Pistetään reklamaatioita

tilanne oli mulla ihan sama...tähän päivään asti...sai nimittäin jo puhelimen tänään mutta ei siitä sen enempää.liittymää ei ole edelleenkään avattu ja luvattiin tossa joskus 2-3viikon päästä...soitin tänään ja käsittelivät tosiaan kuudennen päivän soppareita...mutta viime viikolla ne käsitteli 10 päivä tehtyjä soppareita...outoa

On se nyt kumma kun ei suomalaiset opi, että operaattorit ovat kaikki huijareita. Musta-Pörssi tunnetusti on se viimeinen paikka mistä kannattaa mitään ostaa ! No ehkäpä ensi kerralla sitten kun olet jotakin hankkimassa niin hankit tuon tavaran sellaisesta paikasta johon voi luottaa.

Unohda se 3G paska, luuletko todellakin saavasi tuosta jotakin hyvää ? Noh, ET SAA tuosta kun ISON kuukausilaskun joka ikinen kuukausi seuraavat KAKSI VUOTTA ! 24 KK !

Varmasti Elisa ja kumppanit kartelleineen ovat pian sellaisessa suossa, että ei ole mitään mahkuja enää selvitä selvin nahoin. Nyt sitten vain odotat ja odotat ja odotat, sitten joskus saat sen 'paketin' ja sitten se puhelin hajoo ja alat taisteleen valmistajan kanssa takuusta (jota ei varmaan edes ole), ja sitten ajatkin 3G:n verkon ulkopuolelle ja se ei toimikaan sitten hermostut ja lopetat sen kapulan käytön kokonaan.

Onko ihan pakko menettää hermonsa jonkun perhanan PUHELIMEN KANSSA ?! Ei voisi vähempää kiinnostaa !

Juurinäin,

Itse tilasin netistä 5.4.2006 Nokia N70 puhelimen ja 70 minuuttia puheaikaa. Siellä sanottiin sopimuksessa, että 5 arkipäivän sisällä puhelin saapuisi. No eipä saapunut. Ei mennyt kuin 22 päivää, niin tänään tuli postissa saapumisilmoitus: "Hei, Sinulle on saapunut seuraava lähetys jne. Paketti on noudettavissa R-kioski Kuopio Niirala".

Menin sitten hermot menettäneenäni sieltä sitä hakemaan, että vihdoinkin mutta eipä ollutkaan saapunut kun myyjä sitä etsiskeli!! Ja tässä saapumisilmoituksessa lukee vielä "Toivomme mahdollisimman pikaista noutoa." Voi **** että pännii tämä homma, yhdyn toki tuohon reklamaatiohommaan mukaan mikäli mahdollista!

Tilasin tuon paketin N70 puhelimella netistä. Viime perjantaina sitten soiteltiin, että se on nyt lähetty. Eipä ole kuitenkaan viikossa tullut. Eli Elisalta valehdeltiin päin naamaa. Uskomaton firma.

Tein 10.4 elisan 3G-sopimuksen ja sain heti puhelimen mukaan. Sanoivat että viikon sisällä aukeaa liittymä. Soitin viime viikolla elisalle, kun mitään ei kuulunut. Sanoivat että viikon sisällä aukeaa. Soitin uudestaan eilen, kun mitään ei tapahtunut. Sanoivat että AIKAISINTAAN ensi viikolla aukeaa liittymä. Onko olemassa mitään lakia, missä sanotaan kuinka kauan saa enintään kestää? Ja saako sopimuksen purkaa jos on jo saanut puhelimen?

Avasin 1.4. uuden liittymän ja valittin pakettiin puhelimeksi Samsung Z500-puhelimen. Sopimusta tehdessäni edes liikkeen henkilökunnalla ei ollut tiedossa, että ko. puhelin on saatavissa ainoastaan toimitusmyyntinä. Kun sitten sopimus oli tehty ja toimitusmyyntikin huomioitu, kysyin, koska mahdollisesti saattaisin saada tuon puhelimen sekä liittymän käyttööni. Arvelivat, että kunhan Elisa on saanut vietyä liittymän tiedot rekisteriinsä, niin minulle paluupostissa lähetettäisiin puhelin sekä sim-kortti. Ja veikkailtiimpa peräti, että kun tein sopimuksen eka päivänä, niin saattaisin saada puhelimeni jo peräti seuraavalla viikolla. (sopimushan tehtiin lauantaina) Olen nyt odotellut tässä kuukauden sitä puhelinta eikä mitään edelleenkään kuulu. Huhtikuun toisella viikolla soittelin Elisalle ja kyselin asiaa, sieltä sanottiin että puhelin oli väliaikaisesti maahantuojalta loppunut suuren kysynnän vuoksi. Sillä hetkellä ei enään voinut tehdä sopimusta paketista jossa olisi ollut tuo puhelin. Kuitenkin sanottiin, että kaikille jo sopimuksen tehneille puhelin toimitettaisiin. Ja postituksia alettaisiin tehdä lähipäivinä. Mitään ei kuitenkaan kuulunut. 10.4. käytiin liikkeessä, jossa sopimus allekirjoitettiin. Siellä ei tiedetty tarkkaan tilannetta. Ottivat kuitenkin minun puhelinnumeroni ylös ja lupasivat, että henkilö, joka heillä asiaa Elisalle päin hoitaa, ottaisi minuun yhteyttä. Vielä tänäkään päivänä ei ole soiteltu!!!!!!!!
Liikkeessä myös toin esille sen, että kun puhelinta ei ole toimitettu ja tuntuu että edelleen joutuisin sitä odottelemaan, niin haluaisin purkaa sopimuksen. Siellä sanottiin, että sitä ei voi todennäköisesti purkaa, koska sopimus on jo allekirjoitettu.

Kuitenkaan allekirjoitushetkellä ei ollut mitään sellaista tietoa antaa, että puhelin olisi maahantuojalta loppunut ja odottelussa menisi näinkin kauan.

Olen erittäin pettynyt toimintaan Elisan ja tietyllä lailla myös liikkeen osalta. Liikehän toki ei voinut, olettaisin ainakin, tietää, että puhelimia olisi niinkin rajoitetusti saatavana, jos heille siitä ei ole mitään tiedotettu.

Mutta ihmetyttää, että minähän tein sopimuksen heti ensimmäisenä päivänä, ja heti oli puhelimen toimituksen kanssa ongelmia, niin miksi ihmeessä pakettiin oli laitettu tämä puhelin yhdeksi vaihtoehdoksi, jos sitä kerta ei ole mahdollista saada.

Elisalta ei ole tullut minkäänlaista väliaikatietoa asian osalta, joka minun mielestäni olisi vähintä mitä heidän pitäisi tehdä.

4.4. Tilattu molemmille elisa paketti.No miehelle tuli ilmo et on noudettavissa-naapuripitäjän ärrältä (matkaa n.150km),mun pakettia ei oo kuulunu ei näkyny,toissa perjantaina soittivat että on lähetetty,minne lie mennyt.Miehen paketti MUKA laitettu viime torstaina naapurikunnasta oman kunnan ärrälle vaan ei oo tullu sinne...Tänään soitin elisalle->selvitetään asiaa...kuinka monesti olen jo kuullut tuon saman.

Täytyy kyl ihmetellä koko Elisan touhua.

6.4. Kävin tekemässä sopimuksen paketista.
Tuolloin tuli normaalit höpinät luurin saapumisesta ja liittymän aukeamisesta viikossa.

Odotettuani n. pari viikkoa soitin Elisalle et millos meinasitte puhelimen lähettää. No sieltä ystävällinen naisihminen vastasi että tällä hetkellä näyttäisi siltä että puhelin on lähetetty teille.

Ihme oli tapahtunut 26.4. Puhelin tosiaan oli saapunut paikalliseen r-kioskiin.

Laitettuani puhelimen toimintakuntoon, ei liittymä tietenkään ollut vielä auki. No taas soittamaan Elisalle et millos meinasitte liittymän avata. Lupaus tuli et 2.5 liittymä on auki. Ja paskat on!

Täytyy kauheasti ihmetellä tota Elisan logiikkaa et mitä ihmettä mä teen luurilla jossa ei ole edes liittymää. Pelaan jotain helvetin matopeliä ja näpsin valokuvia. Noitten takiahan mä liittymän ja luurin hommasin.

Ja noi höpinät siltä Elisan asiakaspalvelun henkilöltä tosta ettei mitään puheaika hyvityksiä voida antaa koska kyse on puhepaketista. Kyllähän ne voi jos ne vaan tosiaan haluaa. Mut mitäs ne hyvitystä antamaan ku tarpeeksi suuri joukko ihmisiä ei nosta asiasta älämölöä. S**tanan lampaat!

Jo laitetaan reklamaatio eteenpäin. Olen itse odotellut Samsungin Z140V:tä kuukauden jo. Myymälässä sanottiin että se löytyy ja Z500:n kanssa voi mennä kauan. Nyt hermot ei kestä enää. Elisalta jopa soitettiin 21.4 ja luvattiin että puhelin on noudettavissa viimeistään 28.4. Soitin tänään, ja samat tyhmät selitykset.

Eli, hyvitystä meille kaikille!

Joopa joo..!
Samaan remmiin olen päässyt. 04.04. tein sopimuksen ja luvattiin jne....
Vieläkään ei ole tapahtunut yhtään mitään. Kolmesti olen soittanut viikon välein.
Sitten soitin kuluttaja-asiamiehelle. Hän totesi, että näin yksipuolista sopimusta ei voi olla, että luvataan puhelin mukaan ja oottaa saa yli kuukauden. Jo tällä perusteella voi sopimuksen irtisanoa..jokin hootihan pitää operaattorillakin olla...EI MUUTA KUN IRTISANOMAAN..." Tää on viimeinen toisto, minkä Elisa meitiltä saa "...lalalaaa

Minä tilasin elisalta 17.3.07 netissä kytkypuhelinliittymän. Omat pankkitunnukseni oli jääneet töihin joten hoidettiin asia vaimon tunnuksilla. Puhelin tuli heti seuraavan viikon puolivälissä ja puhelimen piti aueta pääsiäiseksi. Mitään viestiä ei tullut ja ajattelinkin soittaa pääsiäisen aikaan elisalle. Sanoivat että ruuhkaa että pääsiäisen jälkeen toimii. Eikä muuten toiminut. Soitin taas heille ja ystävällinen nainen pahoitteli, otti puhelun jonnekin muualle ja sanoi että liittymän siirto ei ole mennyt läpi koska liittymä ed operaattorilla minun nimissäni ja vaimon nimillä muka tilattu tämä liittymä. Kylä se ihan minun nimelläni tilattiin mutta vahvistimena toimi vaimon pankkitunnukset. No anyway lupasivat että nyt asia lähtee rullaamaan ja liittymä toimii parin viikon sisällä. Odotin mutta ei vieläkään toiminut. Taas soitto elisalle jollekin asiakaspalvelutaidon omaavalle virkailijalle. Taas selvitettiin ja nyt todettiin että laitetaan uusi kortti tulemaan niin saadaan ainakin toimimaan se liittymä. Sanoin että haen kortin lähimmästä elisapisteestä niin liittymä ehkä aukeaa paria päivää nopeammin. Innokkaana odotin mutta viestiä ei ole tullut ja liittymä ei auennut. Soitin ja sanoivat että käsittelyssä ruuhkaa. Samalla lupasivat kk ilmaista puheaikaa (oho, taisi olla huhtikuun loppua)... Nyt viimeviikolla 24.5.07 soitin taas tiedustellakseni että millähän mallilla. Henkilö sanoi että selvittää ja soittaa kohta. Soittikin mutta sanoi että asiaa täytyy selvittää enempi että soittavat viimeistään 25.5.07. Nyt eletään 28.5.07 eikä se s***n puhelin vieläkään toimi. Jos jostain saisi osoitteen niin lähettäisin kyllä mielelläni reklamaation. Näinkö se tämä 2 vuoden pituinen asiakassuhde alkaa. Siis todella lupaavasti. Tänä aamuna yritin soittaa mutta jono ainakin 15 minuuttia. Oman kuntani kuluttajaneuvojalle olen myös yrittänyt soittaa mutta sehän on koko ajan varattua. Silloin pääsiäisen aikaan sanoivat ettei puhelinta voi palauttaa koska olen räpelöinyt sitä (joo käytin virrat päällä ja kävin valikkoja läpi). Nyt tuo puhelin on ollut toimimatta kohta 3 kuukautta ja uusia mallejakin on tullut. Kaiken lisäksi n70 puhelinpakettiliittymä on halpunut sen euron pari tässä aikana. Mielenkiinnolla odotan mikä hinta siinä tulee olemaan... Kyllä voisin korkata pullon skumppaa sinä päivänä kun pääsen elisasta eroon.
Itsekin työskentelen jälkimarkkinoinnissa ja jos me mokaamme niin takuulla sen hyvitämme ja reilusti että asiakas saataisiin pysymään talossa. Mitenkähän elisalla?