ERÄÄSEEN keittiöitä myyvään firmaan on lähenyt kuluttajavirastosta tällainen KAHDEN lakimiehen allekirjoittama kirje:
HINTAMERKINNÄT KEITTIÖKALUSTEMYYMÄLÄSSÄ
Kuluttaja-asiamiehen huomiota on kiinnitetty myymälänne keittiökalusteiden hintamerkintöihin.
Kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n mukaan markkinoinnissa ei saa käyttää hyvän tavan vastaista tai muutoin kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Markkinointia, joka ei sisällä kuluttajien terveyden tai taloudellisen turvallisuuden kannalta tarpeellisia tietoja, on aina pidettävä sopimattomana.
Kulutushyödykkeen hinnan ilmoittamisesta markkinoinnissa annetun asetuksen (1359/1999) 4 §:n mukaan kulutushyödykkeen myyntihinta ja yksikköhinta on markkinoinnissa ilmoitettava selkeällä ja yksiselitteisellä sekä kuluttajan kannalta helposti ymmärrettävällä ja havaittavalla tavalla.
Asetuksen 6 §:n mukaan vähittäismyyntipaikassa ja sen näyteikkunassa olevat myytäviksi tarkoitetut kulutustavarat on varustettava merkinnöillä myynti- ja yksikköhinnasta.
Yksikköhinnalla tarkoitetaan tuotteen lopullista kilo-, litra-, metri-, neliömetri- tai kuutiometrihintaa, mukaan lukien arvonlisävero ja kaikki muut verot. Myyntihinnalla tarkoitetaan puolestaan tuotteen lopullista yksikköhintaa tai tuotteen tietyn määrän hintaa taikka palveluksesta perittävää hintaa, mukaan lukien arvonlisävero ja kaikki muut verot.
Tavaroista on pääsääntöisesti hintamerkintäasetuksen mukaan ilmoitettava sekä niiden myyntihinta että yksikköhinta. Jos yksikköhinta on sama kuin myyntihinta, ei sitä tarvitse kuitenkaan ilmoittaa.
Irtotavarana myytäville tuotteille on ennen mittausta ilmoitettava yksikköhinta. Myyntihinta on merkittävä tuotteeseen mittauksen jälkeen. Edellä mainitun perusteella keittiökaapeista on ilmoitettava niiden myyntihinta, mutta esimerkiksi pöytätasoista on ilmoitettava myös niiden metrihinta. Kuluttaja itse päättää, mitä ja kuinka monta eri kaappia ja kodinkonetta hänen keittiöönsä tulee. Jokainen kaappi puolestaan muodostuu seinistä, ovista ja hyllyistä. Mikäli kaappiin on saatavilla vain yhdenlaisia hyllyjä ja ovia, on riittävää kertoa vain kaapin myyntihinta, mutta jos ovi vaihtoehtoja on useita, on näidenkin hinnat tai hinnan määräytymisperusteet kerrottava.
Myyntihinta ja yksikköhinta merkitään tavaraan tai sen päällykseen, erillisenä tavaran kohdalle taikka jos tavaran laji tai säilytystapa vähittäismyyntipaikassa estää edellä mainittujen merkintöjen tekemisen, niin selkeästi ja yksilöidysti, että ei ole vaaraa erehtyä tuotteesta tai pakkauksesta. Yksikköhinnan on erotuttava myyntihinnasta.
Hintamerkinnät on sijoitettava siten ja niiden on oltava niin kookkaita, että ne ovat helposti kuluttajan havaittavissa.
Kun markkinoidaan yksilöityä kulutushyödykettä, on hintamerkinnät oltava kaikessa markkinoinnissa; niin liikkeessä, kuvastoissa kuin ikkunoissakin. Riittävänä ei siis voida pitää, että kuluttaja saa tiedon keittiön eri osien hinnoista vasta tarjouksen muodossa. Jokaisen kaapin ja edellä mainituissa tilanteissa myös sen osien hinnat on oltava kuluttajan nähtävillä hintamerkintäasetuksen mukaisesti.
Kuluttaja-asiamies kehottaa Teitä muuttamaan keittiökalusteidenne hintamerkinnät tämän kirjeen mukaisiksi.
Lakimies x Lakimies y
HINTAMERKINNÄT KEITTIÖKALUSTEMYYMÄLÄSSÄ
Kuluttaja-asiamiehen huomiota on kiinnitetty myymälänne keittiökalusteiden hintamerkintöihin.
Kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n mukaan markkinoinnissa ei saa käyttää hyvän tavan vastaista tai muutoin kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Markkinointia, joka ei sisällä kuluttajien terveyden tai taloudellisen turvallisuuden kannalta tarpeellisia tietoja, on aina pidettävä sopimattomana.
Kulutushyödykkeen hinnan ilmoittamisesta markkinoinnissa annetun asetuksen (1359/1999) 4 §:n mukaan kulutushyödykkeen myyntihinta ja yksikköhinta on markkinoinnissa ilmoitettava selkeällä ja yksiselitteisellä sekä kuluttajan kannalta helposti ymmärrettävällä ja havaittavalla tavalla.
Asetuksen 6 §:n mukaan vähittäismyyntipaikassa ja sen näyteikkunassa olevat myytäviksi tarkoitetut kulutustavarat on varustettava merkinnöillä myynti- ja yksikköhinnasta.
Yksikköhinnalla tarkoitetaan tuotteen lopullista kilo-, litra-, metri-, neliömetri- tai kuutiometrihintaa, mukaan lukien arvonlisävero ja kaikki muut verot. Myyntihinnalla tarkoitetaan puolestaan tuotteen lopullista yksikköhintaa tai tuotteen tietyn määrän hintaa taikka palveluksesta perittävää hintaa, mukaan lukien arvonlisävero ja kaikki muut verot.
Tavaroista on pääsääntöisesti hintamerkintäasetuksen mukaan ilmoitettava sekä niiden myyntihinta että yksikköhinta. Jos yksikköhinta on sama kuin myyntihinta, ei sitä tarvitse kuitenkaan ilmoittaa.
Irtotavarana myytäville tuotteille on ennen mittausta ilmoitettava yksikköhinta. Myyntihinta on merkittävä tuotteeseen mittauksen jälkeen. Edellä mainitun perusteella keittiökaapeista on ilmoitettava niiden myyntihinta, mutta esimerkiksi pöytätasoista on ilmoitettava myös niiden metrihinta. Kuluttaja itse päättää, mitä ja kuinka monta eri kaappia ja kodinkonetta hänen keittiöönsä tulee. Jokainen kaappi puolestaan muodostuu seinistä, ovista ja hyllyistä. Mikäli kaappiin on saatavilla vain yhdenlaisia hyllyjä ja ovia, on riittävää kertoa vain kaapin myyntihinta, mutta jos ovi vaihtoehtoja on useita, on näidenkin hinnat tai hinnan määräytymisperusteet kerrottava.
Myyntihinta ja yksikköhinta merkitään tavaraan tai sen päällykseen, erillisenä tavaran kohdalle taikka jos tavaran laji tai säilytystapa vähittäismyyntipaikassa estää edellä mainittujen merkintöjen tekemisen, niin selkeästi ja yksilöidysti, että ei ole vaaraa erehtyä tuotteesta tai pakkauksesta. Yksikköhinnan on erotuttava myyntihinnasta.
Hintamerkinnät on sijoitettava siten ja niiden on oltava niin kookkaita, että ne ovat helposti kuluttajan havaittavissa.
Kun markkinoidaan yksilöityä kulutushyödykettä, on hintamerkinnät oltava kaikessa markkinoinnissa; niin liikkeessä, kuvastoissa kuin ikkunoissakin. Riittävänä ei siis voida pitää, että kuluttaja saa tiedon keittiön eri osien hinnoista vasta tarjouksen muodossa. Jokaisen kaapin ja edellä mainituissa tilanteissa myös sen osien hinnat on oltava kuluttajan nähtävillä hintamerkintäasetuksen mukaisesti.
Kuluttaja-asiamies kehottaa Teitä muuttamaan keittiökalusteidenne hintamerkinnät tämän kirjeen mukaisiksi.
Lakimies x Lakimies y
Vastaukset 21
Vanhimmat
myös sen että lakimies ei ymmärrä keittiön ostamisesta enempää kuin leipuri syvänmeren kalojen sukupuolielämästä.
Liikkeen joka myy keittiöitä asiakaskohtaisen suunnitelman mukaan, eikä siis kauppaa yksittäistä kaappia, ovea vetolaatikostoa yms. ei voida velvoittaa yksittäisiää nippeli ja osahintojaan ilmoittamaan. Liikkeessä esillä oleviin keittiökokonaisuuksiin tuo hintamerkintä voidaan vaatia. Lakimiehet voivat siis vetää edelleen vitun korvilleen, kuten myös ne typerykset jotka eivät ymmärrä esim. keittikalustekaupan luonnetta.
"Liikkeen joka myy keittiöitä asiakaskohtaisen suunnitelman mukaan, eikä siis kauppaa yksittäistä kaappia, ovea vetolaatikostoa yms. ei voida velvoittaa yksittäisiää nippeli ja osahintojaan ilmoittamaan"
Ohan niillä kaikilla yksikköhinta, minkä mukaan kokonaiskustannus lasketaan. Vai muuttuuko esim. saranan hinta sen mukaan minkälainen naamakerroin asiakkaalla on?
Se miten hinnat määräytyvät, ovat onneksi vielä myyjien päätettävissä.
Mitäs ne myyjät nyt täällä kiukuttelevat.
"Liikkeen joka myy keittiöitä asiakaskohtaisen suunnitelman mukaan, eikä siis kauppaa yksittäistä kaappia, ovea vetolaatikostoa yms. ei voida velvoittaa yksittäisiää nippeli ja osahintojaan ilmoittamaan. Liikkeessä esillä oleviin keittiökokonaisuuksiin tuo hintamerkintä voidaan vaatia."
Se asiakaskohtainen keittiö muuten koostuu niistää yksittäisistä kaapeista. Asiakkaan keittiö voi olla niin pieni, ettei sinne sovi kuin yksi kaappi, jolloin se siis myydään. On aika käsittämätön idea, että myytäisiin jotain kokonaisuuksia. Kun itse ostan keittiön, ostan yksittäisistä kaapeista ja niiden lisäosista koostuvan kokonaisuuden.
Hintojen ilmoittamatta jättäminen palvelee puhtaasti myyjien omia tarkoitusperiä, joista tärkein on hämärtää kuluttajien hintamielikuva.
"Lakimiehet voivat siis vetää edelleen vitun korvilleen, kuten myös ne typerykset jotka eivät ymmärrä esim. keittikalustekaupan luonnetta. "
Em. lainaus kuvastaa hyvin alalla vaikuttavia asenteita. Mikä mahtaa olla se "keittiökalustekaupan luonne"? Mutta kanteluiden myötä lääninhallitukset kyllä laittavat tämän asian järjestykseen.
erikseen. Miksi siis itket? Koska yleensä keittikaupat eivät myy kuin suunnitelmiensa mukaisina asiakaskohtaiset keittiöt tarjouksen mukaan, miksi pitäisi leikkiä niillä nippelihinnoilla - ethän kuitenkaan voi niitä pois jättää ja ostaa osaa jostain muualta. Kyse on siis keittiö/kalustekokonaisuuksien suunnittelusta, toteutuksesta ja hinnoittelusta. Mihin tarvitset sen yhden kaapin hintaa? jos se poistetaan yksittäisitä kaapeista koostuvasta kokonaisuudestasi, sehän ei enää ole kokonaisuus .... vai kuinka? Mutta näiden ääliöiden kanssa tämä saapi olla tässä ... ei nämä ymmärrä vaikka rautalangasta vääntäisi. Mahtavatko edes ymmärtää mitä tarkoittaa kokonaisuus. Ja tasan eivät lääninhallitukset laita mitään kuriin, ja millä perusteilla? Siksikö etteivät peelot tajua mitä ovat ostamassa ja eikä edes miksi. Mitä maksaa yksi keittiö-tyypeille on omat myymälänsä - onneksi.
"Mihin tarvitset sen yhden kaapin hintaa? "
Keittiöiden myynnistä on jostain syystä tehty rakettitiedettä, jota se ei ole. Kuluttajana haluan tietää, mitä tuote maksaa - jo ennen kuin päätän kaupan. Kuten kuluttajaviraston kirjeessäkin (luitko sen) todettiin, asiakkaan on saatava tietää kaapistojen hinta ilman, että kaksi tuntia nyhverretään jotain "suunnitelmaa", jotta saadaan "tarjous" = loppusumma ilman yksikköhintoja.
Ette te myy keittiöitä, te myytte kaappeja. Näille on oltava hinnat ja ne on kerrottava kuluttajalle. Mikä tässä nyt on niin vaikeaa?
kuinka korkea? kuinka leveä? mitä pitää sisällään se "kaappi"? minkä värinen kaappi? Kuluttajan on aivan yhdentekevää paljonko maksaa "kaappi" jos ei kuluttaja tiedä minkälaisen "kaapin" haluaa, ja jos sitä "kaappia" ei myydä yksinään. Mikä tästä nyt tekee niin helvetin vaikean sinulle? Lähes kaikki noista alan erikoisliikkeistä myyvät nimenomaan keittiökaapistoja ... niiden kun pitää sopia yleensä niille määriteltyyn tilaan, edellyttää siis jonkinmoista mitoitusta ja "suunnittelua". Jos haluat ostaa kaapin, mene sellaiseen paikkaan joka myy sinulle kaapin. Miksi haluat sitten ostaa sitä "kaappiasi" sellaisesta paikasta jotka myyvät vain niitä suunniteltuja ja mitoitettuja kokonaisuuksia.
Ei keittiökaupassa hintoja tarvitse ilmoittaa, kaikki keittiöthän on ihan erilaisia. Kun me ostettiin keittiötä, myyjä teki tarjouksen koneista ja kalusteista hintahaarukassa 17-20 tuhatta. Sanoi, ettei pysty ilmoittamaan tarkkaa hintaa. Ei se kuitenkaan meitä haitannut ja kaupat tuli silti. Loppusummaksi tuli sitten hiukan vajaa 20.000.
Joka tapauksessa - juuri tuosta on kyse - kuluttajan hintakäsityksen hämärtymisestä. onko sen niin väliä, maksaako se 15 vai 20 kiloeuroa.... sinnepäin.
Jos epämääräinen haarukka on 3000 euroa (18000 mk) niin se on PALJON. Sillä saa (pitäisi saada) aika paljon keittiötä - eikä pelkkää tunnelmaa tai brändiä.
Taloa rakennettaessa toki tuntuu pikkurahalta - maksettaessa vähän enemmän.
paikkaansa, siis mihin mitäkin sitten loppujen lopuksi tulee. Sillä ainakin olisi tuo skaala selvitettävissä. Eiköhän arvoisa kuluttaja tuossakin tapauksessa ennen ostopäätöstään tiennyt mitä se heidän keittiökokonaisuus kustantaa, eikä siis ollut hämärtynyt kuluttajan hintatietous. Ensin kuluttaja pitää tietää mihin edes haluaa sitä hintatietoutta.
Totta se on. Taloa rakennettaessa mentiin yhteen keittiökalustemyymälään, jota naapuri oli suositellut. Niillä olikin sitten tosi nätti ovi, johon ihastuttiin. Myyjä sanoi, ettei voi laskea tarkaa hintaa, kun se kuulemma riippuu niin paljon tapauksesta. Lopullinen hinta selviää vasta kun keittiö on tilattu ja toimitettu. Näin kävi ja lopullinen hinta selvisi vasta sitten. Mutta tyytyväisiä ollaan!
Ei meidän keittiötä mitenkään muutettu. Myyjä sanoi, että hän selvittää osien tarkat hinnat vasta tehtyämme tilauksen. En sitten tiedä, oliko myyjän haluttomuutta vai mitä. Mutta kaikki lopulta hyvin ja hintahaarukka piti.
Vai että myyjä pitäisi hinnat salaisena! Enpä usko, että sellaista myyjää on, kuka ei asiakkaalle hintaa kertoisi, jos asiakas on todella ostamassa ja kertoo tarkasti mitä hän haluaa.
Käsittämätöntä tällainen holhousyhteiskunta: "Kuluttaja itse päättää, mitä ja kuinka monta eri kaappia ja kodinkonetta hänen keittiöönsä tulee". Ihanko totta, että saan ihan kuluttajaviranomaisen luvalla itse päättää montako kaappia keittiööni tulee!
"Jokainen kaappi puolestaan muodostuu seinistä, ovista ja hyllyistä." No tuota en olisi kyllä itse keksinytkään!
Luulisi tässä yhteiskunnassa olevan lakimiehille tärkeämpääkin tekemistä, kun tällaisten itsestäänselvyyksien miettiminen ja vielä veronmaksajien kustannuksella.
Nimimerkkisi "Hyvä Veli",kertoo oikeasti asenteestasi kalustekauppaan.
Lauseesi:
" ERÄÄSEEN keittiöitä myyvään firmaan on lähenyt kuluttajavirastosta tällainen KAHDEN lakimiehen allekirjoittama kirje: "
Kertoo sen,että olet alalla.
Vaikka lauseessasi:"Kuluttajana haluan tietää, mitä tuote maksaa - jo ennen kuin päätän kaupan."
yrität esittää jotain muuta.
Eikö ole pokeria kirjoittaa nimimerkillä,mikä kertoo mitä tahoa täällä edustat?
Iso osa alalla olevista tietää kuka,ja ennenkaikkea MIKÄ olet tai olet olematta!
... toinen taho haukkuu kuluttajia - eli ilmeisesti keittiön ostajia siitä, että tekevät tarjouspyyntöjä ja niiden tarkennuksia - toinen sitä, että suunnittelutetaan turhaan... tai sitä, ettei ole edes tiedossa hintahaarukkaa.
Homma olis paljon yksinkertaisempaa, jos olis tiedossa edes suunnilleen, minkä hintaluokan puljuun olen kantamassa tarjouspyyntöä. Kun hintakäsitystä ei synny, tulee epärealistisia odotuksia, siitä mihin raha riittää - ja ehkä toisinpäin, ei osata budjetoida tarpeeksi siihen omaan unelmaan, kun hintataso ei ole selvillä.
Ihan oikeasti, MIKSI SE ON NIIN VAIKEAA?
- minä en todellakaan halua tietää 'hyväveli' tyyliin jokaiselle kaapinovivaihtoehdolle hintaa.
- Minä haluan noin hinnan tietyn tyyppisistä peruskaapeista, hintahaarukka tietyn tyyppisillä ovilla - kulmaratkaisujen hinnat, apteekkikaapin hinnat...
En todellakaan halua kiskoa hintaa keittiökauppiaasta tyyliin 'yeah, yeah, but no yeah, computer says no'.... ja lopuksi sitten hyvän asiakkaan erikoisalennus tänään.
Kirjoitit:"Homma olis paljon yksinkertaisempaa, jos olis tiedossa edes suunnilleen, minkä hintaluokan puljuun olen kantamassa tarjouspyyntöä."
Puljuja on monenlaisia.
Alkuperäinen kirjoittaja edustaa sitä toista äärilaitaa ja minä toista.
Voit käydä ostamassa jauhot LIDL:stä,sokerit SIWA:sta,ja välitäytteet VALINTATALOSTA,niinkuin mainoksessa aterian ohjeet pummivat tekevät.Ja yrittää valmistaa ateriasi.
Toinen tapa on mennä ravintolaan missä asiat mietitään ja toteutetaan oikein halutusti.
Onneksi kaikille löytyy ottajansa.
Piti hankkia keittiö. Pieni. Yksinkertainen. Kaksion keittokomeroon ei kovin montaa kaappia mahdu. Laskeskelin kaappien lukumäärän ja koon, nehän ovat pitkälti standardoitu ainakin leveyden suhteen. Vaihtoehtoja ei todellakaan ole paljon sijoittelun suhteen, ellei halua laajentaa keittokoppia kylppärin puolelle. Mukaan piti kuitenkin saada apk, jpk, mikro ja liesi. Sitten keittiökalustekauppaan. Jamppa tuhraa koneellaan, että pitäisi suunnitella se keittiö. Minä sanoin, että johan se on suunniteltu, pistä kaappien hinnat paperille niin palataan asiaan. Ei onnistunut. Ja seuraavaan kauppaan. Ja sama virsi sielläkin. Ei jumalauta. Jamppa väittää, että ei me voida ilman suunnitelmaa tehdä tarjousta, kun nää hinnat on projektikohtaisia. Minkä helvetin projektin? Mä tarvitsen teilä muutaman kaapin, lista on tuossa ja ovimalli on tämä. Mikä niissä hinnoissa nyt on niin vaikeaa. Ei onnistunut ei. Jospa me tulemme kotiinne ja sitten katsotaan yhdessä... Mä sanoin, että mulla ei ole moiseen aikaa, se on jo suunniteltu ja nuo kalut sinne menee. Kolme liikette kiersin ja sitten ajoin Ikeaan ja ostin kaapit. Olisi sinne pitänyt mennä heti alussa. Jumankauta, jos joku kuluttajaheebo saa nämä keittiökeisarit kertomaan tavan tallaajalle hinnat niin mä lähetän sille heebolle kukkia. Hemmetti, kyllä mua kiinnostaa mitä tuote MAKSAA ennenkuin mä edes harkitsen sen ostamista. Vai onks toimintamalli se, että asiakas ihastuu johonkin hemmetin oveen (jonka hintaa ei näy missään) ja sitten sille työnnetään se hinta kurkusta alas? Eli saadaan ostaja retkuun ja haluamaan kamaa ja sitten sille ilmoitetaan hinta tyyliin: tää on vain tänään ja vain sulle 3999:- Ei se mikään salaisuus ole, että suurin osa suomalaisista kuluttajista kattoo ekaks sitä hintaa ja tekee päätöksen sen mukaan. Nyt kun hintaa piilotellaan, niin kuluttaja voikin venyä siihen hintaan. Olikin kalliimpi kuin ajattelin, ei kullä ekaksi olisi tullut ostetuksi. Kyllähän te tiedätte tän käyttäytymismallin. Kaikille merkonomeille se on opetettu. Hinnan piilottelu lisää myyntiä.
Kyllä prkl kaipais ryhtiä koko ala.
Äläkä tunke sellaisiin paikkoihin joissa ei ole sinulle mitään myytävää. Onneksi kauppiaat saavat myydä ja kertoa hintojaan kenelle haluavat.
Kaappikaupat ovat erikseen ja keittiöliikkeet erikseen. Totta kai se on muutamille hankala ymmärtää niinkin monimutkaista asiaa.
Jos pyydät keittiöllesi hinnan, sinulle se lasketaan. Ostat KEITTIÖN, et jokaista kaappia erikseen.
Kun ostat auton, et erikseen osta rattia, penkkejä, valoja jne...
varmasti onko ko. teksti totta vai täyttä tarua.
Varmaan täysijärkiset ihmiset tietävät sen ilman soittamistakin sinne, mutta numerohan löytyy ko.virastoon netistäkin.