Jees... Eli olisiko jossain sivua, missä olisi jotain ohjeita telemarkkinointiin (tokihan firman puolesta meillä on oppipaketti... mutta totta puhuen se on todella huono)
Tai tokihan niitä neuvoja voi tähänkin kirjoittaa jatkoksi.
Tai tokihan niitä neuvoja voi tähänkin kirjoittaa jatkoksi.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Jos englannin kieli sujuu, niin vilkaise pari artikkeliä joita olen aikoinaan kirjoittanut:
http://dnaumov.blogspot.com/2005/09/quick-tips-on-becoming-good.html
ja
http://dnaumov.blogspot.com/2005/08/so-you-want-to-get-into-telemarketing.html
Vaihda alaa.
Jätä ihmiset rauhaan.
Pätevät firmatkin osaavat itse hoitaa asiansa.
Aina tietysti on siitäkin kiinni mitä myy.
Sana lehtimyyjä muodossa tai toisessa saa jo näkemään punaista monissa.
Itse myyn ihan muuta tuotetta ja pyrin tekemään homman niin että se alku koskettaa asiakasta läheisemmin.
Vertauksena vaikka se että "....myyn x-lehteä koko suomeen" tai ".... myyn x-lehteä y-kunnan alueelle" ja paras sitten "....myyn x-lehteä kuorma-autolijoille" nuo siis ihan keksittyjä juttuja, Mutta varmasti jokainen kuorma-autolija herää, hei tämähän koskettaa juuri minua.
Ne lehtimyyntifirmojen opettamat repliikin "vain sinulle" on lähes huijaamista, kun joka naapurille soitetaan sama puhelu, naapurit kun osaa jutella myös keskenään.
Toinen on se että jos on mahdollisuus ottaa asiakkaasta jotain selvää, missä asuu, kysyy kaikkea, on asiakkaasta kiinnostunut. Siten hän kokee että ollaan muustakin kiinnostuneita kuin hänen rahoistaan,
Samoin tuolla kiinnostumisella on hyvä päättää myynti, eli ns jälkimyynti.
Minä en kauheesti syty kun lehtimyyjä soittaa, mutta kun hekin vain tekevät työtään, joten en käy luurista läpi.. Harvoin tulee lehteä tilattua, mutta yhdeltä tilaan AINA! :) En muista missä hän on töissä, mutta persoona on niin mahtava ja juttua tulee, jutellaan niitä näitä ja aina yhtä piristävä! Minusta on ainakin ihanaa kun hän saa minut nauramaan!! Tämä mies myyjä on ainakin minun mielestäni oikeassa paikassa töissä ja toivottavasti onnistuu muidenkin asiakaiden kanssa yhtä hyvin kuin minun kanssani! Jokainen on hyvä jossain, jotku on tähänkin ammattiin kuin luotuja!
Hymyile kun puhut saattaa kuulosta tyhmältä mutta toimii.Toinen asia jos mahdollista älä lue kaikkea paperista vaan kehitä oma tyyli.
muutaman tele alalla olleena voin antaa muutamia vinkkejä joilla varmasti pääsee pitkälle.
Heitä ns. "spiikki"-lappu pois ja lähde jututtamaan asiakasta "mitä sä tänään oot duunaillu?"
Kuuntele asiakasta ja kommentoi hänen antamiaan mielipiteitä. Tärkeintä on vuorovaikutus eikä se että sä luet jostain vitun lapusta 5 minsaa ja kysyt kyllä vai ei :)
Kukaan järkevä ihminen ei edes oleta että lehtimyyjää todella kiinnostaa että "mitä sä oot tänään duunannu?"
Niin läpinäkyvää että oksettaa...
Mikä sinua oksettaa?
En sano että tämä on huono, hyvä tai paras aloitus mutta kaipaisin perusteluja.
Ryvetkö "että mua oksettaa lehtimyyjät" -oksennuksessa?
... mutta kyllä tärkeintä on kyky tehdä nopeita johtopäätöksiä siitä, millainen ihminen on toisessa päässä. Jos tervehdys tulee kuin veroviraston virkailijalta on syytä itsekin olla virallinen ja jos taas tervehdys on lupsakka, niin sitten voi itsekin vaihtaa humoristisemman vaihteen päälle. Haista vee-asiakkaille kannattaa toivottaa hyvät päivänjatkot ja ottaa seuraava.