Lopetin äskettäin fysioterapian ja kokemus oli puistattava. Kaikkitietävä fysioterapeutti puhui omista vaivoistaan kuin toiselle urheilijalle ja kyseli koko ajan auttoiko tietty juttu. Jos sanoin, ettei auttanut, hän ikäänkuin loukkaantui. Selitti, että minä jännitin. Olin aika jumissa ja tietenkin fysioterapia myös rentoutti, mutta itse vaivaan sillä ei ollut merkitystä. Kun kerroin tämän viimeisellä kerralla, ei tuo palveluammatin harjoittaja edes vaivautunut sanomaan näkemiin. Käsittely viimeisellä kerralla oli voimakasta ja olen kipeämpi kuin sinne mennessäni. Pelottava kokemus ja kamalaa miettiä, miten parantaa itsensä tuon käsittelyn jälkeen. Kyselin ohjeita salille tai kotiin, mutta nekin unohtuivat. No, nyt sain purkaa itseäni.
Ikävä kokemus
Haluan jakaa
5760
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ihan väärässä ammatissa taisi olla terapeuttisi ! Fysioteraapia on niin kallistakin että varmaan kenkuttaa kun saa huonoa palvelua . Minulla oli muuten hyvä kokemus mutta omaan vaivaani en siitä saanut apua vaan jouduin leikkaukseen . Tavallaan tunsin että rahani menivät hukkaan siltä osin . Hierojasta minulla on huono kokemus . Työnantaja maksoi aikoinaan meille hieronnat ja se hieroja keskittyi koko ajan rintoihini ! Kun lopetin siellä käynnit sain vielä haukut pomolta kun ei hieronta kelvannut . Sille en kehdannut sanoa todellista syytä miksi lopetin kun ovat vanhoja kavereita : /
jos hoitohenkilö aiheuttaa tekemisillään mielipahaa tai huonoa tulosta, kannattaa toki mainita asiallisesti asiasta. Jos se ei auta niin heti toiselle hoidettavaksi ettei jää "vaivamaan".
Itse yleensä kerron miten "kantapään kautta" on tullut tehtyä asiat ja miten on huonoista liikuntatavoista päässyt yli ja se on mielestäni hyvä antaa huonoja esimerkkejä. Esim. jos asiakas ei oikein tiedä kannattaako itse tehdä asioita mm. selkäkivuille (liikunta/elämäntapamuutos yms)...Kyllä kannattaa!
Itselläni on kokemus että fysioterapeutti juttelee niitä näitä tunnin ja sitten herää ajatukseen että tarttes tehdä jotain... Oli kirjoitanut potilasasiakirjoihin että kerroin omista #murhjeistani# eikä ollut tilaisuutta muuhun. Törkeää!
Palvelun laatu on asiakkaan kokema onnistuminen. Jos odotukset ovat "väärät", kokemus voi olla erittäin huono. Jos hoitaja taas kuvittelee kaikkien olevat urheilijoita, mennään myös metsään. Sanallinen tai sanaton aktiivinen vuorovaikutus, tilanneherkkyys ja avoimuus ovat ehdottoman tärkeitä lähtökohtia mille tahansa palvelutapahtumalle. Erityisesti hoitotapahtumassa, kun asiakas on kipuileva, herkkä, pelokas, epätietoinen... mitä vielä! Ammattilaisen vastuu on siinä suuri, mutta asiakkaan on myös annettava rakentavaa välitöntä palautetta! Tästä vois kirjoittaa vaikka... no, jokaisella on kokemuksia onnistuneista ja epäonnistuneista palvelutapahtumista!?!
Palautteen antamisesta olen samaa mieltä. Yritin antaa myönteistä palautetta aina, kun oli aihetta ja hyvin varoen sanoin, että varsinaiselle ongelmalle ei ole tapahtunut mitään. Lähdin todella heikossa kunnossa viimeisellä kerralla ja siihen tuo asiakaspalvelija suhtautui kuin olisin ollut jokin feikki. Bussipysäkillä tuli melkein vedet silmiin osin kivun, osin kummallisenkohtelun takia. Osasyyllinen olen tietty siksi, etten vaihtanut fysioterapeuttia heti ensi kerran jälkeen. Mutta kun kysymyksessä oli ilmeisesti alansa huippu, ajattelin vain, että vika on minussa.