no niin. (mistähän aloittaisi)
ainakin foorumin innokkaimmat/ahkerimmat lukijat ovat joskus lukeneet/kommentoineet aloittamaani ongelmapassat -keskustelua...
tässä vielä linkki tuohon juttuun: http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=95&conference=4500000000001060&posting=22000000014152123
lupasin jo aloittaessani palata asiaan, kun hommaan on tullut selkoa. olen "hieman" huonosti päivittänyt tietoja asian tiimoilta, mutta nyt on asia ratkennut.
ja ratkaisu oli... noh, PERSEESTÄ!!!
pahoittelut karkeasta kielenkäytöstä ;)
liike pesi kätensä jutusta täysin. pyysin laittamaan reklamaation aiheesta maahantuojalle, jolloin kommentti oli: "no tää tulee bumerangina takaisin, ei tästä ole mitää hyötyä". sanoin kuitenkin, että laittaa sen asian eteenpäin, koska ei asiaan saada maahantuojan mielipidettä ilman lähettämistä.
maahantuoja tuli vastaan asiassa niin, että maksoi osista 25%. naurettavaa!!! mutta tietysti paremmin kuin, että olisin vain tyytynyt huoltopäällikön kommenttiin...
tarkennukseksi tässä vaiheessa mainittakoon, että laskulla oli summana noin 4300 euroa. maahantuojan avustamana maksettavaksi jäi noin 3500 euroa.
kuluttajasuojalaki ????????? MIKÄ SE ON ?????
asiaa käytiin läpi kuluttajaneuvojan kanssa ja melko pitkän tutkiskelun ja muutaman puhelinsoiton jälkeen oli lopputulos mielestäni melko mielenkiintoinen.
päätös kiteytettynä:
koska en omistanut autoa silloin, kun vesipumppu OLISI PITÄNYT vaihtaa ei minulla ole mahdollisuuksia valitukseen. jos auton silloinen omistaja olisi valittanut liikkeeseen asiasta (vaikka auto siis minulla) olisi liike ollut vastuussa asiasta.
luulisin, että tämä asia herättää kysymyksiä/kommentteja... en jaksa edellisessä ketjussa jääneisiin kaikkiin avoimiin kysymyksiin paneutua, mutta kysykää uudestaan niin vastailen kyllä.
Palaan asiaan
13
1100
Vastaukset
- Rasittavaa luettavaa
Kovin ihmettelet että jaksat täällä itkeä.
Jos unohdetaan rahasummien määrät ja mietitään mitä oikeastaan on tapahtunut niin
tapahtumaketjuhan on tämä: ajat käytetyllä autolla joka hajoaa ja viet sen merkkiliikkeeseen korjattavaksi, tämän päälle ihmettelet että joudut maksamaan laskun.
Autoilu on kallista. Se että sijoitat 25000 euroa autoosi tarkoittaa myös sitä että olet valmis ottamaan suurempia riskejä ja maksamaan enemmän. Nyt vain kävi huonoimmalla tavalla. Kun oikein asiaa mietit, huomaat että tuo laskun loppusumma on vähemmän kuin autosi arvonalennus vuodessa.- ketjun aloittaja
en mielestäni ole täällä itkemässä vaan palasin tähän asiaan, kuten olin luvannut. ja eikö tämän foorumin yksi tarkoitus ole nimenomaan tuoda näitä asioita julki ja että näistä herää keskustelua?!?
tiedostan tuon seikan, jonka otit esille. eli sen, että tuon hintaluokan autossa voi myös olla ne huollot/korjaukset hintavampia. ei kai kukaan ole niin tyhmä, ettei tätä asiaa ymmärtäisi...
mutta jos sinulle isketään lasku jostakin asiasta, joka johtuu toisen virheestä niin olisitko tyytyväinen tähän menettelyyn ja maksaisit laskun irvistelemättä?
luitko edelliset tekstit ennekuin kommentoit asiaa???
kiitos kuitenkin kommentista...
- tapaus!
Maahantuojan huolimattomuudesta johtuen vesipumpun vaihto ei kuulu huolto-ohjelmaan. Tästä aiheutuneet tuhot tulevat kuluttajan maksettavaksi?
Jos auto huolletaan huolto-ohjelman mukaisesti ja siitä huolimatta sattuu tällaista voi olla vain yksi maksumies, maahantuoja. Vastuullinen maahantuoja ei kiistäisi vastuutaan vaan maksaisi remontin ja lisäisi vesipumpun vaihdon huolto-ohjelmaansa. Valitettavasti meidän merkillämme on tällainen rahat pois tyhmiltä -maahantuoja. Tällaiset tapaukset saavat ainakin minut vakavasti miettimään merkin vaihtoa.- Kilpailu kiristyy
"Maahantuojan huolimattomuudesta johtuen vesipumpun vaihto ei kuulu huolto-ohjelmaan. Tästä aiheutuneet tuhot tulevat kuluttajan maksettavaksi?"
Vesipumppuhan oli vaihdettu. Ei tuo nyt oikein mene mainitsemaasi kategoriaan.
"Jos auto huolletaan huolto-ohjelman mukaisesti ja siitä huolimatta sattuu tällaista voi olla vain yksi maksumies, maahantuoja."
Tehdylle työlle on varmasti annettu takuu, kuten osillekin. Veikkaan että tässä tapauksessa kyseinen takuu on ylitetty.
"Vastuullinen maahantuoja ei kiistäisi vastuutaan vaan maksaisi remontin ja lisäisi vesipumpun vaihdon huolto-ohjelmaansa."
Raha ratkaisee, ja tuo vaihtohan on sisällytetty huolto-ohjelmaan, tosin sitä ei ole siihen kirjoitettu.
"Valitettavasti meidän merkillämme on tällainen rahat pois tyhmiltä -maahantuoja. Tällaiset tapaukset saavat ainakin minut vakavasti miettimään merkin vaihtoa."
Taitaa olla kiristynyt kilpailu joka aikaansaa tällaista. Joka euro lasketaan. - tapaus!
Kilpailu kiristyy kirjoitti:
"Maahantuojan huolimattomuudesta johtuen vesipumpun vaihto ei kuulu huolto-ohjelmaan. Tästä aiheutuneet tuhot tulevat kuluttajan maksettavaksi?"
Vesipumppuhan oli vaihdettu. Ei tuo nyt oikein mene mainitsemaasi kategoriaan.
"Jos auto huolletaan huolto-ohjelman mukaisesti ja siitä huolimatta sattuu tällaista voi olla vain yksi maksumies, maahantuoja."
Tehdylle työlle on varmasti annettu takuu, kuten osillekin. Veikkaan että tässä tapauksessa kyseinen takuu on ylitetty.
"Vastuullinen maahantuoja ei kiistäisi vastuutaan vaan maksaisi remontin ja lisäisi vesipumpun vaihdon huolto-ohjelmaansa."
Raha ratkaisee, ja tuo vaihtohan on sisällytetty huolto-ohjelmaan, tosin sitä ei ole siihen kirjoitettu.
"Valitettavasti meidän merkillämme on tällainen rahat pois tyhmiltä -maahantuoja. Tällaiset tapaukset saavat ainakin minut vakavasti miettimään merkin vaihtoa."
Taitaa olla kiristynyt kilpailu joka aikaansaa tällaista. Joka euro lasketaan.Pumppu oli tosiaan vaihdettu ja se siitä huolimatta hajosi ennen seuraavaa huoltoa. Vastuukysymystä se ei mitenkään muuta. Maahantuojan pitää vastata siitä että osa ei kestänyt vaihtoväliä.
Itselläni pumppua ei vaihdettu 90 tkm huollossa. Pumppu alkoi pitää meteliä n.20 tkm ajon jälkeen ja se vaihdettiin silloin. Mitään tuhoja ei kuitenkaan ehtinyt tapahtua. Mutta merkkiliike ei siis vaihtanut pumppua eikä minulta kysytty mitään. Turha vaihto muuten maksoi luonnollisesti ylimääräistä kun kaikki jouduttiin uudelleen purkamaan vaikka hihnan vaihdon yhteydessä vaihto olisi mennyt pumpun hinnalla. - ketjun aloittaja
tapaus! kirjoitti:
Pumppu oli tosiaan vaihdettu ja se siitä huolimatta hajosi ennen seuraavaa huoltoa. Vastuukysymystä se ei mitenkään muuta. Maahantuojan pitää vastata siitä että osa ei kestänyt vaihtoväliä.
Itselläni pumppua ei vaihdettu 90 tkm huollossa. Pumppu alkoi pitää meteliä n.20 tkm ajon jälkeen ja se vaihdettiin silloin. Mitään tuhoja ei kuitenkaan ehtinyt tapahtua. Mutta merkkiliike ei siis vaihtanut pumppua eikä minulta kysytty mitään. Turha vaihto muuten maksoi luonnollisesti ylimääräistä kun kaikki jouduttiin uudelleen purkamaan vaikka hihnan vaihdon yhteydessä vaihto olisi mennyt pumpun hinnalla.kiitos vastauksista. tosin puuttuisin tässä vaiheessa tuohon vesipumppuun.
sitähän ei siis ollut vaihdettu viime jakopäänhihnan vaihdon yhteydessä. eli mielestäni selkeä virhe huoltoliikkeeltä, jota eivät myönnä. - tapaus!
ketjun aloittaja kirjoitti:
kiitos vastauksista. tosin puuttuisin tässä vaiheessa tuohon vesipumppuun.
sitähän ei siis ollut vaihdettu viime jakopäänhihnan vaihdon yhteydessä. eli mielestäni selkeä virhe huoltoliikkeeltä, jota eivät myönnä.Vesipumppu siis tosiaankin kestää yhden vaihtovälin päälle x kilometriä ja tuo x on yleensä alle toinen vaihtoväli. Miksei VW nyt tunnusta asiaa ja kutsu äkkiä kaikki vastaavat autot pumpun vaihtoon lisävahinkojen välttämiseksi? Ja ilman muuta se pitää sisällyttää huolto-ohjelmaan. Miten tavallinen kuluttaja voi osata vaatia huoltoa tekemään jotain ylimääräisiä osien vaihtoa autoon? Ei mitenkään!!
- Maksa ja aja
tapaus! kirjoitti:
Vesipumppu siis tosiaankin kestää yhden vaihtovälin päälle x kilometriä ja tuo x on yleensä alle toinen vaihtoväli. Miksei VW nyt tunnusta asiaa ja kutsu äkkiä kaikki vastaavat autot pumpun vaihtoon lisävahinkojen välttämiseksi? Ja ilman muuta se pitää sisällyttää huolto-ohjelmaan. Miten tavallinen kuluttaja voi osata vaatia huoltoa tekemään jotain ylimääräisiä osien vaihtoa autoon? Ei mitenkään!!
Nyt on vaan sattunut käymään huono säkä. Mitä jos jollakin menee paskatista rengas kun siinä on 20tkm mittarissa? Teoriasi mukaan kaikki maailman passattien renkaat pitäisi tarkistaa 15tkm välein jotta vältyttäisiin vastaavalta.
Järki käteen. - ketjun aloittaja
Maksa ja aja kirjoitti:
Nyt on vaan sattunut käymään huono säkä. Mitä jos jollakin menee paskatista rengas kun siinä on 20tkm mittarissa? Teoriasi mukaan kaikki maailman passattien renkaat pitäisi tarkistaa 15tkm välein jotta vältyttäisiin vastaavalta.
Järki käteen.voisitko tarkentaa, mitä tarkoitat tuolla huonolla säkällä? koska tässä tapauksessani säkällä ei ainakaan omasta mielestäni ole mitään tekemistä asian kanssa.
huonoa säkää olisi ollut se, että pumppu olisi vaihdettu viime huollon yhteydessä, takuuaika olisi mennyt umpeen ja sitten olisi pumppu sanonut poks. sitä voisi hyvällä omallatunnolla kutsua huonoksi säkäksi... - Tästä kysymys
ketjun aloittaja kirjoitti:
voisitko tarkentaa, mitä tarkoitat tuolla huonolla säkällä? koska tässä tapauksessani säkällä ei ainakaan omasta mielestäni ole mitään tekemistä asian kanssa.
huonoa säkää olisi ollut se, että pumppu olisi vaihdettu viime huollon yhteydessä, takuuaika olisi mennyt umpeen ja sitten olisi pumppu sanonut poks. sitä voisi hyvällä omallatunnolla kutsua huonoksi säkäksi...Huonoa säkää on se että vesipumppu hajosi siten että rikkoi moottorin. Se kun harvemmin hajoaa totaalisesti vaan imoittaa olemassaolostaan useimmiten siten että alkaa vuotaa, joka on aikalailla harmitonta.
Se että vesipumppua ei ole hihnan vaihdon yhteydessä vaihdettu ei mielestäni ole maailman suurin virhe. Useimmissa autoissa vesipumput kestää auton iän, myös sellaisissa merkeissä joissa vesipumppua kierrättää nokkahihna.
Ymmärrän että olet tuohtunut tapahtuneesta mutta sellaisia vanhat autot ovat. Miten suhtautuisit jos autosta katkeaisi kampiakseli? Senkään vaihto ei kuulu huolto-ohjelmaan, mutta se rikkoisi kokko moottorin.
Onhan se vaikea sulattaa sitä että tuote jonka on ostanut ei olekaan laadullisesti maineensa veroinen. - busa
Olen jo tehnyt saman päätöksen seuraavan autoni kohdalla. Se ei ole VV-Auton maahantuoma. Tuossa viestissä on kiteytettynä syy huoltopäällikön kommentissa, eli siis merkkihuollotkaan ei joskus jaksa reklamoida sinne. Tämä tukee omiakin kokemuksia; laskut työnnetään asiakkaalle koska se on helpointa. Kovalla tappelulla saa takuukorjauksia hankalissa tapauksissa vaatia, ja silloinkin aina yritetään korjausta halvimman mukaan toivomalla että vika sillä poistuu tai asiakas kyllästyy.
Kuinka pitkä aikaa "vanha" vesipumppu ollut kiinni? vw:n osilla kahden(2) vuoden takuu osalla kuin osalla. Siinä jonkinmoinen porsaan reikä asiaan, muuten näyttää heikolta ja sitä vesipumppua ei vaihdeta joka kerta(kaikissa paikoissa), ikävä kyllä. Tiedän korjaamoja missä näin ei tehdä ellei asiakas vaadi osan vaihtoa...
- ketjun aloittaja
oliskohan tuo pumppu ollut alkuperäinen? auto siis vm -02. hihnan vaihto tehty muistaakseni 04.
juu nyt tiedän minäkin yhden liikkeen, joka tekee pumpun vaihdon vain, jos asiakas sitä vaatii. tosin he sanovat toista :)
kaverini kävi kyselemässä tuosta samaisesta liikkeestä samanikäistä passattia ja paikalla sattui olemaan itse johtaja. kaveri sanoi, että epäilee vähän ostoa, koska on kuullut huonoa vesipumpun kestävyydestä... johtaja oli rinta rottingilla kovaan ääneen maininnut, kuinka heillä on AINA tapana vaihtaa vesipumppu hihnan vaihdon yhteydessä tuon ikäisiin autoihin.
ja taas pestään kädet, kun jotakin tapahtuu...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Persujen kannatusromahdus ilahduttaa
Siin' ei hyvä häviä. Luotto parempaan tulevasuuteen alkaa taas palautua.1494473Avopuoliso, mies-/naisystävä vai mikä?
Kävin eilen irl keskustelun, joka jätti minut pohtimaan seuraavaa ... millä nimityksellä kutsua henkilöä, jonka kanssa o1843014Riikka ohoi! Saksa alensi bensaveroa, missä euron bensa?
Perussuomalaisten yksi vaalilupauksista oli euron bensiini suomalaisille autoilijoille. Ei ole näkynyt. Jopa vasemmis202740Huvittava ilmiö: Vasemmistolaiset uskoo sokeasti SDP:n parantavan heidän
elämäänsä, jos demarit johtaa seuraavaa hallitusta (Kyse on siis palstan vasemmistolaisista) Totuus on toinen, nimittäi872707Pitkän päivän ilta
Tarina elämättömästä miehestä, jonka elämän täytti velvollisuudentunto. Pikkutarkka, huolellinen, hyvällä katsottu, miel1272362Totuus sattui demareihin, vaativat asiallisen jutun poistoon
ja oli vielä suosittu, mutta kun demarit tarpeeksi valittivat, niin poistettiin. Raukkamaista toimintaa. Eli siis juttu531966Tulipalo rivitalossa, tuhoutuu täysin
Kainuun pelastuslaitos sai hieman puolenyön jälkeen maanantaina ilmoituksen rivitalon huoneistossa syttyneestä tulipalos321938En selvinnyt ilman naarmuja
Vaikka ehkä kuvittelin sen olevan ilmoitusluonteinen asia, jonka jälkeen kaikki palaa entiselleen ja ilma puhdistuu. Naa131815Miksi Kuhmolaiset on niin nyrpeä ilmeisiä?
Miksi suurin osa (ei onneksi kaikki) on niin typääntyneen näkösiä elämäänsä? Tuijotetaan toisia pahansuopaisesti ja kat111618Olet ainutlaatuinen
Sinussa on jotain, jota en osaa oikein edes pukea sanoiksi. Jotain paljon syvempää, kuin ulkoinen ihanuutesi. Jotain ain381079