Olen kahdesti käynyt Kuopion K-Raudassa ja kummallakin kerralla myyjä on ollut aivan äärettömän töykeä. Kauppias kehuu hyvällä asiakaspalvelulla ja varmaankin yrittää parantaa koko ajan sitä, mutta kyllä ne asennevammaiset myyjät vesittävät koko jutun. Liikkeessä on hyvä valikoima, mutta asiakaspalvelu on aivan surkeaa.Eipähän tarvitse euroja enää sinne kantaa.
K-Rauta
Iso Hiekka
133609
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Kävin viime viikolla ensin Carlsonilla Volttikadulla, enkä saanut sieltä lainkaan myyjää kiinni haluamaltani osastolta noin 25 minuuttiin.
Kyllästyin ja menin K-rautaan. Siellä homma hoitui, kun samantyyppisellä osastolla oli 2-3 jamppaa töissä. Palvelu pelasi ja tyhmiinkin kysymyksiin vastattiin.
Aina nämä on vähän yksittäistapauksia kuitenkin, mutta Carlsonilla Volttikadulla mulle on käynyt niinkin että 20 minuuttia ennen sulkemisaikaa myyjä nostaa tupakin korvan päälle, laittaa rotsin niskaan ja lähtee kävelemään.
Milläs osastolla kävit, joillain on kyllä palvelu heikkoo,mutta vakimyyjät,esim. mainoksissa oleva työväline puolen mies ja samalta osastolta Heikki K. tai maali osaston viiksekäs silmälasipäinen n. 45v kaveri.Näitten miesten asiakaspalvelu on esimerkillistä ,kiireestä huolimatta homma hoituu.
kassan toiminta on ala arvoista. pari viikkoa sitten kävimme ostoksilla ja tuli sellainen olo, että anteeksi kun tulin käymään ja häiritsemään kassatyöntekijöiden jutustelua ja "vapaa-aikaa". Ei edes sanottu ole hyvä ja näkemiin, kun lähdettiin. Palvelu maaliosoastolla oli erinomaista ja asiantuntevaa.
Kuopion K-Raudan palvelu on nykyisen yrittäjän aikana mielestäni rautakaupaksi erinomaista (rautakauppojen palvelu noin keskimäärin ei ole hääppöistä; vrt. esim. Speden rautakauppasketsit jo 60-70-lukujen vaihteesta). Ero K-Raudassa edellisen kauppiaan aikaan on kuin yö ja päivä. Rakentajapuolella tosin joutuu useimmiten edelleenkin jonottamaan pitkään, mutta kun palvelua saa, ei siitä ole negatiivista sanottavaa. Maaliosaston ja puutarhaosaston palvelu on mielestäni huippuluokkaa. Palvelun tasoon vaikuttaa tietenkin oleellisesti myyjien asenne, mutta on kauppiaan asia tehdä asennemuokkausta henkilökuntaansa.
Carlsonin rautaosasto on ala-arvoinen paikka. Myyjää saa etsiä ja palvelu on töykeää. Kun aloitin rakentamisen, oli tarkoitus kysellä tarjouksia myös Carlsonilta, mutta kun ei rakentajapuolella haluttu palvella, niin kävelin ulos ja K-Rauta sai euroni.
Starkissa palvelun taso vaihtelee riippuen myyjästä. On esimerkillisen palvelualttiita ja asiantuntevia myyjiä, mutta joukkoon mahtuu myös tosi surkeita yksilöitä. Jos olisin Starkin paikallispomo, antaisin näille asennevammaisille surkimuksille potkut alta aikayksikön.
Tarkoititko muuten Carlsonin Volttikadun myymälää vai keskustan rautaosastoa jossa sait huonoa palvelua?
en saanut mitään palvelua. Keskustan myymälän rautaosastosta ei ole kokemuksia. Volttikadullakin sähkö- ja elektroniikkapuolella on yksi huippuhyvä myyjä (nimeltään Venäläinen?), mutta perinteinen rautaosasto rakentajapalveluineen on ala-arvoista.
No ei vedä vertoja paikallisten Osaset-liikkeiden palvelulle. Molemmissa asioin ja tuli fiilis, että häiritsin ihan liikaa herrojen varaosamyyjien arkea. Keskustan liikkeessä vanhempi kaveri huokaili ja näytti sellaista naamaa kuin olisin pannut hänen vaimoaan. Särkiniemessä äijänkäppänä ärähteli kuin peräpukamat olisivat vaivanneet ja vasta pienen maanittelun jälkeen olisi saanyt parin päivän päähän tilattua osat. Molemmissa myös hinnat olivat päin seiniä verrrattuna paikallisiin(kin) kilpailijoihin.
Ei tapahdu toista kertaa, tilaan osat netistä vastedes!
Varaosaliikkeissä joutuu odottamaan omaa palveluvuoroaan kovin pitkään, kun useimmilla ns. vakioasiakkailla ei tunnu olevan kiire - eikä myyjilläkään, kun jaksavat jaaritella heidän kanssaan, vaikka takana olisi jonoa. Autokorjaamoiden asentajien sielunhoito tulisi tapahtua muualla kuin varaosaliikkeessä varaosamyyjän toimesta. Ensimmäiseksi baarijakkarat myyntitiskiltä pois!
Varsinkaan teknisen viraston miehillä ei tunnu kiire olevan. Joskus Savon Dieselin tiskillä kuulin, kun tevin mies sanoi myyjälle: "Ei oo mulla kiire mihinkään, ruokatunti on pidetty jo." Tämän jälkeen alkoi omaan autoonsa kysellä osia, jouduin parikymmentä minuuttia jonottamaan hänen takanaan kun jaaritteli ja höhötteli jonninjoutavaa p..kaa. Eikös näiden sankarien palkka makseta kuitenkin meidän veronmaksajien pussista? Ei minun työmoraalini antaisi periksi työaikana omia asioita hoitaa.
Kuopion k-rauta palannut asiakaspalvelussa viime vuosituhannele piileksivät hyllyjen välissä.kävin tänään ko.liikkeessä pyysin neuvoja porakoneisiin myyjä vastasi niskoja nakellen saahan sitä kysellä teen yhden asian kerrallaan,minusta hänellä ei ollut edes asiakasta jota olisi palvellut.todella suppea.sanavarasto.k- raudalla menee varmaan niin että kannattaa osa asiakkaista heittää ulos.Kiitos kuopion k-rauta liike vaihtuu.,jos minä ostan vuosittain tuhansilla euroilla haluan minä vastineeksi kunnon asiakaspalvelun.pitkä aikainen tiliasiakas
u
Mitäs kyselit! Olisit kysellyt tiältä neuvoja porakonneisiin, kyllä Niuvan tekniikkajaosto antaa vastaaksen.
Vai vielä niuvalle.keksi parempia jut5ija
Kysy sitten Julkulan toipilasosastolta.