Tilasin kuusi viikkoa sitten elisan laajakaistan asennuksen. Lasku tuli nopeasti, mutta asennusta ei kuulunut. Viime viikolla aloin kysellä missä asennus viipyy. Pallottelivat paikasta toiseen. Kukaan ei tiennyt asiasta mitään.Ei edes laskusta. Kehottivat kokeilemaan josko se kuitenkin toimisi. Uudessa omakotitalossa tarvittaisiin kuitenkin jotain opastusta miten sitä kokeillaan, mihin se on kytketty ja mitä laitteita tarvii hankkia, jos eivät sisälly asennukseen. Tietääkseni asunnossa ei ole kukaan käynyt mitään tekemässä. Surkeaa touhua.
Tämäkö tietoyhteiskunta?
Tämäkö tietoyhteiskunta?
Vastaukset 14
Vanhimmat
Laita adsl modeemi kiinni koneeseen ja soita Elisalle, jos ei toimi. Sieltä kyllä näkevät, mihin asti adsl tulee.
Se modeemi kiinni puhelinpistorasiaan..
ei vielä selviä yhtään mitään.
Ei niiden elisan asentajien tarvitse käydä kotonasi ne kytkevät lähimmästä omasta jakokeskuksestaan teille menevän puhelinlinjan toimimaan ADSL-nettiyhetydellä.
Elisan ilmaisesta tuki numerosta saat ilmaista opastusta.
Puh.0800-96060
Kaikki on kokeiltu. Yhteys vain ei toimi. Kaikkia palvelunumeroita on kokeiltu. Elisa ei vieläkään tiedä onko yhteys asennettu vai ei. Sanoivat, että ILMEISESTI ei ole asennettu. Antoivat erään henkilön nimen joka voisi neuvoa, mutta eivät tienneet puhelinnumeroa. Kehoittivat kysymään numeropalvelusta.
sitä Elisan parempaa laatua yms. tuubaa jolla oikeuttavat kaistojensa hinnankorotukset? Lupaavaa.
Normaalia Elisan touhua. Meidän nurkalla kun Elisan auto käy jotain "roplaamassa"niin aina on kone lähiverkko kytkemättä. Sitten etsitään kotipäätteltä vikaa johon en enää suostu mutta jonkin ajan kuluttua kone toimii. Älä alistu tuommoiseen. Vaadi hyvitys äläkä anna pallotella itseäsi. Mulla on tapana haetuttaa suurin pamppu puhelimeen niin sitten alkaa tapahtua. Sama auton takuu asioissakin maahan tuojalta.
Ostimme paketin lähiliikkeestä. Postissa tuli modeemi nopeammin kuin oli luvattu, eli alle 2 vk. Asensimme sen itse kotikoneelle ohjelappusten mukaan ja yhteys alkoi heti pelata. Myöhemmin tuli jokin ongelma modeemin kanssa, mutta siihen saatiin apu nopeasti soittamalla Elisan neuvontaan. Nuori mies antoi ystävälllisesti ohjeet, joiden avulla osaan nyt jatkossakin korjata tilanteen, kun modeemi jumittaa. Asumme ok-talossa sivukylällä keskellä Suomea.
Me hankittiin viime kesänä laajakaista ja itte asennettii ja heti rupes toimii.Ja asutaan kerrostalossa.
512/512-kaistassa ole ollut MITÄÄN VIKAA, siksihän se vaivaisen mitätön 5 euron hinnankotorus potuttaaki ku sitä ei edes missään näe minkäänlaisena "parempana" ja ku se vielä koskee kaikkia nopeuksia elisaverkon ulkopuolella.
Ero näkyy lähinnä joillain hesalaisilla yms. elisaverkon asukeilla joille kustannetaan näillä rahoilla supernopeita 24 yms. megan yhteyksiä. Että kyllähän niitten kelepaa elisaa ylistellä...
Jos et edes tiedä, miten testataan (laitetaan modeemiin virtalähde kiinni ja puhelintöpseli myös ja kytketään molemmat tarkoituksen mukaisiin paikkoihin siellä uudessa kodissasi), niin on turha keuhkota täällä että "tätäkö on tietoyhteiskunta". Sinunlaisesi kitisijät eivät osaa kuin valittaa mutta itse ei olla valmiita tekemään yhtään mitään. Kun et saa modeemia seinään niin sitten pitää vonkua että "onko näin huonosti, miksi kukaan ei tee mitään, mikään ei toimi". Ole mies!
mikä idiootti itse olet!
Turha tulla tänne kitisemään jonkun muun valituksesta. Kiitos - pidä se vain omanatietonasi , jos se sinua häiritsee.
Kyllä vika on silloin jossain muualla , jos asiakas ei osaa tehdä toimenpiteitä jolla hän tarkistaisi on yhteys jo toimiva.
Sitä varten nämä palstat ovat olemassa jonne jokainen voi kertoa kokemuksensa ja valittaa huonosta palvelusta jne.
Muut sitten korjaavat tai neuvovat omien kykyjensä mukaan , että toinen apuatarvitseva pääsisi eteen päin.
Herra täydellisyys ja kaikkitietävä voi pitää päänsä kiinni!
Jos siis kysyy asioita Elisalta vika nonkin kysyjässä. Jos makaat siellä sohvan perseessä ja luet mikrobittiä yms et silti ole mikään mies.
Kuulostatkin ihan elisan asiakaspalvelulta.
Tarina jatkuu siten, että otettuamme yhteyttä Keski-Suomen puhelinpalveluun, sieltä viimein kerrottiin, että paikkakunnallamme on jotain kytkentävaikeuksia. Täällä niistäkään ei tiedetty mitään. Luvattiin samalla, että yhteys tulee kuntoon ensi viikon alussa.
Kävin samalla Soneran myymälässä, jossa todettiin, että taloni linjat ovat Elisan, eivätkä voi myydä yhteyttä. (kartelli?). Paikallinen PC-kauppias kuitenkin lupasi myydä Soneran yhteyden viimeisimmän tarjouksen mukaan.
Soitin eilen taas minulle yhteyden myyneelle henkilölle. Hän oli aivan tietämätön ongelmistamme, mutta otti yhteyden työnjohtoon josta taas soitettiin minulle. Yhteys luvattiin kuntoon perjantaiksi. Oli joku työmääräys jäänyt tekemättä, pyytelivät anteeksi. Eivät tienneet aikaisemmista 10 puhelinsoitostani mitään. Kysyin hyvityksestä. Sanottiin että laskut talokaapelin kytkennästä pitää maksaa vaikka yhteys ei toimi.
Talossa kävi Elisan hemmo heti puheluni jälkeen ja sanoi yhteyden tulevan kuntoon heti puoliltapäivin. Ei tullut vielä illallakaan.
MUTTA TÄNÄ AAMUNA YHTEYS TOIMI!
PC-kauppias otti iltapäivällä yhteyttä ja sovimme että siirryn Soneran käyttäjäksi.
En kyllä usko sieltäkään sen parempaa palvelua saavani, mutta periaatteesta.