17/05/2001
Tutkimuskeskus J.D. Powerin Englannissa tekemä
asiakastyytyväisyysmittaus osoittaa, että Lexus-
asiakkaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä autoonsa.
Volyymimerkkien johtopaikan otti käsiinsä yhtä
vahvasti Toyota.
Mittauksessa lähes 30 000 henkeä ilmaisi
mielipiteensä ajoneuvostaan, joka oli
rekisteröity ajanjaksolla 1.8.1998 - 31.8.1999.
Tutkimuksessa oli mukana 38 automerkkiä, jotka
jakautuivat 182 eri malliin. Omistajia pyydettiin
arvioimaan kokemuksensa ja vastaamaan 77
kysymykseen, jotka käsittivät auton
miellyttävyyttä, laatua, luotettavuutta,
ylläpidon kustannuksia ja jälleenmyyntiverkoston
palvelua.
Lexus oli tutkimuksessa mukana nyt ensimmäistä
kertaa, ja merkki otti heti kärkisijan. Sen
mallit LS400, GS300 ja IS200 olivat kukin
luokkiensa ykkösiä. Tulos ei ole yllättävä, sillä
Lexus on sijoittunut vastaavan Yhdysvalloissa
tehdyn mittauksen kärkeen jo kahdeksan vuoden
ajan.
Kokonaistuloksissa Toyota sijoittui neljänneksi
heti Lexus-, Jaguar- ja BMW-loistoautojen jälkeen
ja oli näin selvästi volyymimerkkien kärjessä.
Mallikohtaisessa tarkastelussa parhaan
asiakastyytyväisyyden saavutti Lexus LS400, mutta
hopeaa otti yllättäen huomattavasti edullisempi
Toyota Yaris. Kolmanneksi ylsi Lexus GS300,
neljäs oli BMW:n 7-sarja ja viidentenä jälleen
Lexus IS200-mallillaan.
Neljästi perättäin vuosina 1994 - 1997
tutkimuksen voittanut Toyota Corolla sijoittui
nyt luokassaan toiseksi. Tila-autojen kärkimalli
oli Toyota Picnic ja suurten maastureiden johtaja
puolestaan Toyota Land Cruiser. Top 20-mallien
joukkoon sijoittui kolmen Lexuksen lisäksi viisi
Toyotaa.
Tutkimuskeskus J.D. Powerin Englannissa tekemä
asiakastyytyväisyysmittaus osoittaa, että Lexus-
asiakkaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä autoonsa.
Volyymimerkkien johtopaikan otti käsiinsä yhtä
vahvasti Toyota.
Mittauksessa lähes 30 000 henkeä ilmaisi
mielipiteensä ajoneuvostaan, joka oli
rekisteröity ajanjaksolla 1.8.1998 - 31.8.1999.
Tutkimuksessa oli mukana 38 automerkkiä, jotka
jakautuivat 182 eri malliin. Omistajia pyydettiin
arvioimaan kokemuksensa ja vastaamaan 77
kysymykseen, jotka käsittivät auton
miellyttävyyttä, laatua, luotettavuutta,
ylläpidon kustannuksia ja jälleenmyyntiverkoston
palvelua.
Lexus oli tutkimuksessa mukana nyt ensimmäistä
kertaa, ja merkki otti heti kärkisijan. Sen
mallit LS400, GS300 ja IS200 olivat kukin
luokkiensa ykkösiä. Tulos ei ole yllättävä, sillä
Lexus on sijoittunut vastaavan Yhdysvalloissa
tehdyn mittauksen kärkeen jo kahdeksan vuoden
ajan.
Kokonaistuloksissa Toyota sijoittui neljänneksi
heti Lexus-, Jaguar- ja BMW-loistoautojen jälkeen
ja oli näin selvästi volyymimerkkien kärjessä.
Mallikohtaisessa tarkastelussa parhaan
asiakastyytyväisyyden saavutti Lexus LS400, mutta
hopeaa otti yllättäen huomattavasti edullisempi
Toyota Yaris. Kolmanneksi ylsi Lexus GS300,
neljäs oli BMW:n 7-sarja ja viidentenä jälleen
Lexus IS200-mallillaan.
Neljästi perättäin vuosina 1994 - 1997
tutkimuksen voittanut Toyota Corolla sijoittui
nyt luokassaan toiseksi. Tila-autojen kärkimalli
oli Toyota Picnic ja suurten maastureiden johtaja
puolestaan Toyota Land Cruiser. Top 20-mallien
joukkoon sijoittui kolmen Lexuksen lisäksi viisi
Toyotaa.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ja usassakin j.d. powerin tutkimuksessa
lexuksessa oli vähiten vikoja/100 autoa.
http://www.detnews.com/2001/autos/0105/18/b01-
225447.htm
Mulla on Lexus IS200 ja oon vitun tyytyväinen
autoon. Paras auto mitä ikinä oon omistanu/ajanu.
Aion vaihtaa tehokkaampaan 3-litraiseen versioon
kun saapuu suomen markkinoille.
Ei oo Lexuksen/Toytoan voittanutta. Kaikki pelaa.
Minulla oli ennen vanha taksi mese sitten ls400
tojo-lexus ja vaihdan kohta mese320cdi jos
huolivat tuon riisikuppi"loisto-tojotan #"edes
vaihdossa.
...joten revipä siitä luuseri...