Oletteko huomanneet, jotka käytätte TOYOTA
Itäkeskuksen huoltopalveluita, kuinka huono
huoltopalvelu ko. paikassa on.
Huoltojen suhteen ei toimi minkäänlainen laadun
ja työ tarkastus, eikä huoltohenkilökunnalla
tunnu olevan minkäänlaista motivaatiota
organisaationsa kehittämisessä ja
asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Useimmat
huolto ja takuutyöt olen joutunut teettämään
kahteen kertaan ja asiakkaan mielipahasta ei
välitetä yhtään, korkeintaan lähettävät
kotiin "Tervetuloa uudestaan" postikortin.
Olen ostanut sieltä kaksi Toyotaa, kolmatta
sieltä en enään osta.
Viimeisin niitti ole Avensiksen murtovaurioiden
korjaus vakuutusyhtiön piikkiin, voi hemmetti
mikä kahden viikon show tuli kuuden osan
vaihtamisesta. Odotin viikon huoltoon pääsyä,
kahdesti kävin näyttämässä autoa tarvittavien
osien listaamiseksi, mutta kukaan ei ollut
kiinnostunut asiasta, kun vein aamulla auton
huoltoon kysyttiin "noudanko iltapäivällä",
noudin auton ylihuomenna ja viikon aikana ajoin
paikalle kolme kerran vaihdattamassa väärän osa
ja asennuttamassa kahteen kertaan puuttuvia osia.
Itäkeskuksen huoltopalveluita, kuinka huono
huoltopalvelu ko. paikassa on.
Huoltojen suhteen ei toimi minkäänlainen laadun
ja työ tarkastus, eikä huoltohenkilökunnalla
tunnu olevan minkäänlaista motivaatiota
organisaationsa kehittämisessä ja
asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Useimmat
huolto ja takuutyöt olen joutunut teettämään
kahteen kertaan ja asiakkaan mielipahasta ei
välitetä yhtään, korkeintaan lähettävät
kotiin "Tervetuloa uudestaan" postikortin.
Olen ostanut sieltä kaksi Toyotaa, kolmatta
sieltä en enään osta.
Viimeisin niitti ole Avensiksen murtovaurioiden
korjaus vakuutusyhtiön piikkiin, voi hemmetti
mikä kahden viikon show tuli kuuden osan
vaihtamisesta. Odotin viikon huoltoon pääsyä,
kahdesti kävin näyttämässä autoa tarvittavien
osien listaamiseksi, mutta kukaan ei ollut
kiinnostunut asiasta, kun vein aamulla auton
huoltoon kysyttiin "noudanko iltapäivällä",
noudin auton ylihuomenna ja viikon aikana ajoin
paikalle kolme kerran vaihdattamassa väärän osa
ja asennuttamassa kahteen kertaan puuttuvia osia.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Itselleni paikasta on jäänyt positiivinen kuva,
ja olen ostanut sieltä 2 autoa (käytettyä).
Huollosta en tiedä, mutta palvelu pelasi hyvin.
Käytetyjen autojen takuukin pelasi hyvin
puhelimitse, koska matkaa ko. paikkaan on
kotipaikaltani n. 500 km:ä. Soitto vain ja kävin
sen jälkeen paikallisessa korjaamossa
korjauttamassa takuu korjauksen Itäkeskuksen
piikkiin.
Lisäski ko. liike suhtautu minuunkin nuoreen
sälliin asiallisesti, eikä kuten täälläpäin,
jossa joutuu itkemään, että saa käydä
kokeilemassa jotain vaihdokkia.
Sulle on sattunut huono mäihä, tai minulle vain
hyvä mäihä :)
Ne pistää pojat ojennukseen...
Minä olen siellä käyttänyt autoa melkein 15 vuotta
huollossa. Eipä ole sattunut huonoa kokemusta.
Toisille sitä vaan sattuu enemmän.