Ystävästäni sai juuri tullimiehen paikan. Hän minulle ihmettelemään, että pitääkö tullimiehen todella käyttäytyä niin kuin vanhempi tullimies opetti. Mitä opetti,kysyin?
Hän opetti älä sitten vaan erehdyksessäkään sano kansalaisille päivää, jotka täältä tullilaitokselta tulevat hakemaan tilaamiaan tavaroita.. Tullissa ei asiakkaita palvellla kohteliaasti. Päivää varsinkaan niille ei sanota, eikä ole hyvä> eikä kiitos >ei näkemiin...
Tänään olin sitten eka kertaa töissä .
Tuli nainen hakemaan usasta tilattua pakettia.
Nainen sanoi päivää...minä en tietenkään, ei minun kuulu tervehtiä.
Hain hänen pakettinsa ja pamautin ronskilla tullimiehen otteella siihen pöydälle, että asiakas otti kaksi askelta taaksepäin:-
Miksiköhän!
Sitten hiukan vielä neuvojen mukaan tiukensin ja kovensin ääntäni. Sanoin sille naiselle, että mitäs sun paketissas oikein on?
No se nainen esitti mulle hölmönä vastakysymyksen, "pitääkö tuommoiseen vastata?"
Sitten minä vasta jyrähdinkin niin kuin oli neuvottu!
No, sitten nainen hiljaisella äänellä vastasi>siinä on tekstiiliä...
"Jaaha, avaapa se paketti sitten", minä komensin järeästi.
Nainen punastui, ja alkoi vähän niin kuin vapisemaan,
ja sanoi "ei kai sitä tarvitse nyt sentäs tässä avata?"
"Juuri tässä se avataan, ja nyt. ja sinä sen myös itse avaat",sanoin järeästi.
"En minä sitä itse halua avata" ,sanoi tämä nainen.
Minä karjaisin sille naiselle niin, että se melkein lensi toiselle seinälle ja koko toimisto raikui, kun huusin, "VAI TÄMMÖINEN TAPAUS, NYT AVAAT SEN!
Johan alkoi nainen avaamaan pakettiaan. Siinä hikoili ja tärisi...
Lievästi sanottuna hämmästyin...alaleukani valahti alas, kun paketti oli avattu > siellä oli ainoastaan kaunis peruukki! Mutta minä loin tuiman katseen naiseeseen yhä edelleen,ja sanoin allekirjoitus ja päiväys tuohon pakettikorttiin.
Siinä se nainen tavaili sitä pakettikorttia, sitten taas vaivasi minua.
" Ei tässä kuulkaa pyydetä allekirjoitusta. Ei tässä ole semmoista kohtaa" , ilmoitti nainen.
"Pistä sitten se nimesi vaikka tuohon", sanoin entistä tiukemmalla sävyllä!
Nainen allekirjoitti sen.
Ja ajattele uskalsi kysyä minulta korkeassa virassa olevalta tullimieheltä, että mitä minä tarkoitin niillä sanoilla hänelle> että vai tämmöinen tapaus!!< menikö tässä vähän joku nyt hassusti?
Tässä vaiheessa kiukkuni oli jo noussut ylälukemiin..Niinpä vastasinkin järeästi hänelle. "SE TARKOITTI SITÄ, ETTÄ TE VASTUSTITTE VIRKMIESTÄ ELI TEITTE RIKOKSEN! MENIKÖ NYT PERILLE?
"Ai, niinkö", se nainen sanoi hämmästyneenä > kysyi, "teinkö minä jossain kohtaan virkarikoksen...en huomannutkaan, missä kohtaan se nyt tuli tehtyä?"
"No, siinä kun sanoit, että et sinä halua avata tässä. Siinä se tuli!", sanoin minä hänelle.
Nainen lähti> sanoi kiitos ja näkemiin. Minä puolestani pamautin sille > tullimaksun maksajalle< luukkuni kiinni oikein kunnolla >en kiittänyt enkä sanonut näkemiin.
Tämän tarinan jälkeen, ystäväni jatkoi vuolasta puhettaan>>, "
"...jotenkin minua jäi vaivaamaan, että olenko minä nyt saanut oikeat ohjeet käyttäytymiseeni tullimiehenä, kun ihmiset tulevat hakemaan pakettiaan, niin kuin tuokin, tyylikäs nainen ............>tervehtii>kiittää>sanoo näkemiin.
Käyttäydynkö minä tullimies oikein mielestäsi?
Jotensakin alkoi tuntumaan siltä, että minä sain siltä vanhemalta tullivirkailijalta väärät neuvot miten täällä tullissa huom! >maksavaa asiakasta kohdellaanSe nainenhan pelästyi minua!"
Vaikeroi ystäväni uusi virka >tullimies<
.
En osannut sanoa juuta enkä jaata...
Miten teidän mielestänne tullimiehen tulee käyttäytyä asiakkaitaan kohtaan?
Hän opetti älä sitten vaan erehdyksessäkään sano kansalaisille päivää, jotka täältä tullilaitokselta tulevat hakemaan tilaamiaan tavaroita.. Tullissa ei asiakkaita palvellla kohteliaasti. Päivää varsinkaan niille ei sanota, eikä ole hyvä> eikä kiitos >ei näkemiin...
Tänään olin sitten eka kertaa töissä .
Tuli nainen hakemaan usasta tilattua pakettia.
Nainen sanoi päivää...minä en tietenkään, ei minun kuulu tervehtiä.
Hain hänen pakettinsa ja pamautin ronskilla tullimiehen otteella siihen pöydälle, että asiakas otti kaksi askelta taaksepäin:-
Miksiköhän!
Sitten hiukan vielä neuvojen mukaan tiukensin ja kovensin ääntäni. Sanoin sille naiselle, että mitäs sun paketissas oikein on?
No se nainen esitti mulle hölmönä vastakysymyksen, "pitääkö tuommoiseen vastata?"
Sitten minä vasta jyrähdinkin niin kuin oli neuvottu!
No, sitten nainen hiljaisella äänellä vastasi>siinä on tekstiiliä...
"Jaaha, avaapa se paketti sitten", minä komensin järeästi.
Nainen punastui, ja alkoi vähän niin kuin vapisemaan,
ja sanoi "ei kai sitä tarvitse nyt sentäs tässä avata?"
"Juuri tässä se avataan, ja nyt. ja sinä sen myös itse avaat",sanoin järeästi.
"En minä sitä itse halua avata" ,sanoi tämä nainen.
Minä karjaisin sille naiselle niin, että se melkein lensi toiselle seinälle ja koko toimisto raikui, kun huusin, "VAI TÄMMÖINEN TAPAUS, NYT AVAAT SEN!
Johan alkoi nainen avaamaan pakettiaan. Siinä hikoili ja tärisi...
Lievästi sanottuna hämmästyin...alaleukani valahti alas, kun paketti oli avattu > siellä oli ainoastaan kaunis peruukki! Mutta minä loin tuiman katseen naiseeseen yhä edelleen,ja sanoin allekirjoitus ja päiväys tuohon pakettikorttiin.
Siinä se nainen tavaili sitä pakettikorttia, sitten taas vaivasi minua.
" Ei tässä kuulkaa pyydetä allekirjoitusta. Ei tässä ole semmoista kohtaa" , ilmoitti nainen.
"Pistä sitten se nimesi vaikka tuohon", sanoin entistä tiukemmalla sävyllä!
Nainen allekirjoitti sen.
Ja ajattele uskalsi kysyä minulta korkeassa virassa olevalta tullimieheltä, että mitä minä tarkoitin niillä sanoilla hänelle> että vai tämmöinen tapaus!!< menikö tässä vähän joku nyt hassusti?
Tässä vaiheessa kiukkuni oli jo noussut ylälukemiin..Niinpä vastasinkin järeästi hänelle. "SE TARKOITTI SITÄ, ETTÄ TE VASTUSTITTE VIRKMIESTÄ ELI TEITTE RIKOKSEN! MENIKÖ NYT PERILLE?
"Ai, niinkö", se nainen sanoi hämmästyneenä > kysyi, "teinkö minä jossain kohtaan virkarikoksen...en huomannutkaan, missä kohtaan se nyt tuli tehtyä?"
"No, siinä kun sanoit, että et sinä halua avata tässä. Siinä se tuli!", sanoin minä hänelle.
Nainen lähti> sanoi kiitos ja näkemiin. Minä puolestani pamautin sille > tullimaksun maksajalle< luukkuni kiinni oikein kunnolla >en kiittänyt enkä sanonut näkemiin.
Tämän tarinan jälkeen, ystäväni jatkoi vuolasta puhettaan>>, "
"...jotenkin minua jäi vaivaamaan, että olenko minä nyt saanut oikeat ohjeet käyttäytymiseeni tullimiehenä, kun ihmiset tulevat hakemaan pakettiaan, niin kuin tuokin, tyylikäs nainen ............>tervehtii>kiittää>sanoo näkemiin.
Käyttäydynkö minä tullimies oikein mielestäsi?
Jotensakin alkoi tuntumaan siltä, että minä sain siltä vanhemalta tullivirkailijalta väärät neuvot miten täällä tullissa huom! >maksavaa asiakasta kohdellaanSe nainenhan pelästyi minua!"
Vaikeroi ystäväni uusi virka >tullimies<
.
En osannut sanoa juuta enkä jaata...
Miten teidän mielestänne tullimiehen tulee käyttäytyä asiakkaitaan kohtaan?
Vastaukset 16
Vanhimmat
Ensin se sinun ystäväsi oli saanut paikan tullimieheksi ja sitten tekstissä kerrot tapahtumat minä myodossa? Ooksie joku skitsofreenikko. Eihän tuosta tekstistä saa mitään tolkkua.
Miten osaat sen sinä lukea!
Siinä minä aluksi kerron kuinka ystäväni kääntyi puoleeni asioissaan....Minähän kysyin mikä oli opetus....
tarina jatkuu niin, että >huom!>ystäväni siinä siis kertoo miten hän töissä käyttäytyi ko. asiakasta kohtaan. Ja kysyy lopuksi siis minulta mitä tehdä...kirjoitin siis hänen tarinansa siihen.
Hän siis kertoi minulle noin....
Oletko koskaan lukenut tarinoita!? Anna olla!
Tässä lopuksi tiedoksi>kun tekee mieli fleimata, kannattaa vetää syvään henkeä, tehdä jotakin rauhoittavaa ja sitten lukea uudestaan juttu, jota aikoo kommentoida. Yleensä silloin huomaa joko sen, että juttu ei ollutkaan niin typerä tai loukkaava, miltä se näytti, tai että se on niin typerä, ettei se ansaitse mitään vastausta. Jos kirjoitat fleimaavan vastauksen juttuun, joka oli ihan asiallinen muiden mielestä - ja ehkä sinunkin mielestäsi uudelleen luettuna - olet menettänyt kasvosi julkisesti. Harakiriä ei kannata tehdä, mutta opiksi kannattaa ottaa.<
Kumpaakos tämä koskee Sinun mielestäsi? Sua vai mua?:-
Älykäs, sivistynyt ihminen ei käytä edes noita sanoja, mitä sinä käytät ja kuinka vastaat....siis älykäs.:)siis sivistynyt:)
Please, älä nyt heti ajattele, että joku vittuilee, koska en niin tee.
Mene oikeasti puhumaan jonkun ammatti-ihmisen kanssa. Et häviä siinä yhtään mitään, mutta voit voittaa itsellesi ihan uuden elämän. Mieti tarkkaan, kannattaako.
Luepa tuo uudestaan:
****kun tekee mieli fleimata, kannattaa vetää syvään henkeä, tehdä jotakin rauhoittavaa ja sitten lukea uudestaan juttu, jota aikoo kommentoida. Yleensä silloin huomaa joko sen, että juttu ei ollutkaan niin typerä tai loukkaava, miltä se näytti, tai että se on niin typerä, ettei se ansaitse mitään vastausta. Jos kirjoitat fleimaavan vastauksen juttuun, joka oli ihan asiallinen muiden mielestä - ja ehkä sinunkin mielestäsi uudelleen luettuna - olet menettänyt kasvosi julkisesti. Harakiriä ei kannata tehdä, mutta opiksi kannattaa ottaa.
>>sisäistäpä tuo juttuNI
Luepa tuo uudestaan:
**** Please, älä nyt heti ajattele, että joku vittuilee, koska en niin tee.
>>sisäistäpä tuo juttuNI
no vittu just niin kun haluaa... älä sä sillä päätäsi vaivaa...
mene> *** huuhaa-palstalle kirjoittelemaanjuttuja.**
Kirjoitat ja määräilet täällä:-Tiesitkö, että netissäkin pitää pyrkiä hyviin tapoihin:-
Alla yksi kirjoituksesi, jonka olet toiselle nettikirjoittajalle kirjoittanut. > :(
"Taidat olla lopullisesti seonnut
Kirjoittanut: Kurgan60 15.6.2006 klo 09.18
Et varmaan "muista" miten katoin jo ennen vaalien lopputulosta meille Halosen kannattajille "juhlapöydän" valmiiksi, sillö MINÄ tiesin, että Halonen voitaa ja sinä tyhmänä jankkasit Niinistön "varmaa" voittoa. Lupasin myös poistua Suomi24 palstoilta jos Niinistö voittaa ja minä pidän AINA sanani.
Kun vaalien tulos selvisi, niin me voittajat olimme tietenkin juhlapöydässä nauttimassa sen antimista ja sinä ryömit muiden häviäjien nöyryytettynä juhlapydän alla kuin armopaloja kerjäävä koira. Haha! Hetki oli ikimuistoinen ja sinulle katkeraa kalkkia. "
Meneekö sinulla todellisuus ja oma mielikuvituksesi jotenkin sekaisin?
On juhlapöytää ja muuta, minulla ei ole harmainta aavistusta mistä taas puhut.
Minä hävisin sinulle, koska kannatin Niinistöä presidentiksi? Miten tyhmä oikein olet?
En nyt viitsi laittaa tänne muistutukseksi kaikkia pölhö juttuja joita kirjoitat, mutta "oikeiston" miehenä sinun luulisi ymmärtävä. Tai sitten ei...."
Tv. Hämmästynyt:-
Lainaat viestiä joka on vastaukseni PelleMikelle.
Mitä siitä?
Koita sinä vaan kirjoitella ilman noita
Eikö tarinaa oivallettu:-?
Vai onko asianlaita niin, että poliisia saa esim. haukkua noin yleisesti miten vain..tuosta vain haukkumasanoja....
Nyt kerrottiin tullimiehen käytöksestä tositarina. Miksi?
Ehkä siksi, että tullin johtoporras alkaisi miettimään, että nyt eletään vuotta 2006. Tullimiehen tulee myös käyttäytyä hyvin kansalaisia kohtaan > kunnioittavasti eletään vuotta 2006 < ole kuin se tavallinen kansalainen, joka netin kautta ostelee tavaroita juuri sen vuoksi, että se on helppoa eikä lähialueella ole ehkä palveluja.
Ei suomen kansalainen ole heti rikollinen, jos tilaa ulkomailta tavaraa!
Nythän tullimies käyttäytyy huom! erittäin epäkunnioittavasti aivan tavallista naista kohtaan, joka nyt on mennyt ulkomailta tilaamaan vaikka vakavan sairautensa vuoksi peruukin. Nähtävästi naiselta on tukka lähtenyt sairautensa/lääkityksensä vuoksi.
Ja mitä tullimies tekee > nöyryyttää jo vakavasti sairasta asiakasta!
Eiköhän tarinassa peräänkuulutetta ns. fiksumpaa systeemiä tulliin.
Kyllä tulissakin pitäisi olla käytössä intimiteettisuojalaki.
Näin ollen jos paketti pitää avata > se pitäisi tehdä niin, että eivät muut asiaakkaat näe. Eikö ole kaikille osapuolille mukavempaa, että asiat hoidetaan hienotunteisesti kaikin puolin?
Tullimiestenkin täytyy ottaa huomioon, että asiakas, joka heidän edessään seisoo pakettikortti kädessä noutamassa pakettiaan, voi olla vaikka syöpää sairastava ihminen, joka joutuu ulkomailta asti tilamaan tavaroita sairautensa vuoksi. Ja voi olla niin heikossa kunnossa, että voi saada sydänkohtauksen tuommoisessa käsittelyssä.
Toivomus on huom! >
Tullin johto> voisiko tullimiehet kouluttaa hyvään asiakaspalveluun! > ja ottaa käyttöön se intimiteettisuojalaki.
Tästä ei pidä tullin suuttua eikä tullimiesten.
Tämä kertomus oli yksinkertaisesti valitus tullissa vallitsevaa käytäntöä kohtaan.
Valitus tehtiin vain tarinan muodossa. Miksi? >
Näin suojataan se tullimies, joka nyt käyttäytyi huonosti. Ei siis tehdä suoraa valitusta sisäasianministeriöön eikä tullin pääpaikkaan.
Huom! >>Valitus on maailmaa kaikin puolin kehittävä asia!
Siitä ei pidä suuttua vaan päinvastoin:)
Mukavaa päivää!
P.S. Älkää turhaan suuttuko/hermostuko..
Se saa vain verenpaineen nousemaan tai vatsahaavan:-
Sairastutte tekin:-
et ole koskaan nähnytkään tullimiestä...
Mikä on toimipaikkasi??
Vittu, miksi teitä avohoitopotilaita tunkee jatkuvasti tänne viallista päänuppiaan esittelemään.
Painu nyt saatanan pahviaivo vittuun tai ainakin kauas pois!
Niin, minulla on tuota ikää ja kokemusta.......
Minä olen todellakin töitä kuulepas tehnyt oikein todella:-
En ole ns. uusavuton:- osaan ja pyrin itse hallitsemaan omaa elämääni > ei niin, että sossun luukku hallitsisi:-
Työpaikkani ovat olleet sanoisinko aika jykeviä...ja näin ollen tiedän työni kautta miten tullimiehenkin kuuluisi Suomen lain!
mukaan käyttäytyä...
Ketään ei saa syrjiä eikä kohdella epäkunnioittavasti:-
Olen ollut elämäni varrella myös kriisiapua antava ihminen.
Kerran minulle soittikin eräs nainen ja kertoi miehestään, joka sai raivokohtauksen joka kerta kun hän luki lehdestä erään tietyn pakinoitsijan palstaa.
Hän lisäsi vielä, että tämä jatkuvat vihalla ja tukahdetulla raivolla reagoiminen sai miehessä aikaan vuotavan vatsahaavan ja että miehen lääkäri oli suositellut hänelle täydellistä henkistä uudelleenohjelmoinitia:-
Miehen lääkäri sitten kerran kutsui miehen tapaamaan itseään ja selosti hänelle miten hänen mielensä toimi ja vihjasi siitä, miten henkisesti kehittymätöntä oli vihastua toisten kirjoittamista artikkeleista, olipa hän niistä eri mieltä tai ei.
Mies alkoi käsittämään lopulta, että hänen pitäisi antaa mm. lehtimiehillekin niin kuin muillekin vapaus ilmaista itseään, vaikka hän itse olisi ollutkin eri mieltä kirjoituksista poliittisista, uskonnollisista tai mistä tahansa näkemyksistä.
Mies oppi, että hän pystyi olemaan eri mieltä muuttumatta epämiellyttäväksi.
Eikö ollut hieno tarina:)
Siinä>> yksi lisätarina:)
Mukavaa päivää!
Miten ihmeessä kertomustasi on eksynyt lukemaan ainoastaan henkilöitä, jotka putoavat kärryiltä jo ensimmäisessä lauseessa? Minä ainakin tajusin, mitä tarkoitit. Olen itsekin joskus joutunut tekemisiin sellaisen Tullin Käytöskurssin käyneen tullimiehen kanssa. Toki sääntöjen vastaisesti hyvin käyttäytyviä tullihenkilöitäkin on.
Kirjoitat > "Toki sääntöjen vastaisesti hyvin käyttäytyviä tullihenkilöitäkin on. "
Mutta mitenkähän tuo on onkohan se kovin harvinainen ilmiö:)
Toivotaan, että ns. tämä nykyajan puskaradio > netti > toimii tullimiesten korviinkin asti, ja kuulevat kansalaisten
toivomuksen, että me niin tykkättäisiin, kun rikkoisitte
tullimiesten sääntöjä.
Silloin me varmaan aivan innostuttaisiin tilamaan usasta vaikka minkälaista peruukkia...koko kansa kävelisi peruukit päässä:)
Ja usalaiset siinä sivussa tulisivat onnellisksi, kun heidän peruukkikauppansakin kävisi...
Tämmöinen jatkoreaktio kun syntyisi, niin tulisi paljon tyytyväisiä ja onnellisia ihmisiä.
Tietäisi että, kun menee tulliin siellä odottaakin Onni;)
Em tiedä motiiviasi, mutta täysin keksitty juttu. Ja erittäin sekavasti kirjoitettu.