Myyjän puhelinkammo

...simppeliltä kuin se kuulostaakin niin soittamalla! Mulla oli joskus vastaavia ongelmia, mutta pääsin niistä eroon kun otin vain itseäni niskasta kiinni ja aloin soittelemaan.

Kannattaa miettiä ainakin puhelun alku tarkaan, että miten aloittaa, niin ei sitten jäädy kun puhelu alkaa.

Kysy aina puhelun alussa että "soitinko pahaan aikaan" tms. niin tietää että toinen on valmis kuuntelemaan.

Kannattaa myös miettiä konkreettisemmin että mikä siinä soittamisessa ahdistaa. Mulla ainakin yksi ongelma oli että sekoilin sanoissa. Se korjaantu sillä että pakotti itsensä puhumaan hitaammin.

Ei muuta kuin luuri käteen, ei siihen pitkään mene että tottuu.

Itse olen ollut kolme päivää puhelinmyyntityössä ja kärsin tietty ekana päivänä ihan täysin samasta pelosta. En olisi halunnut että kukaan kuulee puheluitani, varsinkaan myyntipäällikkö. Sitten vain soitin. Eka puhelu oli täysi floppi, ja varmaan toka ja kolmaskin aika huono. Pääsin jännityksestä vasta kun opettelin myyntipuheen ja opin muistamaan ulkoa ne selostettavat asiat ja tietyt fraasit. En väitä, että fraasien toistaminen olisi tuottoisa tapa tehdä kyseistä duunia, mutta itse ainakin vielä turvaudun siihen ja kauppaa on tullut tehtyä tosi hyvin. Lisäksi suurin osa ihmisistä suhtautuu soittoihin melko samoilla tavoilla ja sanoilla, ehkä niitäkin oppii ajan kanssa ennakoimaan ja keksimään niihin kommenttia.

Kannattaa kuunnella toisten myyjien puhetta, siitä saa hyviä vinkkejä. Itse en muuta koulutusta työhän saanutkaan kuin spiikin, piti vaan kuunnella muita. Vieläkin tuntuu kiusalliselta jos on ainoa äänessä, mutta sille ei vain voi mitään. Lopulta siihen tottuu, ja jokainen muukin joutuu kokemaan saman. Ja jos kuulee toisten mokia, se helpottaa kummasti.

Niin, ja kukaanhan ei lopulta voi puhelinlinjoja pitkin karata kimppuusi vaikka voikin olla töykeä tai kovistella sinua. Tänäänkin joku mies pisti minut lujille kyselemällä piikikkäitä juttuja joihin en osannut vastata. Onneksi tuli kuitenkin kaupat.Tämän enempää vinkkejä en osaa antaa kun työ on minullekin vielä uusi. Onnea sinulle kuitenkin!