Yksityishenkilöltä ostettaessa, miten on tuotteen palautuksen kanssa?
Ostin keltaisesta pörssistä, joltakin yksityishenkilltä tavaraa ja maksoin sen postiennakolla. Tavara oli kuitenkin väärää / rikkinäistä. Soitin myyjälle, ja sanoin, että jos palautan nämä nyt niin vastaus oli "kiitos hei" -ja sulki luurin. Tämän jälkeen ei häneen ole saatu yhteyttä, mitä tehdä? Taidan olla lain suojan ulkopuolella ja niellä tappioni?
Ostin keltaisesta pörssistä, joltakin yksityishenkilltä tavaraa ja maksoin sen postiennakolla. Tavara oli kuitenkin väärää / rikkinäistä. Soitin myyjälle, ja sanoin, että jos palautan nämä nyt niin vastaus oli "kiitos hei" -ja sulki luurin. Tämän jälkeen ei häneen ole saatu yhteyttä, mitä tehdä? Taidan olla lain suojan ulkopuolella ja niellä tappioni?
Vastaukset 4
Vanhimmat
tuli sitten valittua väärä palstakin.
Tuli muuten valitua juurikin oikea palsta. Kuluttajansuojapalsta on väärä palsta aiheelle koska kuluttajansuoja ei koske yksityishenkilöiden välistä kauppaa. :)
Jos tavarassa on virhe eikä se johdu ostajasta tai ostajan puolella olevasta seikasta, ostaja saa vaatia virheen korjaamista, uutta toimitusta tai hinnanalennusta taikka purkaa kaupan sekä lisäksi vaatia vahingonkorvausta.
Kuitenkaan ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita (reklamaatio).
Jollei virheen korjaaminen tai uusi toimitus tule kysymykseen taikka jollei sitä suoriteta kohtuullisessa ajassa reklamaatiosta, ostaja saa vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan.
Ostaja saa virheen vuoksi purkaa kaupan, jos sopimusrikkomuksella on hänelle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt se käsittää.
Ostaja ei saa virheen vuoksi purkaa kauppaa, ellei hän ilmoita purkamisesta myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita, taikka sen ajan päättymisestä, joka myyjällä saattaa olla käytettävissään virheen korjaamista tai uutta toimitusta varten.
Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen vuoksi, jollei myyjä osoita, että virheettömän tavaran luovuttamiselle on ollut este.
Ostajalla on aina oikeus korvaukseen, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta myyjän puolella tai jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.
Jos kauppa puretaan, ostajan on luovutettava myyjälle tavarasta saamansa tuotto sekä maksettava kohtuullinen korvaus, mikäli hänellä on ollut tavarasta muuta hyötyä.
http://www.yle.fi/uutiset/talous/id36700.html