vaikuttaa siihen esim. missä kaupassa asioit tms.
Itseäni ärsyttää suunnattomasti, jos myyjät ampuvat paikalle heti, kun olet päässyt sisään liikkeeseen. Mielestäni asiakas kyllä osaa pyytää apua, mikäli sitä tarvitsee.
Tyrkyttäminen ei ole kivaa, eikä myöskään liika tuttavallisuus. Jos aikasi menee siihen, että joudut juttelemaan "tutun" myyjän kanssa, niin minua ainakin harmittaa.
Toisaalta sitten, asiallinen ja ystävällinen asenne asiakasta kohtaan, on plussaa. Silloin, kun asiakas haluaa itseään palveltavan.
Itseäni ärsyttää suunnattomasti, jos myyjät ampuvat paikalle heti, kun olet päässyt sisään liikkeeseen. Mielestäni asiakas kyllä osaa pyytää apua, mikäli sitä tarvitsee.
Tyrkyttäminen ei ole kivaa, eikä myöskään liika tuttavallisuus. Jos aikasi menee siihen, että joudut juttelemaan "tutun" myyjän kanssa, niin minua ainakin harmittaa.
Toisaalta sitten, asiallinen ja ystävällinen asenne asiakasta kohtaan, on plussaa. Silloin, kun asiakas haluaa itseään palveltavan.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Olen kans allerginen hyökkääville myyjille, jotka liimautuvat heti kun ovesta pääsee sisälle.Tulevat suoraan kohti ja heti pitäisi osata valita sopiva vaate tai liikkeen katekoriassa oleva myytävä tavara.
Joku kerta olen tehnytkin näkyvän "uukäännöksen", kiittänyt ja poistunut sen kummemmin ja todennut ettei löydy mitään sopivaa.
Myyjän pitäisi olla näkymätön ja tarvittaessa osata hallita asiakas-myyjä suhde, jolloin asiakas poikkeaa mielellään uudestaankin.
Pienemmissä liikkeissä tulee helposti asiakas-myyjä suhde.Joskus kyllä ärsyttää kun saa selitellä miksi en ole käynyt pitkään aikaan. Olenko ollut sairas, mitä kuuluu ja plääp plääp.
Mielestäni en ole missään suhteessa myyjään ja siksipä en halua selitellä tekemisiäni ja olemisiani tuiki vieraalle ihmiselle.
innokkaat myyjät peräntyy kun ilmoittaa että "tulin vain katselemaan". Mua melkein ärsyttää enemmän supermarkettien tapa, ettei myyjää löydy mistään.
Jos saan huonoa palvelua jossain liikkeessä, niin pyrin mahdollisuuksien mukaan välttämään ko. liikettä.. Toisaalta, jos saan hyvää palvelua, niin muistan aina myös kiittää/kehua palvelusta..
Ruokaravintoloissa ärsyttää, jos tarjoilijalla on lävistyksiä/tatuointeja..
Tottakai tuen aina yritystä, jossa on hyvä ja osaava palvelu ja pysyn uskollisena asiakkaana. Harva hallitsee asiakaspalvelun jalon taidon ja yleensä kokemus työstä tekee taitajan, joten toivon useasti etten saisi kovin noviisia hyörimään ympärilleni ( tai ainakin noviisi osaa kysyä kollegoiltaan, jos ei tiedä).
Useasti mietin, että suomalainen häpeää asiakaspalvelua ammattina ja mietin miksi?
Samaisen kysymyksen voisi asetella myös niin, että kuinka paljon "pukeutumisesi" vaikuttaa saamaasi asiakaspalveluun?
Tätä asiaa joskus HS:n kuukausiliite lienet testasikin Helsingissä.
Itse en ole koskaan laittanut merkille, että pukeutuminen millään tavalla vaikuttaisi asiakaspalveluun...
Asiakaspalvelijalta vaaditaan paljon, koska jotkut vaativat palvelua ja kovaan ääneen. En tiedä, onko pompottaminen sitten keino korostaa itseään ja omaa valtaansa, koska asiakashan on aina oikeassa ;)
Ystävällinen ote puolin ja toisin, ei maksa mitään, tekee asiat sujuviksi, ihan paras keino, eikö vaan?
Siltikään en jaksa liikaa tuttavallisuutta ;)