Erehdyin tilaamaan koepakkauksen ruusunjuurta ko yritykseltä, kun joku sieltä puhelimessa sitä kauppasi 3,90€ hintaan 15kpl ja kehui tuotteen piristävällä vaikutuksella. Tämä soitto tapahtui joskus maaliskuun loppupuolella. Koko asia unohtui, kunnes huhtikuun lopulla tuli tilausvahvistus jossa kerrottiin että seuraavat toimitukset tulevat sitten automaattisesti kuukausittain 30kpl hintaan 14,60€ Ja kirjeessä kerrotaan että milloin tahaansa voi ottaa yhteyttä ja irtisanoa tilauksen. Erikseen kerrotaan että halutessa koetoimituksenkin voi peruuttaa 3 päivän kuluessa. No päätin sitten perua koko jutun, ja yritin soittaa annettuun numeroon, jossa nauha ilmoittaa että on ruuhkaa, lähetin siis sähköpostilla ilmoituksen että en halua koetoimitusta. Tämä siis huhtikuun lopulla.
Muutaman viikon päästä, toukokuun loppupuolella, koetoimitus sitten tipahti postista. Yritin taas soittaa, ja kuuntelin nauhaa, ruuhkaa on. Laitoin meiliä, en halunnut, enkä halua lisää. Viikon päästä tuli vastaus jossa kerrottiin, että peruutus kirjataan uudelleen ja kehotettiin palauttamaan tuote asiakaspalutuksena viivaamalla nimi yli ja kirjoittamalla pakettiin "asiakaspalautus" sekä pudottamaan se kirjepostilaatikkoon. Halusin kuitenkin saada kuitin postista, jonka saa aina asiakaspalautuksista, jotta jos tulee jotain ongelmia, on sentään jotain millä todistaa palautuksensa. Postissa todettiin että kyseisellä yrityksellä ei ole asiakaspalautussopimusta, ja paketit tulevat Ruotsista jonne niitä ei muutenkaan asiakaspalutuksena voida toimittaa!
Ok, hieno juttu. No ajattelin sitten että kaippa se on uhrattava 3,90€ ja syötävä pillerit, vaikka niissä nimenomaan sanotaan että pitkäaikainen käyttö vasta tuo jotain tuloksia. Mieleni muuttui, kun muutaman päivän päästä (joskus kesäkuun alussa) tuli uusi paketti, nyt siis se kuukausittain tuleva. Mitä v....a? Juuri sain peruttua toiseen kertaan, ja taas tulee paketti. Ja nyt laskussa siis summa 14,5€. En todellakaan aikonut maksaa taikka käyttää pillereitä. Paketit pyörivät autossa viikon, ajattelin että laitan kirjepostilaatikkoon, mutta koska Postissa eivät halunneet niitä ilmaiseksi toimittaa, ajattelin että ne tulevat varmaankin takaisin. Sitten tulikin maksumuistutus koetoimituksesta, 3,90€ muuttui siinä vaiheessa 8,90€:ksi. Kiva. Laitoin sitten jälleen meiliä, kun ei kertakaikkiaan viitsi kuunella odotusmusiikkia ja kasvattaa puhelinlaskua, että minne palautan, kun ei ole sopimusta? Ja Sancaren lisäksi mukana häärää mystinen Midas Touch, jossa on ns. asiakaspalvelu, sekä Accur Finance, jolta laskut tulevat.
Juhannuksen alla menin uudelleen Postiin, jossa ystävällinen virkailija oli jo törmännyt samaan ongelmaan useampaankin kertaan ja totesi että, "joo, ei näillä mitään sopimuksia ole, mutta laitetaan silti menemään". Sain sitten kuitin palautuksesta. No tällä viikolla tuli sitten meilissä vastaus Midas Touchilta kysymykseen että minne palautan. Ei mennytkään kuin reilu viikko. Käskettiin tiputtamaan lähetys postin laatikkoon, kiellettiin viemästä postiin sisälle. Ja kehuttiin että Posti paluttaa lähetyksen ilmaiseksi, plaaplaa. Ja kerrottiin että on "toimitettu tiedot Sancarelle asian hoitamista vasrten", mitä se sitten tarkoittaakin?
Oletin että homma on viimein ohi. Ja tänään, 30.06, kolme kuukautta siitä virheestä että vastasin "kyllä" siihen ensimmäiseen koetoimitussoittoon, postilaatikossa odotti paketti. Niin, Sancarelta kuukauden annos ruusunjuurta. Voi hyvä *piip**piippiippiip*..tana. Miten voi olla asia näin vaikea.
Ei tässä voi kuin nauraa. Laitoin taas palautetta meilissä, kun on kuulemma jälleen kaikki "asiakaspalvelijat" varattuina. Eli odotettavissa on että reilun viikon päästä, joskus heinäkuun puolessavälissä, sieltä taas kerrotaan että voin palauttaa lähetyksen postin laatikkoon.
Eli olkoon tuote miten hyvä tahaansa, (en tiedä, en ole kokeillut, varmaan tosi asiallinen) mutta jos se yhtään vastaa laadultaan yrityksen muuta toimintaa, niin luulen että pienet kivetkin piristävät enemmän kuin Sancaren ruurunjuuret.
Tämä vaan ihan tiedoksi, jos joku sattuu haluta joskus päästä noista eroon, niin helppoa ei ole, todella koukuttavia tuotteita.
Muutaman viikon päästä, toukokuun loppupuolella, koetoimitus sitten tipahti postista. Yritin taas soittaa, ja kuuntelin nauhaa, ruuhkaa on. Laitoin meiliä, en halunnut, enkä halua lisää. Viikon päästä tuli vastaus jossa kerrottiin, että peruutus kirjataan uudelleen ja kehotettiin palauttamaan tuote asiakaspalutuksena viivaamalla nimi yli ja kirjoittamalla pakettiin "asiakaspalautus" sekä pudottamaan se kirjepostilaatikkoon. Halusin kuitenkin saada kuitin postista, jonka saa aina asiakaspalautuksista, jotta jos tulee jotain ongelmia, on sentään jotain millä todistaa palautuksensa. Postissa todettiin että kyseisellä yrityksellä ei ole asiakaspalautussopimusta, ja paketit tulevat Ruotsista jonne niitä ei muutenkaan asiakaspalutuksena voida toimittaa!
Ok, hieno juttu. No ajattelin sitten että kaippa se on uhrattava 3,90€ ja syötävä pillerit, vaikka niissä nimenomaan sanotaan että pitkäaikainen käyttö vasta tuo jotain tuloksia. Mieleni muuttui, kun muutaman päivän päästä (joskus kesäkuun alussa) tuli uusi paketti, nyt siis se kuukausittain tuleva. Mitä v....a? Juuri sain peruttua toiseen kertaan, ja taas tulee paketti. Ja nyt laskussa siis summa 14,5€. En todellakaan aikonut maksaa taikka käyttää pillereitä. Paketit pyörivät autossa viikon, ajattelin että laitan kirjepostilaatikkoon, mutta koska Postissa eivät halunneet niitä ilmaiseksi toimittaa, ajattelin että ne tulevat varmaankin takaisin. Sitten tulikin maksumuistutus koetoimituksesta, 3,90€ muuttui siinä vaiheessa 8,90€:ksi. Kiva. Laitoin sitten jälleen meiliä, kun ei kertakaikkiaan viitsi kuunella odotusmusiikkia ja kasvattaa puhelinlaskua, että minne palautan, kun ei ole sopimusta? Ja Sancaren lisäksi mukana häärää mystinen Midas Touch, jossa on ns. asiakaspalvelu, sekä Accur Finance, jolta laskut tulevat.
Juhannuksen alla menin uudelleen Postiin, jossa ystävällinen virkailija oli jo törmännyt samaan ongelmaan useampaankin kertaan ja totesi että, "joo, ei näillä mitään sopimuksia ole, mutta laitetaan silti menemään". Sain sitten kuitin palautuksesta. No tällä viikolla tuli sitten meilissä vastaus Midas Touchilta kysymykseen että minne palautan. Ei mennytkään kuin reilu viikko. Käskettiin tiputtamaan lähetys postin laatikkoon, kiellettiin viemästä postiin sisälle. Ja kehuttiin että Posti paluttaa lähetyksen ilmaiseksi, plaaplaa. Ja kerrottiin että on "toimitettu tiedot Sancarelle asian hoitamista vasrten", mitä se sitten tarkoittaakin?
Oletin että homma on viimein ohi. Ja tänään, 30.06, kolme kuukautta siitä virheestä että vastasin "kyllä" siihen ensimmäiseen koetoimitussoittoon, postilaatikossa odotti paketti. Niin, Sancarelta kuukauden annos ruusunjuurta. Voi hyvä *piip**piippiippiip*..tana. Miten voi olla asia näin vaikea.
Ei tässä voi kuin nauraa. Laitoin taas palautetta meilissä, kun on kuulemma jälleen kaikki "asiakaspalvelijat" varattuina. Eli odotettavissa on että reilun viikon päästä, joskus heinäkuun puolessavälissä, sieltä taas kerrotaan että voin palauttaa lähetyksen postin laatikkoon.
Eli olkoon tuote miten hyvä tahaansa, (en tiedä, en ole kokeillut, varmaan tosi asiallinen) mutta jos se yhtään vastaa laadultaan yrityksen muuta toimintaa, niin luulen että pienet kivetkin piristävät enemmän kuin Sancaren ruurunjuuret.
Tämä vaan ihan tiedoksi, jos joku sattuu haluta joskus päästä noista eroon, niin helppoa ei ole, todella koukuttavia tuotteita.
Vastaukset 23
Vanhimmat
tuon takia en uskaltanut kokeilla hyljeöljykapseleitakaan, kun se firma on jossain norjassa josta ne tulee. Epäilin että voi olla vähän hankala lopettaa tilausta.
Kokemusten mukaan kuluttajaviranomaiset ovat melkoisen hampaattomia näiden kusettajien kanssa. Ehkä poliisi voisi asiassa auttaa paremmin. Kerää kaikki aiheeseen liittyvät dokumentit ja mahdollisimman tarkat muistiinpanot tapahtumista, ja ja mene juttelemaan poliisin kanssa. Kertomasi perusteella kyseessä on petosyritys. Missään tapauksessa älä maksa laskuja niistä paketeista, joita et ole tilannut.
ei kai kukaan osta puhelinmyyjiltä näitä tuotteita enää?? Jokainenhan tietää että koko homma perustuu juuri siihen, että sinne ei saa yhteyttä eikä voi todisteellisesti palauttaa. Paketteja tulee ja tulee ja lopulta varmaan kun ei maksa, niin perintätoimiston kirje. sitten menee luottotiedot jos ei edelleenkään maksa.
Nyt kirjaa ylös kaikki palauttamasi tuotteet ja niiden päivämäärät. Yhteydenotot yritykseen ja asiakaspalvelusta ennetut ohjeet.
Sitten laitat uuden sähköpostin asiakaspaleluun ja tsekkaat että on ruksi sähköpostin ruudussa "lähetä varmistusviesti kun vastaanottaja on saanut/lukenut postin". Heti kun siellä avaavat postin, sinulle tulee siitä varmistusviesti ja siinä on sinulla todiste että olet perunut tilauksesi,jos jatkossa tulee ongelmia. (ja tietenkin säilytät myös sen postin, jossa ilmoitat tilauksen perumisesta)
Jos pakenttien lähetys jatkuu, ja laskuja tulee, jätät vain ne maksamatta ja kysyt yritykseltä laskutusosoitetta, johon voit laskuttaa heitä. Olethan joutunut käyttämänä aikaasi pakettien palauttamiseen vaikket enää ole niitä tilannutkaan.
Katso huviksesi niin postittelu loppuu.
jotkut pitävät paketitkin, ilmoittavat, että "sopii tulla hakemaan,olen paikalla lauantaisin kello 1.12-1.33, olen perunut tilauksen X kertaa aiemmin" ja jos ei heille mene perille, se on heidän onglemansa.
Ja muuten: älä osta mitään puhelinmyynnistä, itse en ole koskaan ostanut, edes lehtiä ja ilmankin on pärjännyt :)
Asia on ilmeisemmin mennyt pidemmälle ja itselleni soitti joku nainen, hyväksyin tilauksen, mutta vain koe paketin! Kunnes postista tuli 25kpl uusi paketti ja 14.5€ lasku!
http://www.kuluttajavirasto.fi/ecc/document.asp?intSiteID=1&intDocID=984
Siinä on tietoa muillekkin, voin sanoa suoraa, että itse en lämpimästi suosittele kyseisen firman mitään tuotteita, olen nyt noita pillereitä tässä vedellyt kohta kuukauden ja ''piristävä''?
Oikeastaan pirteyttä ei ole tuonut yhtään, koska yhtä väsynyt olen kuin ennenkin...
Luonnon oma viagra, hmm. Enpä usko!
Kyseinen tuote lisää verenkiertoa, mutta niin vähän ettei sitä edes huomaa.
Ihme juttu! Eilen tuli kirje Sancarelta. Kovasti pahoittelivat aiheuttamaansa vaivaa. Ja ottavat täyden vastuun vaikeuksista joita ovat aiheuttaneet. Vahvistavat samalla, että minun ei tarvitse maksaa tuotteita joita olen saanut, mutta joita en ole tilannut. Eikä tarvitse palauttaa vastaanottamiani tuotteita, joita en ole tilannut. Harmi kun ehdin jo osan palauttaa, olisihan noita ilmaiseksi voinut nappailla. =) Viimeistä pakettia en ole palauttanut, mutta ei taida uskaltaa alkaa syömäänkään niitä, kuitenkin tipahtaa karhukirje postista joskus kolmen kuukauden päästä. Palautan vaikka sitten. =)
Kertovat että puutteelliset rutiinit, jotka johtivat ogelmiin on nyt korjattu, ja toivoivat vielä että jatkaisin asiakkaana kaikesta huolimatta...no ehkä en.
Eli nyt on sitten turvallista kaikkien tutustua ko. tuotteisiin. =)
juu pari tuttua on soitellut noita kirottuja sancare juttuja ja itelleenkin ovat erehyksissä tilanneet sen näytepaketin. että etpähän ole yksin ongelman kanssa. :D
Tervehdys!
Minä menin myös kanssasi samaan halpaan. En suosittele kenellekään, että edes koepakettia tilaa sillä postimaksun hinnalla. Siitä suosta on nimittäin helvetti päästä pois. Olipa lähellä, etteivät luottotietoni lähteneet! Tässä asiassa tahkosin usean kuukauden ihan kädettömänä. Peruin tilaukseni useampaan kertaan ja sain siitä sähköpostiini vahvistuksenkin. Silti paketteja tuli aina liää ja niiden mukana laskuja, maksumuistutuksia ja lopulta vaatimus. Raivostuttavaa. Sancaren asiakaspalvelu ei vastaa (ja varmasti kiskoo jonotusajasta puhelimessa maksua), Midastouchin puhelinnumero ei ole edes käytössä ja Accur Financelle soitettaessa voi asioida vain ruotsiksi. Mahtavaa! Lopulta kun saan Accur Financelta ihmisen kiinni ja ilmaistessani asiani hänelle vähintään selvästi, hän ei tiedä asiasta mitään. Heille ei ole tullut Sancarelta edes perille nämä lukuisat peruutukseni. Tämän takia he lähettävät aiheetonta laskua asiakkaille, koska Sancare ei ole hoitanut asioitansa, joista on useasti jo sovittu. Mietinpä vaan, mitä jos olisin vanhempi henkilö, eläkeläinen, joka ei osaisi/uskaltaisi tehdä asialle mitään, vaan maksaisi vähistä rahoistaan kiltisti laskuja jatkuvasti tullen huijatuksi.
Lopulta keräsin kaikki dokumentit mitä oli tallessa sähköpostikeskusteluista ja kaikesta ja ilmoitin asiasta kuluttajansuojalautakuntaan. He eivät tehneet asialle mitään. Pyysivät täyttämään netissä valituskaavakkeen ja sen koommin asiasta en kuullut. Uhkasin sekä Sancarea että Accuria sähköpostitse ja puhelimitse poliisilla, se tuntui olevan ainoa jäljellä oleva keino. Accurilta luvattiin, että asia on nyt selvä. Vaadin siitä kirjallisen vahvistuksen postitse. Viikon päästä sain vahvistuksen postissa ja muutaman päivän päästä tämän yleisen pahoittelukirjeen SanCarelta, jonka ilmeisesti kaikki muutkin huijatut ovat saaneet.
Tästä opin, etten todella ikinä enää tilaa näiltä huijareilta mitään ja olen sen tuttavillenikin tehnyt selväksi, etteivät näiltä erehdy tilaamaan. Meni hommasta todella maku, kun luottotietoni olivat mennä toisten kusetuksen ja väärän toiminnan takia.
eiköhän teidän hermostuminen ole vähän asiatonta. itse tiedän miten sancaren asiakaspalvelu toimii koska itse olen joutunut hoitamaan asioita sen kautta, ja ne todellakin rekisteröi meidän tiedot koneelle ja siittä suoraan sancarelle. onhan se ollut rassia koska san caren päässä homma ei toimi vaan kusee aika nätisti. itsekin tilasin kyseisen paketin mutta kun kuuntelee mitä asiakaspalvelu sanoo niin muuta ei tarvitse tehdä ja vaikka niitä paketteja tuli minullekin niin turhaan siitä hermoja laittaa likoo. on muute aika naurettavaa syyttää ketään petturifirmaksi. voisitte kasvaa aikuiseksi ja lopettaa ton naurettavan jankutuksen. varsinkin muiden firmojen syynääminen on aika naurettavaa ja mikä mystinen Midas touch itse ainakin tiedän yrityksen ihan v*tun hyvin koska olen siellä töissä ja suomessa jokainen vähänkin sivistynyt ihminen sen tietää koska eiköhän se jari sarasvuo ole mukana toiminnassa,mutta itse et näköjään tiedä mistään v*ttuakaan. lopettakaa toi ruikutus ja kasvakaa aikuiseksi!!!
Täytyypä kuule sanoa, että asia on näin:
SanCarelle soitettaessa jonotusta joka kerralla puolen tunnin ja tunnin väliltä. Ei vastausta. Sähköpostilla vastattiin, että asia on hoidossa (useampaan kertaan), vaan eipä ollut. Tilaustani ei lukuisista pyynnöistäni ja heidän lupauksistaan huolimatta kertaakaan peruttu. MidasTouchin sivuilla sillä hetkellä ollut puhelinnumero ei ollut käytössä, eikä numerotiedustelusta löytynyt heille mitään tietoja. Accur Financelle pystyi asioimaan pelkästään ruotsiksi, tosin heillä tähän ei ollut osaa eikä arpaa, muutakun että hoitivat laskutusta annettujen väärien ohjeiden mukaan.
Turhia paketteja satelee postilaatikosta, laskujen perässä tulee maksumuistutuksia sekä vaatimuksia. Oletko sinä valmis laittamaan luottotietosi likoon, kun kukaan tällaisessa PASKAFIRMASSA ei hoida asiaasi kuntoon? Oletkohan todella? Haluatko viedä asian kuluttajasuojavirastoon, poliisille tai oikeuteen asti? Minä olisin vienyt. Vasta näillä uhkailujen jälkeen he peruivat USEAN KUUKAUDEN USEIDEN PYYNTÖJEN JÄLKEEN tilaukseni. Sitä ennen kukaan ei ottanut asiaa hoitaakseen. Ei SanCare eikä MidasTouch. Mieti mitä kirjoitat, koe tämä ensin.
Taisipa kummasti osua omaan nilkkaan. Uskotko itsekin tämä kusetuksen? Oletko niin syvällä sopassa, että huijaat itseäsikin?
Et menetä luottotietojasi!
Midas Touchilla on osoittaa tehty peruutus joko puhelintietojen/sähköposti viestin perusteella. Sieltä löytyy myös ajankohta milloin tämä toimenpide on tehty!
Jos peruutuksesi ei ole vieläkään mennyt perille ja tosiaan joku alkaa jotain perimään ET ole korvausvelvollinen. Midas touchilta siis löytyy todistus tehdystä peruutuksesta.
Nämä mättävät siis ruotsin päässä, ei täällä suomessa.
Niin tosiaa, tämä accur on siis ainoastaan laskutusalanyritys, Elikkä jos sieltä lähtee tiedustelemaan joku midastouchista ja sancaresta he eivät välttämättä heti osaa vastata, sillä heidän kanssa asioivia yrityksia on monia.
RUOTSIN PÄÄSSÄ SE ONGELMA ON EIKÄ SUOMESSA, JA MIDAS HOITAA ASIAT SUOMESTA RUOTSIIN PÄIN, MUTTA JOS JOSSAIN ASIA KUSEE NIIN SE ON SAN CARELLA EIKÄ YMPÄRILLÄ PYÖRIVILLÄ MUILLA FIRMOILLA.ON IKÄVÄÄ JOS TUNNET ETTÄ ON KYSE PETOKSESTA MUTTA EI ASIA OLE NIIN. MITEN kuluttajasuojavirasto PYSTYISI ASIAA HOITAAN JOS MITÄÄN LAITONTA EI OLE TAPAHTUNUT?? MEILLE KAIKILLE ON KERROTTU ETTÄ KIRJEET OVAT ASIATTOMIA ELI MIKSI VITUSSA NIISTÄ PITÄISI SITTEN VÄLITTÄÄ. MIKSI TUHLATA HERMOJAAN JONKUN YRITYSKSEN VIRHEISIIN JA KAIKILLE ON LÄHETETTY KIRJALLINEN ANTEEKSI PYYNTÖ. ELI ASIAN PITÄISI OLLA JO KUOPATTU KAUAN AIKAA SITTEN MUTTA ITSE ET NÄKÖJÄÄN SIIHEN PYSTY.LUULETKO OIKEASTI OLEVA SE IHMINEN JOKA SAI ASIAT PYÖRIMÄÄN NIINKU PITÄÄ, ET TODELLAKAAN TAIDAT LUULLA ITSESTÄSI VÄHÄN LIIKOJA OIKEASTI ASIAT SAIVAT KUNTOON SAN CARE JOLLA OLI ONGELMA SINUN TEKOSI EIVÄT OLE VAIKUTTANEET MIHINKÄÄN MILLÄÄN TAVALLA ,OLET VAIKUTTANUT SAMAN VERRAN ASIOIHIN KUIN KÄRPÄNEN LASIPURKISSA. ITSE VOIT OLLA SELLANEN FRIIKKI ETTÄ JOKU SAN CAREN PERUUTUKSET SAAVAT PÄÄSI PYÖRÄLLE ETTÄ HUIJAAT ITSEÄSI, MUTTA JOKAISELLA ON OMAT MIELIPITEET ASIOIHIN JOTEN ÄLÄ TULE MUITA MORKKAAMAAN. MUUTEN RIITTÄÄ IHAN ETTÄ YRITTÄÄ SAADA PUHELIMITSE SONERAN, VATTENFALLIN TAI VAIKKA LEHTITALOA KIINNI NIIN AINA JOUTUU JONOTTAMAAN MUTTA MIKSI SAN CAREN JONOTUS ON NIIN PAHA PITÄÄ VAIN ODOTTAA MAAILMAHAN ON JO VALMIS.
Huoh :D Jonotusta 45-60 min, eikä koskaan vastausta. Kertoo kyllä tarpeeksi (kuten myös sinun CAPS LOCKIN KÄYTTÖSI keskustelusi ja ajattelusi tasosta). Tässä varoituksen sana niille muille, etteivät lähde näihin leikkeihin enää mukaan.
Laitonta ovat aiheettomat laskut ja se, ettei tilausta lukuisista peruutuksista huolimatta todella ikinä peruttu. Anteeksipyyntö oli kuukausia myöhässä, se olisi kuulunut esittää jo ensimmäisen peruutuksen laiminlyönnin yhteydessä, vaan ei. Laiminlyöntejä jatkettiin aivan tietoisesti ja laskuja tuli Accurilta (joka tähän oli täysin syytön, toimi vain heillä olevien tilausten perusteella, joista moni oli jo pitänyt aikaa sitten perua). Käyhän lukemassa tiedotus kuluttajasuojaviraston sivuilta, jos kuvittelet, etteivät he ole yrittäneet asialle mitään tehdä.
Soneran sun muiden asiakaspalvelun numerot sentään toimivat, toisin kuin eräät! Myöskin heille voi jättää yhteydenottopyynnön asiasta, mikäli ei jaksa jonottaa. Myös asia, josta heille soitat, HOIDETAAN. Toisin kuin eräillä.
eli, tosiaan. Anteeksi pyyntö olisi ollut vähintäänkin kohtuullinen jo heti ensimmäisen peruutuksen epäonnistuttua. Midas Touch toimii välikätenä peruutuksissa joten alkuun tieto peruutusten ongelmissa ei tullut midakselle. Sancarella luultavasti toimitukset tapahtuvat automaattisesti, eli jos heidän peruutuksensa eivät jostain ohjelmavirheestä johtuen tallennu syy on siellä päässä eikä he heti reagoi virheeseen. Virhe kasvoi niin laajaksi että lähes jokainen peruutus jäi tallentumatta. Midaksen puhelin/sähköposti peruutuksissa reagoidaan usein toistuviin peruutuksiin, ja tieto kyllä siirtyy sancaren ruotsin päähän! VIrhe on toivottavasti jo saatu korjattua. Jemmii: Soitteleppa sinne ruotsin päähän, papereista varmasti löytyy joku numero joka ei tule midakselle. Kerro sinne mielipiteesi ja kysy sieltä mmissä mättää. Midaksen on vaikea tietää heidän tekemistä teknisistä virheistä!
Ai muka muut firmat saa kiinni just. Kerran jouduin viikon päivät odottamaan Vattenfallin asiakaspalveluun että siellä vastataan. No eipä vastausta kuulunut ja laitoin sen jälkeen sähköpostia niin kyllähän siinäkin kesti toinen viikko että siihen vastattiin. Eli eipähän asiakaspalvelu toimi edes suurilla yrityksillä.
Puhelimiin vastataan. midaksella on jatkuvasti päivystämässä useampi henkilö näitä peruutuspuheluita. Ja tosiaan on linjat kuumana kokoajan. Alkuun kamppanja oli niin suosittu että harmittaa tämä peruutusongelma, linjoja kuormittaa kun useammat ihmiset äkäpäissään soittelee ja joutuu uusimaan peruutuksia.
Asia on minun puolestani jo selvä, mutta monien muiden huijattujen puolelta ei. Sinun asennoitumisesi vain varmistaa, etten tule ikinä tämän firman juttuihin sekaantumaan. Kiitos ja hyvää loppuelämän jatkoa sinne!
Meillä saatiin peruttua, kun vaimo ihmetteli suureen ääneen puhelimessa, että mahtavatko Trainers Housessa tietää millaisen firman toiminnassa ovat osallisina (Midas Touch on nettisivujen mukaan vahvassa yhteistyössä). Saman tien vuoropäällikkö tms. puhelimen päähän ja pahoitteli tapahtunutta. Lähetti vielä sähköpostilla tiedon, että laskut ovat perättömiä ja vakuutteli että tiedot peruutuksista eivät tule heille asti.
Kesämökillä ollessani myyjä soitti ja sai puhuttua tuon 3.90 maksavan "koe-erän" minulle.
Hän neuvoi, että voin kokeiltuani perua milloin tahansa lisätoimitukset.
No, kunpa vain keksisi mihin peruu, laskussa ollut asiakaspalvelun numero ei vastaa, sähköpostit palautuu "ei voida toimittaa" maininnalla.
Alan nyt tulostaa muistiin kaikki perumisyritykseni ym jotta on sitten kuluttaja-asiamiehelle näyttöä.
Kasvoin juuri aikuiseksi, en tilaa ensimmäistäkään tuotetta, lehteä tai mitään muutakaan puheklinmyyjältä.
Sain "jäsenyyden" peruttua vasta pistämällä meiliä Trainers houselle ([email protected]) ja liittämällä tämän ketjun sinne. Parin päivän oikein ystävällinen nainen soitti Midakselta ja hoiti asian Sancaren kanssa. Nyt on peruutusvahvistus sähköpostissa ja huojentunut mieli.
Hei,
Mieheni tilasi ja maksoi ensimmäisen laatikollisen ja siitä ongelmat sitten alkoikin. Olemme saaneet kolme pakettia maksun jälkeen ja jokaisen toimituskerran jälkeen mieheni on peruuttanut tilauksen puhelimitse. Numero ei ole enään käytössä. Nyt saimme Sancareelta huomatuslaskun näistä kolmesta peruutetusta tilauksesta.Lasku tuli tänään ja viimeisestä peruutetusta laskusta on viisi kuukautta aikaa. Mieheni on yrittänyt selvittää asiaa "helpolla" tavalla ja nyt otamme yhteyttä poliisiin ja kuluttajasuoja-asiamieheen.
Olkaa kaikki varovaisia!!!!!
Minäkin tilasin ravinnelisiä Sancare:lta ja kun en ollut ilmeisesti tuotteita maksanut niin tuli 13.3.07 kolme kirjettä,sisältäen kolme maksukehoitusta GOTHIA OY.ltä TURUSTA.
Ensimmäisessä kirjeessä oli laskupäivät:
1.6.06 eräpäivä 26.6.06 korko 11%/0,28€ pääoma 3,90€
15.6.06 eräp. 26.6.06 kork. 11%/1,05 po. 14,59€ Yht:
Pääoma yht. 18,49€ korko 1,33 perintäkulut 17,00€ muut kulut 5€. Kaikki yhteensä 41,82€.
Toisessa kirjeessä samat tiedot ja päivämäärät mutta toimeksiannon numero eri mutta velallisen numero eri, siis samoja tuotteita yritetään periä kahdesti.
Kolmannessa kirjeessä laskutuspäivät ovat 10.8.06; 24.8.06;21.9.06 ja eräpäivät olivat 26.8.06;26.9.06;26.10.06
yhteensä 56,55€.velallisen numero eri kuin aiemmissa oli sama. Kaikissa kolmessa kirjeessä oli toimeksiannon numero eri. Eli yhteensä he tahtovat EU-yhteisvaluttaa 41,82+41,82+56,55= 140,19 €
Mahtavatkohan omistaa toisensa ristiin. Hyvä Bisnes varmaan.Nyt eivät ole enää lähettäneet tuotteitaan.Minun muistiani ne eivät kylläkään ole parantaneet.Haluan kyllä laskuni maksaa mutta mielestäni olisi kyllä yksi lasku riittänyt ja perintäkulu 17€ ja muu maksu 5€. Jotka ovat nyt kolmin kertaiset. En ole vielä heihin ollut yhteydessä. Kalliiksi pillerit tulivat.