Noviisina kyselen: tarvitseeko Euroopan reittilennoilla varmistaa paluulento Suomeen? Kohteemme siis on Pariisi.
Lentojen varmistus
Roosa
71227
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Ei tarvitse varmistaa.
Kiitos tiedosta, niin ajattelinkin.
Blue1 -yhtiön e-lipussa sanotaan:
"Asiakas on velvollinen tarkistamaan varauksensa mahdollisten aikataulumuutosten vuoksi aina siihen asti kun lähtöön on 48 tuntia."
Tuon varauksen voi helposti tsekata netistä, enkä usko, että helposti aikataulut muuttuvat ainakaan aikaisemmiksi. Joka tapauksessa helposti tuon tarkistuksen tekee, kun hotellihuoneissakin alkaa olla nettiyhteydet.
Itse ihmettelin tuota Blue1:in ilmaisua, että matkustajan on tarkistettava... Siis mitä? Jos lentoyhtiö muuttaa aikataulujaan, niin eikö se ole velvollinen ilmoittamaan matkustajilleen asiasta?
Näin lentoyhtiö pyrkii sälyttämään vastuun muutoksien varalta kuluttajille, mutta oikeudellisesti en usko, että asia velvoittaa matkustajia mihinkään. Toki lentoyhtiö saa muuttaa aikatauluja, mutta kyllä se ilmoitusvelvollisuus on silloin sillä taholla joka sen muutoksen tekee.
"Toki lentoyhtiö saa muuttaa aikatauluja, mutta kyllä se ilmoitusvelvollisuus on silloin sillä taholla joka sen muutoksen tekee."
Ongelma lieneekin siinä että mistä lentoyhtiö joka juntin tavoittaa matkan päältä mahd. muutoksen tullessa. Kännyä ei ole kaikilla ja kaikkialla se ei edes toimi.
Pieni vaiva on tarkistaa paluulennon aika itse. Kyllähän ne sut sieltä kotiin roudaa vaikka lennon muutoksen takia missaisit mutta sitten ei auta narista...
Alkuperainen kirjoittaja kysyi siis: tarvitseeko paluulentoa varmistaa? Lahtoajan tarkastaminen on eri juttu kuin lennon varmistaminen ! Siis vastaus on edelleen etta EI TARVITSE !
Kuten joku tässä aiemmin kirjoittikin, on matkustajan itsensä hyvä tarkistaa aikataulut, sillä voin kokemuksesta kertoa, että noin joka kymmenennessä varauksessa on virheelliset tai vanhentuneet yhteystiedot, eikä asiakasta saada kiinni.
Mitäs tehdään, kun varauksessa oleva kotinumero on virheellinen tai vanhentunut, työnumerossa kerrotaan, ettei kyseinen henkilö ole mahdollisesti koskaan ollutkaan siellä töissä ja kännynumero vain kertoo, ettei puhelimeen saada yhteyttä. Lähetetään tietenkin tekstiviesti ja sähköpostilla tieto muutoksesta. Mutta mitäs tehdään, kun asiakas ei kahdessa viikossa ole vahvistanut saaneensa tietoa muutoksesta?
Viimeistään siinä vaiheessa yritetään tietenkin etsiä asiakkaan yhteystietoja numeropalvelusta. Mielenkiintoiseksi tilanne menee siinä vaiheessa, kun niitä Matti Virtasia löytyy tiedoista 68. Hakuammunnalla ei numeroihin lähdetä soittelemaan ja kyselemään, että "oletkohan mahdollisesti se Matti Virtanen, joka lähtee kahden viikon päästä Bangkokiin?". Ei, se on tietosuojalain vastaista.
Tämän verran lentoyhtiö tekee töitä matkustajan tavoittamiseksi, enempään he eivät pysty. Siksi matkustajan täytyy itse tarkistaa aikataulut.
Siinä olet aivan oikeassa, että lentoyhtiöllä on ilmoitusvelvollisuus. Jos ilmoitusta ei ole tehty ajoissa, on asiakas oikeutettu korvauksiin. Se, että ilmoitusta ei ole saatu ajoissa perille asiakkaan virheellisten yhteystietojen takia ei tietenkään oikeuta asiakasta saamaan mitään korvauksia tai velvoita lentoyhtiötä mihinkään joustoihin.