Keskustelu 3. heinäkuuta Lahden Expert-konehuollossa:
Asiakas: "Ottaisitteko minun 20 hv Mercury perämoottorini korjaukseen, tarkemmin ottaen sytytysyksikön ja -puolien kytkentään/vaihtoon?"
Konehuollon päällikkö: "Ei kiinnosta."
Asiakas: "Ahaa, kukahan näitä sitten voisi tehdä, ketä suosittelisit?"
Kp: "Mehän olemme Mercury huolto Lahdessa, ei muita valtuutettuja ole, meitä ei kiireen takia nyt kiinnosta!"
Olenko nyt aivan hakoteillä jos teen Vator Oy:lle ilmoituksen, miten Lahdessa palvellaan? Ymmärrän kiireen kesäkautena, mutta sanamuoto "ei kiinnosta" tuntuu aika oudolta... Olisi edes kertonut että ota syksyllä yhteyttä.
Minua edeltävä asiakas oli ostamassa soutuvene/kone pakettia, hän sai järkevää palvelua. Hain keväällä Volvo Pentan huolto-osat heiltä, ensi keväänä en. Apuveneeni Mercuryyn varmaan saan osat myös postitse esim. Us-Partsista.
Asiakas: "Ottaisitteko minun 20 hv Mercury perämoottorini korjaukseen, tarkemmin ottaen sytytysyksikön ja -puolien kytkentään/vaihtoon?"
Konehuollon päällikkö: "Ei kiinnosta."
Asiakas: "Ahaa, kukahan näitä sitten voisi tehdä, ketä suosittelisit?"
Kp: "Mehän olemme Mercury huolto Lahdessa, ei muita valtuutettuja ole, meitä ei kiireen takia nyt kiinnosta!"
Olenko nyt aivan hakoteillä jos teen Vator Oy:lle ilmoituksen, miten Lahdessa palvellaan? Ymmärrän kiireen kesäkautena, mutta sanamuoto "ei kiinnosta" tuntuu aika oudolta... Olisi edes kertonut että ota syksyllä yhteyttä.
Minua edeltävä asiakas oli ostamassa soutuvene/kone pakettia, hän sai järkevää palvelua. Hain keväällä Volvo Pentan huolto-osat heiltä, ensi keväänä en. Apuveneeni Mercuryyn varmaan saan osat myös postitse esim. Us-Partsista.
Vastaukset 4
Vanhimmat
yhteyttä Vatoriin,luulisi heitä kiinnostavan aihe,en tosin tiedä,ovat sielläkin olleet hiukka tuolla linjalla ainakin pari vuotta sitten.Itse ottaisin kuitenkin yhteyttä,kiireen kaikki ymmärtävät mutta tulee jossain vaiheessa aikaakin,varsinkin jos huolto siirtyy muualle.
Ihan tiedoksi Mercuryn ja OMC-moottoreiden omistajille. USA:sta saa monesta eri nettikaupasta varaosia ko. moottoreille. Hintaesimerkki: Mercury 90hp vm.2002. 4-tahtisen starttimoottori; Varaosahinta suomessa 1150€ USA:ssa alle 180$. Lisäksi tulevat tietysti rahdit ja alvit, mutta on silti 5-kertaa halvempaa. En ole itse vielä tilannut, mutta aion tilata, kun tarve tulee.
Olisi kiva kuulla kommentteja niiltä, jotka ovat suoraan USA:sta tilanneet.
olen tilannut jenkeistä pari kertaa veneeseen varaosia, hyvin toimii jos tietää mitä on tilaamassa, vähän vaikea palauttaa jos tilaa väärin. sähköpostilla voi kysyä mutta vastauksien saaminen on aika heikkoa. kamat ovat tulleet hyvin ups:llä. on n. tulleineen rahteineen ja alveineen kuitenkin puolet halvempaa kuin esim. us partsista tai telvasta tms.
joka on pettynyt ko firmaan.
Testasin heidän työnssä takuun pari vuotta sitten. Piti olla 6kk:ta mutta käytännössä heidän kämmäämisensä takia 15min jälkeen palautunut vika meinasi maksaa minulle hiukan toista tonnia mutta vitun kovalla väännöllä saivat tehdä remontin ilman laskutusta.