http://www.airlinequality.com/2005/airline-05-regional.htm
Mitä mieltä olette?
Kannattaa katsoa myös:
http://www.airlinequality.com/StarRanking/5star.htm
Tuolta löytyy myös arvioita eri lentokentistä.
Mitä mieltä olette?
Kannattaa katsoa myös:
http://www.airlinequality.com/StarRanking/5star.htm
Tuolta löytyy myös arvioita eri lentokentistä.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Ei se Finnair ihan huonosti pärjännyt. Euroopan kolmos sija on aika hyvä. Kolme tähteä viidestä ja ihan hyviä positiivisia kommentteja asiakkailta. Tämän palstan kommenteistä olisi luullut että miinustähtiä ja paskin muutenkin. Tästä voisi heittää kysymyksen että kummassa olikaan paremmat asiantuntijat.... täällä palstalla vai oikeasti näitä lentoyhtiöitä käyttävät asiakkaat ;-) . Hyvää kesän jatkoja vaan kaikille
Taas kerran sarjassa "paras matkustamohenkilökunta" ei menestynyt yksikään Eurooppalainen yhtiö:
http://www.airlinequality.com/2005/staff-05.htm
Kyllä Aasiassa/Lähi-idässä palvelun taso on aivan eri luokkaa kuin länsimaissa. Se näkyy myös yleisessä rankingissa: top-7:ssa oli vain kaksi länsimaalaista lentoyhtiötä joista yksi oli Euroopasta. Tuon huomioon ottaen Finnairin menestys ei ollut kovin kummoinen, kolmas sija Euroopassa vastaa ehkä 30. sijaa maailmanlaajuisesti.
myös se, että palvelukulttuuri on täysin erilaista aasian suunnalla. Sekä asiakkaiden suhtauminen asiakaspalvelijoihin, että palvelu. En yhtään ihmettele, että kukaan ei jaksa hymyillä koko ajan suomalaisille junteille.
Kuka muu kuin aasialainen nöyrä halpatyöläinen haluaisi suomalaiselle läskimahaiselle, kielitaidottomalle puolikaljulle ja haisevalle juopolle varusteena Suomipojan Kanarian saarten kansallisasu eli vyölaukku ja hihaton paita -yhdistelmä palvella yhtikäs mitään.
Suomalaisella on tasoa eikä tarvitse nöyristellä suomalaisille metsistä nostetuille takapihojen umpijunteille. Aasialaisen on riispalkalla tehtävä kaikki mitä sanotaan.
"myös se, että palvelukulttuuri on täysin erilaista aasian suunnalla."
Totta.
"En yhtään ihmettele, että kukaan ei jaksa hymyillä koko ajan suomalaisille junteille."
Tässä se ero tuleekin esiin. Täälläpäin ei oikein tajuta että asiakaspalveluun KUULUU automaattisesti hyvä palvelu. Aivan kuten kokin pitää tehdä ruokaa, asiakaspalvelutehtävissä työskentelevän pitää olla ystävällinen ja hymyillä, vaikka toinen osapuoli olisikin hihattomaan paitaan pukeutuva juntti.
Ei se kuulkaas paidasta ole kiinni mutta kaikkea törkyä ei asiakaspalvelijankaan tarvitse ottaa vastaan. Jos asiakas käyttäytyy asiattomasti, ei edes lentoemännän tarvitse hymyillä. Uskokaa tai älkää.
En ole lentänyt ihan noilla parhaiten menestyneillä lentoyhtiöillä, mutta tulokset vaikuttavat kyllä todenmukaisilta. Paras henkilökohtainen kokemus minulla on ANA:sta, kaikin puolin erinomainen yhtiö. Finnairin hyvä sijoitus vahvistaa myös käsitykseni siitä, että se on hyvä, hieman keskimääräistä parempi yhtiö Euroopassa.
Niinpä! Milläpä muulla sitä aasiaan lentää kuin Malaysialla? Finskin aasian lennoille en lähtisi kuin nukutettuna.
lennä vielä kun voit. Malaysian on konkurssikypsä yhtiö. Kohta loppuu lento.
Ja avaruudessa on elämää.
siis... lentääkö rouva itse, kuten nimimerkki väittää vai istuuko vain kyydissä`?
Finskin 3. sija Euroopassa on tosi hyvä!!! Finskillä on kyllä aina mukava lentää, oikeasti. Hyvä Suomi! Air Berlin on myös halpis-sarjassa ok, ateria kuuluu hintaan jne. Germanwings on myös ok, vaikka ei safkaa niiden lennoilla saakaan.