Työtehtäviäni ovat: __*varastokirjanpito, tilaukset*.
[] Käytän laatumanuaalia työssäni, koska ___.
[x] En käytä laatumanuaalia työssäni, koska *sitä ei vaadita*.
[] Laatumanuaali on hyödyllinen, koska ___.
[x] Laatumanuaalista ei ole hyötyä, koska *työtehtäväni ovat niin yksinkertaisia, ettei sitä tarvita*.
[] Käytän laatumanuaalia työssäni, koska ___.
[x] En käytä laatumanuaalia työssäni, koska *sitä ei vaadita*.
[] Laatumanuaali on hyödyllinen, koska ___.
[x] Laatumanuaalista ei ole hyötyä, koska *työtehtäväni ovat niin yksinkertaisia, ettei sitä tarvita*.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Mikä se sellanen manuaali on?
Laatumanuaalin tehtävähän on lähinnä kirjata ylös olemassaolevat prosessit. Tuon kirjaamisen aikana toivottavasti havaitaan, jos prosesseissa on jotain puutteita eli kahden pisteen välillä ei olekaan viivaa.
Jos on niin onnellisesti että laatujärjestelmäprojekti ei aiheuta firmaan mitään muutoksia silloin tietysti käsikirjaakaan ei tarvita. Ihan samalla tavoin laatujärjestelmän puutteen tai sen että käsikirjaa ei ole luettu näkee silloin kun tulee ensimmäinen poikkeus. Laatuhan tehdään poikkeuksissa. Jos esimerkiksi asiakaspalautuksen käsittelyssä asiaa pallotellaan puolelta toiselle se on selvä esimerkki siitä että joko laatujärjestelmä on puutteellinen tai sitten asiakaspalvelija ei ole lukenut käsikirjaa.