Matkustimme Bulgariaan pari viikkoa sitten, lennon piti lähteä klo 18.25. Kentällä selvisi, että lento lähtisi vasta klo 2 yöllä. Näin jouduimme valvomaan yön ja seuraava päivä perillä kului nukkumiseen. Menetimme siis päivän lomasta. Kysyessäni Finnmatkoilta korvausta tästä, ilmoittivat, että valmismatkojen ehtojen mukaan eivät ole velvollisia korvaamaan mitään. Eipä tunnu kovin reilulta...voisikohan asiasta valittaa mihinkään ?
lento yli 7 h myöhässä-ei korvauksia
Harmittaa
61392
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
vastaus on: finnmatkat.
finnmatkat = rahastamme kaikesta emmekä maksaa mistään.
tuo jo koske suomessakin joka ikistä firmaa ja matkatoimistoa? mutta syy haukkua sekin?
Jos sinulla on jokin hieman kattavampi matkavakuutus, niin sen luulisi korvaavan. Ystäväni matkavakuutus korvasi jo yli 3h odottelun lentokentällä. Selvitäpä siis tuota! Ja voithan aina tehdä kirjallisen reklamaation Finnmatkoille, eiköhän ne sieltä jotain kaunista sitten kirjoittele takaisinkin...
http://ec.europa.eu/transport/air/rules/rights/doc/2005_01_19_apr_leaflet_fi.pdf
Soita uudestaan ja sano että mihinkä heidän ratkaisunsa kiistassa perustuu? Sano että EU-alueella on voimassa lentomatkustajan oikeudet ja sen mukaan heidän tai heidän käyttämänsä lentoyhtiön tulee korvata myöhästyminen.
Pikaisesti laskettuna Finnmatkojen pitäisi korvata teille vähintään 4.15% matkan hinnasta jos olitte viikon matkalla. Suosittelin vaatimaan 10% matkan hinnasta.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?id=7668&root_id=7440&mode=readdoc
Lue varsinkin kohta 14,3 viivästymisistä. Se on valitettavaa, mutta kyseessä on luultavasti ollut lentoyhtiön vika, ei suinkaan matkatoimiston: Matkatoimisto kun ostaa lentoyhtiöltä tarvitsemansa palvelun. Toki näiden kahden osapuolen välillä on myös sopimuksia, jos näissä on varaa sopia niin mikäs siinä. Jos tunnet todella kärsineesi, kirjoita asiallinen reklamaatio matkatoimistoon ja pidä peukkuja.
Käsittääkseni vastuullinen matkanjärjestäjä/lentoyhtiöt ovat vastuullisia korvaamaan tuollaisen myöhästymisen. Korvaus perustunee prosentuaaliseen menetetyn matka-ajan korvaukseen. Laittaisin sinuna kirjallisen palautteen Finnmatkoille. Jos korvauksista kysyy suullisesti, lienee tapana, että saa tuollaisen vastauksen. Yrittävät välttää vaateita..