Osaako joku kertoa onko Expert-kodinkoneliikkeen tarjoama 5 vuoden Best Buy takuu laillinen. Minulle kerrottiin, että lisätakuu onkin lisävakuutus, jonka ko. liike ostaa Sammolta tai muualta. Eli jos tuotteeseen tulee joku vika esim. 4 vuoden jälkeen, vika korjataan vakuutuksen puitteissa JOS vakuutusyhtiö yleensä on sitä mieltä, että vika on sellainen joka on korvattavissa.
Itseäni ihmetyttää se, että lisävakuutta myydään takuuna, jota se ei ainakaan minun ymmärtääkseni ole, koska korjauspäätöksen tekee vakuutusyhtiö ei tavaran valmistaja.
Itseäni ihmetyttää se, että lisävakuutta myydään takuuna, jota se ei ainakaan minun ymmärtääkseni ole, koska korjauspäätöksen tekee vakuutusyhtiö ei tavaran valmistaja.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Elinkeinonharjoittajan ja yksityisen välistä kulutushyödykkeiden (tavaroiden ja palveluiden) kauppaa sääntelee lähtökohtaisesti kuluttajansuojalaki. Kyseisen lain 5 luvun 15a pykälän 1 momentissa säädetään seuraavaa:
Takuun merkitys
Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan (takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos tavara tänä aikana huonontuu takuussa tarkoitetulla tavalla. Virhevastuuta ei kuitenkaan synny, jos myyjä saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta seikasta.
Näin ollen takuu on takuu on takuu eli sen oikeusvaikutukset ovat yllä kuvatun mukaiset. Takuu ei kuluttajana olevaan ostajaan nähden mikään vakuutus vaan todellakin takuu tavaran käyttökelpoisuudesta yms. Takuu ei tietenkään kata tavarassa olevaa virhettä, jonka johtuu ostajan puolella olevasta seikasta. Mielenkiintoinen on näyttötaakan jakautuminen, jonka mukaan myyjän on näytettävä ostajan huolimattomuus välttyäkseen takuun seuraamuksilta.
Juridisesti asia on siis ostajaan nähden näin. Myyjän kannalta tilanne voi tietysti olla sellainen, että myyjä on vakuuttanut tällaisen "takuuriskin". Tämä on kuitenkin myyjän ja vakuutusyhtiön välinen asia, joka ei vaikuta ostajan oikeuksiin. Sinänsä voinee olla mahdollista, että vakuutusyhtiö kieltäytyy jostain korjaamasta virheen kustannuksia myyjälle. Tämä ei kuitenkaan vapauta myyjää vastuusta suhteessa ostajaan.
T: Lawyer
Meiile kävi näin:2 vuotta vanha astianpesukone
jossa oli tuo takuu alkoi vuotaa huuhteluaineen kerralla koneeseen. Siis kaikki mitä säiliössä oli. No kone korjattiin "takuuseen". Parin kuukauden jälkeen tuli lasku kaupasta 120 eur.
Liitteenä vakuutusyhtiön päätös: Takuu ei koske
käsin liikutettavia muoviosia!!! Ja kun se ei ollut edes rikki vaan tiiviste oli ollut huonosti ja vuoto tuli sieltä välistä. Sitten tuli lasku huoltoliikkeestä ja sitten otin jo yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Tuli vielä karhu kaupasta ja vihdoin kaikkien papereiden ja taistelujen jälkeen kirje liikkeestä, joka maksoi tuon laskun asiakastyytyväisyyden takia!!
Ei enää koskaan bestbuy tuotteita!!! Ei koskaan!