Ei jumalauta,onko tämä muka asiakkaan asiakas-palvelua Soneralla???.
Soneran asiakas-palvelun jonotusaika yli (20)minuuttia!!.
PETTYNYT Soneraan ja pahast...
151807
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 15
Vanhimmat
noin klo. 19.50 ja puheluni kesti kokonaisuudessaan 48.23 minuuttia. Tästä oman asiani hoitamiseen, laajakaistaliittymän irtisanomiseen meni noin 1,5 minuuttia, joten jonoaika oli kieltämättä aika pitkä.
Maanantaina aloin jonottaa kello 20:15, ja tunnin päästä luntattiin viesti, että palveluaika päättyi. Tiistaiaamuna sit meni kait 35 minsaa ennen ku pääs sisään...
Kesällä oli vielä pahemmat odotusajat
onko tekemisen puute kun pitää ihan harrastuksena soitella asiakaspalveluun?
Miksi soneralla on aspa?Siksi että ongelmissa voisi ottaa yhteyttä ja selvittää ne ihmisen kanssa ,koska koneet ei osaa selvittää vikatilanteita tai esim.lasku virheitä.SIKSI asiakkaat soittaa sinne EI huvikseen.YMMÄRSITKÖHÄN SYYN ?
tämän palstan perusteella jää vaikutelma että samat ihmiset soittelevat asiakaspalveluun kerran-pari viikossa. Itse SOITAN asiakaspalveluun kerran kahdessa - kolmessa vuodessa. Jos silloin joutuu odottamaan 20min, niin aivan sama...
JOs liittymässä on tosiaan niin paljon ongelmia niin eikö sitten kannattaisi vaihtaa johonkin toiseen. Vai onko vaan tekemisen puute ja kiva jutella jonkun kanssa?
puhelinta kovin paljoa käyttää,kun olet niin tyytyväinen Sonera-asiakkaana?.
Tarkoitus ei ollut ..ttuilla.
Olen kyllä ollut Elisan asiakas (varmaan 5 viimeistä vuotta), enkä kyllä ymmärrä että asiakaspalveluun pitäisi soitella koko ajan, mutta ehkäpä se on Soneran "ominaisuus".
sinne nyt kukaan huviksensa jonota,pönttöpää!!!
Sinne kun valittaa, niin eiköhän ala jotain tapahtumaan. Keskimääräiset ajat löydät joka operaattorin nettisivuilta. Kannattaa verrata.
NYKYÄÄN SONERAN KULTA ASIAKKAAT PÄÄSEE SUORAAN JONON OHI..ELI NE JOILLA LASKUT ON YLI 150 E KK.MUILLA MENEE KESKIMÄÄRIN 5 TUNTII.
Tänään LA 26.8.2006 klo 11:30 soitin Sonera asiakaspalveluun. Automaatti kertoi jonotusajan olevan yli 5 min, minkä jälkeen tuli odotusmusiikkia.
n. 5 min odottelun jälkeen puhelu katkesi!
Soitin lankapuhelimesta, joten heikko kenttä ei ole voinut olla katkeamisen syy.
Näinkö Sonera palvelee asiakkaitaan?
Minä päätin nyt vaihtaa dna Onni -liittymään (ei aloitusmaksua, ei minimiveloitusta, kk-maksu 66 senttiä, puhelut 6,9c/min. Ja kun teen vuoden sitovan sopimuksen, saan 16 kk ajan 5e/kk puheaikaetuakin. Seuraavaksi soitan dna ilmaiseen tilauspalveluun 0800 550044, nyt kun numeronkin saa pitää vaihdettaessa.
t: Soneran Asiakas 1996-2006
luulis rahalle olevan parempaakin käyttöä kuin lahjoittaa soneralle, kun halvempia vaihtoehtoja löytyy pilvin pimein ;)
nyt tietty joku väläyttää, että se maksaa jolla on varaa, mutta miltei kannattaa miettiä sitä, että palvelutkaan eivät ole sen parempia kuin muillakaan operaattoreilla vaan voipi sanoa, että joissain asioissa huonompi kuin muilla...
mulla on edellisten perusteluiden lisäksi se syy olla valitsematta soneraa, että en halua suosia sveduja...
- tässä parinkymmenen vuoden aikana mitä olen SONERAlla ollut. No KULTAASIAKKAANA ei juur tartte joneotella. Harvoin TARVII soittaa asiakaspalveluun.
No on kyllä koitettu muitakin operaattoreita ja KOKEILU on riittäny niissä muissa SE PALVELU EI TODELLAKAAN PELAA !!! - ei kannata juosta halvimman perässä jos haluaa PALVELUA yleensäkkään.
KAIKKI kallistuu ja palvelu HUONONEE ! - YT neuvotteluja käydään kaikkialla jne. . .Kun emme raski maksaa niin emme palveluakaan saa. Ei ne ilmaiseksi ne ihmiset istu siellä opastamassa teitä - istuisitteko itse -pelkästä ilosta - tuskin. Ei käytetä kännyjä humpuukkiin ja joutavuuksiin vaan tärkeisiin yhteyksiiin ja maksetaan niistä - saadaan mitä tavitaan !
mummolla pelaa kun on lanka liitymä, oppia muillekkin
toi 20min vielä mitään. itse jonotin 3h.