Korvauksia toimimattomasta postista pitäisi alkaa
kuulua! Täytyy varmaan kääntyä kuluttajasuojan puoleen. Mielestäni olisi jo korkea aika palveluntarjoajan tehdä aloite itse tässä asiassa ja tarjota korvauksia, mikäli ei pystytä tarjoamaan palvelua josta on maksettu! Hyvityksenä ei riitä maininta väliaikaisesta häiriöstä! Miltä kuulostaisi jatkuvasti väliaikainen maksu häiriö ilmoituksena! Mikä on se väliaikaisen maksu häiriön korko prosentti ja seuraus?
kuulua! Täytyy varmaan kääntyä kuluttajasuojan puoleen. Mielestäni olisi jo korkea aika palveluntarjoajan tehdä aloite itse tässä asiassa ja tarjota korvauksia, mikäli ei pystytä tarjoamaan palvelua josta on maksettu! Hyvityksenä ei riitä maininta väliaikaisesta häiriöstä! Miltä kuulostaisi jatkuvasti väliaikainen maksu häiriö ilmoituksena! Mikä on se väliaikaisen maksu häiriön korko prosentti ja seuraus?
Vastaukset 20
Vanhimmat
Kuulehan nyt pelle! Sähköposti toimii aina, tosin ei välttämättä www-sivujen kautta, jossa muutenkin on häikkää.
Opettele käyttämään tiesikkaa joskus, jooko???
Jos hippo jotain oikeasti tietäisi niin tietäisi myös sen että olipa kyse webmailista tai pop3/imap-mailista niin kyllä niitä häiriöitä aina tulee myös pop3/imap-meiliinkin elikkä ei se IHAN AINA sentään toimi! Postit voi joskus jäädä odottamaan että saa yhteyden Soneran servuihin. Soneralla vaan sattuu olemaan häikkää muita useammin.
Kyllä kyse on täysin vajaaälyisestä käyttäjästä.
Itsessä on soneran sähköposti ja ei koskaan ole takkuillut ja monta kertaa päivässä käytän.
ei nyt kuitenkaan täydellinen: http://www.sonera.fi/arkisto/0,3844,l-fi_h-12660,00.html.
Vaikka itselle ei aiheuttanutkaan ongelmia, mutta jotain pientä on silti ollut vialla.
Etkä satu muistamaan sitäkään että oli parisen vuotta sitten Soneralla todella isoja ongelmia sähköpostien kanssa, niin isoja että mediakin niihin kiinnitti huomiotaan. Sen jälkeenkin on ollut mutta niistä ei aina puhuta uutisissa! Eli ei todellakaan edes lähelle täydellistä. Minuun ei kannata viitata vajaa-älyisellä ainakaan, tosin en minä Soneran postia käytäkään kun ei paskaliittymääkään enää ole heh heh.
voi helvetin tollo... silloin sonera vaihtoi serverit toisiin, joten oli jopa odotettavaa että tulee häiriötiä, mutta ehkä luultua pahempia!
ja kaiken lisäksi sonera hyvitti asiakkaille...
Sen jälkeen ei kellään ole ollut katkoksia, paitsi idiooteilla... näin niinkuin kärjistetysti
Voin sanoa, että mikään sähköposti eikä nettiliittymä ole toiminut niin pomminvarmasti kuin Sonera tällä hetkellä.
Eikä meillä ole ollut Elisankaan kanssa ole ongelmia.
Eipä ole näköjään Sonerallakaan hääviä kun pitää S24:llä tulla jauhamaan paskaa olemattomista ja toimimattomista palveluistaan. Mielikuvamainonta ei kannata jos palvelu on oikeasti paskaa.
Mielestäni operaattorin tai niitä palveluja myyjä sopija puolen pitäisi kertoa näistä palveluista mitkä toimivat mitkä eivät, mikäli www.selain ei toimi eikä niin, että käyttäjän pitää tietää tai ymmärtää selaimen tomimattomuus ei mm.estäisi esim. sähköpostin tomimista kaikesta huolimatta ja miten siihen päsee käsiksi selaimen puututtua. Kaikki käyttäjät eivät tule koskaan tietämään kaikista kommervinkeistä tasavertaisesti. Palveluiden käytön kannalta olisikin mitä erinomaisempaa tiedottaa mahdollisimman paljon katkojen ainakin tiedossa olevien katkojen edellä miten menetellä kussakin tilanteessa. Asinomaisella käyttäjällä voi olla hyvin paljon pelissä odotellessaan vastauksiaan sähköpostiinsa niin muodoin maksetun palvelun voi olettaa tomivan häiriöttömästi kaikissa tilanteissa.
Moi!
webmail.inet.fi toimii aina.Ei tarvi mennä omien sivujen kautta.
Sähköpostin ei tarvitse olla se jota palveluntarjoaja tarjoaa.
Esim. minulla on sähköpostina surfeu posti jota voi käyttää myös mm Outlookilla. Yhtä hyvin voisi käyttää myös vaikka luukkua jota sitäkin voi käyttää "oikealla" sähköpostilla. (Siis ei pelkästään webmailina.)
Pitää vaan muistaa laittaa outlookin tms asetuksiin lähtevän postin palvelimeksi palveluntarjoajan palvelin eikä sitä palvelinta jota on käytetty vastaanotossa. (Soneran nettiyhteydellä mail.inet.fi.)
Jos sähköpostisi on esim [email protected] niin vastaanottajan palvelimeksi laitetaan mailbox.surfeu.fi
Mistä johtuu, että Soneran kautta lähetettyihin posteihin tulee ihan mielikuvituksellisia aikoja? Postissa voi lukea, että se on lähetetty 3 tuntia aiemmin taikka sitten myöhemmin kuin todellisuudessa, taikka jotain siltä väliltä.
Useasti myös postit tulee myöhässä. Aamulla lähetetty posti voi tulla vasta iltapäivällä.
Kiusallista, kun kotona tekee töitä. Töistä soitellaan, mikset vastaa? Ja kello 8 lähetetty posti pamahtaa ruutuun kello 14, ja lukee, että olisi lähetetty kello 6:30.
Aika sairasta.
Heh, mulla on ollut tuo väliaikainen häiriö kohta vuoden verran, olen soittanut varmaan jonku 15 kertaa sinne ja mitään ei ole tehty asian eteen.
Tuo "väliaikainen häiriö palvelussa" tavantakaa tutuksi tullut termi, kiinnostavaa olisikin tuon termin taakse kätkeytyvä aika määre? Voidaanko väliaikaisen termin taakse piiloutua maksamatta
hyvitystä menetetystä palvelusta?
Asun jossakin peräkylässä, jossa Soneralla on laajakaistakatkoksia useinkin.
Suomalaiset ovat 96 % tyytyväisiä laajakaistaoperaattoreihinsa, mm. superälykkäät jotka ovat tähän rullaan kirjoittaneet.
Itse siirrän kaikki it- ja puh.yhteyteni pois Soneralta. Enough is enough.
Vielä pieni hetki ole hyvä.
Mielestäni Soneran tyyliin ja palveluformaattiin kuuluu asiakkaan pallottelu heidän organisaationsa sisällä, jossa kukaan ei oikein osaa vastata. He eivät kykene antamaan vastausta edes siihen, miten katkokset hyvitetään asiakkaalle.
Asun maalla, Etelä-Suomessa. Häiriöitä on aika usein sekä Soneralla että Elisalla, milloin puhelimessa milloin nettiyhteyksissä. Langattomat ovat kuulemma hyviä siksi kun myrskyt ei katko linjoja, mutta miksi linjat sitten katkeavat näin kovin usein?
-Se ei sitten johdu mistään palvelimista, hallitsen kyllä nämä kuviot hyvin. Jos viis palvelinta (yksi Saksassa) ei samanaikaisesti toimi, niin ovatko kaikki viisi samanaikaisesti viallisia?
Jos asiakkaan vikailmoituksen jättämisen(tarkoitetaan soitettua tai internetin kautta jätettyä ilmoitusta viasta soneralle (palvelupyyntö)jälkeen ongelmaa ei ole saatu korjattua seuraavan 48ARKIPÄIVÄN tunnin sisällä asiakkaalla on oikeus 15euroa/alkava viikko korvaukseen max.120euroa , muutoin operaattorilla ei ole hyvitysvelvollisuutta jos korjausaika jää alle tuon 48h tunnin.
Ja hyvitysperusteena tosiaan asiakkaan ilmoitus heti ongelman ilmettyä, ei jälkikäteen. Vaikka ongelma olisi ollut viikkoja ja siitä ei ole ilmoittanut niin hyvityksiä ei saa.