Kakasi esimerkkiä saunalahden asiakaspalvelusta.
1. Tunnari palvelun kytkeminen, jouduin soittamaan 6 puhelua asiakaspalveluun ja jonottamaan ennen kuin saatiin kytkettyä päälle. Ensin sanottiin että palvelu on kytketty ja toimii seuraavana päivänä. Mitään ei kuitenkaan tapahtunut, eikä mitään liittymälle ollu tehty kun seurasin tilannetta oma saunalahti osiolta.
2. Pari viikkoa sitten olin vaihtamassa liittymää DNA:lle saunalahdelta soitettiin ja luvattiin tekstaripaketti 100sms 12kk ajan ilmaiseksi ja liittymän 3 kk kuukausimaksusta 19.90e puolet pois. Eilen tuli lasku jossa liittymästä oli peritty täysi hinta ja laskutettu kahdesta 100kpl tekstaripaketista!!!
Kohta kyllä vaihtuu operaattori.
1. Tunnari palvelun kytkeminen, jouduin soittamaan 6 puhelua asiakaspalveluun ja jonottamaan ennen kuin saatiin kytkettyä päälle. Ensin sanottiin että palvelu on kytketty ja toimii seuraavana päivänä. Mitään ei kuitenkaan tapahtunut, eikä mitään liittymälle ollu tehty kun seurasin tilannetta oma saunalahti osiolta.
2. Pari viikkoa sitten olin vaihtamassa liittymää DNA:lle saunalahdelta soitettiin ja luvattiin tekstaripaketti 100sms 12kk ajan ilmaiseksi ja liittymän 3 kk kuukausimaksusta 19.90e puolet pois. Eilen tuli lasku jossa liittymästä oli peritty täysi hinta ja laskutettu kahdesta 100kpl tekstaripaketista!!!
Kohta kyllä vaihtuu operaattori.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Vaihdoin dna-liittymään ja sitten saunis lähetti vahvistuksen ja siinä luvattiin ilmaista puheaikaa jos palaan takaisin.En ottanut vastaan tarjousta koska saunis ei toimi kunnolla enää niinkuin ennen kun oli soneranverkossa.Dna kuuluu hyvin enkä aio palata takaisin sitä paitsi hintakin on halvempi dna-dna välillä mikä ainakin minulle sopii ja tämä vielä ilman lisämaksuja.
on takuuvarmasti jotain valittamista, mutta saunalahdella on ainakin yksi hyvä ominaisuus, tosin en tiedä onko muilla "oppareilla", eli se, että aspaan soittaminen on täysin ilmaista, elikkä soittaminen ei maksa kuin vaivan, ja kun jaksaa valittaa niin useinmiten sopimukseen pääsee. Se että mainitsee aspalle hienovaraisesti operaattorin vaihtamisella, niin eiköhän palvelu nopeudu halutulle tasolle.
Etpä taida juurikaan seurata eri operaattoreiden asioita... Täysin ilmainen aspa on Soneralla ja Elisalla, lisäksi Kolumbuksella on ilmainen kun soittaa Kolumbus liittymästä.
Nimittäin paljon parjattu ja hyviin tuloksiin yltänyt dna aspa on myös ilmainen asiakkailleen.Se niistä seuraamisista.
tietoinen muiden operaattoreiden aspaan soittojen hinnoittelusta, mutta lähinnä ajoin sitä takaa, että jos on jotain valittamista operaattorin toiminnasta, niin ei muuta kuin kapula käteen ja aina vaan parempi jos on muuallakin ilmaista, niin tuleepahan herkemmin soitettua.
jos ei saa hoidettua asioita aspan kanssa, niin sitten ei voi syyttää kuin itseään.