Kertokaapa kokemuksistanne, katsotaan meneekö mielipiteet yksiin :) Oma mielipiteeni on ehdottomasti Citymarket. Kun apua tarviit niin myyjää ei löydä mistään ja jos sellaisen satut saamaan käsiisi, ei tämä ehdi/viitsi tehdä mitään palvellakseen asiakasta. Taas tämä koettiin tänään :(
Porvoon surkein asiakaspalvelu, missä?
Nainen701
122846
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
on robbarissa. Onko siellä yleensäkkään ketään töissä kassaneitien lisäksi?
Kerran olin ostamassa pojalle lenkkareita ja en löytänyt oikeaa kokoa. Pyysin tytöltä apua ja sainkin, tympeällä naamalla. Vaikean näköisenä etsi oikeaa kokoa ja tokaisi tympeästi, "ei ole" ja poistui. Olemus laiska. Tavarat hyllyistä aina loppu. Kun jotain kysyy, niin aina vastataan yhtä tympeästi. Kassalla otetaan monesti hinta väärin. Aina saa kuitin tarkastaa.
Ystävälläni oli jäänyt hälytin ostamaansa takkiin, (oli ostanut sen muualta) hälytti robbarin kassalla ja ystäväni vietiin takahuoneeseen. Ihmiset ihmettelivät, mutta eihän robbarissa kuulutettu, että hälytys oli väärä! Noloa ystävälleni.
Lisäksi siellä käydessä saa olla tarkkana kuitin kanssa! Tarkistakaa aina kuitit. Monesti ovat "vahingossa" ottaneet vähän liika hintaa.
Voisin toisinpäin väittää, että sokoksen kenkäpuolella , jos haluat ihan rauhassa valita kenkiä, niin melkein pakolla myyjä tulee sinne ja yrittää myydä mitä vaan, vaikka haluta just jotain muuta (kenkäparia). Mun on pitänyt monta kertaa sanoa, että mä katson ensin mitä aion ostaa ja sitten tuun pyytään apua jos tarvitsen....no melkein noin sanon.
CM:n yläkerassa ei usein ristin sieluakaan. Usein joutuu alakerran infosta tilaamaan myyjän paikalle. Varsinkin kodinkonepuolen myyjiä vaikea metsästää ympäri kauppaa, hyvin vaikeata joka tapauksessa löytää joku niistä, joka tietäisikin "sähköhärveleistä" jotain. Saisivat laittaa jonkin kuulutusjärjestelmän sinne yläkertaan, millä voisi tilata sen "en mä näistä mitään ymmärrä"-tyypin paikalle.
Radiotähdessä olen saanut tosi tympeää palvelua, myyjät yleensä seisoskelevat ja rupattelevat keskenään, eikä asiakkaiden palvelu voisi vähempää kiinnostaa. Siksi olenkin siirtynyt Mustan Pörssin asiakkaaksi, jossa myyjät ovat tosi ystävällisiä ja avuliaita.
Oltiin ostamassa pesutornia, liettä, pakastinta sekä jääkaappia. Myyjiä ei näkynyt missään 10 minuutin odottelun jälkeen Radiotähdessä, joten marssittiin Mustaan Pörssiin. Ja palvelua saatiin heti ja palvelu jatkui vielä kotona, kun vielä hilasivat laitteet paikoilleen! Jäipä Radiotähdeltä hyvät rahat saamatta...
myyjät eivät viitsi edes tervehtiä. Tämä ärsyttää!
Mielestäni on myös totta, että Citymarketista on vaikea löytää myyjää, varsinkaan yläkerrasta. Olen huomannut sen useaan kertaan itse asiakkaana. Onneksi ei kuitenkaan ole koskaan ollut niin kiire, etteikö olisi pystynyt odottamaan =)
Toinen on sitten ollut DNA-kauppa Citymarketin vieressä. Myyjät eivät tiedä mitään eivätkä osaa auttaa yhtään missään eivätkä vastata kysymyksiin. Eivät edes tervehdi kun kauppaan tullaan sisälle. Ihme porukkaa...
Porvoon Citymarketin yläkerrasta ei hevin saa palvelua siitä syystä että se on ITSEPALVELUosasto. Tämä käytäntö kuuluu siis virallisesti Citymarketin toimintamalliin. Työntekijät siellä "hyllyntäyttäjiä", osastovastaavia jne.
Mutta täytyy sanoa että kaikenkaikkiaan tympeä kauppa muutenkin.
Kävin tänään cittarissa ostamassa lapsille uudet kengät, ja sai aivan loistavaa palvelua ja iloista hymyä. Vaatepuolelta löytyy melkein aina joku joka jaksaa auttaa ja PALVELLA. JA HYMYILLÄ.
Oliko normaalia hymyä vaiko sellaista "nussi mua"-hymyä?