Minulla on Kolumbuksen pakettiliittymä, johon kuuluu 500 minuuttia puheaikaa kuukaudessa. Kun teen saldotarkistuksen tekstiviestillä, niin vastauksena tulevat tiedot ovat yleensä n. 2 vuorokautta vanhoja ja kaiken lisäksi "laskutuskauden arvioitu vaihtuminen" on tosiaankin vain arvioitu. Eli kun yritän käyttää jäljellä olevia minuutteja laskutuskauden lopussa, niin yllätyksekseni nuo minuutit saattavatkin olla jo seuraavaa laskutuskautta.
Olen varma, ettei ole olemassa mitään teknistä tai muuta "oikeaa" perustetta sille, että tiedot ovat noin vanhoja ja epämääräisiä arvioita. Uskon kysymyksen olevan siitä, että Kolumbus yrittää saada meitä halpojen pakettien ostajia soittamaan paketin yli meneviä puheluita, heidän kannaltaan paremmalla hinnalla.
Onko muilla samanlaisia kokemuksia? Pitäisikö asiaan yrittää vaikuttaa jotenkin?
Olen varma, ettei ole olemassa mitään teknistä tai muuta "oikeaa" perustetta sille, että tiedot ovat noin vanhoja ja epämääräisiä arvioita. Uskon kysymyksen olevan siitä, että Kolumbus yrittää saada meitä halpojen pakettien ostajia soittamaan paketin yli meneviä puheluita, heidän kannaltaan paremmalla hinnalla.
Onko muilla samanlaisia kokemuksia? Pitäisikö asiaan yrittää vaikuttaa jotenkin?
Vastaukset 12
Vanhimmat
Kokemusta ainakin TeleFinlandin paketista, sillä aikoinaan TF:lla sanoivat, että heillä ei toimi, eikä saa kunnolla toimimaankaan pakettiliittymien saldokyselyä tekstiviestillä, sanoivat, että jos laittaa pakettiliittymällä saldokyselyn tekstiviestillä, niin tulee kyllä vastaus, mutta ei ole tarkka eikä ajan tasalla. Netin omaliittymäsivustolla on tarkemmin.
että TF:llä päivittyvät tiedot nettiin n. parin tunnin välein ja öisin harvemmin. Itselle on kyllä tämä riittänyt (puhepaketti 500). Itsellä on nyt uusi Ericssonin känny ja nollaan siitä lähtevien puheluiden minuuttilaskurin aina kuun alussa aamulla. Se on pitänyt hyvin yhtä TF:n laskurin kanssa. En soita palvelupuheluita enkä muita sellaisia. En ole varma näkyvätkö ne minuuttisaldossa lainkaan (ainakin laskutettavissa euro-summissa).
En ole tekstiviestikyselyjä ikinä käyttänyt saldoon. Netti on parempi ja halvempi.
Näin voisin itsekin tehdä... mutta kun laskutuskauden päättyminenkin ilmoitetaan vain arviona. Esimerkiksi juuri päättyneestä laskutuskaudesta sain tekstiviestin "laskutuskausi vaihtuu arviolta 29.8.". Jostain kumman syystä kuitenkin jo 28.8. soittamani puhelut ovat jo tätä uutta laskutusjaksoa.
Saldotietojen viive on joskus useita päiviä. Olen lähettänyt netttisivujen kautta palautetta asiasta, huonoin tuloksin. Ei voi kuin ihmetellä, ettei maan toiseksi suurin operaattori saa tuollaista asiaa kuntoon.
Laskutustiedot eivät ole realliaikaisia, syynä on teknologian hitaus. Laskutus tiedot saadaan järjestelmään aina päivän kaksi myöhässä (operaattorista/maasta) riippumatta.
No ei tosiaankaan voi olla totta, että tiedot tulisivat heille vasta parin päivän viiveellä, ja nimenomaan pakettiliittymissä. Ja lisäksi vielä, etteivät he tiedä edes laskutuskauden päättymistä, vaan "arvioivat" sen. Esimerkiksi ystävälläni on TeleFinland-liittymä, josta sldotiedot ovat korkeintaan pari tuntia vanhoja.
Jos sinä, nimimerkki "johtuu teknologiasta" tiedät, niin voisitko ystävällisesti kertoa tarkemmin, minkälainen ongelma siinä teknologiassa on, tai siis mistä se johtuu? Käsittääkseni teknologia ei ole kovinkaan hidasta nykyään, kun tiedonsiirtoon ei enää käytetä kirjekyyhkyjä.
Itsekin olen muutaman kerran antanut palautetta Kolumbuksen asiakaspalveluun tästä aiheesta, mutta vastaus on aina ollut "niin, se nyt vaan on niin".
Olen sitä mieltä, että kysymys on ihan oikeasti vedätyksestä soittamaan "paremman hinnan" minuutteja paketin päälle.
Parinpäivän viive koskee vain elisaa esimerkiksi Tele f ja dna toimii noin parintunnin viiveellä joten se että kaikilla olisi niin hitaat koneet ei pidä paikkaansa.
vain ulkomaan vast.ottomaksut ja jotkut erikoiset palvelunumerot kotimaassa tulevat viiveellä laskuun. Tavalliset puhelut (lanka, gsm numeroihin) tulevat n. 2 tunnin viiveellä. Hyvin pelaa, koska pystyn välttelemään noita erikoisia soittoja.
...kukaan ole reaaliaikaisia saldotietoja vaatinutkaan, mutta kykkä muutaman päivän viive on jo liikaa.
Laskutus tapahtuu siten, että laskutustiedot siitterään vain päivän-kahden välein laskutukseen puhelinkeskuksilta. Näiden CR:tiedostojen siirtoa ei varmaankaan ole kovin helppoa nopeuttaa.
Se paskanjauhaminen TF:n taikka muun saldon reaaliaikaisuudesta on provoista provointa puppua. TF kun on Sonera ja Sonera käyttää samoja hitaita teknologioita kun Elisa, Saunalahti, TF, Kolumbus ja muut operaattorit.
Kaikkien operaattoreiden laskutus kun perustuu ihan samaan 'hitaaseen' teknologiaan.
että miltä ajalta ne minuutit on kertynyt??sekin pitäis jo jotain kertoa palio siel suurinpiirtein on puhuttu,,
ja olen kysynyt sen mitä se meinaa se lakutuskauden päättyminen meinaa..vastaus aikalailla tämä:laskurit ei stoppaa tasan tarkkaan keskiyöllä kun laskutuskausi vaihtuu..vaan saattaa mennä just sen päivän aikana n.klo 14 tai sit illalla klo 21..eli silloin joskus.ja jokainen sen ite pitöis tajuta et jos laskutus kausi on yleensä vaikka 4 päivä joka kuuta.niin jos se 4 pv on vaikka lauantai..niin sit se katkeaa vasta seuraavana arkipäivää..mulla oli tf paketti joskus kans ja ihan yhtä "hidas" tekniikka oli heilläkin.eihän saldorajakaan toimi reaali ajassa,ei se katkase kesken puhelun sun puhelua kun se hikinen 20 euroo on ylittynyt.vaan pienellä viiveellä..ei mikään laskuri maaaaailmassa voi oikeesti tossa teknologiassa olla täysin reaaliajassa..ja okei hei..ota isompi paketti jos ei minuutit pysy kurissa.
Siis kaiken kaikkiaan tästä koko keskustelusta voi tehdä sen johtopäätelmän, että Kolumbus/Elisa todellakin kusettaa asiakkaitaan... ainakin tässä pakettiliittymien laskutuksessa. Eihän siis kukaan täysiälyinen voi ihan OIKEASTI uskoa, että laskutustiedoissa, ihan oman maan tavallisissa puheluissa, voisi viive olla kaksi vuorokautta !?! Tai saati sitten että operaattori ei edes tiedä laskutuskauden päättymisen ajankohtaa, vaan antaa siitä ainoastaan arvion. Käyttäjät, äänestäkää jaloillanne!!!
Sitä paitsi nuo "tekniset faktat", joita nimimerkki "johtuu teknologiasta" yritti tuoda esille, osoittaakseen että osaa englantia, olivat aivan... noh vaikka paskaa.