Negatiivinen palaute

Ensinnäkin, en syyllistä itseäni tippaakaan. Ainoa mikä minua kaduttaa kyseisessä hommassa on se, että en osannut selvemmin ilmaista asiakkaalle, että asia johtuu huonosti kulkevasta informaatiosta ja organisaatiosta, ei minusta. Tiedät varsin hyvin itsekin, että suurimmassa osassa kaikista paikoista ajat on mitoitettu niin, että paikalle tullaan, siellä siivotaan nopealla tahdilla siten, että jatkuvasti siirrytään eri työvaiheesta toiseen, eikä siinä juuri ole aikaa miettiä juuta eikä jaata. Se vain on, että tiedän kokemuksesta, että 90% negatiivisista palautteista johtuu juuri tällaisista asioista eli siitä, ettei siivooja ole tiennyt koska pomo ei ole hoitanut asioita, vaikka tätä ei ainakaan asiakkaat varmasti uskoisi.
Esimerkiksi palvelukuvauksen pitäisi löytyä ehdottomasti työpaikoilta. Se on yhtä ehdoton sääntö palveluesimiehille kuin se, että siivouksessamme on tietyt työvaiheet. Te esimiehet käytätte voimavarananne ainoastaan aikaamme ja sitä, että tiedämme mitä sinä aikana pitää tehdä. Teidän voimavarananne ei ole mikään siivoojien halu syyllistää itseään niin että jos tulee jotain tällaista niin tehdään kuitenkin jotain koska se on niin kauheaa jos sitten joku valittaa ja tulee luokitelluksi ”siksi siivoojaksi joka ei hoida hommiaan”. Kyllä esimerkiksi minä olen tottunut ottamaan vastaan palautetta vaikka ei se ikinä mukavaa olekaan.
Jos saamanne kate kerta kaikkiaan on niin pieni, että kasvu revitään siivoojien selkärangasta ja elpymislisistä työajassa niin olisi hyvä, että ymmärtäisitte, että silloin myös esimiespuolen on toimittava yhtä tehokkaasti.

Jooooo... kirjoitti:

Ensinnäkin, en syyllistä itseäni tippaakaan. Ainoa mikä minua kaduttaa kyseisessä hommassa on se, että en osannut selvemmin ilmaista asiakkaalle, että asia johtuu huonosti kulkevasta informaatiosta ja organisaatiosta, ei minusta. Tiedät varsin hyvin itsekin, että suurimmassa osassa kaikista paikoista ajat on mitoitettu niin, että paikalle tullaan, siellä siivotaan nopealla tahdilla siten, että jatkuvasti siirrytään eri työvaiheesta toiseen, eikä siinä juuri ole aikaa miettiä juuta eikä jaata. Se vain on, että tiedän kokemuksesta, että 90% negatiivisista palautteista johtuu juuri tällaisista asioista eli siitä, ettei siivooja ole tiennyt koska pomo ei ole hoitanut asioita, vaikka tätä ei ainakaan asiakkaat varmasti uskoisi.
Esimerkiksi palvelukuvauksen pitäisi löytyä ehdottomasti työpaikoilta. Se on yhtä ehdoton sääntö palveluesimiehille kuin se, että siivouksessamme on tietyt työvaiheet. Te esimiehet käytätte voimavarananne ainoastaan aikaamme ja sitä, että tiedämme mitä sinä aikana pitää tehdä. Teidän voimavarananne ei ole mikään siivoojien halu syyllistää itseään niin että jos tulee jotain tällaista niin tehdään kuitenkin jotain koska se on niin kauheaa jos sitten joku valittaa ja tulee luokitelluksi ”siksi siivoojaksi joka ei hoida hommiaan”. Kyllä esimerkiksi minä olen tottunut ottamaan vastaan palautetta vaikka ei se ikinä mukavaa olekaan.
Jos saamanne kate kerta kaikkiaan on niin pieni, että kasvu revitään siivoojien selkärangasta ja elpymislisistä työajassa niin olisi hyvä, että ymmärtäisitte, että silloin myös esimiespuolen on toimittava yhtä tehokkaasti.

Lue lisää

Minulla harmittaa todella, että töi´ssäni on alkanut tuntua, että ne firman voitot todellakin otetaan työntekijöitten selkänahasta, keinolla tai toisella!!
Kyllähän asia olisi pitänyt hoitaa kun toinen kysyy, että mitä siellä pitää tehdä!

Jos olet samanlaista palautetta esimiesvuosiesi aikana saanut niin minusta se on yleensä 100% totta. Toivoisi vain, että sitä muistaisi itse silloin kun kohtaa oikein huonoa ja välinpitämättömän näköistä siivousta tai täysinäisiä jätesäiliöitä, että kyseessä on useimmiten juuri informaation huono kulku, eikä niinkään se, että on jätetty tahallaan tekemättä.

kyllä enemmän kuulee teiltä esimiehiltä selityksiä siitä kun on niin kiire, on niin monta kohdetta, siivojaa ym. mutta sitä vartenhan siellä esimiehenä ollaan että neuvoa voi kysyä. on vaan kohtuullista, että vastaus annetaan, eikä vedota kiireseen. meillä siivoojilla on myös kiire, ja infoa tarvitaan!

pomo kirjoitti:

kyllä enemmän kuulee teiltä esimiehiltä selityksiä siitä kun on niin kiire, on niin monta kohdetta, siivojaa ym. mutta sitä vartenhan siellä esimiehenä ollaan että neuvoa voi kysyä. on vaan kohtuullista, että vastaus annetaan, eikä vedota kiireseen. meillä siivoojilla on myös kiire, ja infoa tarvitaan!

Lue lisää

Vaihda alaa. Voi mennä aina vaikka aivokirurgiksi esim. Mehiläiseen. Siellä on hyvät palkat ja esimiestä ei kiire paina. Eihän ole pakko olla siivoojana jos on vaikeaa....

pomolle kirjoitti:

Vaihda alaa. Voi mennä aina vaikka aivokirurgiksi esim. Mehiläiseen. Siellä on hyvät palkat ja esimiestä ei kiire paina. Eihän ole pakko olla siivoojana jos on vaikeaa....

Lue lisää

Haista paska.

Jeps, siis kuka näitä ikivanhoja ketjuja nostaa? On lähes joka palstalla tämä tapa jollakulla vai liekö useampi jotka kaivaa vanhoja juttuja vuodelta nakki ja muussi...

Ylläpito ei poista sitten tätä minullakin on oikeus piereä pöksyyn

Juurikin näin. Meillä tosin esihenkilöstä ei ole apua ei tiedä mitään, ei osaa mitään eikä häntä kiinnosta käydä kohteissa katsomassa miten ne pyörii

Anonyymi kirjoitti:

Juurikin näin. Meillä tosin esihenkilöstä ei ole apua ei tiedä mitään, ei osaa mitään eikä häntä kiinnosta käydä kohteissa katsomassa miten ne pyörii

Nykyisin kun asiakas hakee säästöjä, ja Siivous kerrat vähenee, ei oteta yhtään huomioon suhteessa käynti aikaan, millainen työmaa on edessä, kun ei tiedä mistä päästä aloittaa. Roskikset voisivat ihan hyvin itsekin vaikka vaunuihin heittää, ja jokainen tietää missä on paperis, ja wc pytty harja. Näissä vähennys hommissa on tyhmää että asiakas keksii vielä lisä hommia monesti ja ei yhtään oteta huomioon että aika on rajallinen. Firmojen Esumiehet eivät yleensä ystävä uskalla sanoa mitään vastaan.