Tuntuu siltä että Sonera haluaa ilmeisesti lopettaa koko laajakaista palvelun tarjonnan kun oikein tarkoituksella yrittää tiputtaa asiakkaitaan pois. Ainakin siltä tuntuu...
Asiakaspalvelun jonotusajat ovat 15-45min luokkaa (vertailun vuoksi elisa 3-10min, harvoin pidempään). Ei siinä mitään omistin HomePNA yhteyden. Ihmettelin puolen vuoden jälkeen kun yhteys alkoi takkuilemaan. Luulin että vika oli omassa koneessa...asensin Windowsin uudestaan ja vika ei korjaantunu tarkastin netistä nettiyhteyden. Huomasin että yhteys olikin 256kbs ja laskutus tapahtui MEGASEN yhteyden mukaan. Sain tämän sotkun korvattua lukuisten puolentunnin puhelinjonotusten jälkeen. Kiitos siitä ja risuja samalla pitkistä jonotuksista. Sitten muuton yhteydessä siirsin yhteyden, huomasin kuitenkin että saan nopeammin kaapelimodeemin (eri palveluntarjoaja) auki joten päätin sitten perua ADSL tilauksen. Homma ok. viikon päästä tulee tilausvahvistus. tästä 3 päivän sisällä soitin ja peruin uudestaan ja sanoivat että HOMMA OK...mutta kuinkas kävikään..2vk päästä soittivat asentajat että ADSL valmis. Että laskua odotellessa...JOTA EN TODELLAKAAN MAKSA!!! Mikäli käyvät avausta laskuttamaan.
Asiakaspalvelun jonotusajat ovat 15-45min luokkaa (vertailun vuoksi elisa 3-10min, harvoin pidempään). Ei siinä mitään omistin HomePNA yhteyden. Ihmettelin puolen vuoden jälkeen kun yhteys alkoi takkuilemaan. Luulin että vika oli omassa koneessa...asensin Windowsin uudestaan ja vika ei korjaantunu tarkastin netistä nettiyhteyden. Huomasin että yhteys olikin 256kbs ja laskutus tapahtui MEGASEN yhteyden mukaan. Sain tämän sotkun korvattua lukuisten puolentunnin puhelinjonotusten jälkeen. Kiitos siitä ja risuja samalla pitkistä jonotuksista. Sitten muuton yhteydessä siirsin yhteyden, huomasin kuitenkin että saan nopeammin kaapelimodeemin (eri palveluntarjoaja) auki joten päätin sitten perua ADSL tilauksen. Homma ok. viikon päästä tulee tilausvahvistus. tästä 3 päivän sisällä soitin ja peruin uudestaan ja sanoivat että HOMMA OK...mutta kuinkas kävikään..2vk päästä soittivat asentajat että ADSL valmis. Että laskua odotellessa...JOTA EN TODELLAKAAN MAKSA!!! Mikäli käyvät avausta laskuttamaan.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Mulla oli netti poikki melkein kuukauden.
Alkuun hain kaikki mahdolliset viat itse. Mitään ei löytynyt, joten vian oli oltava itse yhteydessä. Menin henk. koht. ilmoittamaan asiakaspalveluun. Ensin yritettyä turhaan päästä läpi puhelimitse.
Homma piti hoitua heti. Viikon päästä joku soitti Sonerasta ja kysyi: vilkkuuko valo. Ei vilkkunut. Totesi ok, tehdään tästä sitten virheilmoitus. Enkös minä sitä jo viikko sitten tehnyt? Lupasivat korjata asian heti eli huomenna taikka viimeistään ylihuomenna. Ja ilmoittavansa asiasta tekstiviestillä. Vielä ei ole ilmoitusta tullut, ei kai sitten tule laskuakaan!
Kokeilin nettiä päivittän ja noin viikon kuluessa alko pelittää uudestaan.
Asiakaspalvelun jonotukset aivan älyttömän pitkiä.
laajakaistani ei toiminut viikkoon ja sain jopa
puhelun kilpailevalta firmalta että heidän verkkonsa
on kunnossa vaikka ei laajakaistani pelanut ollenkaan, ja sitä
paitsi mitäs helv.. ne mulle soittaa kun sopimuksen
olen käsittääkseni tehnyt Soneran kanssa. tänään
sitten mulle alkoi riittää kun olisivat hyvittäneet
vain puolet kuukauden maksusta vaikka sopimuksessa on maininta että jos katkos yli 48h niin hyvitys 1
kk. No nyt on sitten päästy kokonaan eroon Sonerasta. Otin laajakaistaliittymän kilpailevalta
(DNA). lupasvatten että lennosta vaihtuu operaattori.käyttökatkosta ei liittymien välille tule. nyt olo tuntuu helpottuneelta. huh huh
formatoida konetta, se toimii yleensä aika hyvin tällaisissa tilanteissa..=)
Mulla oli yhteys poikki yli kolme vikkoa ja kaikki laskut on tullu normaalisti.
Pitääkö sitä hyvitystä itse lähteä vaatimaan?
3.1 aikoihin tiesin käskyn format-C, mutta mitenkä se nyt tehdään näillä uusilla käyttiksillä?