TAPAUS 1
Lehtimyyjä puhelimessa: "Olet ollut meille niin hyvä asiakas, että minulla on lupa antaa sinulle talon puolesta haluamasi lehti puoleksi vuodeksi. Mikähän lehti kiinnostaa?"
Minä: "No xx voisi olla kiva, laita se tulemaan."
Lehtitimyyjä: "Tässä on vielä sellainen juttu, että sinun pitäisi tulla vähän vastaan ja tilata lehti vuodeksi hintaan xx euroa."
Minä: "Ei minulla nyt ole rahaa, mutta ottaisen sen ilmaisen puoli vuotta, koska olen ollut teille niin hyvä asiakas."
Lehtimyyjä: "Se ei kyllä onnistu. Näkemiin (vihaisesti)."
TAPAUS 2
Lehtimyyjä puhelimessa: "Olisiko sinulla aikaa vastata pieneen kyselyyn?"
Minä: "No on tässä hetki aikaa."
Lehtimyyjä: "Kumpi on parempi lehti x vai y, kumpi on parempi lehti v vai u, kumpi on parempi lehti h vai g?"
Minä: "x, u, g."
Lehtimyyjä: "No hienostihan se meni. Nyt minä voinkin antaa sinulle palkkioksi ilmaisen lehden puoleksi vuodeksi ja vielä ihanan silkkikimononkin."
Minä: "Kiitos, mukava palkkio helposta kyselystä."
Lehtimyyjä: "Tässä olisi kyllä vielä tällainen pikku juttu, että sinun pitäisi tilata kyseinen lehti sitten vuodeksi."
Minä: "Ei minulla nyt ole varaa, mutta ottaisin sen palkkiolehden ja olisi sille silkkisellekin käyttöä."
Lehtimyjä: "Ei sellainen tule kysymykseenkään."
Miksi minulle luvataan puhelimessa ensin kaikenlaista ilmaiseksi ja sitten kuitenkin pitäisi ostaa jotakin, jotta saan "ilmaisen" lahjani?
Minusta olisi paljon reilumpaa ja asiakasystävällisempää, että lehteä markkinoitaisiin esim. normaalia halvempaan hintaan (siitähän tässäkin loppuviimeksi on kyse). Tuollaisen "ilmaisen" puolivuotiskauden harha on ärsyttävä.
Olenko ainoa, jota ärsyttää tällainen markkinointi ja joka yrittää opettaa lehtimyyjiä ja heidän esimiehiään käytämään asiallisempia myyntipuheita!
PS. Arvostan kaikkea työtä, myös niitä puhelinmyyjiä, jotka ovat perehtyneet kauppaamaansa tuotteeseen, osaavat kertoa siitä "omin sanoin" (niin kuin ainakin minulle kansakoulussa opetettiin), eivätkä lue monotoonisella äänellä tekstiä suoraan paperista ymmärtämättä itsekään, mistä on kyse (esim. luontaistuotepuhelinmyyjä, joka kauppasi innokkaasti ruusunjuurta, vaikka kyse oli ruusujuuresta, joka on ihan muunlainen kasvi kuin ruusu).
Lehtimyyjä puhelimessa: "Olet ollut meille niin hyvä asiakas, että minulla on lupa antaa sinulle talon puolesta haluamasi lehti puoleksi vuodeksi. Mikähän lehti kiinnostaa?"
Minä: "No xx voisi olla kiva, laita se tulemaan."
Lehtitimyyjä: "Tässä on vielä sellainen juttu, että sinun pitäisi tulla vähän vastaan ja tilata lehti vuodeksi hintaan xx euroa."
Minä: "Ei minulla nyt ole rahaa, mutta ottaisen sen ilmaisen puoli vuotta, koska olen ollut teille niin hyvä asiakas."
Lehtimyyjä: "Se ei kyllä onnistu. Näkemiin (vihaisesti)."
TAPAUS 2
Lehtimyyjä puhelimessa: "Olisiko sinulla aikaa vastata pieneen kyselyyn?"
Minä: "No on tässä hetki aikaa."
Lehtimyyjä: "Kumpi on parempi lehti x vai y, kumpi on parempi lehti v vai u, kumpi on parempi lehti h vai g?"
Minä: "x, u, g."
Lehtimyyjä: "No hienostihan se meni. Nyt minä voinkin antaa sinulle palkkioksi ilmaisen lehden puoleksi vuodeksi ja vielä ihanan silkkikimononkin."
Minä: "Kiitos, mukava palkkio helposta kyselystä."
Lehtimyyjä: "Tässä olisi kyllä vielä tällainen pikku juttu, että sinun pitäisi tilata kyseinen lehti sitten vuodeksi."
Minä: "Ei minulla nyt ole varaa, mutta ottaisin sen palkkiolehden ja olisi sille silkkisellekin käyttöä."
Lehtimyjä: "Ei sellainen tule kysymykseenkään."
Miksi minulle luvataan puhelimessa ensin kaikenlaista ilmaiseksi ja sitten kuitenkin pitäisi ostaa jotakin, jotta saan "ilmaisen" lahjani?
Minusta olisi paljon reilumpaa ja asiakasystävällisempää, että lehteä markkinoitaisiin esim. normaalia halvempaan hintaan (siitähän tässäkin loppuviimeksi on kyse). Tuollaisen "ilmaisen" puolivuotiskauden harha on ärsyttävä.
Olenko ainoa, jota ärsyttää tällainen markkinointi ja joka yrittää opettaa lehtimyyjiä ja heidän esimiehiään käytämään asiallisempia myyntipuheita!
PS. Arvostan kaikkea työtä, myös niitä puhelinmyyjiä, jotka ovat perehtyneet kauppaamaansa tuotteeseen, osaavat kertoa siitä "omin sanoin" (niin kuin ainakin minulle kansakoulussa opetettiin), eivätkä lue monotoonisella äänellä tekstiä suoraan paperista ymmärtämättä itsekään, mistä on kyse (esim. luontaistuotepuhelinmyyjä, joka kauppasi innokkaasti ruusunjuurta, vaikka kyse oli ruusujuuresta, joka on ihan muunlainen kasvi kuin ruusu).
Vastaukset 5
Vanhimmat
Enään ei ole kukaan soitellut ja kauppaillut mitään... Osoitetta en muista mutta googleta "robinssonlista", niin löydät numeron johon voi soittaa "kaupustelukiellon"
Ehkä viestini oli epäselvä (ja turhan pitkäkin, eihän semmoisia jaksa lukea).
En kuitenkaan vastusta puhelinmyyntiä sinällään, on ihan hauska saada hyviä tarjouksia puhelimitse. Vastustan kuitenkin olemattomia lupaavaa mainostamista; myyjiä, joita myyminen oikeasti ei kiinnosta; myyjiä, joilla ei ole halua tutustua myyntiartikkeliinsa...
Asiansa tuntevat ja innostuneet, ammatistaan pitävät ja ammattitaitoiset puhelinmyyjät saavat toki soittaa minulle.
Viestisi oli todella kutkuttava, koska olen itse noista eräistä lehtikaupustelijoista :D
Meillä tosiaan on myös valmis spiikki,mutta me ei luvata yhtikäs mitään ilmaiseksi.
Spiikissä alkuun kerrotaan,että saatiin lupa muistaa vanhoja asiakkaitamme,sitten tulee kohta jossa kerrotaan että saan laittaa jotain mieleistä luettavaa pikkupätkän valmiiksi maksettuna! (HUOM: EI SIIS ILMAISEKSI!)
kysytään asiakkaalta parista lehdestä,että joskus on tullu plaa plaa. ja sitten kerrotaan montako kuukautta saan laittaa sitä ko. lehteä valmiiksi hoidettuna joku kylkiäinen. Lopussa sitten paljastuu että täytyy tulla muutamalla kuukaudella mukaan tai yhtämonella mitä lehtitalokin maksaa plaa plaa. ja hinta tulee sitten siellä myös. Tässä kohtaa useimmat väittävät että ilmaiseksi olen luvannut, ja että mitään en maksa plaa plaa.
Mutta jos yhtään jaksaa kuunnella ni ilmaiseksi en ole luvannut,sitä en kiellä että tottakait se on harhaanjohtava sana; valmiiksi maksettuna, valmiiksi hoidettuna, sehän tosiaan tarkottaa sitä pikkupätkää minkä lehtitalo lupasi.. Joo-o. Mutta on niitä monia ihmisiä,ketkä ymmärtää sen just niinku pitääki,ettei mistää ilmaislehdistä ole kyse.
Tottakai haluaisin vaihtaa ne harhaanjohtavat sanat siitä pois,mutta kun voisinkin vaikuttaa asiaan :( Kyllä se kauppa käy siitähuolimattakin.
Toivottavasti joku jaksoi es lukea tän :D
Laitat siis asiakkaalle "valmiiksi maksettuna" vaikkapa kolmeksi kuukaudeksi lehteä (valmiiksi maksettuhan on käytännössä sama kuin ilmainen, valmiiksimaksettua ei tarvitse maksaa toista kertaa). Asiakas lupaa maksaa seuraavan kolmen kuukauden lehdet ja molemmat ovat (tai ainakin lehtimyyjä on) tyytyväisiä.
Entäpä, jos lehti onkin asiakkaan mielestä jollakin tavalla huono ja hän lopettaa tilauksen sen ensimmäisen kolmen kuukauden kuluttua. Ei kai siinä tapauksessa tarvitse maksaa seuraavaa kolmea kuukautta (jos lehti on tavalla tai toisella epämiellyttävä). Se ensimmäinen kolme kuukauttahan oli jo maksettu valmiiksi!
On muuten minunkin mielestäni ärsyttävä tapa markkinoida lehteä. En tilaa lehtiä myyntitoimistoilta/myyjiltä, jotka ovat tällä tavalla lehtiään markkinoineet.
Vieläkään et saa kolmea kuukautta ilmaiseksi... vaan sen 6kk:ta kolmen kuukauden hinnalla koska se toinen kolme kuukautta oli valmiiksi HINNASTA POIS MAKSETTU.