Älkää elättäkö tätä loista syytämällä rahaa uusilla tilauksilla! Ette näe vaatteitanne ettekä rahojannekaan enää! Neiti käyttää rahat johonkin ihan muuhun kuin tilausten tekemiseen. Lukekaapa aluksi vaikka nämä keskustelut niin tajuatte tilanteen. Suomessa on monia ammattiompelijoita, joilla teettää vaatteita. Luulen, että tässä tapauksessa vaateidean lainaaminen on melkeimpa sallittua, niin kusipäistä käytöstä Rorasah harrastaa.
http://www.huuto.net/fi/forum/show_message.php3?id=8368 40&cat=vaat
http://www.huuto.net/fi/forum/show_message.php3?id=8736 56&cat=vaat
http://www.huuto.net/fi/forum/show_message.php3?id=8368 40&cat=vaat
http://www.huuto.net/fi/forum/show_message.php3?id=8736 56&cat=vaat
Vastaukset 4
Vanhimmat
Olen samaa mieltä.
Tilasin rorasahilta n. 2 vuotta sitten korsetin, jonka toimitusaika oli silloin 8 viikkoa eli 2 kk. Rahat tietysti piti lähettää etukäteen. Toimitusta ei kuulunut luvattuna aikana, odotin vielä viikon ja kyselin sähköpostitse asiasta. Vastauksena tuli, että korsetti on minulla kahden viikon sisällä. Pyydettiin myös ottamaan yhteyttä, jos sitä ei kuulu.
No, ei kuulunut. Otin yhteyttä sähköpostilla sen jälkeen kerran viikossa, viesteihini ei enää vastattu. Aikaa oli mennyt tilauksesta yli 6 kuukautta, kun viimein otin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, jonka antamien ohjeiden mukaan kirjoitin seuraavan sähköpostini. Vaadin viikon sisällä joko korsettia tai rahoja tai muuten asia olisi mennyt suoraan alioikeuteen. Eihän sinne alioikeuteen noin vain mennä ;) mutta tuohon mennessä olin jo oppinut, että rorasahissa ei kuluttajansuojalaista tiedetä hölkäsenpälöystä. Minä nyt vain satuin olemaan astetta parempi kusettaja ;) (ja tähän kuluttaja-asiamies myös ohjasti)
Meni viikko ja sain korsettini. Oli vääränkokoinen ja huonosti tehty. En jaksanut enää valittaa, vaikka luultavasti olisi pitänyt.
Kannattaa huomioida, että rorasahilla on ollut vaikeuksia yritysrekisterin kanssa, tämä ko. toiminimi ei tunne kuluttajansuojalakia _ollenkaan_. Tämän huomaa jo siitä, että postitilauksilla toimivien yritysten on annettava mahdollisuus maksaa tuote vasta sen saamisen jälkeen, etukäteenmaksun on oltava vapaaehtoista. Lisäksi, jos tuote ei ole saapunut juuri sinä päivänä, jolloin sen on ilmoitettu saapuvan, yrityksen on tarjottava asiakkaalle mahdollisuus purkaa kauppa (tässä asiassa täytyy kyllä asiakkaankin olla varpaillaan, koska moni postimyyntiyritys laistaa jos vain mahdollista). Kysymys on SOPIMUKSESTA ja sopimus astuu välittömästi voimaan, kun asiasta SOVITAAN tai viimeistään silloin, kun rahat vaihtavat omistajaa. Jos myyjä sanoo, että korsetti on mulla huomenna ja se ei ole, kyse on sopimusrikosta, MUTTA tässä tapauksessa on osapuolten oltava yhdessä. Jos asiakas ei valita, tämä hyväksyy viivästymisen passiivisesti.
Ja kyllä :) menin lukemaan markkinointioikeutta ja kuluttajansuojalakia tämän tapauksen inspiroimana. Mua ei enää kuseteta. Itse en tuolta enää aio mitään tilata ikinä, mutta kannustan, niitä, jotka ovat jääneet paitsi tai kokeneet vääryyttä, yhtymään ja tekemään ilmoituksen asiasta kuluttajalautakunnalle. Vastaavia toiminimiä ja yrityksiä on pilvinpimein ja ei niitä noin vain markkinoilta saa pois, mutta asiaa parantaa huomattavasti se, että kissa nostetaan pöydälle ja kyseinen yritys joutuu mustalle listalle.
Niin, ja muistaakseni sain taannoin tuolta toiminimeltä vastaukseksi "uhkailuihini", että minun olisi pitänyt seurata nettisivujen tapahtumia. Tämähän on aivan absurdi vaatimus, sillä jos sopimus on lyöty lukkoon (rahat vaihtaneet omistajaa), yrityksen on ilmoitettava asiakkaalle suoraan mahdollisista viivytyksistä tai muutoksista. Asiakkaalla ei maksun jälkeen ole muuta vastuuta kuin odottaa tilausta. Eikä niillä nettisivuilla ollut mitään tietoa minun aiheestani.
Myöhästymisen syyksi annettiin silloin nettisivuille tehdyt muutokset. Tämä vaikutti tilausten käsittelyyn... miten? Ihmettelen todella yritystä tai toiminimeä, joka priorisoi nettisivut jo tehtyjen tilausten edelle.
Toimitus- ja maksuehtoja kannattaa selailla ajatuksella. Luotettava yritys antaa mahdollisuuden palautukseen, tuoteen voi maksaa postiennakkona tai muuten jälkikäteen. Yritysrekisteriasiat kannattaa käydä vilkaisemassa, etsiä netistä tai muualta kokemuksia yrityksestä. Sivuilla pitää myös olla selvästi esillä vastaavan henkilön koko nimi, yhteystiedot: puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Jos mikään epäilyttää, kannattaa kaikki asiat hoitaa sähköpostilla ja säästää ne. Näin on myöhemmin todisteita kanssakäymisestä, jos asiat on vietävä pidemmälle. Ja jos asiat eivät syystä tai toisesta hoidu, ehdotan, että kuluttajansuoja-asiamieheen otetaan yhteyttä ja sieltä saa toimintaohjeet. Ja hyvät ihmiset: älkää lähettäkö niitä rahoja etukäteen kenellekään!
Olen katsellut Rorasahin tuotteita, ja olen harkinnutkin tilaavani sieltä jotain. Onneksi luin teiän viestit! Kiitos!
http://huuto.net/fi/forum/show_message.php3?cat=vaat&id=719853&lastreply=1136824740