Elisan yhteydet on taas poikki ja firma kertoo yleisölle mitä sattuu. Elisa ilmoittaa sivuillaan:
Vika alkoi 28.9.2006 klo 10. Suurin osa yhteyksistä on saatu korjattua iillan ja yön aikana. Tarkistukset ovat vielä käynnissä.
(http://www.elisa.fi/ir/index.cfm?t=5&o=5120.00&did=13418)
Tämä ei pidä paikkansa sillä ilmoitin viasta jo 27.9 noin kello 14:15. Selkeästi Elisa on reagoinut asiaan seuraavana aamuna kun joku teknisistä asioista ymmärtävä on saapunut paikalle.
Lisäksi yhtiö ilmoittaa 28.09.2006 11:27 (taitaa olla päivämäärä väärin elisan sivuilla):
Suurin osa yhteyksistä on korjattu yön aikana, tarkistukset käynnissä.
(http://elisa.net/tiedotteet/2556.shtml)
Onkohan näin? Ainakaan meidän verkossamme ei ole 29.9 mennessä tapahtunut mitään muutosta positiiviseen suuntaan. Onkohan kenelläkään mullakaan vai onko Elisa keksinyt hienon tavan kusettaa asiakkaitaan sanomalla, että asia on kunnossa melkein kaikilla muilla. Vain teillä on vielä pientä ongelmaa...
Kysymykseni kuuluukin: Onko muilla tapahtunut mitään muutosta viimeyön aikana tai tänään aamupäivällä. Aikaisemmista kokemuksistani oppineena voisin väittää ettei Elisalla kukaan tee töitä kello 16 jälkeen eikä varsinkaan viikonloppuisin...
Kommentteja?
Vika alkoi 28.9.2006 klo 10. Suurin osa yhteyksistä on saatu korjattua iillan ja yön aikana. Tarkistukset ovat vielä käynnissä.
(http://www.elisa.fi/ir/index.cfm?t=5&o=5120.00&did=13418)
Tämä ei pidä paikkansa sillä ilmoitin viasta jo 27.9 noin kello 14:15. Selkeästi Elisa on reagoinut asiaan seuraavana aamuna kun joku teknisistä asioista ymmärtävä on saapunut paikalle.
Lisäksi yhtiö ilmoittaa 28.09.2006 11:27 (taitaa olla päivämäärä väärin elisan sivuilla):
Suurin osa yhteyksistä on korjattu yön aikana, tarkistukset käynnissä.
(http://elisa.net/tiedotteet/2556.shtml)
Onkohan näin? Ainakaan meidän verkossamme ei ole 29.9 mennessä tapahtunut mitään muutosta positiiviseen suuntaan. Onkohan kenelläkään mullakaan vai onko Elisa keksinyt hienon tavan kusettaa asiakkaitaan sanomalla, että asia on kunnossa melkein kaikilla muilla. Vain teillä on vielä pientä ongelmaa...
Kysymykseni kuuluukin: Onko muilla tapahtunut mitään muutosta viimeyön aikana tai tänään aamupäivällä. Aikaisemmista kokemuksistani oppineena voisin väittää ettei Elisalla kukaan tee töitä kello 16 jälkeen eikä varsinkaan viikonloppuisin...
Kommentteja?
Vastaukset 14
Vanhimmat
seuraavaksi kysyvät:
mitkä valot adsl modeemissa palavat, onko metrin pituinen puhelinjohto... jnejne... sitten pingaavat ja sanovat, että vika asiakkaan laitteissa, että hyvin meidän (elisan) päässä toimii. sitten odotat ja jos hyvin käy, eli joku ylityöllistetystä elisan työntekijästä ehtii korjaamaan vikaa, nettisi alkaa toimimaan.
vihaiseksi elisasta tullut. elisa on kannikasta.
"mitkä valot adsl modeemissa palavat, onko metrin pituinen puhelinjohto... jnejne.." Tuo on just niin sitä perinteistä scheissea! Joensuussa pätkii Elisan linjat yhtenään, ja aina kun reklamoi, niin tulee nuo samat sepustukset kuin lunttilapusta luettuna.
Itse asun Helsingissä,ADSL liittymä on ollut Elisalta toista vuotta eikä kertaakaan ole ollut yhteydessä ongelmia.Ette vain osaa.
ollaan varmaan kaikki. Otin Elisan laajakaistan toukokuussa 06 ja katkoksia on ollut useita. Aikaisemmin meillä oli taloyhtiön jaettu Netsonicin laajakaista ja se oli kahden vuoden aikana yhtä monta kertaa poikki kun nyt Elisa viidessä kuukaudessa. Ihan hanurista koko Elisan laajakaista. Koneita on tullut vuosien varrella sen verran räpellettyä ettei ole katkokset johtuneet käyttäjästä vaan aina on vika ollut operaattorin päässä.
mutta on ollut Elisa hieman vajaa kolme vuotta ja jokapäiväistä käyttöä eikä ainuttakaan katkoa...
Minulla on ollut Elisan laajakaista tammikuusta lähtien ja koko ajan toiminut moitteettomasti! Ei ole ollut mitään katkoksia.
yhteys katkesi 27.9 eikä toimi vieläkään.
Tekniseentukeen ei pääse liian pitkät jonot. Tiedote vain pyörii missä todetaan että häikkää laajakaista yhteyksissä.
Tämän kirjoitan kaverin koneesta ja toisesta verkosta.
Ensimmäinen kerta kun yhteys on poikki näin kauan.
Pitääkö ilmoittaa vai palautuuko joskus itsestään?
Kaksi vuorokautta oli netti poikki ja nyt vihdoin rupes futaamaan, johan oli aikakin. Eli tuntuvat tekevän töitä viikonloppuisinkin mutta kyllä pistää vihaksi tälläiset katkokset :/
Huomioivatkohan kuukausimaksussa näin pitkän katkoksen, tuskin vaikka olisi kyllä aiheellista. Niin ja Helsingissä asun.
Täällä Espoossa ei ollut mitään katkoksia.
Mutta otsikosta sitä vaan, että tuollaisissa tapauksissa pitäisi ilman muuta tulla hyvitys kaikille katkoksen alueella olleille asiakkaille automaattisesti. Silloin laajakaistaoperaattorit korjaisivat katkokset nopeammin, koska se näkyisi saatavissa tuloissa. Mutta miten käy, jos katkos on toiselta operaattorilta vuokratussa verkossa?
Kun sähköyhtiöt joutuvat maksamaan sähkökatkoksista, niin mikseivät laajakaistaoperaattorit myös vähänkin pidemmistä katkoksista laajakaistayhteyksissä. Sähkö tietysti on selvästi tärkeämpi kuin laajakaistayhteys (sähkö poikki -> pakastimen sulaminen ongelma, talvella sähkölämmitys vieläkin suurempi ongelma), mutta silti siitäkin olisi korvauksia tai ainakin hyvityksiä kk-maksuihin saatava, ettei katkoksista aiheutuisi niin paljon itkua ja porua.
kunhan laki tulee aikanaan voimaan, sama koskee myös kännyliittymää. Laki vaan ei ole vielä kaiketi voimassa mutta kunhan tulee niin jos on katkoja kännyn tai laajakaistan toiminnassa niin siitä saapi korvauksia.
työ asioiden hoitoon puoli viikoa haitallisesti. Aion valittaa, että pitäisi huomioida laskussa.
Yhteudet meni poikki viime viikon puolivälissä.
Huhun mukaan päättivät taas elisalla päivittää kytkimiään ja saivat kaikki sdsl yhteytensä rikki. Tietenkään asiakkaille ei päivityksestä ilmoitettu etukäteen mitään.
Parhaimmillaan pimeänä oli yli 30000 yhteyttä uudemaanläänissä... ja sivuilla ilmoitetaan että yhteyde olivat kunnossa jo perjantai aamuna. Itselläni ongelmia oli vielä eilen illakin. Tietääkö kukaan onko Helsingissa käytännössä vaihtoehtoa elisan kuparille vai pitääkö toimisto siirtää innopoliin tai hyvinkäälle että yhteydet saisi toimimaan luotettavasti???
Ketuttaa...
Sain yhteyden helimella älyttömän pitkän jonotuksen jälkeen Elisaan. Elisa ilmoitti vastaisen varalle, että vikailmoitus pitää tehdä heti. Kun vikailmoitus on tehty, he korvaavat menetyksen, jos yhteyskatko on kestänyt kauemmin kuin 5 vrk. Oma yhteyteni palautui vasta maanantaina puoliltapäivin.
Tämä tiedoksi teille muille.
Minusta heidän pitäisi korvata kaikki yhteyskatkot automattisesti laskussa, jotka kestävät enemmän kuin about 10 tuntia.