huhhuh! kyllä latisti huomattavasti eilen 2 viikon lomamatkan jälkeistä tunnelmaa odottaa lentokonetta monastirin kentällä yli 10 tuntia!!! lento oli 8 tuntia myöhässä, eikä kukaan edes vaivautunut kertomaan viivästymisen oikeaa syytä! kyllä kävi suoraan sanottuna vituttamaan.. meidän piti olla suomessa eilen illalla helsingissä 20.30, mutta olimmekin vasta 04.00. siinä oli kyllä kyyrien kanssa järjestelemistä, kun asumme 2 tunnin ajomatkan päässä helsingistä.
deturilta saimme hyvitykseksi mahtavan 9 dinaarin arvoisen etusetelin lentokentän pienimpään ja surkeimpaan kahvioon, eikä oppaasta ollut lentokentällä juuri mitään apua. deturin matkanjärjestämisestä ei muutenkaan jäänyt hyvä maku suuhun. yritimme lomamme aikana tavoittaa oppaita useaan otteeseen jopa hätänumerosta sairastapauksen takia, mutta vastausta emme saaneet ikinä!!! EN ENÄÄ IKINÄ MENE DETURIN MATKALLE!
deturilta saimme hyvitykseksi mahtavan 9 dinaarin arvoisen etusetelin lentokentän pienimpään ja surkeimpaan kahvioon, eikä oppaasta ollut lentokentällä juuri mitään apua. deturin matkanjärjestämisestä ei muutenkaan jäänyt hyvä maku suuhun. yritimme lomamme aikana tavoittaa oppaita useaan otteeseen jopa hätänumerosta sairastapauksen takia, mutta vastausta emme saaneet ikinä!!! EN ENÄÄ IKINÄ MENE DETURIN MATKALLE!
Vastaukset 13
Vanhimmat
Voin kertoa että Finnairin kyydissä Kreikassa kesällä käyneenä (Tjäreborgin matka) oli ihan vastaavaa toimintaa. Ei pisteitä siihenkään suuntaan.
urpojurpoille tiedoksi, että ei se matkanjärjestäjä voi sille mitään, jos lentoliikenteessä on jotain ongelmia. Mitä luulette, että kohteen opas voi tehdä sen eteen, jos koneessa on tekninen vika, jos jommalla kummalla kentällä työntekijät lakkoilevat, sääolosuhteet haittaavat lentoliikennettä jne? Entä se Deturin tai minkä tahansa muun matkanjärjestäjän henkilökunta kotimaassa? Lentoyhtiöt niitä lentoja operoivat, matkanjärjestäjä vaan tilaa niiltä lennot ja lentosarjat kohteisiin. Eli rautalangasta väännettynä, lennonmyöhästymiset eivät ole matkanjärjestäjien harjoittamaa ikävää kusetusta. Se on tietysti kurjaa, ellei teille kerrottu oikeaa syytä lennon myöhästymiseen, mutta on aivan mahdollista, että sitä ei ole Deturin henkilökuntakaan (eli se opas siellä kentällä teidän kanssanne) kohteessa saanut tietää, eikä näin ollen ole sitä voinut kertoa. Lukekaa mitä nämä matkanjärjestäjät sanovat lennonmyöhästymisistä ja yleisesti matkanjärjestäjän tekemistä virheistä matkaehdoissaan ja kitiskää vasta sitten jos on aihetta. Totta kai se vi****aa jos ei pääsekään kotihimatuikulle silloin kun on kuvitellut, mutta matkustajien turvallisuus menee yksittäisten matkustajien mielihalujen edelle. Kuvittele, että lennonmyöhästyminen johtui koneen teknisestä viasta. Olisiko ollut hyvä vaihtoehto lentää koneella, jossa on tekninen vika ja vaarantaa kaikki koneessa olijat, vain että olisit päässyt kotiin aikataulun mukaan? Ja mitä tässä olisi lopulta auttanut se, että olisit tiennyt miksi kone on myöhässä? Ei se sinua olisi yhtään sen aikaisemmin kotiin tuonut. Lentoyhtiöillä on myös omat käytännöt siitä, miten paljon lennon pitää olla myöhässä, jotta matkustajat saavat korvauksia, ja minkä suuruisia ne ovat. Muutaman tunnin myöhästymisessä on maailman tavallisinta, että matkustaja saa jonkinlaisen ruokalipun, lähinnä oikeutuksen pieneen välipalaan. Sinä tietysti odotit Deturilta uutta matkaa viiden tähden hotellissa täysihoidolla...
Olen ollut itsekin Deturin matkalla Tunisiassa ja pakko myöntää että homma ei pelannut kuten toivoin. Suosittelisin ehdottomasti Deturia vaihtamaan Tunisian matkoihin lentoyhtiötä. Matkustajat maksavat lentolipun ohella myös palvelusta joten ihmettelen suuresti miksei sitä Deturin matkoilla juurikaan saa. Oppaat eivät ainakaan Tunisiassa olleet tavoitettavissa juuri koskaan. Ei mitään hyvää sanottavaa kyseisestä matkanjärjestäjästä.
Nouvelairin konekapasiteetti ei riitä ja koneita hajoaa (MD:t) aika usein.On ihan normaalia sille yhtiölle, että lennot ovat jopa 20 tuntia myöhässä.
Pientä tuo viellä on Finnmatkoilla matkatessamme oli
kone kertana yhtenä 25 tuntia myöhässä. Repikää siitä.
Hei!
niinkuin tuolla jo joku totesi,niin sillehän ei mitään voi,jos kone hajoaa tai on teknisiä vikoja, eikö silloin ole paras että meidän matkustajien turvallisuudesta pidetään huolta? minulle se ainakin on pääasia.
olin finnmatkojen matkalla keväällä, ja kyllä kaikki toimi niin hienosti ettei paremmin olisi voinut toimia. tykkäsin tavasta,jolla kapteeni ilmoitti aina missä ollaan ja voi katsoa maisemia ym. kertoi lämpötilat tulevasta kohteesta jne. sitten ne vielä kaikenlisäksi suomennettiin, kun kapteeni oli ruotsalainen, eikä ihan kaikkea ymmärtänyt.
tykkäsin oppaista, sekä palvelusta koneessa, oli mahtava reissu!
Myös minulla on ollut vastaavanlaisia kokemuksia Deturin kanssa. Olen matkustanut kymmeniä kertoja Tunisiaan, usein myös Deturin matkassa. Ja lähes poikkeuksetta heidän käyttämänsä lentoyhtiön lennot ovat myöhässä, useita tunteja. Monesti myös Helsingin päästä lähdettäessä. Olen siitä kyllä reklamoinut moneen otteeseen Deturille, mutta edelleen tuntuu homma takkuilevan. Ymmärrän sen tosiasian, että matkatoimisto on lähes voimaton, kun lentoyhtiö ei täytä velvollisuuksiaan. Mutta kyllä varmaan Deturin olisi hyvä ottaa onkeensa, jos lähes poikkeuksetta viikottain matkalta palaa koneellinen kiukkuisia matkaajia takaisin suomeen. Mutta luultavasti matkustajamäärien väheneminen on johtanut siihen, että Detur joutui perumaan kesän Tunisian matkat kokonaan. Kyllä ihmiset kuitenkin haluavat lomaltaan myös palvelua. Kannattaa tehdä kirjallinen reklamaatio Deturille. Eihän siitä kuitenkaan mitään korvauksia tule, eikä se liene tarkoituskaan, mutta jospa jatkossa hiljalleen tapahtuisi muutosta parempaan..
naulan kantaan, puhut täyttä asiaa. Turha sokeasti syytellä matkanjärjestäjää lentoyhtiön mokista ja katkeroitua. Asiallisen palautteen anto Deturille voi jopa johtaa asioiden muuttumiseen. Ehkä Detur vaihtaa lentoyhtiötä, kun asiakaspalautetta tulee tarpeeksi.
No aika kärjistetysti tuon sanoin. mutta sen olen ymmärtänyt että detourin matkat on jonkunverran halvempia kuin jonkun muun firman. Onko? Olenko väärässä? Eli jotta matka toteutetaan halvemmalla niin lennetään halvemmalla lentofirmalla jolloin toki mahdollisuudet myöhästelyyn yms on isommat.
itse olen ollut muutaman kerran Deturin matkoilla eikä ole jäänyt moitittavaa. lennotkin ovat olleet ajoissa, oppaat mukavia ja lomat kaikinpuolin toimivia.
kolmen viikon päästä taasen tunisiaan, jippii.
Uskon että otti päähän... Ite lennän yleensä Deturilla koska se on halvin.
Mun mielestä on kyllä tosi typerää tulla suomi24sen sivulle haukkumaan Deturia, vähä niinku selän takana. Kirjottaisit Deturin sivulle palautetta, tai soittaisit sinne ja kertoisit päin naamaa! Täällä valittaminen ei auta yhtään mitään, kertoo vaan puuttuvasta älystä.
Olin itse kyseisellä lennolla mukana ja voin todeta, että kyseinen lentoyhtiö toimi äärimmäisen epäasiallisesti (näsäviisauden ja ittuilun voi jättää tekemättä kun on kyse kuitenkin asaikkaasta).
Omalta kohdalta Detur on hoitanut asiat hyvin, tietty olisi opas voinut olla vielä oma-aloitteisempi, mutta en usko, että hänkään olisi enempään voinnut tehdä mitä teki kun Nouvelairin henkilökunta häntäkin pakoili.
Olen tekemässä itse valitusta, en Deturista vaan Nouvelairista.
Vastaisuudessakin ajon matkustaa Deturilla, jospa he tästä tempauksesta harkitsisivat lentoyhtiön vaihtoa jos vain sopimus antaa myöden.
Luulisin, että varmaan jokaisella lentoyhtiöllä tulee joskus ongelmia, ja välillä lennot saattavat onnistua täydellisesti ja välillä huonosti. Oppaatkin ovat vaihtelevia, riippuu tietenkin ihmisestä. Olen matkustanut Tjäreborgilla, Deturilla, ja finnmatkoilla ja muolla monesti, ja jokaisella ainakin kerran tullut huonompi keikka. Onhan se ikävää tosiaan jos kone myöhästyy yms., mutta jokainen lentokerta on erilainen, eikä voi taata, että jokainen olisi myös pilkun päälle täydellinen.