Lentoyhtiöni teki äskettäin paskamaisen tempun ja jätti minut heitteille vaihtaessani konetta. Ensimmäinen lento oli puolisen tuntia myöhässä, minkä seurauksena missasin jatkolentoni Suomeen (saman yhtiön lento). Molemmat lennot EU:n sisäisiä.
Vaatimuksestani huolimatta yhtiö *ei* suostunut:
a) etsimään minulle paikkaa muun yhtiön lennolle
b) hankkimaan minulle majoitusta yöksi
c) tarjoamaan minulle ateriaa
d) tarjoamaan rahallista korvausta
VAAN ilmoitti tylysti, että ovat varanneet minulle paikan seuraavan päivän lennolle, hyvää illan jatkoa !
Myöhästyin siis alkup. aikataulusta noin vuorokaudella JA jouduin itse hankkimaan hotellimajoituksen ja myös kustantamaan sen. Miten helvetissä tällainen touhu on mahdollista ? Voiko lentomatkustajan tosiaankin jättää vaikka rahattomana tällä lailla heitteille ?
Vaatimuksestani huolimatta yhtiö *ei* suostunut:
a) etsimään minulle paikkaa muun yhtiön lennolle
b) hankkimaan minulle majoitusta yöksi
c) tarjoamaan minulle ateriaa
d) tarjoamaan rahallista korvausta
VAAN ilmoitti tylysti, että ovat varanneet minulle paikan seuraavan päivän lennolle, hyvää illan jatkoa !
Myöhästyin siis alkup. aikataulusta noin vuorokaudella JA jouduin itse hankkimaan hotellimajoituksen ja myös kustantamaan sen. Miten helvetissä tällainen touhu on mahdollista ? Voiko lentomatkustajan tosiaankin jättää vaikka rahattomana tällä lailla heitteille ?
Vastaukset 16
Vanhimmat
Jos oli, kannattaa valittaa lentoyhtiölle.
rahattomana noin huonon diilin tehnyt?
Ateriakorvaus? Mikä se on? pah ja pah.
Noh, jos mulla olisi vaikka taksiyritys, niin olisiko minulla velvollisuus tai edes mielenkiinto toimittaa sinut jollekkin muulle yhteydelle? Tietysti, jos maksusta sovitaan.
Älä siis kitise, jos olet ostanut halvan lennon, sillä ovat ehdot mitä ovat! Vaadi vaan EU:lta korvaus kokemastasi vääryydestä. Ei ole relevanttia, mutta minun nuoruudessani mentiin junilla ympäri Eurooppaa ja parin vuorokauden ennaltasuunnittelemattomat stopit vain olivat silloin hauskoja.
Nuoruus ja suoruus ovat taakse jäänyttä elämää. Harmittaahan se, mutta ukkini jo sanoi että ei paska paljon maksa. Laatua olen arvostanut minäkin, aina. Se maksaa, mutta sillä saa vastinetta.
yhtiö, jolla lensit? Jos sait edes samaan hintaan lennon seuraavana päivänä, niin ole onnellinen. Jos kyseessä oli "normaali" yhtiö niin tuota ei pitäisi tapahtua.
Myös ns. perinteisillä yhtiöillä voi käydä näin, mikäli lennot eivät ole kirjattu samaan lippuun. Tällöin yhtiöllä ei ole minkäänlaista vastuuta matkustajan jatkolennoista. Vain ja ainoastaan samassa varauksessa olevat peräkkäiset lennot, ns. liitymälennot, kuuluvat vastuun piiriin.
Halpalentoyhtiöt ovat point-to-point yhtiöitä, jotka jo omissa ohjeissaan kehottavat matkustajia olemaan varaamatta suoria jatkoja. Monet kuitenkin tekevät niin, koska halpa hinta houkuttelee. Halpalennoilla lentojen väliin on aina syytä varata vähintään 2-3 tuntia. Tällöin vaihdot sujuvat lähes aina ongelmitta. Jotakin yllättävää voi kuitenkin aina sattua, esim. säätila (hernerokkasumu, sankka lumisade jne)saattaa aiheuttaa yllätyksiä. Matkavakuutus, joka korvaa myöhästymisestä aiheutuvia kuluja, kannattaa aina ottaa.
Jos tuollaista on tapahtunut Finnairilla, niin se kuulostaa täysin uskomattomalta ja sinun kannattaa tehdä asiasta valitus.
Jos taas kyseessä oli esim. Ryanair, niin sitten asemasi on heikompi. Heidän matkaehdoissaan sanotaan selvästi että tuollaisissa tapauksissa Ryanair ei ota mitään vastuuta, eikä tarjoa mitään korvauksia. Heidän näkökulmastaan tulit myöhässä lähtöselvitykseen, ja piste.
Halpayhtiöiden lentojen halpuuteen on syynsä!
Puolen tunnin myöhästymiset ovat erittäin tavallisia. Ei kai kukaan laadi lentosuunnitelmiaan niin pienten marginaalien varaan. Tai ehkä joku, joka on matkustellut enimmäkseen paikallisbussilla rautatieasemalle.
Ei kai kukaan täysijärkinen varaile lentoja niin että pelkkä PUOLEN TUNNIN myöhästyminen aiheuttaa sen että missaa seuraavan lennon!
Sehän on enemmän sääntö kuin poikkeus että lennot ovat vähintään tuon puoli tuntia myöhässä, varsinkin nykyisinä kiristyneiden turvatarkastusten aikoina.
Jos on ihan pakko ottaa kaksi niitä point-to-point -lentoja (joiden kanssa juuri voi noin käydä) niin kaksi tuntia aikaa lentojen välillä on ihan minimi mikä pitää varata. Mieluummin kolme.
Olen matkannut kymmeniä kertoja puolen tunnin vaihtoajalla, vaihtokenttänä Hki-Vantaa. En ole myöhästynyt kertaakaan. Kerran meni tiukalle, koska Oulun päässä jouduimme vaihtamaan konetta teknisen vian vuoksi.
Kannattaa boardata itsensä koko reitin läpi suoraan, eikä laittaa matkatavaroita ruumaan, jos mahdollista.
P2P-yhtiöt sitten erikseen.
Mitä tarkoittaa :"Kannattaa boardata itsensä koko reitin läpi suoraan"?
Taitaa olla kirjoittaja hiukan tyh...
Hyvin kirjoitettu stoori ja varmaan tyytyväinen kun sait aikaa pientä provokaatiota.Jos kokemuksesi olisi tosi niin kertoisit myös yhtiön nimen jne...Itselleni kävi niin että lensin AA-lipuilla ja yhtiöinä oli AA ja AY.Lento CHI-BRU ei lähtenyt teknisen vian takia mikä tarkoitti että menetin myös Finnairin jatkolentoni BRU-HEL.
Kyllä ainakin minun tapauksessa AA tarjosi ystävällisesti hotellimajoituksen CHI Hiltonissa ja minut buukattiin seuraavana päivänä samoille lennoille.Eli kotiin päädyin vuorokautta myöhemmin samoilla lennoilla hyvin nukutun yön jälkeen.Niin se vaan menee todellisuudessa - mutta monet suomi24.fi keskustelupalstojen kirjoitukset ovat taruakin ihmeellisempää feikkilöpinää.
AA ja AY kuuluvat samaan alianssiin (One world) ja ilmeisesti varasit koko reitin yhdellä kertaa. Tällöin yhtiöt vastaavat aina matkustajan perillepääsystä ja majoittavat ja maksavat aterioita tarvittaessa.
KLM. Ja siis heidän oma reitityksensä, eli olivat antaneet varata lennot noin. Boarding passit jatkolennolle oli saatu jo lähtöpaikassa ja matkatavarat selvitetty Suomeen.
Paljon olen lentokoneilla matkustanut, mutta eipä ole törkeydessä mennyt tämän "asiakaspalvelun" ohi mikään.
...Helsingin-kone oli vielä putken päässä, kun saavuimme juosten lähtöportille. Olivat kuitenkin jo siinä vaiheessa päättäneet siirtää meidät seuraavan päivän lennolle, eivätkä suostuneet neuvottelemaan asiasta.
Matkatavarat olisi tietysti pitänyt jälkitoimittaa, mistä olisi tullut KLM:lle lisäkuluja. Näin saivat säästettyä ylim. kulut, kun asiakas kustansi hotellinkin "shitholen" kenttäalueelta itse !
Eli olenko oikeutettu perimään minulle aiheutuneet ylimääräiset matkakulut KLM:ltä ?
Kyllä olet oikeutettu korvauksiin. Reklamaatio vain KLM:lle.
Erikseen oli ostettu AY:HEL-BRU-HEL lennot ja AA:BRU-CHI-MEX-CHI-BRU lennot.Mutta kun osaa itse hoitaa asiaa niin kyllä hyvinkin tullaan vastaan.Tietysti se,jos alkaamöykäämään ja hyppimään silmille myöhästymisen takia jolle kukaan ei voi mitään,niin kuka sellaiselle haluaa edes korvata mitään?Ei kukaan.Omassa tapauksessa ehdotin asiaa AA:lle koska joka tapauksessa menetin BRU-HEL lennon ja auliisti suostuivat majoitukseen sekä myös hoitivat seuraavan päivän HEL-BRU lennon buukkauksen.Ehkä vaikuti kuitenkin se,että kyseessä oli OneWorld-asiakas.
Tuliko EU:lta jotain uusia matkustajien oikeuksia koskevia sääntöjä ja jos niin, voisiko niihin vedota ?