Moikka..
Itselleni on kirkastunu viime aikaisten pohdintojen myötäettä työpaikan tunnlmalla, yhteishengellä ja työntekijöiden arvostuksella on ihan älytön merkitys sille, miten työöni suhtaudun - ja millaista palvelua asiakkaat saavat. Olen tarkkaillut tätä sekä töissä että vapalla ravintoloissa käydessä ja niin se tuntuu olevan että jos "töissä on kivaa" niin palvelu pelaa. Tarkoitan tuolla töissä on kivaa - jutulla sitä, että kaikki osaavat työnsä (ja jos joku ei osaa niin hyvässä hengessä opetetaan!), työnjako toimii, kaveria autetaan, jokainen saa kommentoida ja tehdä ehdotuksia työhön liittyen ja ne jopa otetaan huomioon.
On kokemusta molemmista ääripäistä tuon toiminnan suhteen, ja fiilis tehdä töitä ja sen välittyminen asiakkaille erosi noissa ääripäissä kuin yö päivästä.
Kokemuksia ja kommentteja?
Itselleni on kirkastunu viime aikaisten pohdintojen myötäettä työpaikan tunnlmalla, yhteishengellä ja työntekijöiden arvostuksella on ihan älytön merkitys sille, miten työöni suhtaudun - ja millaista palvelua asiakkaat saavat. Olen tarkkaillut tätä sekä töissä että vapalla ravintoloissa käydessä ja niin se tuntuu olevan että jos "töissä on kivaa" niin palvelu pelaa. Tarkoitan tuolla töissä on kivaa - jutulla sitä, että kaikki osaavat työnsä (ja jos joku ei osaa niin hyvässä hengessä opetetaan!), työnjako toimii, kaveria autetaan, jokainen saa kommentoida ja tehdä ehdotuksia työhön liittyen ja ne jopa otetaan huomioon.
On kokemusta molemmista ääripäistä tuon toiminnan suhteen, ja fiilis tehdä töitä ja sen välittyminen asiakkaille erosi noissa ääripäissä kuin yö päivästä.
Kokemuksia ja kommentteja?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Meillä töitä tekee samassa vuorossa kun minä kaksi muutakin henkilöä. Olemme persoonina kolme aivan erilaista. Kaksi muuta ovat mua 40v vanhempia. Aika ero. Juteltavaa ja keskusteltavaa ei todellakaan ole, edes nämä kaksi vanhempaa eivät puhu päivän aikana juuri mitään. Mutta työ sujuu! Kaikki kolme osaamme omat alueemme hoitaa täydellisesti ja ongelmitta, ja aina sitten joskus autellaan toista jos siltä näyttää. Asiakkaat on palveltu hienosti alusta loppuun ja kiitosta on tullut rutkasti! Aika hassua.
Ei se työn sujuminen välttämättä ole siitä kiinni onko työkavereiden kanssa yhteistä jutunaihetta tai onko ikäeroa. Jos jokainen osaa hoitaa hommansa ja puhaltaa yhteen hiileen niin se ratkaisee. Meillä on nuori työyhteistö, jossa suurella osalla on hyvin paljon yhteisiä intressejä (baarittelu töiden jälkeen ja vapaapäivinä) ja läppä lentää työn lomassa, mutta kun työt tehdään sitten vasemmalla kädellä siitä huolimatta niin sujuvuus ja palautteet eivät saa hurraamaan.
Välillä sitä tulee mieleen että jos keskityttäisiin enemmän siihen oleelliseen niin homma pelittäisi paremmin. Hyvä yhteishenki ei ole mielestäni sitä, että työkaverit on parhaita kavereita ja töihin tullaan hengaamaan niiden kanssa, vaan sitä, että jokainen osaa työnsä, arvostaa sitä, tajuaa että kaikkien panos vaikuttaa lopputulokseen ja palvelualalla kun ollaan niin asiakkaat ovat loppuviimeksi he joita varten siellä työpaikalla ollaan. Jos tämän lisäksi työkaverit on parhaita kavereita niin sehän on vaan bonusta, mutta pelkkä bestismeininki ei tee työstä sujuvaa ja asiakkaista tyytyväisiä.
meillä töissä aivan upea työilmapiiri lukuunottamatta pari henkilöä jotka tekevät kaiken löytääkseen muista virheitä, on varmaan heidän mielestään vp:n toimikuvaan kuuluvia asioita..blaaah..
mut noin muuten niin läppä lentää kiirenki aikana mutta työ hoidetaan aina kunnialla.
muut esimiehet reiluja työkavereita ja jutut aivan sairaita mut kaiken puolin hauskoja. on kivaa mennä töihin lähestulkoon aina!
monet asiakkaatkin ovat huomautelleet että teillä taitaa olla hauskaa töissä!=)
kyllä se ilmapiiri vaikuttaa asiakaspalveluun jollain tavalla.
oli ikävää joskus olla turun amarillossa syömässä ku tarjoilijat tappeli ja huuteli toisillensa työvuoron aikana..palvelukin oli kaiken puolin surkeaa..
kokki toi safkat silloin meille ja oli asiakaspalvelijoista se paras!
Niin, meillä on sellanen homma et ikäeroa työkavereihin ja pomoihin on se 20v. Niillä on lapset ja vaipat ja itkut ja märinät ja kakarat juoksee jaloissa koko ajan. Välillä vitusta.
Inhoan lapsia.
kukaanha ei ole niin paljon saikulla kuin pienen lapsen äiti. Jos ei itse ole kipeä niin ainakin se kakara taatusti on, vähintään kerran tai kaksi kuussa. Aina se kolme päivää saikkua tai sairaan lapsen hoitovapaata ja eikun toiset vaan paikkaamaan vuorot. Tässä sitä flunssakautta kauhulla odotellaan.