Tulimme Air Finlandin lomalennolla takaisin Suomeen ja terminaalissa oli ikävä yllätys kun kaikki perheemme matkalaukut olivat läpimärkiä. Melkein kaikilla kanssamatkustajilla oli myös laukut kastuneet ja pahasti. Huomasimme koneen ikkunasta että kun laukkuja purettiin ruumasta, ne jäivät avonaisiin kärryihin ja kun kärry oli täynnä laukkuja, se vaan vedettiin sivuun eikä viety laukkuhihnalle. Siinä vaiheessa kun itse lähdimme kävelemään koneesta pois, oli monta kärryllistä laukkuja kastumassa sateessa.
Kun erään toisen matkustajan kanssa kävimme tiedustelemassa virkailijalta syytä tähän, sanoi hän olevansa Finnairilla töissä mutta kertoi tietävänsä että Air Finlandin maapalvelun tarjoaja käyttää vanhanmallisia avoimia kärryjä. Umpinaisia kärryjä olisi tarjolla mutta niitä ei ilmeisesti ole Air Finlandilla. Onpa surkeaa asiakaspalvelua.
Puoli vuotta sitten kävi samalla tavalla Finnmatkojen lomalennolla, laukut märkiä ja avoimessa kärryssä varmaan puoli tuntia.
Miksi näin?!
Kun erään toisen matkustajan kanssa kävimme tiedustelemassa virkailijalta syytä tähän, sanoi hän olevansa Finnairilla töissä mutta kertoi tietävänsä että Air Finlandin maapalvelun tarjoaja käyttää vanhanmallisia avoimia kärryjä. Umpinaisia kärryjä olisi tarjolla mutta niitä ei ilmeisesti ole Air Finlandilla. Onpa surkeaa asiakaspalvelua.
Puoli vuotta sitten kävi samalla tavalla Finnmatkojen lomalennolla, laukut märkiä ja avoimessa kärryssä varmaan puoli tuntia.
Miksi näin?!
Vastaukset 7
Vanhimmat
joissa on päällä pressutkin, mutta lievätkö kaikki sellaiset olleet käytössä. Käsittääkseni kaikissa SAS:n ja Northportin kärryissä on "katto". Tuulisella ilmalla vettä vihmoo uloimmille laukuille hieman tällaisissakin.
Kai teillä on kunnon vesitiiviit laukut eikä
mitään halpahallin kangaskasseja?
Siis ei kai joku "hullu" perunasäkissä raahaa kamojaan ,kun on olemassa SAMSONITE laukkuja
käyttää lennoilla, kun heti uudessa laukussa
kahdet mustat monon jäljet kokoa 46.
kaikissa mahdollisissa asioissa! Tämä on vain yksi lievä esimerkki.
Ihan tiedoksesi että Air Finland ei itse hoida maapalveluja vaan Penauille Servisair Finland Oy.
Toivottavasti Air Finlandn henkilökunnalle myöhemmin antamani palaute menee tälle penauillelle perille, onhan se nyt ihme ja kumma että tälläisessä maassa missä vettä vihtoo koko ajan, käytetään tuollaisia avonaisia kärryjä!