Kertokaas joku että miten telemarkkinointi alalla pätee tuo yksityisyydensuoja laki. Onko pomolla, tai "pikkupomolla" oikeus kuunella puheluita satunnaisesti ilmoittamatta ? työsopimusta solmittaessa asiasta on mainittu, mutta mielestäni toiminta on epämukavaa, vaikka sitä koulutus tarkoituksessa tehdään, ja vain minun parhaakseni. Haluaisin tietää onko olemassa laki johon voin vedota, jotta näin ei tehtäisi.
Yksityisyyden suoja..
-.-.-.-
10932
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Varsinkin kun tuosta on mainittu.
Meillä menee kaikki puhelut nauhalle. Eikä häiritse minun työtäni. Ja ihan virallisessa ja asiantuntevassa firmassa olen töissä.
Kuin muillakin aloilla. Eli tottakai esimiehellä on AINA oikeus valvoa alaisen TYÖTÄ. Eihän missään työssä esimiehen tarvi erikseen ilmoittaa työntekijälle että "kuuleppas matti minä sitten huomenna tasan kello 13.00 tulen katsomaan miten se hitsaus oikein sujuu. ERI asia on työntekijän vapaa-aika ja tauot. Eli esimiehellä ei tietenkään ole oikeutta kuunnella myyjän yksityispuheluita tauon aikana. Mutta eipä myyjällä ole myöskään oikeutta soittaa yks.puheluja soittojärjestelmällä.
Että samoin voisi kysyä että onko jotain lakia joka estäisi työnantajaa valvomasta mitenkään työntekijää. Koska mielestäni olisi mukavampaa että palkkaa tulee kun nukun päivät siivouskomerossa. Mutta tämä ei onnistu koska esimieheni valvoo työntekoani. Ja tämä on mielestäni epämukavaa!
;)
En tiedä onko työntekijän tarkkailu laitonta, mikäli siitä on ilmoitettu, mutta luulen että se ei ole tässä homman pointti.
Puhelinkeskustelu sinun ja asiakkaan välillä on kahdenkeskistä viestintää. Tietääkö asiakas milloin linjalla on joku kuuntelemassa tai tietääkö hän milloin puheluja nauhoitetaan?!
Eihän tästä ole kuin varmaan vuosi kun asia nousi mediaan kun tunnettu vakuutusyhtiö oli nauhoittanut asiakaspuheluja koulutustarkoituksissa. Senhän todettiin olleen laitonta!!
ajoin takaa, että muistaakseni se on laitonta,mutta onko kellään varmaa tietoa?
Mikähän yritys ei haluaisi valvoa sitä, miten työntekijä työnsä tekee. Puhelimessahan voi puhua mitä tahansa läpiä päähänsä ja tyyliin luvata tuotteen ilmaiseksi vaikka hinta oikeasti onkin 220€ alv. Tai sitten sanoa sellaisia asioita, mitä nimenomaan on kielletty sanomasta (esim. puhua paskaa kilpailevasta yrityksestä).
Niin no jos yrityksen haluamista kysytään, niin haluaisivat ne varmaan paljon muutakin... Sillä ei vain ole mitään tekemistä sen kanssa SAAKO niin tehdä. Onneksi!
Jos oikein muistan niin puhelujen nauhoittaminen on laitonta, ellei siitä erikseen mainita asiakkaalle puhelun alussa ja saada tähän myös häneltä lupa.
Siitä että kyseinen firma _nauhoitti_ puhelut.
Jos nauhoittamisen sijaan olisi esimies tullut kuuntelemaan keskustelua ei kenelläkään olisi ollut nokankoputtamista.
Vitsi ei olekaan ilmeisesti siinä mitä nauhoitetaan tai kuunnellaan, vaan siinä mitä siitä sitten soitellaan nauhalta ja kuuluuko siinä "kolmannelle osapuolelle" soitellussa nauhassa sen asiakkaan ääni vai ei...
Tämä nyt ihan maallikkona joka ei asiasta mittään tiijä, mutta eppäilee kaekenlaesta...
Jonkun tutuntuttu on varmasti alan juristi. Kysykääpä aivan hypoteettisesti ja kertokaa meille muille...
Asia kiinnostaa...
Puheluita voidaan nauhoittaa ja käyttää esim. koulutustarkoituksessa kunhan asiasta kerrotaan myös asiakkaalle. Asiaa ei tarvitse mainita erikseen puhelun alussa, riittää jos puhelujen tallentamisesta on maininta yrityksen nettisivuilla.