Onkohan Canal Digitalilta mopo karkaamassa lopulta käsistä?
Syitä, miksi moista epäilen ovat esim:
1) Mainostavat esim. nettisivuillaan nimenomaan antenniverkkoon "Canal -pakettia" ja "Canal-Film-pakettia". Kehtaavat väittää, että YLE:n kanavat, MTV3, Nelonen ja SubTV ovat osa pakettia. Ihan kuin näitä ei näkisi ilman maksullista pakettiakin. Todellisuudessa nämä kanavat näkyvät, ostaa paketin tai ei, mutta eivät kyllä mitenkään voi olla osa pakettia. Harhaanjohtavaa mainontaa vähintänkin.
2) Netissä markkinoivat antenniverkkoon "Canal Total"-pakettia, johon kuuluu myös Disney-kanava. kun klikkaa tarjouksen Disney-kanava-kuvaketta avautuu ikkuna, jossa kerrotaan, että Disney-kanavan lähetysajat ovat 7.00-23.00. Toisaalla heidän nettisivuillaan löytyy "Kuukauden kohokohdat" listaus antenniverkkoasiakkaille. Tällä sivulla listataan monta klo 20 alkavaa Disney-kanavan elokuvaa.
Mutta kanavapa sammuukin antenniverkossa klo 17.30 arkisin ja viikonloppuisin klo 19. Tämän jälkeen ei näy kuin musta ruutu. Tämä tarjous ei siis ole vain harhaanjohtava vaan suorastaan valheellinen.
3) Canal Digital toteutti "kanavauudistuksensa 1.11. Tämän jälkeen ainakin antenniverkossa kanavien elektroniset ohjelmaoppaat (EPG) ovat olleet sekaisin. Vääriä ohjelmia ja pitkiä jaksoja (päiviä) ilman mitään ohjelmatietoa. Ilmeisesti jotain yritetään tehdä, koska ohjelmatiedot muuttuvat vähän välillä siten, että ovat toisella tavalla väärin. Tällä hetkellä ovat ehkä vähemmän väärin kuin viikko sitten. MUTTA, mitään tietoa asiasta Canal Digital ei ole katsonut aiheelliseksi välittää asiakkailleen. Ei kirjettä, ei mainintaa nettisivuillaan. Miksi???
4) Kanavauudistuksen yhteydessä ainakin Canal Sport2 lähettää ohjelmaa vasta klo 19 alkaen illalla. Tästä (mutta vain tästä) tuli asiakkaille kirje, jossa todettiin, että "PYRITÄÄN pääsemään normaaliin tilanteeseen mahdollsimman pian." Eivät kertoneet, mikä on "normaali" ja mikä on "pian". Asiasta ei ilmoiteta nettisivuilla yhtään mitään, joten jos joku haluaa ostaa paketin netistä hänelle ei kerrota tiedossa olevasta ongelmasta.
5) Kanavauudistuksen jälkeen antenniverkossa lähetettävät elokuvat eivät näy 16:9 formaatissa, vaikka yhtiön lähettämässä Canal asiakaslehdessä näin kerrotaan. Elokuvissa on paksut mustat raidat ylä- ja alalaidassa. Tästäkään ongelmasta ei kerrota nettisivuilla eikä asiakastiedotteessa.
6) Suositusta "The Daily Show" ohjelmasta on 1.11. lähtien puuttunut suomenkielinen teksitys kokonaan. Asiasta ei erikseen tiedotettu. Se vain tapahtui ja laskutus jatkuu kuin mitään ei olisi tapahtunut.
Edelleen kuitenkin myydään asiakkaille elokuvapaketteja kertomatta ongelmista. Yhtiön on pakko olla tietoinen kaikista em. ongelmista, joita saattaa olla enemmänkin, mutta ei tiedota niistä tai korjaustoimenpiteistä mitään. Smalla asiakkailta veloitetaan täyttä hintaa puuttellisista tuotteista ja myydään puutteellista tuotetta uusille pahaa aavistamattomille asiakkaille.
Yritys saa toki myydä mitä haluaa ja veloittaa siitä mitä haluaa. Pakkohan ei ole palvelua tilata. Mutta kun toimitaan epärehellisesti ja vilpillisesti eikä pidetä lupauksia on syytä puuttua asiaan. Olisiko kuluttjanaviranomaisten vai poliisiviranomaisten syytä puuttua asiaan????
Syitä, miksi moista epäilen ovat esim:
1) Mainostavat esim. nettisivuillaan nimenomaan antenniverkkoon "Canal -pakettia" ja "Canal-Film-pakettia". Kehtaavat väittää, että YLE:n kanavat, MTV3, Nelonen ja SubTV ovat osa pakettia. Ihan kuin näitä ei näkisi ilman maksullista pakettiakin. Todellisuudessa nämä kanavat näkyvät, ostaa paketin tai ei, mutta eivät kyllä mitenkään voi olla osa pakettia. Harhaanjohtavaa mainontaa vähintänkin.
2) Netissä markkinoivat antenniverkkoon "Canal Total"-pakettia, johon kuuluu myös Disney-kanava. kun klikkaa tarjouksen Disney-kanava-kuvaketta avautuu ikkuna, jossa kerrotaan, että Disney-kanavan lähetysajat ovat 7.00-23.00. Toisaalla heidän nettisivuillaan löytyy "Kuukauden kohokohdat" listaus antenniverkkoasiakkaille. Tällä sivulla listataan monta klo 20 alkavaa Disney-kanavan elokuvaa.
Mutta kanavapa sammuukin antenniverkossa klo 17.30 arkisin ja viikonloppuisin klo 19. Tämän jälkeen ei näy kuin musta ruutu. Tämä tarjous ei siis ole vain harhaanjohtava vaan suorastaan valheellinen.
3) Canal Digital toteutti "kanavauudistuksensa 1.11. Tämän jälkeen ainakin antenniverkossa kanavien elektroniset ohjelmaoppaat (EPG) ovat olleet sekaisin. Vääriä ohjelmia ja pitkiä jaksoja (päiviä) ilman mitään ohjelmatietoa. Ilmeisesti jotain yritetään tehdä, koska ohjelmatiedot muuttuvat vähän välillä siten, että ovat toisella tavalla väärin. Tällä hetkellä ovat ehkä vähemmän väärin kuin viikko sitten. MUTTA, mitään tietoa asiasta Canal Digital ei ole katsonut aiheelliseksi välittää asiakkailleen. Ei kirjettä, ei mainintaa nettisivuillaan. Miksi???
4) Kanavauudistuksen yhteydessä ainakin Canal Sport2 lähettää ohjelmaa vasta klo 19 alkaen illalla. Tästä (mutta vain tästä) tuli asiakkaille kirje, jossa todettiin, että "PYRITÄÄN pääsemään normaaliin tilanteeseen mahdollsimman pian." Eivät kertoneet, mikä on "normaali" ja mikä on "pian". Asiasta ei ilmoiteta nettisivuilla yhtään mitään, joten jos joku haluaa ostaa paketin netistä hänelle ei kerrota tiedossa olevasta ongelmasta.
5) Kanavauudistuksen jälkeen antenniverkossa lähetettävät elokuvat eivät näy 16:9 formaatissa, vaikka yhtiön lähettämässä Canal asiakaslehdessä näin kerrotaan. Elokuvissa on paksut mustat raidat ylä- ja alalaidassa. Tästäkään ongelmasta ei kerrota nettisivuilla eikä asiakastiedotteessa.
6) Suositusta "The Daily Show" ohjelmasta on 1.11. lähtien puuttunut suomenkielinen teksitys kokonaan. Asiasta ei erikseen tiedotettu. Se vain tapahtui ja laskutus jatkuu kuin mitään ei olisi tapahtunut.
Edelleen kuitenkin myydään asiakkaille elokuvapaketteja kertomatta ongelmista. Yhtiön on pakko olla tietoinen kaikista em. ongelmista, joita saattaa olla enemmänkin, mutta ei tiedota niistä tai korjaustoimenpiteistä mitään. Smalla asiakkailta veloitetaan täyttä hintaa puuttellisista tuotteista ja myydään puutteellista tuotetta uusille pahaa aavistamattomille asiakkaille.
Yritys saa toki myydä mitä haluaa ja veloittaa siitä mitä haluaa. Pakkohan ei ole palvelua tilata. Mutta kun toimitaan epärehellisesti ja vilpillisesti eikä pidetä lupauksia on syytä puuttua asiaan. Olisiko kuluttjanaviranomaisten vai poliisiviranomaisten syytä puuttua asiaan????
Vastaukset 11
Vanhimmat
mulla oli kaapelissa määräaikainen sopimus. pääsin siitä kuitenkin eroon lokakuun lopussa, kun tuo uudistus tuli. kun uudistuksesta ei vielä viikkoa ennen sen tapahtumista ollut operaattorin sivuilla informaatiota, niin soitin heille ja sanoin lopettavani koko sopimuksen. ensin ei meinannut onnistua määräaikaisen sopimuksen purkaminen, mutta kun mainitsin avainsanan kuluttajaneuvoja, niin se yllättäen onnistuikin..
päätin sitten lopettaa muutkin sopimukset kaapelista ja siirryin viasatin satelliittitilaajaksi.
saa samalla rahalla paljon enemmän kanavia.
Canal nettisivuilla luvataan total pakettiin noitten mainitsemiesi ilman Canal korttia digiboksissa näkyvien kanavien lisäksi seitsemän kanavaa, mutta minulla ei ainakaan pääkaupunkiseudulla näy kuin viisi kanavaa, eli kaksi elokuva kanavaa, kaksi urheilukanavaa ja Disey kanava. Tämäkin on selvää petosta, siksi olenkin irtisanomassa sopimukseni Canal :lta.
Totta,
Canal+ omilla nettisivuillaan todellakin kertoo, että uuteen "Canal+ Total"-pakettiin kuuluu 7 kanavaa. Samalla sivula mainitsevat, että kanavien katsominen on mahdollista myös antenniverkossa.
Mutta eipä ole. Antenniverkossa ainoa Canal+-kanavia jakeleva yhtiö on Canal Digital. Se on suuressa viisaudessaan valinnut oman NELJÄN kanavan pakettinsa nimeksi myös "Canal+ Total". Enemmän kuin neljä kanavaa ei tällä hetkellä teknisistä syistä mahdu antenniverkkoon, mutta tavoilleen uskollisena Canal Digital ennemmin kuin että olisi kertonut tämän asian suoraan päätti myydä samalla nimellä ja samaan hintaan tuotetta, joka on vain 57% kokonaisesta paketista!!!
Kaikkea muuta kuin eettistä toimintaa.
Onko suomalaisille iskenyt uuslukutaidottomuus vai järjenkäytön puute? Ei todellakaan 7 kanavaa ole luvattu MAANPÄÄLLISEEN VERKKOON VAAN SATELLIITTIVERKKOON!!! Järki hoi!
Maanpäällisen verkon kapasiteetti EI RIITÄ VÄLITTÄMÄÄN 7 CANAL KANAVAA!
Luepa tämä Canalplussan mainossivu ja kerro miten tästä voi ymmärtää, että antenniverkossa näkyy vain neljä Canal kanavaa.
http://www.canalplus.fi/misc/debundle06/
Kyse on markkinoinnin totuudenmukaisuudesta. Kyllä minäkin pystyin selvittämään, että antenniverkkoon tulee vain neljä kanavaa, mutta vasta selattuani useita sivustoja ja vertailtuani niiden tekstejä keskenään. Näin ei saisi olla.
Canal poisti elokuvakanavavia ja lisäsi urheilua, silti kuluttajalla ei ole oikeutta vaihtaa elokuvapakettiin.
Erittäin huonoa palvelua olen saanut Canalilta, miksi maksaa jos ei voi vaikuttaa siihen mitä haluaa katsoa, puolet kanavistani on nyt urheilua. Juuri siitä en halua maksaa!
Urheilua!Wonderfull!Ihanaa!Lisää!!
vähän tarkemmin niitä Canal ja Canal Digitalin sivuja! Antenniverkkoonkin saa nyt pelkät leffat siis Antenniverkon Canal Film-paketti 19 euroa kuussa!
persees hikipoika!
on sitova sopimuskausi. Olen ollut kuluttaja-asiamieheen yhteydessä. Muutos on olennainen, niin pitää pystyä vaihtamaan tai irtisanomaan. Näin kertoi kuluttaja-asiamies!
Kun juuri ongelmana on tuo sitova sopimuskausi. Canal ei anna vaihtaa tuona aikana filmipakettiin! Itse olen tehnyt kuluttaja-asiamiehelle tiedustelun.
Kuluttaja-asiamies sanoi, että koska muutos on olennainen, vanha sopimus muuttuu uudeksi. Tällöin asiakkaalla oikeus olla hyväksymättä sitä. Oikeus siis purkaa tai vaihtaa sopimus! Lisäksi Canalin tiedostus on ala-arvoista,
muutosilmoitus tulee viikon jälkeen itse muutoksesta!