Kävellessäni Filmtown liikkeen edessä, oli jalkakäytävälle asennettu iso Filmtownin mainosteline.
Vastaan tuli henkilöitä, ja kohtaamistilanteessa telineen tukitanko vaurioitti puseroani. Pusero uusi, ensi kertaa päällä 58 €. Liikkeen myyjä ei reagoinut asiaan, kieltäytyi antamasta vastaavan yhteystietoja, ja pyysi kääntymään suoraan www.filmtown.fi puoleen siellä kyllä asia hoidettaisiin.
Postilla kirje tapahtuneesta Turkuun, ei vastausta, soitto ja perään maili kolme viikkoa, ei vastausta.
Soitto ja pyydettiin lisäaikaa, johon muutaman päivän päästä tieto että eivät korvaa puseroa.
Poliisin kanta: Ei rikosta, ei kuulu heille.
Kaupungin kanta: Lupa telineelle.
Kuluttaja asiamiehen kanta: Ei ostettua palvelua tms.
Oikeuslaitoksen kanta: Haasteen tekeminen vahingosta. Turhan kallis ja hankala.
Liikkeitä on kuulema 72 ja jokaisen edessä on vastaava tilanne.
Yrityksen asenne hämmästyttää.
Vastaan tuli henkilöitä, ja kohtaamistilanteessa telineen tukitanko vaurioitti puseroani. Pusero uusi, ensi kertaa päällä 58 €. Liikkeen myyjä ei reagoinut asiaan, kieltäytyi antamasta vastaavan yhteystietoja, ja pyysi kääntymään suoraan www.filmtown.fi puoleen siellä kyllä asia hoidettaisiin.
Postilla kirje tapahtuneesta Turkuun, ei vastausta, soitto ja perään maili kolme viikkoa, ei vastausta.
Soitto ja pyydettiin lisäaikaa, johon muutaman päivän päästä tieto että eivät korvaa puseroa.
Poliisin kanta: Ei rikosta, ei kuulu heille.
Kaupungin kanta: Lupa telineelle.
Kuluttaja asiamiehen kanta: Ei ostettua palvelua tms.
Oikeuslaitoksen kanta: Haasteen tekeminen vahingosta. Turhan kallis ja hankala.
Liikkeitä on kuulema 72 ja jokaisen edessä on vastaava tilanne.
Yrityksen asenne hämmästyttää.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Jos et näe, hanki opaskoira.
Ymmärrän kyllä, että töykeähkö palvelu harmittaa, mutta mutta... sitä en kyllä ymmärrä, miksi Filmtownin muka olisi pitänytkään korvata puserosi.
Onhan se tietysti paha jos eivät meinaa edes vastata.
Keskikaupungin jalkakäytävät ovat normaalisti kaupungin omistamalla katumaalla. Kautta aikojen ne on erilaisin säännöksin pyritty pitämään turvallisina ja kulkukelpoisina. Nykyään kuitenkin liike-elämä on katsonut oikeudekseen, sen kummemmin lupia kyselemättä, sulkea osan jalankulkualueesta mainoslaittein. Jos jalkakäytäviä koskevia määräyksiä ei noudateta, voitaisiin ne kai myös jättää auraamatta ja hiekoittamatta. Jokainen saisi itse vatsta mahdollisista katumisistaan.
Kun nykyään lisäksi näyttää olevan luvallista sekä hurjastella polkupyörillä pitkin jalkakäytäviä että myös pysäköidä auto niille liikkeissä asioinnin ajaksi, olisi erittäin tärkeää, että jalkakäytävät pidettäsiiin määräysten mukaisesti vapaana turhasta krääsästä. Jalkakäytävillä liikkuu näet huomattava määrä muitakin kuljijoita kuin raavaita nuorukaisia. Myös kupungilta - jokainen erikseen luvan saanet - "tikkunekkumainokset" haittaavat joskus turhanaikaisesti jalankulkua.
Jalkakäytävälle asetetut A-standit ovat yleensä aina luvattomia. Kaupunki näet ei voi antaa yleistä lupaa pitää vastoin rakennusjärjestyksen määräyksiä yli 90 senttiä talon julkisivusta jalkakäytävälle ulottuvia mainoslaitteita. Kuitenkin kuljit missä tahansa keskikaupungilla tällaisia mainoslaitteita on keskellä jalkakäytävää lähes jokaisen liikkeen edustalla.
Olen nähnyt tilanteen, jossa näkövammainen huonosti liikkuva mies törmäsi mainoksen ulkonevaan jalkaosaan kaatuen maahan, samoin tilanteen, jossa jakeluauto oli pysäköinyt mainoslaitteen viereen, jolloin nuori äiti joutui lastenvaunuineen väistämään ruuhkaa vilkkaalle Eerikinkadun ajoradalle.
Jos poliisi väittää keskellä jalkakäytävää olevia, toinen toistaan suurempia laitteita luvallisksi, puhuu vastoin parempaa tietoaan. Ehdotan rikosilmoituksen tekemistä, se ei maksa mitään ja voidaan jättää netin välityksellä. Jos ilmoituksia tehtäisiin eri puolilta kaupunkia satoja, luulen, että poliisi joutuisi ottamaan kantaa asiaan? On tietenkin mahdollista, että taas kertaalleen asia jätetään kiireeseen vedoten tutkimatta, mutta silloinkin rikosilmoituksen roskikseen heittämisen syy ymmärtääkseni pitää perusteluineen kertoa ilmoituksen tekijälle. Näin tapahtuessa herää myös kysymys, kuinka suuria rikoksia yleensäkin saa tehdä, ilman pelkoa rangaistuksista ja missä raja sitten kulkeekin?
On siinä oikein kansalaispoliiseja.
Luvattomia ständeja ja niitä päin käveleviä ihmisiä.
Onneksi tuollaisia ei ole ihan joka osoitteessa! Rikosilmoitusta tekemään omasta töpistä. Se kyllä kannattaa.
Kuulkaas asianosaiset: mistä johtuu, että aina samat ihmiset joutuvat tuollaisiin tilanteisiin? Kovaa onnea vai omaa hölmöyttä?
Vanhuus, sokeus, huonojalkaisuus, nuoruus ja hurjuus, humala, varhaislapsuus, rollaattorin tai pyörätuolin lumesta jumiutuneet pyörät jne... kyllä syitä piisaa.
Ajatteles nyten uudestaan äitiparkaa, joka lumessa ja sohjossa yrittää kiertää kaksostenrattaineen jäätyneen, ja siten äärimmäisen liukkaan, lumivallin ylitse ajoradalle, jota juuri kolme bussia ja muutama mopo ja karvanoppadatsun ajavat kilpaa toinen toistaan ohitellen. Ettei joku kilpa-ajajista olisi vielä hulluna huumeissa?
Kuules nyt, rakas besserwisseri, kyllä jalkakäytävät täytyy pitää kunnossa niitten heikoimpien kuljeksijoitten ehdoilla. Olet Sinäkin 80 vuoden päästä vanhus, jos vielä tuolla menolla yleensä elät.
Vai meinaatko, että odottakoot kesää tai kuolkoot kotonaan nälkään... Oletkos muuten koskaan kuullut liikuntaesteisten huomioon ottamisesta julkisia kulkuväyliä suunniteltaessa ja hoidettaessa?
Sorry!
Olisithan voinut siirtyä kadun toiselle reunalle, joten omapa on vikasi.
Kyllä kai aitajuoksija just ja just Turun jalkakäytävillä pääsee ettispäin. Mut kuis meikäläinen puujalka... ja sit mun kaveri, toinoi Holkkipolvi-Aki?
Muista Harri aina varoa telineitä ja tolppia kun liikut kaupungilla! Niitä on ihan joka paikassa. Varo myöskin autoja.
Terveissi vaan sinne Snabelbacka!
Käy "lainaamassa" se teline, niin muut on turvassa.
Toisen omaisuutta ei saa luvatta ottaa, sekin kai on, ainakin vielä, jonkinmoinen rikos. Sensijaan jo kerran otin sellaisen auton takakonttiin ja vein löytötavaratoimistoon, selittäen sen löytyneen hylättynä keskeltä jalkakäytävää. Ei siitä muuta seurannut, mutta sain sen vuoden kuluttua omakseni. Nyt en tiedä mitä sillä tekisin. Taidan viedä sen välivartasoon entiselle paikalleen Eerikinkadulle Amarillon eteen... Mainoskyltit on kuulemma sen takia ulkoterassin pielessä, etteivät ohikulkijat erehdyksessä ota huikkaa asiakkaitten viinalasista! Harmi vaan, että terassin muutoinkin kaventama jalkakäytävä supistuu niillä kohdin alle puolimetriseksi. Se ei oikein riitä edes lastenrattaille saati sitten leveäharteiselle miehelle.
Ei kulkuväyliä saa tukkia kylteillä.
Kerran väistäessäni standia vastaan käveli pariskunta johon melkein törmäsin standin takia ja taas sitten korjatessani väistöliikettä uudeksi väistöliikkeeksi törmäsin ketettuun lava-autoon takaapäin, ja takaluukku oli auki (jalankulkijoille tarkoitetussa paikassa). Ja se luukun oikea nurkka oli täsmälleen silmän korkeudella. Ehdin juuri ja juuri väistää vielä kerran sen verran etää nurkka osuikin hiusrajaan, ja verta turskusi päästä ihan kivasti. Että tämmönen sattumien suma.
Film Townista sen verran, että eihän siellä edes myyjät tiedä mitä tarkottaa Director`s Cut, piti rautalangasta vääntää kerran siellä asioidessani.
Merkkisarja tarkoittaa, että juttu sisältää voimakkaita kuvauksia, eikä sovi perheen pienimmille.
Juuh ja sitten ne hirveät raksa-miehetkin on jättänyt roippeitaan siihen forumin kulmalle ja tekivät vielä hirveän kuopankin... Olisivat vaan antaneet sen puljun vajota niin oltais saatu rauhassa kävellä kadulla! Oikeasti, oon useamman vuosikymmenen kävellyt näillä kaduilla ja ei oo kyllä ollut mitään tuollaisia ongelmia, ei edes lastenrattailla...
Laissa on määräykset siitä miten keveynliikenteen kulku pitää järjestää esimerkiksi rakennustöiden vuoksi.
Niin kauon kun ei satu mitään niin ei tunnu kiinnostavan ketään, mutta kun joku kuolee niin syyllinen lähtee linnaan.
Varokaa autoilijat. Jonkun kaivuutyön takia Kalevantiellä on estetty jalankulkijoiden mahdollisuus painaa nappia, että saisi varattua tien ylitystä varten itselleen vihreän. Valo ei siis vaihdu lainkaan, vaan on hypittävä tielle silloinkuin uskaltaa.
Olen tässä lueskellut erinäisiä kiitoksia ja valituksia Filkkarin asiakaspalvelusta.Totta on että aina se hymy ei ole korvissa saakka mutta itse olen sitä mieltä että kohtelias puhe, ystävällisyys ja kiitoksen sanominen korvaa tämän mainiosti.Kukaan ei ole aina yhtä päivänsädettä.Myös asiakkaiden olisi mukava huomata että tervehdykseen voi vastata tai hymyillä välillä takaisinkin sieltä tiskin toiselta puolelta.Asiakaspalvelussa koen sen loukkaavaksi jos näin ei voida koskaan tehdä.Haluaisin myös huomioida asiakkaille että me olemme firmalla töissä, emme omista sitä joten emme myöskään laadi pelisääntöjä joilla liike toimii, esim. valituksia usein kuuluu myöhästymismaksuista.Jos palauttaa elokuvan myöhässä on vain asiallista maksaa kiltisti eikä suuttua.Jokainen on vastuussa omista tekemisistään toisen omaisuuden kanssa.Lämpöistä talvea kaikille asiakkaille ja asiakaspalvelijoille!
Ihan sama sille hymylle, kunhan palvelu on ASIALLISTA ja myyjä TIETÄÄ TUOTTEISTA! Sivumennen sanoen kiitos kuuluu asiallisuuteen.
Tuo tietenkin on todella valitettavaa että noin käy mutta oikeasti oletteko sitä mieltä, että syyllinen siihen paidan repeytymiseen on Filmtown? Todellako?
Otsikkona oleva asiakaspalvelu... niin sehän toimi tässä tapauksessa...vaikkakin hiukan :) hitaasti... mutta asia käsiteltiin. Ei ehkä niin miten sinä olisit halunnut mutta palvelua kuitenkin sait. Joten asiakaspalvelu toimii.
Ja tuossa edellisessä jossa mainittiin että myös asiakkaat voisivat joskus hymyillä tai tervehtiä yställisesti hlökuntaa niin olen tässä samaa mieltä. Itse myös as.palvelualalla olevana olen kyllä hymyillyt vaikka ei olisikaan sellainen olo mutta kun asiakkaat siitäkin huolimatta töykeästi puhuvat jne ja sitten kehdataan valittaa hlökunnan olevan töykeää.
JOkainen voisi omalla kohdallaan miettiä että jos haluat iloisen ilmeen tiskin toiselta puolen voisit itsekin hymyillä ja olla ystävällinen. Onneksi kuitenkin suurinosa asiakkaistamme ovat todella ystävällisiä ja heidän takiaan tätä työtä on mukava tehdä. Tässä nyt puhutaan asiakaspalvelusta... viitaten alkuperäiseen otsikkoon... :o)
Oikein mukavaa viikonloppua vain kaikille!
"myös asiakkaat voisivat joskus hymyillä tai tervehtiä yställisesti hlökuntaa"
Mistä lähtien asiakkaan tulisi mielyttää myyjää? Eiköhän se ole niin että tärkeintä on kuitenkin se että maksaa ostoksensa, ilman hymyä tai ei.
Sinun tyylisi siis on että vittuilu, tuttuilu jne on sallittua ja suositeltavaa asiakaspalveluhenkilökunnalle? Voi luoja jos saisin sinut asiakkaaksi niin... Mutta hymyilisin silti vaikka mielessäni sinut kiroaisinkin!
Todella mukava ihminen olet varmasti.
Kyllähän sitä nyt kanssa ihmisille saisi hymyillä joskus...
AIna ei ole niin että asiakas on oikeassa... et edes sinä. :o)
Liike oli asettanut laittomasti suuren mainoskyltin keskelle jalkakäytävää, jolloin asiakas siihen sitten kompastui. Kyllä liike oli Suomen lakien mukaan syyllinen ja olisi ollut vähintäänkin anteeksipyynnön ja neula-lankapaketin velkaa...
Ei auta henkilökunnan tekopyhä pyristely tutkainta vastaan!
aika moni muukin liike pitää vastaavanlaisia mainoskylttejä jalkakäytävillä. Miks ei vois oottaa et toinen menis vaikka eka ja sit menis ite niin ettei tarvis tunkee ahtaasta paikasta niin et paita repee. Järjen käyttö sallittua!