Otin ohjeiden mukaan yhteyttä oman kaupunkini kuluttaja-asiamieheen ja kerroin Domina Travelin jatkuvasti muuttuvista lentoajoista. Kerroin mm.
-lentojen ja lentoyhtiöiden muuttumisen takia olen joutunut ottamaan matkaa varten kaksi päivää palkatonta (en voi tehdä etukäteen työni luonteen vuoksi)
-esitteeseen eli ostettuun tuotteeseen verrattuna
matkaamme tulee lisänä yksi bussimatka Hurghada-Luxor (väh. 5 h)
sekä yksi bussimatka Luxor-Assuan (väh. 5h)
-koska Niilin risteilijämme lähtee jo edellisenä iltana ennen kuin olemme Luxorissa, myöhästymme siis laivasta ja meiltä jää siis yksi vuorokausi pois risteilystä
Olemme kolme kertaa jättäneet soittopyynnön Pauli
Gröhnille (?), mutta hän ei ole ehtinyt vastata. Dominan ystävällinen virkailija ei osannut vastata kyselyihimme, joten hän kehoitti jättämään soittopyynnön kyseiselle henkilölle!
KULUTTAJA-ASIAMIES IHMETTELI TOIMINTAA (SIIS SITÄ, ETTÄ MAHDOLLISISTA KORVAUKSISTA EI EDES KESKUSTELLA EIKÄ YHTEYTTÄ OTETA). KEHOITTI LAATIMAAN KIRJALLISEN REKLAMAATION JA KATSOA, MITÄ TAPAHTUU. jOS EI VAIKUTUSTA, PYYSI OTTAMAAN UUDESTAAN YHTEYTTÄ.
Ajattelin toimia, koska aiempia kirjoituksia seuratessa on jokseenkin sellainen olo, ettei matkakaan ko toimiston kautta suju lupausten mukaan. Ei jää sitten kaikki valitukset matkan jälkeiseen ajankohtaan!
-
-lentojen ja lentoyhtiöiden muuttumisen takia olen joutunut ottamaan matkaa varten kaksi päivää palkatonta (en voi tehdä etukäteen työni luonteen vuoksi)
-esitteeseen eli ostettuun tuotteeseen verrattuna
matkaamme tulee lisänä yksi bussimatka Hurghada-Luxor (väh. 5 h)
sekä yksi bussimatka Luxor-Assuan (väh. 5h)
-koska Niilin risteilijämme lähtee jo edellisenä iltana ennen kuin olemme Luxorissa, myöhästymme siis laivasta ja meiltä jää siis yksi vuorokausi pois risteilystä
Olemme kolme kertaa jättäneet soittopyynnön Pauli
Gröhnille (?), mutta hän ei ole ehtinyt vastata. Dominan ystävällinen virkailija ei osannut vastata kyselyihimme, joten hän kehoitti jättämään soittopyynnön kyseiselle henkilölle!
KULUTTAJA-ASIAMIES IHMETTELI TOIMINTAA (SIIS SITÄ, ETTÄ MAHDOLLISISTA KORVAUKSISTA EI EDES KESKUSTELLA EIKÄ YHTEYTTÄ OTETA). KEHOITTI LAATIMAAN KIRJALLISEN REKLAMAATION JA KATSOA, MITÄ TAPAHTUU. jOS EI VAIKUTUSTA, PYYSI OTTAMAAN UUDESTAAN YHTEYTTÄ.
Ajattelin toimia, koska aiempia kirjoituksia seuratessa on jokseenkin sellainen olo, ettei matkakaan ko toimiston kautta suju lupausten mukaan. Ei jää sitten kaikki valitukset matkan jälkeiseen ajankohtaan!
-
Vastaukset 6
Vanhimmat
Pistä tietoa eteenpäin muihinkin viestiketjuihin, tuntuu olevan paljon epätietoisuutta, miten kuluttaja-asia miehen kans toimitaan. hienoa, että joku myös tekee, eikä vain sano!!!
Näinhän se on että, ei kukaan pidä omista oikeuksistasi kiinni, ellet sinä itse. Aina kannattaa taistella vastaan. Asiassa kuin asiassa, jos vaan tuntuu siltä, ettei kaikki mene oikein.
Hyvä, toivottavasti tuolle Domina Travelillekin
tulee jotkin säännöt, joita pitää myös noudattaa.
Mitä ihmettä tälläista asiaa kirjoitat, puratko omaa pahaa oloasi ?
Eiköhän jokainen järkevä ihminen ymmärrä että kaikki muutokset ovat mahdollisia, ja vielä kaikilla matkanjärjestäjillä.
Osuit oikeaan! Kyllä, omaa pahaa oloani puran ja mielestäni ihan aiheesta. Maksan siitä, mitä olen tilannut eli haluan myös saada rahoilleni vastiketta (siihen ei kuulu esim.12 tuntia ylimääräistä istumista bussissa). Muutoksia luonnollisesti voi tulla, mutta silloin matkatoimiston kuuluu antaa niistä hyvitystä. Onneksi olen ihminen, joka ei ole valmis ottamaan vastaan kaikkea paskaa, mitä tarjotaan. Olen ylpeä siitä. Mitä mieltä muut ovat?
Varasimme dominalta kahdenviikon matkan luxoriin isis pyramisaan. Lapsiperheenä olimme tyytyväisiä kun löytyi suora lento....kunnes tuli postissa ilmoitus muutoksesta.Muutos tarkoittaa meille että lento lähtee 6.30 aamulla eikä iltapäivällä niinkuin matkan osto hetkellä. Kaikenlisäksi joudumme lähtemään kotoa puolenyön jälkeen. Kivaa pikkulasten kanssa. Taitaa jäädä yöunet väliin...Kaiken lisäksi lennetään hurghadaan luxorin asemasta. Perillä luxorissa olemme joskus keskiyöllä... Meni matkan pituudeksi tulee vajaa VUOROKAUSI.
Soittelin ja lähettelin dominaan viestejä j ayhteen ainoaan on vastattu ja luvattiin että he ovat yhteyksissä, joo olivat yhteydessä laskun muodossa. Matkalla olemme 13-27.2.2007 eli kaikkein kalleimpaan aikaan. Arvatkaa harmittaako??!!
Domina ei tunnu arvostavan maksavia asiakkaita pätkääkään!