Olimme viikonloppuna ystäväni kanssa Tallinnassa "hemmottelumatkalla". Olimme varanneet hotellipaketin Viking Linen kautta ja yöpyminen tapahtui Meriton Grand Hotel Tallinnassa. Emme ikinä enää aio mennä kyseiseen hotelliin ja suosittelen muitakin välttämään hotellia. Saimme huoneen, jonka vessanpöntön ulkopuoli oli aivan oksennuksessa. Huonettamme ei kuitenkaan suostuttu siivoamaan, koska siivoojat eivät enää olleet töissä, eikä muu henkilökunta sitä suostunut tekemään. Emme myöskään saaneet uutta huonetta, vaikka hotellissa oli tilaa! Huoneessa piti lisäksi olla kuohuviini, mutta olivat unohtaneet toimittaa senkin. Jouduimme pyytämään pulloa useaan otteeseen ja saimme sen lopulta kello kaksi yöllä. Ja muka neljän tähden hotelli???? Työntekijät olivat todella tylyjä, eikä hotellinjohtajakaan kantanut tilanteesta mitään vastuuta. Tunsimme olevamme todella "eitoivottuja" vieraita. Aiomme reklamoida asiasta Viking Linelle. Ei enää ikinä Meriton Grandiin.
Painajaismainen Meriton Grand Hotel Tallinn
Todella pettynyt
101233
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Toivottavasti saatte hyvitystä.
Huono kohtelu tosiaan (eivät voi siivota vessaa: ihan uskomatonta!); tosin itsellä on ihan toisenlaisia kokemuksia ko. hotellista (2 kertaa ollut siellä). Itse kyllä suosittelen omien kokemuksien pohjalta.
Itsellä myös pelkkiä hyviä kokemuksia. Yllättävän ystävällinen henkilökuntakin ollut joka kerta.
Palvelua saa kun lämii henkilökuntaa lättyyn.
Laitettiin ystävän kanssa Viking Linelle palautetta ko. hotellista, katsotaan miten vastaavat. Kunnon nostalgista neuvostomeininkiä hotellin henkilökunnan käytös!
Mukavaa, jos muilla on yöpymiset ko. hotellissa sujuneet ongelmitta. Se ei kuitenkaan meidän pahaa mieltämme ja pilalle mennyttä matkaamme pelasta. Tuskin meilläkään olisi ollut hotellista valittamista, jos huone olisi ollut siisti (ilman oksennusta). Enpäs kuitenkaan enää uskaltaisi ottaa riskiä ja yöpyä ko. hotellissa, kun tiedän mitä siellä voi sattua ja kuinka he hoitavat "ongelmatilanteet".
Toivottavasti korvaus on todella hyvä! Pelkällä uudella Tallinnan matkalla ei tuollaista käytöstä hyvitetä.
asia mitään hyvittää vaan tuon hotellin? Viking ei käsittääkseni omista yhtään hotellia vaan vain myy näihin pakettimatkoja.
"asia mitään hyvittää vaan tuon hotellin? Viking ei käsittääkseni omista yhtään hotellia vaan vain myy näihin pakettimatkoja."
Viking on tietenkin vastuussa myymistään palveluista (ei se asiakkaalle kuulu mistä hotellista Viking ostaa palveluita eikä Viking vastuusta vapaudu sen vuoksi, että se itse ostaa palveluita muilta yrityksiltä).
Ihan hyväksyttävä ja yleinen olettamus on, että neljän tähden hotellissa (ja vaikka ** ja ***) on wc tila siivottuna. Ei sinsänsä Vikingin vika (eivätkä välttämättä oli voineet estää tapahtunutta), mutta totta kai Viking on vastuussa myymistään palveluista tällaisessa tapauksessa. Huonehan on ollut oikeastaan käyttökelvoton (wc tila on kuitenkin hyvin keskeinen osa hotellihuonetta; tuskin kukaan makaisi täyttä hintaa huoneesta jossa wc on likainen/käyttökelvoton...tuskin kukaan olisi tilannut matkaa jos olisi tiennyt etukäteen, että wc on paskanen).
Tuolla menolla loppuvat asiakkaat, ei kovin kaukonäköistä toimintaa. Vähintä mitä tuossa kuuluisi tehdä on antaa tuntuva rahallinen korvaus. Sikamaista käytöstä antaa maksavien asiakkaiden odottaa palvelua ja pakoittaa nukkumaan moisessa läävässä.
Millähän laivalla tuo hotelli mahtaa seilata?