Työskentelen puhelinmyyjänä Jyväskylässä. Myyn helsingin sanomia ja olen huomannut erittäin huolestuttavan asian. Aikuiset ihmiset ovat erittäin epäkohteliaita; haistattelevat ja jotkut jopa kutsuvat huoraksi kun esitän asiani. En IKINÄ tuputa lehteä vaan kysyn onko asiaan kiinnostusta ja jos ei ole niin toivotan hyvät päivänjatkot elikkäs tästä ei voi olla kiinni. Mikä siinä on ettei AIKUINEN ihminen osaa olla kohtelias ja sanoa "anteeksi mutta tarjouksenne ei tällä hetkellä kiinnosta". Jos myyjä alkaa tuputtamaan niin sitten ilman muuta on oikeus sanoa jo tylymmin. Mikä tähän on syynä? Hieman kohteliaisuutta peliin niin jää sekä myyjälle että asiakkaalle hyvä mieli puhelusta.
Onko vaikeaa olla kohtelias?
Puhelinmyyjä
293543
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 29
Vanhimmat
Johan se on tullut selväksi että lehtimyyjän työ on syvältä perseestä. En minäkään tykkäisi jos aamulla kotiini soittaisi joku fucken lehtimyyjä ja herättää mut kesken unieni. Teen vielä vuorotyötä. Sitä on tapahtunut ja kun kännykkään en vastannut kun oli äänettömällä niin soittivat kotinumeroon. Eipä kiinnosta siinä kohteliaisuuksia latomaan. Työsi on tunkeilua ihmisille jotka eivät sitä halua.
Kyllä meinasi itselläkin ottaa pulttiin, kun olin hoitovapaalla ja harva se päivä tuli puhelinmyyntisoitto ja monesti juuri silloin, kun lapset nukkuivat ja itsekin halusi levätä.
Ei siinä muu auttanut kuin ottaa lankaliittymän johto seinästä ja kännykkä kiinni aina, kun lapset nukkuivat ja itsekin uupuneena halusi nukkua.
Näin minä olen toiminut, koska väsyneenä ei jaksa enää olla niin kovin ystävällinen enää.
Vai et muka tuputa?!! Puhelinmyynti ei ole mitään muuta kuin pelkkää tuputtamista. Oma kännykkä on henkilökohtainen ja tarkoitettu yhteydenpitoon ystävien ja läheisten kanssa, sekä tärkeiden asioiden hoitoon. Minä EN OLE pyytänyt että minulle soitetaan jostain lehdestä. Onko minulta kysytty lupaa?
Eli se on tuputtamista pahimmasta päästä. Se ei riitä että kysyy lupaa puhelun alkaessa, koska silloin minua ON JO häiritty turhalla asialla! Olen menettänyt pari sekuntia kallista aikaa elämästäni jota en ikinä saa vittu takaisin. Joten älkää soittako ja pilatko kenenkään päivää!!!
Tee pässi markkinointikielto, niin ei tarvii häiriintyä.
Aloittaja: Näpäytä takaisin tekemällä kunnianloukkaussyyte. Toivottavasti pomosi nauhoittaa puhelut :)
elämä,raukka parka..
Idea voisi olla toimiva, valitettavasti puheluita ei nauhoiteta mutta sekin mahdollisuus on olemassa koska samassa firmassa myydään vakuutuksia ja niiden puheluiden loppuosa nauhoitetaan :) Ja olet oikeassa; markkinointikiellon voi tehdä jos ei näitä puheluita halua.
Ai minun pitäisi oikein erikseen kieltää että minun kotirauhaani ei saa häiritä? Pitäisi oikein erikseen mainita että en halua jonkin vitun idiootin soittavan minulle seitsemän päivää -lehden kampanjasta kun nautin aamukahviani ja luen hesaria?!
Minähän voisin tulla sinun keittiön pöytäsi ääreen häiritsemään sinun elämääsi sunnuntai aamuisin. Puhuisin paskaa niinkuin te puhelinmyyjät vapaatte tehdä. Et taitaisi pitää siitä.
Häirintään pitäisi pyytää lupa eikä toisinpäin. Mutta arvaat varmaan miksi niin ei ole. KUKAAN ei koskaan antaisi sitä lupaa. Se kertoo jo siitä kuka kaipaa sitä. Te puhelinmyyjät olette elämän hylkiöitä! Läjä paskaa joilla ei ole muuta funktiota tässä elämässä kuin kuluttaa ilmaa ja tiedä tilaa... Hajoa siihen!!
Niin ja se markkinointikieltokin on muuten voimassa vain tietyn ajan ja sitten se poistuu. Ihan niinkuin ihmisen suhtautuminen muuttuisi! Teidän vain pitää päästä taas häiriköimään. Normaali pervo runkkari joutuisi teidän puuhistanne istumaan.
Ahistaako? Kirjoitat niin paksua tekstiä, että esiintyisit edes omalla nimelläsi. Et varmaan katso mainosteeveetäkään, sieltäkin tunkee koko ajan mainoksia.
ja ennenkaikkea säälittävä pelle!!!
Jos kävelet kaupassa ja siellä on tuote-esittely ja sinulle tarjotaan maistiaista niin alatko räyhäämään tuputtamisesta? Mahtaa olla melkoisia ongelmia elämässä jos pitää pahaa oloa purkaa puhelinmyyjiin.
Mutta totuutta toinenpuoli. Yksi tosiasia on se että alalla on vieläkin paljon ammattitaidottomuutta ja itsekkin olen polttanut päreeni muutaman myyjän kanssa. Kysymys on aina ollut ilmoitusmyynnistä ja yleensä puhelu on mennyt tyyliin. "Minä täälä xx-rekisteristä terve! Sinulla on tällainen yritys niin ihan sillä soittelin että tarkistetaan nämä teidän yhteystiedot" Ja yleensä jossain vaiheessa kun on saanut suun vuoron ja päässyt kysymään että minkä hintaista tämä "tietojen tarkistaminen" on niin vastaus on ollut "Niin tosiaan tämähän ei maksa kuin xxx€ ALV"
Tosin tässäkään ei auttaisi räyhätä myyjille jotka tekevät vain työtään niinkuin heille on opetettu. Ongelma onkin pitkälti siinä että kouluttajissa on ihan liikaa ammattitaidottomuutta.
Heikki rukka kirjoittamaan oikein,ennenkuin alkaa sepustamaan elämästään tänne foorumille.itse olet luultavasti jotain napanöyhdän ja sen varpaiden väliin kertyvän moskan väliltä,eli tosi tarpeellinen.
No kauppaan mennään ostoksille. Ei ole suoraan verrannollinen asia. Jos minäkin tekisin itse lehtitilauksen puhelimitse ja samaan aikaan minulle tarjottaisiin toista lehteä, niin tuskin suuttuisin. Se on asia aivan erikseen.
Kotirauhan rikkominen on lainvastaista. Ihme että puhelinmyyjät saavat tehdä sitä. No toisaalta on kiva purkaa kaikki se paska mikä mieltä painaa sille spedelle joka soittaa. Se saa kuulla kaiken mahdollisen ja vähän vielä extraa. :)
Sitten on itsellä ihan jees fiilis kun joku on vastaanottanut paskan jota vuodatit. Puhelinmyyjät korvat on täynnä paskaa, mutta oma olo on helpottunut. Ihan kuin olisi päässyt yön timoa lyömään nakkikiskan jonossa :) Niin hyvältä se välillä tuntuu.
Mutta silti en kaipaa niitä puheluja. Reilu diili: te ette häiritse minun elämääni ja minäkään en häiritse teidän elämäänne. Kuulostaa ihan reilulta, eikö totta?!
Joo... vakikuittailu jostain kirjoitusvirheistä kun ei ole argumentteja perustella itse asiaa. Hyvä hyvä... saat kympin äikästä ja pesismailaa peräsuoleen. Menehän nyt kotia kasvamaan!!
Kiitos vaan Heikki selvennyksestä siitä minkälainen ihminen siellä kirjoittelee. On taidettu heikkiraukkaa pitää pienenä liian vähän sylissä kun pitää oma turhautuneisuus purkaa viattomiin ulkomaalaisiin ja puhelinmyyjiin (ja ties keneen muuhunkin, tuskin heikiltä suvaitsevaisuutta riittää kenelläkään muulle kuin omalle "täydelliselle" itselleen). Provosoidu tästäkin nyt sitten, jooko, niin päästään lukemaan lisää sun loistavia kommenttejasi. Hakisit Heikki apua jos noin pahalta tuntuu.
tuli tällainen,vaikka molemmat vanhemmat on kunnon miehiä?
Sinulle on soitettu Finnish Onlinesta! Siitä (jo kaikkien tuntemasta) firmasta, joka ei anna palkkaa, jonka lupaa!
Pahoittelen. Se saatoin olla jopa minä, kuka sinulle soitti :(
ennemmin olen lehtimyyjä kuin joku heikki, joka makaa kotona ja nostaa työttömyyskorvausta.
Jos Suomessa ei olis suoramarkkinointia, sekin vaikuttaisi veronmaksuihin. Tämä tarkoittaisi sitä, että kotona makaavat heikit eivät välttämättä saiskaan sitä korvausta kuin heille kuuluisi!
ilman mitään avustuksia, kuin olen jonkun lehtimyyntifirman kusetettavana.
Sitten vanhempiasi. No ehkä vielä he vielä viisastuvat ja laittavat sinut kokeilemaan omia siipisiä. Eiköhän elämä vielä sinuakin opeta.
Juuri tyypillistä suomalaisjuntin käytöstä...
Paljon parempi tapa on sanoa myyjille ASIALLISESTI selväksi, että ei kiinnosta eikä ole varaa. Toimii myös kettumaisten myyjien kanssa. OVat ymmärtäneet :)
Suosittelisin Heikille käytöstapakurssia.
Ihan kamalaa lukea näitä tekstejä ja voin vaan kuvitella mitä sieltä luurista kuuluu..olen sinun kanssasi samaa mieltä, että ihmiset ovat erittäin itsekkäitä ja ilkeitä ja loukkaavat sanoillaan toisia.On omassa elämässä ja käytöksessä jotain parantamista jos näin ajattelemattomasti kirjoitellaan ja etenkin kun puhelimessa suoraa kommenttia annetaaan. Teen myös itse työtä puhelimella ja ei kyllä aina tiedä millainen vastaanotto luurin toisella puolella on. Ihan tuntuu, että jos tällainen räyhääjä ihminen olisi lähellä saisi pelätä.Kyllä puhelinmyyjät tekevät työtään siinä missä muutkin.Joten arvostetaan myös heitä! Ja kestetään se muutama sekunti..tai jätetään vastaamatta.
Niinpä. Se mitä minulla on sanottavaa kestää arviolta 15 sekunttia. Ja ennen sitä jopa kysyn "olisiko ihan hetki aikaa? Asiani vie korkeintaan 30 sekunttia". Kun olen tämän n.15sek asian esittänyt ja minulle vastataan ettei kiinnosta, niin toivotan ystävällisesti hyvät päivän jatkot.
Kirjoittamastasi päätellen et saa asiakasta kiinnostumaan, eli et saa asiakasta hämmilleen. Älä ainakaan aloita puhelua "olisiko ihan hetki aikaa".. sehän on jo loppuun kulutettu juttu ja kertoo kaikille että olet myymässä jotain. Kokeiles jotain täysin erilaista jossa asiakas ei voi vastata kyllä tai ei.
Aloitan kyllä puhelun täysin toisin tavoin en kysy olisiko hetki aikaa, vaan otan muuten selville että en soittanut OIKEASTI kiireiseen hetkeen ja kysyn sen tavalla johon ei oikeastaan voi sanoa että soitin huonoon hetkeen.
kysyvät heti kärkeen olisiko pariminuuttia aikaa. Yleensä sen verran järjestyykin.
Joukkoon tosin mahtuu sellaisiakin, jotka eivät sitten ymmärrä, jos ei halua tilata jotain extrakallista turhaketta, vain koska se on heillä nyt erikoistarjouksessa ja mukaan saa sitä ja tätä bullshittiä. Vänkäävät ja vänkäävät ja yrittävät jopa väkisin laittaa rojua tulemaan.
Itseäni ärsyttää myös nuo "tuputtajat", koska heidän takiaan lehtimyyjiä vihataankin. Itse kuitenkin olen aina asiakkaalle kohtelias ja saadessani vastauksen "ei kiinnosta", toivotan vain hyvät päivänjatkot. En tuputa mitään mikä ei kiinnosta.
Ensiksikin mieluummin vastaanotan myyntipuheluita kännykkään kuin kotipuhelimeen, sehän vasta kotirauhan häiritsemistä olisi. Toisekseen jos näytössä lukee "tuntematon numero" tai soittajan numero on outo, siihen luuriin EI OLE pakko vastata, jos pelkää puhelinmyyjää. Tuskin se myyjä sieltä luurista sua tulee syömään jos sanot ei kiitos en tilaa. Onko se niin hankalaa olla vastaamatta tukalassa paikassa tai sanoa ei kiitos. Elämä on teilläkin pienestä kiinni.
numeroista tuleviin soittoihin ei tarvitse vastata.
Voi ottaa numeron ylös, ja rimpauttaa numerotiedusteluun tai lähettää tekstiviestikyselyn numerotiedusteluun numeron omistajasta.
Soittamalla kerran takaisin tähän numeroon, sieltä yleensä soitetaankin sitten takaisin, koska ei haluta asiakkaan maksavan puhelua.
Onhan se näin vähän monimutkaista, mutta näin ei pääse puhelinmyyjät eikä varsinaiset häiriköt häiritsemään, vaikka kännykkä olisi säädetty äänettömälle.
Puhelinmyyjillä on yleensä ihan oikeasti normaalitilausta parempi tarjous, joten se kannattaa kuunnella jos esim. yleensäkään lukee lehtiä. Kuunteleminen ei sido mihinkään. Ja jos ei kiinnosta, niin luurin voi lyödä korvaan haukkumatta - säästyy aikaa ja minuutteja soittajalta. Soittaja ei yleensä ota vastauksia henkilökohtaisesti, koska myy yrityksen tuotteita, ei omia kamojaan.
Ja jos on kiire, niin ei ole mikään pakko vastata ja suuttua siitä että joku soittaa kiireiseen aikaan. Ja jos suuttuukin niin sanoo että nyt on kiire ja lyö luurin korvaan - OK.
45% vastaa, 45% ei ja 10% numeroista on "ei käytössä".
Tee siinä sitten tulosta, kun ensimmäiset 130 puhelua on: "Ei" vaikka mitä myisi ja vaikka minkälaiset tarjoukset olisi vetämässä.
-"Emmää osta mittää, mää oon nii vanha ja sokee. Ei."
-"Mää on R:llä töissä ja mulla on oma lehtiasiamies. Ei."
-"Yläkerrasta roudaavat kaikki lehdet meille, kun eivät jaksa itse viedä lehtikeräykseen saakka. Ei."
-"Mää en osta mittää, kyl mää teijän metkut tiijän. Ei."
-"Koskaan ei oo tullu luvattuja kylkiäisiä. Ei."
-"Tilauksia ei saa loppumaan millään. Ei."
-"Laskutetaan kahdesta saman merkkisestä lehdestä. Ei."
-"Meillä on jo hyllyt täynnä lehtiä, eikä me niitä lueta. Ei."
-"Ei ole rahhoo. Aikoo olis kyllä. Ei."
-"Mie säästän ja lehet on ensimmäinen mistä voi säästää. Ei."
-"khhhhhhhhhhhhh hhhhhh hhhhhhhhh " -"Haloo, Soitanpa toisen kerran uudelleen nyt en saa selvää. Kuulemiin."
... (5 tuntia samaa rataa ja sitten)
-"Puhelimeen ei juuri nyt saada yhteyttä."
-"Numero ei käytössä."
-"Puhelimee"
-"Ei."
-"Nii? Haloo ... kuka siellä? Haloo?..." -(TTU)
-"Onks tää joku lehtimyyntijuttu?. Ei."
-"Emmää tiärä, meirä eukko päättää noista eikä se oo ny kotona. Ei kai. Ei"
-"Nyt on vähän kiire. On akuutti työ kesken."
-"Puhelimeen ei j"
"Kiitämme mielenkiinnostanne. Kiitos kuulemiin."
Saldo provikoista tänään 0 eur.
Ja eikun huomenna uudestaan sama rumba.
Ja kotiinkin olisi 13km nukkumaan.