Kärkkäisenhän tietää kaikki. Kaikkihan käy Kärkkäisellä. Tänne voisi listata miten on asiakaspalvelu toiminut, kun sukset on mennyt ristiin. Minulla on sellainen tuntuma että kärkkäisellä parhaiten osataan se rahastus monine kassoineen ja lyhyine kassajonoineen.
Mutta miten muilla kokemuksia muusta asiakaspalvelusta esim. palautusten ja muun reklamoinnin suhteen? Olen kuullut että yleisestikkin se tahmaa pahasti, ja muutama omakohtainen kokemus vastaa kuultua tietoa. Miten täällä?
kertokaa arvoisat ihmiset, jotta kärkkäinen terästäytyisi muussakin aspassa, kuin pelkästään rahastamisessa.
Mutta miten muilla kokemuksia muusta asiakaspalvelusta esim. palautusten ja muun reklamoinnin suhteen? Olen kuullut että yleisestikkin se tahmaa pahasti, ja muutama omakohtainen kokemus vastaa kuultua tietoa. Miten täällä?
kertokaa arvoisat ihmiset, jotta kärkkäinen terästäytyisi muussakin aspassa, kuin pelkästään rahastamisessa.
Vastaukset 93
Vanhimmat
ostin kerran takin alesta. Riippuu kaupasta kait miten toimivat yleensä aletuotteiden vaihdon kanssa.
Kumminkin takki alen jälkeen maksoi n.80euroa. Kassalla kysyin voiko takin vaihtaa mahd. jos ei sovi, koska takki ei tullut itselleni. Takki luvattiin kuittia vastaan vaihtaa. Takki ei sopinutkaan ja parin päivän päästä menin vaihtamaan, vaihtopisteen nainen ilmoitti heti ettei he mielellään aletuotteita vaihda, koska se työllistää niin paljon.
Takki oli moitteettomassa kunnossa mielestäni, mutta myyjän tarkka silmä löysi pari karvaa, jotka oli ilmeisesti koirastamme peräisin. Sanoi että se huomioidaan hinnassa. Loppujen lopuksi sain kummnkin takin vaihdettua numeroa pienempään, kun nyppäisin karvat pois. Mistä tahansa saattaa pari karvaa tarttua kiinni, esim. hiuksia irrota päästä, kun sovittaa vaatetta. En ymmärrä miksi edes luvataan vaihtaa, kun se käytännössä tuntuu olevan vaikeaa.
vaihtaa
lukenut kunnolla. Minä kysyin nimenomaan voiko aletuotetta vaihtaa. En tiedä olisiko tarvinnut, mutta sanoivat, että tottakai voi vaihtaa kuiitia vastaan. Uskoin kun näin sanottiin.
pussitit ittes
Eli pystyi vaihtamaan.
parhaiten pärjää, kun sekundana ostaa ja priimana myy.
tämähän kärkkäisellä tiedetään.
itse olen ratkaissut vaihtopulman sillä, että ostan muualta.
vit***aa, kun ostaa jonkun, teknisen vempeleen, valaisimen tai vaikka urheiluvälineen, kotona huomaa että, ei toimi, rikkoontuu normaalikäytössä heti, tai on jo valmiiksi rikki.
asiakaspalvelu ja vaihto ehjään toimii kyllä muutaman kerran saman tuotteen osalla, siinäkin tulee seinä vastaan.
olen sen verran laiska, etten viitti ottaa riskiä turhasta sekundatavaran vaihtelusta.
valitettavasti ympäri suomee kiertänyt...
Minun tarinani meni suunnilleen näin. Olen ollut kärkkäisen asiakas, vaikka asunkin Haapavedellä. Ostin digiboksin ja päätin sen nyt myydä eteenpäin. Ostaja kysyi että onko mahdollista minun päivittää uusin ohjelmisto ko. vempeleeseen. Sanoinkin, että katson miten se käy. Siinä sitten lauantai-iltana reippaana miehenä soitin kärkkäiselle, että onnistuuko digiboksin päivitys paikanpäällä heti jos käy lauantai-iltana tai sunnuntaina. Sieltä vastattiin myöntävästi. Koitti sunnuntai ja olin päässyt digiboksini kanssa palvelutiskille, jossa esitin asiani. Siinä sitten tuli vastaus, että päivitys ei onnistuisikaan heti, vaan menee maanantaille.
Tästä tuli sitten melkein 100 km turhaa ajelua, ja boksi jäi päivittämättä. Tosin näin ilotulituksen, joka sekin päättyi vaaratilanteeseen.
Ilmoitin saamastani huonosta palvelusta, jota ne eivät ottaneet kuuleviin korviinsa. Tiedä sitten ajattelivatko tyyliin "hähäää. Mitäs ajeli", mutta siihen liikkeeseen en enää mene.
"päivittää uusin ohjelmisto ko. vempeleeseen."
Mulla ainakin päivittyy automaattisesti kun käyttää virtoja pois laitteesta. Mikähän boksi se noin hankala on?
silloin ohjelmisto lähetyksen mukana, tai sitten sinä luulet että ainaku virtoja käytää pois niin siihen jostakin ilmestyy uusi päivitys...
Monen digiboksin ohjelmisto täytyy päivittää muulla tavalla ja myyjä liike on velvollinen korvauksetta päivittämään ohjelmiston...
Mistä ne tiesi kuinka kaukaa tulit?
Kerran yhtenä aamuna kävimme kyseisessä liikkeessä sisustuspuolen tavaraa ostelemassa. Etsimme myyjän käsiin joka soitti osaston vastaavalle, kun ei oikei tiennyt asiaa. Osaston vastaava oli ollut nukkumassa kotonaan vaikka olisi tullut olla töissä,näin soittava myyjä sanoi. Kun hän viimein yli puolen tunnin odottelumme jälkeen saapui. hän etsi tuotettamme jota ei kuitenkaan löytynyt ja sanoi että olisi tilattava.
Edellisen kokemuksen jälkeen olen suunnannut ostosreissujani yhä enemmän Halpa-hallin puolelle, ja aina on siellä palvelu pelannut.
ollaan mekin lähdetty useinkin palvelua hakemaan
Jonkun kattolampun ostin mutta kiinnityshomma oli niin hankala että halusin vaihtaa toiseen ja vaihto onnistui kun kävin siinä asiakaspalvelutiskillä.
liike ole. Itsepalvelu on se joka siellä pelaa.Harvoin vilaukseltakaan näkee henkilökuntaan kuuluvaa.Mutta ravintolassa palvelu pelaa,on ilo käydä siellä syömässä.
että kaikki käy Kärkkäisellä,mutta minä olen toista mieltä,sillä minä en tosiaankaan Kärkkäisellä,koska
kyseisen kaupan hinnat ja minulle niin syrjäinen sijainti ovat oleellinen osa jättää käymättä siellä.
Kärkkäisen hintataso on liian korkea minun saavutettavaksi ja sen takia menen mieluummin Rengas-Pojille,koska siellä on alhaisempi hintataso.
ei kannata pyörähdellä kovin äkäseen,on niin ahdasta et voi kaatua hyllyt päälle.mutta on huumorintajuisia myyjiä ja takuut pelaa.kiitos siitä heille.
asiakkaita myös muista kunnista.Rengaspojat nousee koko ajan.
yrittänyt ostaa KPO:lta entistä S-markettia,mutta KPO oli aikonut antaa vain vuokralle.
ikäviä kokemuksia kärkkäisen asiakaspalvelusta
lahkoon
Kyllä ne taitaa kuule uskovaiset olla pieni vähemmistö.
Haapavedeltä ajella Ylivieskaan, varmasti pimein ja ankein tie näillä main. Haapaveden kaupat painii eri sarjassa kuin naapurikuntien, ei voi mitään.
Alkuperäiseen aiheeseen, Kärkkäisen asiakaspalvelusta ei valittamista, jos itse on asiallinen myös palvelu toimii. Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Enkä kuulu mihinkään lahkoon tai kuppikuntaan.
Sukulaisia vaan töissä.
Laaja on suku.
Kun menin tekemään ensimmäistä ostoani kärkikortilla. sehän oikeutti mukamas 10 % alennukseen kaikista tuotteista. Mutta mennessäni liikkeeseen kysyin varalta neuvonnasta kuinka toimin tämän alennuksen suhteen kun asioin varikkomyymälässä ja päämyymälässä. sanottiin ettei voi molemmista saada alennusta. Se oli suuri pettymys kun autotarvikkeissiiin olisin satsannut paljon tämän alennuksen takia jota en kuitenkaan saanutkaan varikkomyymälästä, vain päämyymälästä. Että tällainen pettymys.
Oliskohan se varikkomyymälä eri omistajan ? tai sitten tietojärjestelmät ei ole edelleenkään kunnossa.
Muuten olen sitä mieltä, että tuo Kärkikortti on kaikkien aikojen kusetus, taitaa vuotuinen korko olla 20%:n luokkaa.
Rihkaman hinnat Kärkkäisellä ovat kohdallaan, mutta kunnon tavarassa hintataso on jopa kalliimpi kuin muualla.
Ostin farkut joissa oli vyötäröllä isoja pyöreitä niittejä. Pidin farkkuja yhden illan ja monet niiteistä irtosivat kankaasta. Palautus onnistui helposti.
Lähetin palautetta vaateosastolle(eri asiasta) ja sain vastauksen sähköpostiini vaikken sitä odottanutkaan.
vaatepuolella.Sitä kun menee niin on kuin oman onnensa nojassa.
Joulupukki, haltijat ja Kärkkäisen asiakaspalvelu -> kaikista puhutaan mutta niitä ei oikeasti ole olemassakaan.
Kun kävin viimeksi kärkkäisellä ja menin sisään sieltä elektoniinnapäästä. Siellä näytti olevan tiskin luona kolme myyjää sitten oli osastoja jossa ei ollut myyjää lainkaan jolta olisi voinut kysyä jota aioin ostaa mutta sai kävellä todellakin koko kaupan läpi. vasta työkalut puolella toisessa päässä oli myyjä. Jonka palveluja en sattunut täällä kertaa tarvitsemaan.
Sitten yläkerta. osastoja oli useita mutta myyjät olivat näkösällä vain yksi vaatepuolella ja urheilu sekä eräpuolella oli myyjiä. mm lelupuolella ei ollut ainoatakaan myyjää vaikka joulu on näin lähellä.
oli erittäin laiha ostosten määrä koko liikkeestä. ja suurin syy on se kun ei ole palvelua tarpeeksi.
siis myyjät puuttuvat useilta osastoilta. tai ne ovat tauolla tai jossakin tavaraa hakemassa.
Tällainen vain tietää laihoja ostoksia kun usein, hyvin usein olisi kysymistä myyjältä.
noin isosta kaupasta saa super palvelua. Jos jotain vikaa on niin se lähtee johtoportaasta. Ei ole myyjien vika jos 500 neliön osastolla on vain yksi vuorossa. Itse olen törmänny hymyileviin kassoihin useimmiten, paljon riippuu myös omasta asenteesta millaista palvelua saa. Halvoista hinnoista sen verran että hyvää ei ole ennenkään halvalla saanut mutta paskaa kylläkin. Oma päätös mihin rahansa tunkee.
ei kai se kummene muista isoista kaupoista ollenkaan. Haapavetisten itkun ja kateuden ymmärtää kun itsellä ei ole mitä mainostaa.
Ja palvelu pelaa. Kassat on ystävällisiä.Tavaraa on ei tarvitse lähteä Kärkkäiselle ostoksille.
Minä kun ostan en lähde haalaan tavaraa kotia jos en ole tutkinut tarpeeksi hyvin.Tunnen yhden perheen tutun , siellä on sellainen tapa ostetaan tavara viedään kotia tutkitaan koitetaan ja sitten ei tämä ole hyvä vie takaisin.
Maksaessa kassa ei tervehtinyt, ei kiitellyt, ei yleensä sanonut sanaakaan.
Näytti olevan nuori odottava nainen.
raskaana ja käkkäräisen kassalla. no ei vaiskaan, pitäisi tapoja sen verran osata. mutta olipa hyvää palvelua lasten kenkäosastolla, ihanan palveleva ja mukava keski-ikäinen myyjä, kiitos!!!
Kärkkäisen palvelusta en muuten mene sanomaan, mutta sähköosaston nuorella miesmyyjällä asenne kohdallaan!! Loistavaa palvelua/tietämys ainakin minun tarvitsemissani ostoksissa kohdallaan.
Verkkokaupassa on myytävänä Majava-peräkärrejä. Saldot tosin näyttävät aina nollaa. Tiedustelin asiakaspalvelusta että koska tuotteita tulee verkkokauppaan myyntiin. Parin tunnin päästä sain sähköpostiini ilmoituksen että voit tilata tuotteen verkkokaupasta. Seuraavana päivänä soittaa miespuolinen henkilö ja kysyy että voiko kärrin ajaa henkilöauton perässä toimituspaikkakunnalle. Sinä ohimennen hän kertoo kärrin tulleen heille uutena. Rekisteripapereista totuus sitten paljastui, kärry oli rekisteröity 2014. Möivät siis 1,5 vuotta vanhan kärryn uutena!
Jaa mitä eroa niillä kärryjen vuosimalleilla sitten on? naurua:)
Tuliko ranne kipeäksi?
ostin kesäkukkia kun oli niin hyvä väri niissä.
kun kotona aloin purkaa kassia, huomasin että KAIKKI lehtien alapinnat olivat TÄYNNÄ etovan vaaleaa kiemurtelevaa toukkaa.
sen kerran perästä en ole mokoman toukkafarmarin palveluita tarvinnut
IMun mielestä Kärkisellä ei ole rahastusta. Tulkaa tänne pääkaupunkiin niin näette mikä on rahastusta. Kun siellä päin liikun niin ostan paljon kerralla tavaraa. Sieltä saa sellaista mitä täältä ei saa. Liitos heille
Kärkkäisen asiakaspalvelu on syvältä! Se on ulkoistettu jollekin toiselle firmalle, joka taas ei tiedä kärkkäisen asioista mitään?? Ja vastaukset kestää ja kestää ja kestää. Ja mitään ylimääräistä hyvitystä on turha odottaa, vaikka kuinka mokaisivat.
Trollaajat taas liikkeellä. Kertokaapa mitä hyvää te saatte mielellenne tuosta trollaamisesta????
Kärkkäinen on kova luu.Keskustelin erään menestyvimmän liikemiehen kanssa.Ja totesimme 600 ihmistä työllistäviä on erittäin vähän👍
Kovaa luuta täytyy ollakin, jotta pystyy kaiken maailman järjettömiin salaliittoteorioihin uskomaan ja niistä kiinni pitämään, uskomukset kumoavista tosiasioista viis veisaten.
Itsellä nyt tosi huono asiakaspalvelukokemus. Tilattu tuote näytti, että on varastossa. No eipä ollutkaan, mutta lähettivät erikseen ensin toisen tuotteen tilauksesta ja nyt minun pitäisi palauttaa se, koska eivät voi hyvittää edes postikuluissa vaikka heidän vika. Joo joo sanokaa mitä sanotte, että noinhan sen pitääkin mennä, mutta on asiakaspalvelua asiakkaan suuntaan ja sitten tätä normi asiakaspalvelua. Kun Amazon rantautuu Suomeen niin Kärkkäisen nettikauppa etunenässä yksi turhimmista tämän jälkeen.
Ei ole Amazonia vieläkään (5 v kulunut) näkynyt Suomessa, Ruotsissa on. Sieltä ei pysty Suomeen myymään.
Suomi on kai liian pieni markkina-alue tai sitten rahdit kaalliita tänne.
Yksi osa rahastusta on että hyllyn reunassa oleva hinta ei ole sama kuin kassan perimä hinta seuratkaa
joka kaupassa pitää seurata hintoja,
moi
moi
Moi!
Kärkkäisellä mies myyjä vittuilee.
Myy tv:n osia ym.
tarvikkeita.
Antakaa potkut ,kun hän vittuilee asiakkaalle...
muistakaa aina oletteko jo valmiiksi norsun vittunaamalla kun myyjän löydätte
Ikinä en sinne mene, voitte tästä päätellä jotain:)
Kerran vaateosastolla kaksi nuorta nais myyjää nauroivat keskenään isosti, ei oikein kuulu hyvään asiakaspalveluun...
Voi kamalaa että oikein nauroivat. Onse kamalaa kun myyjätkin nauraa,kyllä pitäs sen verran olla peruslukemilla tai sitte voishan ne myyjät itkeä.
Voi että kamalaa oikein kaks nauravaa myyjää.
Aina on vaihtaminen onnistunut vaivatta, kyllä homma toimii
Kävin vaateosastolla ei enää kuulunut Naisten naurua.Nyt voit mennä.
samatäällä aina on vaihdettu kun on tarvista ollut, kiitos
Itse olen vuosien aikana vähän käynyt Kärkkäisellä .Nyt asioinut muutamia kertoja.Mielestäni kiva henkilökunta joka osastolla.Voi jopa laskea leikkiä ja ystävällisen hymyn saa vastaan.Viimeksi ostin kännykän ja palvelu pelasi.
Kalauttakaa kantapäitä yhteen ja vispatkaa kättä etusojoon niin palvelu pelaa.
Kaikki toimii ja asiakaspalevelu on ensiluokkaista. Apua saa, jos jotain etsii. Myös verkkokauppa on toiminut erinomaisesti.
Asiakaspalvelu verkossa todella surkeaa, useista puheluista huolimatta vieläkään ei ole toimitettu kaikkea tilattua ja maksettua. Vastausta ei myöskään kuulu.
Ostin lintuhäkin ,mikä oli risa ja osia puuttui ,heti avattuani paketin ieheni sanoi et on varmaan olut jollain muulla enn en meille tuloa.Viestittelin ja soittelin asiakas pelveluun mitä teen ,,,laitoin kuvia ynnä muuta ,,,lähetin palautukseen ja vaadin uuden tilalle ,tätä rumpaa kesti kaksi viikkoa no eilen tuli uusi ,kasasin mieheni kanssa sen ,ja rupesin laittaan alaosa paikalleen ,kas kummaa sehän oli halki ,,,,,taas alko uusi viestitys ja soutto kierre kuinkahan kauan kestää , ,en koskaan enää osta mitään kärkkäiseltä ,ja meijän kautta palaute menee kaikkien korvilke
peijakas teillä on huonopäivä ollut,että lintuhäkki,ostaisompi ja mene itsesinne miltätuntuu olla häkissä,taimene suoraan putkaan .
Olen joutunut palauttamaan yhden viallisen airfryerin. Kerran myskin partatrimmerin takuuaikana esiintyneen vian takia. Ei kummallakaan kerralla mitään ongelmia kaikki sujui hyvin ja asiallisesti.
Kyllä tuo kateus on yksi seitsemästä kuolemansynnistä. Iso talo valtavasti asiakkaita. Reklaamaatioita tulee asiasta,mutta myös omasta taitamattomuudesta. Kärkkäinen on niin iso talo. Ettei se muutaman kympin tavaran takia petä ketään. Turhaa panettelua. Totta kai pienissä putiikissa palvelu voi olla yksilöllisempää . Ottakaa huomioon kiire ja asiakasmäärät. Pekka👍
Voiko autoteltan ostaa suoraan jostain Jyväskylästä 3,4*7*2,2 ? Mikä on hinta ?
Voiko verkkokauppatuotteen noutaa , Mistä ?
tilasin 2,5 kärkkäiseltä siimaa verkko kaupan kautta rahat meni mutta siimaa ei tullut asia on nyt poliisi tutkinassa ne sanoi että tämä on netti huijaussaa laittaa koko verkko kaupan kiinni kun ei rehellisesti toimita
rolli piru iski tännekin,
No ei kai tuollaista sönkötystä usko lapsikaan.
Mene sekoilemaan johonki muualle
Bissel Featherweight
Epärehellistä tai ainakin epäreilua touhua Ylivieskassa. Takuukorjauksessa ei saada tuotetta kuntoon, eikä puhettakaan, että se vaihdettaisiin e
Vastaavaan ehjään. Koijjareita.
Aina saanut olen hyvää palvelua,mutta asiakas voi mennä jo norsun perse naamalla palveluun niin samalla mitalla voi tulla takaisin
Katohan Persuja kun jo Norsun pereeksi haukutaan on siinä käytöstavat hukassa.
Just paras kauppa. Lähes kaikkea löytyy. Pääasia on se ettei vihervassarit ole edessä kun ostelen
Parasta palvelua olen saanut ja verkkokaupasta aina tullut oikeat tavarat
kyllä ylivieskan kelpaa olla kun on kärkkäinen miettikääpä sitä.
näin on,ja hyvä palvelu puutarhapuolella,
Persualennuksen saavat kehuvat tuota puljua ei muut ja järkevät kiertää kaukaa kun muualta saa parempaa ja halvemmalla!
Työkalut ostin useamman makita akkukoneen. Kerralla kysyin tarjousta hinnat on mitkä on . No menin kysyin hinnat paikallisesta rautakaupasta ja säästin Toosi paljon! Timpuri!
Olen niin hieno ihminen että saan hyvää palvelua aina kun pyydän, pyrkikää samaan!
Parasta palvelua siellä saa, nytkin iltasella hernekeittoa. Hyvä KÄRKKÄINEN.
Aivan sama mitä täällä kukakin veistelee. Sikapäivillä oli taas väkeä enemmän kuin pahinpana joulumyynnin aikaan. Ihmiset jaloillaan äänestävät.
Kärkkäisen asiakaspalvelua ootin 20minuuttia just. Kyllä on perseestä. Ei huonompaa ole millään liikkeellä. Onneksi on muitakin kauppoja.
Toivottavasti saat apua, että selviät tuosta valtavasta kriisistä.
soita kriisipuhelimeen.tai puuiloon
Toimi erinomaisesti, voi myös vaikuttaa saatavaan palautteeseen miten itse asian esittää. Jos on hyökkäys tai syytös moodi päällä niin useinkaan vastaaja ei ole aiheuttanut ja valmistavatko itse mitään myytäviä tuotteita !
Noin komea koulutus ? sekö on pilannut maalaisjärjen käytön? tuntuu ihan ihmeeltä että Verkkokauppa vielä pelaa
Kärkkäinen on vai toiseksi paras. Ko sitä parasta ei vain oo.