Perkule. Hermot menee. YTK "uudisti" vuoden vaihteessa sähköisen asioinnin palvelun. Ennen järjestelmään kirjauduttiin pankin tunnuksilla ja systeemi oli todella nopea, selkeä ja turvallinen käyttää. Nyt, jos entinen kolmivaiheinen tunnistautumisprosessi on todella korvattu kiinteällä käyttäjätunnuksella ja salasanalla, voi olettaa tietoturvavaatimusten olennaisesti heikenneen. I don´t like this.
Nyt monen tunnin taistelun jälkeen ehkä onnistuin lähettämään hakemuksen. Tätä en varmaksi tiedä, koska lomakeseuranta ilmoittaa, ettei hakemuksia ole sisällä, eikä mitään muutakaan vahvistusta asialle saa yhtään mistään.
Olen laittanut mailia ja kysellyt, onko se hakemus mahdollisesti saapunut perille ollenkaan, olen jonottanut puhelimessa kahtena päivänä n. tunnin yhteensä, mutta vieläkään en tiedä, onko hakemus sisällä vaiko ei. V..ttaa, koska YTK:n sivulla ei tietenkään kerrota mitään tilanteesta. Vaihteessa ystävällinen nainen kertoi eilen, että heillä on koko eilisen päivän ollut tajuton ruuhka, ja sama tuntuu jatkuvan tänään.
Mitäs mieltä muut YTK:n jäsenet ovat sähköisen palvelun "uudistumisesta"? Naurattaako muitakin IT-alan ihmisiä keskeneräisen tekeleen tunkeminen koekäyttöön bugeineen? Minua ei naurata.
Nyt monen tunnin taistelun jälkeen ehkä onnistuin lähettämään hakemuksen. Tätä en varmaksi tiedä, koska lomakeseuranta ilmoittaa, ettei hakemuksia ole sisällä, eikä mitään muutakaan vahvistusta asialle saa yhtään mistään.
Olen laittanut mailia ja kysellyt, onko se hakemus mahdollisesti saapunut perille ollenkaan, olen jonottanut puhelimessa kahtena päivänä n. tunnin yhteensä, mutta vieläkään en tiedä, onko hakemus sisällä vaiko ei. V..ttaa, koska YTK:n sivulla ei tietenkään kerrota mitään tilanteesta. Vaihteessa ystävällinen nainen kertoi eilen, että heillä on koko eilisen päivän ollut tajuton ruuhka, ja sama tuntuu jatkuvan tänään.
Mitäs mieltä muut YTK:n jäsenet ovat sähköisen palvelun "uudistumisesta"? Naurattaako muitakin IT-alan ihmisiä keskeneräisen tekeleen tunkeminen koekäyttöön bugeineen? Minua ei naurata.
Vastaukset 18
Vanhimmat
...Ennen järjestelmään kirjauduttiin pankin tunnuksilla ja systeemi oli todella nopea, selkeä ja turvallinen käyttää. Nyt, jos entinen kolmivaiheinen tunnistautumisprosessi on todella korvattu kiinteällä käyttäjätunnuksella ja salasanalla, voi olettaa tietoturvavaatimusten olennaisesti heikenneen...
YTK on yksityinen 'yritys', eikä siis halua maksaa siitä, minkä pystyy välttämään. YTK ei siis halua maksaa pankeille siitä, että käyttävät heidän tunnisteitaan.
Kiinteä käyttäjätunnus ja salasana on todellinen heikennys. Jos salasanasi joutuu vääriin käsiin, niin joku pääsee käsiksi sinun tietoihisi.
Sinulla on asiat vielä hyvin, minä en ole onnistunut saamaan edes päivärahan jatkohakemusta avautumaan. Piti käydä heittämässä keskiaikainen malli tänään postiin, että saisi joskus rahaa.
YTK:n sivuilla on jonkinlaiset ohjeet ongelmien varalle, mutta uskallan väittää, että vika on liian hienossa järjestelmässä - ei minussa. Jonkin verran tietokoneista ymmärtävänä voin lisäksi mainita, että vähemmän tietokoneiden kanssa pelanneille uusi lomakkeiden täyttäproseduuri ja siihen liittyvät ongelmat ovat täyttä hepreaa.
Eihän tuo ytk palvelu mikään huono ollut,ainoa moite entiseen on tilannetietojen puutos,eli ei nää onko hakemus perillä.
Hyvä homma, ettei sinulla ole ollut ongelmia. Systeemi saisi vaan mielellään toimia niin, ettei muillakaan olisi.
Sähköisen asioinnin "uudistus" on täysi susi. Voi vain ihmetellä, miksi tällaisia idioottimaisuuksia aina vaan tehdään. Eikö muka ole jo tarpeeksi varoittavia esimerkkejä? Vanha systeemi oli eräs selkeimmistä ja toimivimmista mitä olen netissä tavannut.
"Uudistuksen" syyksi mainittiin jossain palveluntuottajan vaihtuminen, mitä se sitten tarkoittaakaan. Eikö kenellekään YTK:ssa tullut mieleen selvittää, osaako tämä uusi kumppani ylipäätään tuottaa minkäänlaista palvelua? Jo sähköisen asioinnin sivujen ulkonäkö kertoo ammattitaidottomuudesta ja panee epäilemään pahinta. Ja epäilykset myös osoittautuvat todeksi. Ongelmatilanteita varten annetuissa "ohjeissa" lähdetään alan parhaiden perinteiden mukaisesti siitä, että jos ei systeemi toimi, niin käyttäjässä on vikaa. Hienoa. Jotain näiden "palveluntuottajien" tajunnan tasosta kertoo sekin, että em. ohjeet on annettu PDF-muodossa, kun yleisin ongelma heidän mukaansa on puuttuva Adobe Reader...
Jos tämä "uudistus" olisi tehty esim. jonkin verkkokaupan tms. sivuilla, olisin vain yksinkertaisesti lopettanut ko. puljun käytön välittömästi. Valitettavasti minulla on YTK:n kanssa suhde, josta ei niin vain voi hypätä pois... :o(
No, posti onneksi vielä kulkee kunhan vaan Kusti polkee. En vaan vieläkään voi käsittää, miksi toimiva systeemi piti mennä hävittämään ja vaihtamaan PASKAAN, josta on luultavasti maksettu pitkä penni jollekin puliveivaripuljulle. Hölmöläisten hommaa.
Itse en suostu asentamaan koneelleni Acrobatia, koska se on hidas ja resurssisyöppö.
Tähän asti olen päjännyt PDF-filejen avaamisessa yhteensopivan Foxit Readerin kanssa. Mutta silläpä ei YTK:n järjestelmä näytä toimivan.
Menivät toimivan systeemin muuttamaan eitoimivaksi.
PDF-täyttölomake ei aukea FireFox-selaimella vaikka
kaikki heidän neuvomat asetukset olisivat tehty.
No onneksi IE:llä toimi mut ei toimi rahojen saanti tilille. Onse perkele jos kohta ei systeemi ala toimia! Saako viivästyskorkoa ja kuinka paljon?
Minne lähetän erääntyvät laskut maksettavaksi?
Mistä kohtalotoverit hyvät löysitte käyttäjätunnukseksi tarvittavan jäsennumeron?!?
Jouduin postittamaan 2.1. hakemuskaavakkeen. Seuraavana päivänä tulikin ilmoitus, ettei vanhat kaavakkeet enää käy. Ja eikun väsäämään uutta. Ottaa aivoon! Aika karmee tilanne taloudessa täälläkin. Ja mitään tietoo ei saa, että kuinka kauan joutuu rahoja odottaan! Onko joku jo saanut?
Jäsennumero löytyy jäsenkortista joka tuli aikoinaan jäsenmaksulaskun mukana. Kun aikani pengoin, löysin sellaisen vuodelta 2005. Ihme että oli vielä tallessa. Mahtoiko viime keväänä paperista laskua tullakaan, vai tapahtuiko laskutus (silloin vielä toimivan) sähköisen asioinnin kautta? Enpä muista.
Saanutkin olen, mutta mitä se tähän kuuluu? :DDD
Joo enpä minäkään löytänyt jäsennumeroa mistään lapusta. Kokeilin soittaa puhelinpalveluun, tuloksetta. Laitoin sitten ytk:n sivujen kautta palautetta, että voisko sen laittaa mulle sähköpostiin. No, seuraavana päivänä se sitten oli sähköpostissani.
Olen kyllästynyt YTK kassan toimintaan. Vieläkään 15.1. ei ole joulukuun päivärahoja maksettu. Ottaa päähän kun näin joulun jälkeen olisi paljon laskuja maksettavana ja korvauksia saa odottaa viikkotolkulla. Lisäksi kun ei saa mitään tietoa milloin mahdollisesti korvaukset maksetaan. Puhelimet koko ajan varattuja, nettiin ei pääse. Aivan surkeaa toimintaa.
Jos jokin uusi systeemi otetaan käyttöön niin pitäisi sen kyllä sitten olla heti toimiva. Ei ole oikein että työttömän pitää joustaa ja odottaa pieniä pennosiaan. Löytyykö kohtalotovereita?
eräs tuttuni oli saanut jonkun ytk-kassasta kiinni(2h jonotuksen jälkeen) 0501-07 jälkeen tulleet jatkohakemukset saavat rahansa voin viikon päästä.... eläkää siinä sit
Minulla tuli viime syksynä täyset päivät ja liiton työttömyys rahan olisi pitänyt ilman ongelmia alkaa pyörimään, nyt on toukokuu ja ensimmäinen hakemus käsiteltiin reilun 3 kuukauden odottelun jälkeen kun ei keksitty enää syytä vitkutteluun ja ensimmäistä jatkohakemusta odotellaan edelleen ja myös 4 muuta jatkohakemusta odottaa samalla. Syitä on ollut paljon, ei ole laitettu oikeita päivä ja aina olen soittanut ja kysynyt päivät kun ei tietenkään ole tullut uusia hekemuksia postissa niin on mm. sanottu että ei puhelinneuvojat tiedä niitä päivä, ohoh onpas antanut väärät päivät, sinun on parempi laittaa aina täydet kuukaudet vaikka puhelimessa sanottiin että ei tarvitse olla 1-30 vaan vaikka mistä päivästä käy kunhan tulee 4 viikkoa täyteen. On puuttunut työsopimusta vaikka palkkanauhassa lukee isolla toimii myös työsopimuksena niin käsittelijä ei ollut huomannut. Koko hakemus on hävinnyt ja joutunut vahingossa äärään käsittelyjonoon mutta kaikista paras on kun odottelivat kelan lausuntoa ja antoivat nimen keltä odottavat faksia tai olivat kuukauden odottaneet niin menin kelalle selvittämään niin koko kelalla ei ole töissä sen nimistä työntekijää ja tämän otin kirjallisena ja lähetin ytk:lle. Että ehkä jos nyt etsisin liittoa en ottaisi halvinta kun taitaa olla että halvalla ei saa hyvää mutta jospa tämä vielä tästä selviäisi ja voisin minäkin joskus ytk liittoa kehua ;)
Et sitten "dirlandaa80" yhtään vanhempaa postausta löytänyt??
15.1.2007??
Ja kun ei tuo YTK ole mikään liitto vaan työttömyyskassa. Valivali eikä edes tiedä mihin on liittynyt..
mulla on toiminut hienosti tämä ytk. Työttömyys alkoi 1.1.2010. Hakemuksen kun pistää netin kautta niin parin päivän kuluessa on rahat tilillä. Eli homma toimii hienosti.
Miten on taas muuttunut ytk:n sähköisenasioinnin ulkoasu? Hö! entinen oli parempi
YTK kyykyttää asiakkaitaan. YTK jättää paperit käsittelemättä ellei itse kysele perään.
Olen toimittanut kassaan tarvitut paperit useita kertoja sähköisesti ja alkuperäiset postissa. Kun asia ei pariin viikkoon etene, olen ottanut yhteyttä kassaan. Silloin YTK pyytää samoja liitteitä uudestaan ja uudestaan vaikka alkuperäiset on jo heillä. Paperit löytyy, asia unohtuu, ja kuvio toistuu. Toiminta on vain ajan pelaamista.
En suosittele YTKta, koska toiminta on epäammattimaista ja vaikuttaa lähes rikolliselta. Vaihdan toiseen kassaan vuodenvaihteessa.