Olin työskentelemässä huippuvuosina (2005-2006)fin kotimaan puhelinpalveluiden palveluksessa soneran myyntipisteellä euromarketin pisteissä ja nyt kun on ala vaihtunut jo hyvän aikaa sitten niin on pistänyt miettimään, miten näillä myyntipisteillä nykyisin menee. Sillon oli myös kova kilpailu citymarketin pisteiden kanssa (celectus/päämies), sekä tietty muiden operaattorien tiskien kanssa (dna/sonit, nyk dnakauppa)... Tässä työssä tuli myös hyvin paljon ystäviä eri pisteiden välillä...
Nyt kun on aika jättänyt tuosta työstä ja alasta niin olisi kiva tietää, miten näillä pisteillä nykyisin menee. Hintakilpailu on tyystin loppunut ja kun kaupoissa nykyisin käyn, niin lähinnä ihmettelen aina moisen pisteen nähdessäni, miten niiden ylläpito edes kannattaa enää. Itse käärisin mahtavat tilit kaikenlaisten pikkunippeleiden kytkennöillä ja varsinainen liittymäkauppa oli siihen aikaan taka-alalla, eli suuresta pikkusälämäärästä sai muhkeat tilit. Nykyisin taas ei oikeastaan ole muuta myytävää kuin isot sopparit, kytkyliittymät, laajakaistat sekä sitten tietysti normaalit liittymät. Mukaan kuvioihin on tullu tietty avausmaksut ynnä muut. Kaikenlaiset liittymätyypinvaihdot, etusopimukset sun muut aikasemmat palkan takeet on taas jo täysin kuollutta kauppaa???
Eli siis miten nykyisin pärjäätte?
Siihen aikaan kun itse lähdin kävelemään, oli hintakilpailun päätökset näkyvissä ja kytkykauppa alkamassa. Itse laskin sillon että vaikka tekisin mahtavan määrän isoja soppareita niin en kuitenkaan pääsisi tilissä edes kannattavuuden rajoille, toisin kuin aikasemmin pikkusälää myymällä. Myös kaikenlainen niskaanhönkiminen sun muut lieveilmiöt ilmaantui kuvioihin. Tuntien vähentämiset, perseelle potkimiset ymsyms. Numpacin tilastojen mukaan operaattorien vaihdotkin ovat hiipuneet neljäsosaan huippuvuosista, ja pitkät sitovat sopimukset ovat täysin arkipäivää. Nykynen valikoima on myös kallista, kun taas mun aikaan tilin takeen omaavat liittymämuutokset oli ilmaisia...
Onko nykysin sitten enää mitään myytävää?
Vastailkaapa nykyset työntekijät tähän, olkoot tiski mikä tahansa ja operaattori mikä tahansa...
Nyt kun on aika jättänyt tuosta työstä ja alasta niin olisi kiva tietää, miten näillä pisteillä nykyisin menee. Hintakilpailu on tyystin loppunut ja kun kaupoissa nykyisin käyn, niin lähinnä ihmettelen aina moisen pisteen nähdessäni, miten niiden ylläpito edes kannattaa enää. Itse käärisin mahtavat tilit kaikenlaisten pikkunippeleiden kytkennöillä ja varsinainen liittymäkauppa oli siihen aikaan taka-alalla, eli suuresta pikkusälämäärästä sai muhkeat tilit. Nykyisin taas ei oikeastaan ole muuta myytävää kuin isot sopparit, kytkyliittymät, laajakaistat sekä sitten tietysti normaalit liittymät. Mukaan kuvioihin on tullu tietty avausmaksut ynnä muut. Kaikenlaiset liittymätyypinvaihdot, etusopimukset sun muut aikasemmat palkan takeet on taas jo täysin kuollutta kauppaa???
Eli siis miten nykyisin pärjäätte?
Siihen aikaan kun itse lähdin kävelemään, oli hintakilpailun päätökset näkyvissä ja kytkykauppa alkamassa. Itse laskin sillon että vaikka tekisin mahtavan määrän isoja soppareita niin en kuitenkaan pääsisi tilissä edes kannattavuuden rajoille, toisin kuin aikasemmin pikkusälää myymällä. Myös kaikenlainen niskaanhönkiminen sun muut lieveilmiöt ilmaantui kuvioihin. Tuntien vähentämiset, perseelle potkimiset ymsyms. Numpacin tilastojen mukaan operaattorien vaihdotkin ovat hiipuneet neljäsosaan huippuvuosista, ja pitkät sitovat sopimukset ovat täysin arkipäivää. Nykynen valikoima on myös kallista, kun taas mun aikaan tilin takeen omaavat liittymämuutokset oli ilmaisia...
Onko nykysin sitten enää mitään myytävää?
Vastailkaapa nykyset työntekijät tähän, olkoot tiski mikä tahansa ja operaattori mikä tahansa...
Vastaukset 15
Vanhimmat
Ennen oli helppoa kun sai myydä hinnoilla. Nykyään pitää kartoitta tarkemmin asiakkaan tilanne. Yleensä asiakkaalla on väärä liittymä tyyppi. Lisäksi argumentointi on tullut vahvaksi osaksi myyntiä, eli pelkkä hinta ei näyttele enään puoltakaan osuutta kaupanteossa. Palvelut ovat nousseet melko merkittävään asemaan.
Ja edelleen.. Niitä liittymiä menee kun niitä osaa myydä! :)
että, meillä tehdään katetta oikein hyvin; siis myydään 200-1000e luureja, siihen päälle navicore, tomtom, f-secure yms.
sitten tietty autosarjat sekä asennukset muut säädöt.
sitten vasta tulee liittymät.
No joo, mutta mitä katetta esim. luureista muka saa?
meillä tehdään katteellista kauppaa, usko tai älä!
lähdetään tekemään kauppaa aivan eri lailla kuin jossain "dna-kaupassa".
hyvä palvelu ja ammattitaito, niillä sitä tehdään!
kyllä me myytiin argumenteilla jo tuolloin 04-06, liittymiä meni keskim. 10-25 per päivä /per myyntipiste.
Aika vähän kun itse työskentelen dna kaupassa ja siellä tein viime kuussa parhaimpana päivänä 24 uutta liittymää joista 3/4 oli GSM liittymiä :)
Joo, ei ollut meidän myyntipisteiden sijainnissa kehumista. Eikä meille tullu asiakkaat liikkeeseen sisään kuten dna-kauppaan tulee. Kaikki kunnioitus sinulle, -24 päivässä on kova sana, mutta on se vaan helpompaa myydä dna-kaupassa kuin ständillä...myyntupisteen sijaintiin ja ihmismäärään verattuna myytiin hyvin.
Tsemppiä vaan myynteihin! :D
Puhelinmyyjänä kuulen päivittäin miten huonosti koulutettu on esim.markettien tiskien myyjät, ei ole kerrottu kaikkea, olipa kyse laajakaistasta tai matkapuh.liittymästä.
Olenkin ensiksi kysynyt että mistä hankit ko. liittymän...
Ihan pokkana on myyty puhelin ja väitetty että siinä on radio ja kun paketti tulee ja asiakas menee ko.liikkeeseen kysymään että missä tässä se puhelin on niin"eihän tässä mallissa sitä oo".
Parin vuoden sisään tulee taas paljon liittymän vaihtoja kun vihaiset asiakkaat vaihtavat toiselle operaattorille.
Mutta sehän tietää töitä meille puhelinmyyjille...
Olin itse töissä Celectuksen riveissä Soneran myyntitiskillä kotikaupunkini Cittarissa lokakuusta 2005 elokuuhun 2006. Tämä Citymarket ei ole Suomen suurimpien joukossa. Etsin epätoivoissani jotain työtä kun työtön olin. Tuli sitten haettua ständityötäkin ja pääsin haastatteluun.
Ajattelin minimipalkaksi nettona 1000 ekeä kuussa, perhettäkin kun oli ehtinyt jo siunaantumaan. Haastattelussa minulle lupailtiin huimia palkkoja. Sanottiin että hyvä myyjä pääsee hyvinkin 1500-2000 euron kk-palkkoihin. Eräskin myyjä oli jossain päin Suomea kuulemma vääntäny 900 euron lisäprovikan pelkillä kestoeduilla...
Alotin sitten työni. Eka tili oli hieman alle 1000 ekeä ja ajattelin että jatkossa helposti ylittyy tuo minimiraja. Tammikuussa 2006 luulin työstä oikeasti hyvää: Tein paljon kauppoja ja odotin reilusti yli 1000 eken tiliä. Kun tili sitten lopulta tuli, saldo näytti 1020 euroa. No, raja meni rikki, mutta ei mennyt niin paljoa yli kuin odotin. Se kertoi paljon siitä, miten surkeita provikoita Celectus maksoi ja maksaa. Ajattelin silti, että kun nyt meni raja rikki, se tulee menemään jatkossakin rikki. Mutta kuinka kävikään...
Seuraavat pari kuukautta tilit oli 750-900 ekeä. Huomasin, miten liittymiä oli entistä vaikeampi myydä ja valtaosalla asiakkaista oli jo päivitetyt liittymät etuohjelmineen ja kestoetuineen ja kotisoittoineen. Aikas hankalaa niille oli myydä! Ajattelin kuitenkin, että kun kytkykauppa alkaa, niin silloin teen kunnon tiliä. Meidän aluepäällikkökin monta kertaa sanoi, että kun kytkykauppa alkaa, niin tilit nousevat.
Hyvä merkki ei ollut se, että Soneran ensimmäinen kytkypaketti oli suoraan hanurista: Nokian 6630:sta olisi pitänyt maksaa kättelyssä 129 ekeä ja liittymä päälle. Harva pelkkää maitoa kaupasta ostamaan tuleva on valmis tuollaisiin heräteostoksiin. Kuten arvata saattaakin, lopetimme kytkyjen kauppaamisyritykset kun huomattiin, ettei kukaan niitä ota. Niinpä tarjottiin vain perinteisiä liittymiä, joiden myyntimäärät tippuivat jatkuvasti.
Tili oli paljon puhuva: Tili, jonka odotin olevan suurin, olikin koko työsuhteeni pienin, vähän reilu 700 ekeä! Siinä vaiheessa mittani tuli täyteen ja päätin että heti kun muuta työtä löydän, lopetan. Olisin lopettanut heti, mutta 2 kk:n karenssi ei oikein houkutellut. Joten ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin koittaa kituutella.
Ennen kuin Sonera uudisti kytkynsä toukokuun lopussa, liittymiä meni vain 1-2/viikko. Motivaatiota ei saanu kasattua millään, ja päivät menikin paljolti netissä surffatessa. Kytkyuudistuksen myötä nollapäivät kuitenkin loppuivat ja puhelimia alkoi sitten lopulta mennä. Sonerakin tajusi, miten surkea systeemi edellinen oli. Mutta palkkaan ei tuo uusikaan systeemi vaikuttanut yhtään, yhtä surkeana se pysyi kuin aina ennenkin.
Päätin kuitenkin siinä vaiheessa, että odottelen elokuun puoliväliin saakka, jolloin työsopimus päättyy. Tiedossa oli kuitenkin myös 2 viikon kesäloma joka myös helpotti odottamista.
2-3 viikkoa ennen lopettamista sanoin aluepäällikölle, että lopetan kun sopimus päättyy. Mainitsin syyksi huonon palkan. Ei hän sitä kieltänytkään. Mainitsi vain että pari vuotta sitten minun myynneillä olis tehny hyvinkin 1500 euron tiliä. Nyt ne siis oli reippaasti alle tonnin. Mua oli muutenkin alkanut ärsyttää jatkuvasti lisääntyvien valittavien asiakkaiden määrä, kun kytkypuhelin ei toiminutkaan kuten pitäisi (valtaosa ei kuitenkaan osannut käyttää sitä).
Lopulta koitti se päivä, kun sain viimeisen kerran sulkea tiskin. Viimeiseen 2 viikkoon en ottanut varmaan yhtään kontaktia arpalipukkeen kanssa. Vain silloin kun asiakas itse tuli tiskille, saatoin alkaa vääntämään tarjousta jos asiakas vaikutti potentiaaliselta. Muutama kauppa tuli tuollakin tyylillä. Olin onnellinen, kun hommat oli lopultakin ohi!
Nyt olen omaa alaani vastaavassa työssä, jossa palkkakin on "hiukan" parempi kuin tuolla tiskillä. Oli siinä toki hyvääkin. Esimerkiksi työilmapiiri työkavereiden kesken oli aina hyvä. Tosin kaikkia muitakin haittasi tuo surkea palkkaus.
Jos haalit töihin tiskille niin mene vain jos olet opiskelija ja asut kotona. Saat sillä kuitenkin pientä lisätienestiä. Mutta jos sinulla on perhe elätettävänä ja lapsia - kuten itselläni - niin sanon vain 3 sanaa: Alä edes harkitse!
Hei!
Tuo kuulosti aika pahalta kyllä. Olikos kyseessä Soneran piste? En tiedä vastaileeko kukaan enää tähän postiin, mutta itselläni on pelkkiä hyviä kokemuksia.
Olen töissä dna-kaupalla tiskillä ja kyllähän noita kauppoja kertyy ihan kiitettävästi. Muista firmoista en tiedä, mutta dna-kauppa ainakin palkitsee hyvän myyjän muhkealla tilillä.
Olen itse osa-aikainen ja "opiskelija", kuten sanoit ja koulun ohella pystyn tekemään hienosti sen 1000e tilin ja kesälomalla kun sai vähän enemmän tehtyä töitä, niin palkka kipusi tuonne 2000-3000. Tällöinkään ei tunteja kertynyt kuin sadan pintaan, joten mielestäni palkkaus on enemmän kuin kohdallaan. :)
Kovaa yritystähän tuo tietysti vaatii ja vähän myyntimiehen vikaa, mutta mielestäni dna-kaupalla ainakin todella saa palkan omien taitojensa ja asenteen mukaan ja pohjapalkankin osuus tuosta on sellainen, että tiukalla linjalla silläkin juuri ja juuri pärjäisi.Ei siis tarvitse pelätä heikkoa kuukautta.
Ps. en työskentele erityisen vilkkaassa liikkeessä.
ERITTÄIN TYYTYVÄINEN työilmapiiriin ja kavereihin. :) Loistavaa sakkia koko dna-kaupan porukka!
Ilon kautta!
Paljoko Dna kaupan "pohjapalkka" on??
Täällä ois kainuussa paikka auki ja mietin pitäisko hakea.?
Minä työskentelen citymarketin sonerapisteellä 6h / päivä 5x viikossa. 6h päivään sisältyy 2 kahvitaukoa ja 30min ruokatauko. Työtunteja tulee kuukaudesta riippuen 100-120h/kk. Olen alusta asti saanut palkkaa 1400-1900e NETTONA. Olin paremman keskitason myyjä, en siis mikään huippumyyjä, mutta en myöskään se huonoin "myyjäloinen", joka vaan nojaa tiskiin ja surffailee netissä. Jos sonerapisteellä joku on samalla tuntimäärällä tienannut ~1000e, saa katsoa peiliin ja miettiä onko vika omassa tekemisessä?!
Kohta vuoden olen ollut töissä sonerapisteellä, enkä ole katunut päivääkään! Tietenkin tulee huonojakin päiviä tälläisessä työssä, mutta jos joka päivä tekee töitä kunnolla niin kyllä sitä tulostakin kuukauden mittaan tulee!
aika säälittäviä palkkoja kyll tuolloin maksettiin
saa olla h*lvetin hyvä myyntitykki jos saa edes yli 900e/kk.
Tästä pois vielä matkakulut, ruokailu ja eläminen, esim. puhelinlaskut ym. niin käteen jää ehkä hikisesti parisataa/kk.
sellainen työ mitä ei tee kuin jos ei mihinkään muualle pääse.
tosin myyjät saavat ostettua soneralta kaikenlaista tavaraa kuulemma helposti osamaksulla. näin minulle mainostettiin.
Ostin sitten tietokoneen, television ja pari puhelinta (itselle ja vaimolle) osamaksulla, ajattelin että helppo maksaa muutama kymppi kuussa, mutta kun lopetin työt sanottiin että pitäisi maksaa kaikki, ja ilman alennuksia joita soneran myyjänä sain. Ja nuo alennukset eivät jälkikäteen ajateltuna olleet oikeastaan mitään!
paskan maku jäi koko jutusta..
mieluummin jakaisin vaikka lehtiä!
Oho.. Oli näköjään aika vanha viestiketju..! Enpä huomannutkaan..