Kannattaa miettiä vaihtoehtoisia paikkoja matkapuhelimen huollolle jos siihen tulee tarvetta. Minulle Kuopion Matkapuhelinhuoltoon antamani puhelin luvattiin tiettyyn päivään mennessä valmiiksi. Lisäksi sen valmistumisesta luvattiin ilmoittaa tekstiviestillä. Kun sitten soitin kyseisenä päivänä liikkeeseen hieman ennen kiinnimenoaikaa, sieltä sanottiin puhelimeni lähetetyn eteenpäin huollettavaksi. Aikaa tähän menee kuulemma vielä 1-2 viikkoa. Minulle ei tietenkään ollut aikomustakaan ilmoittaa viivästymisestä, vaikka puhelin oltiin luvattu valmiiksi parissa päivässä.
Kun kerroin, että olisi hyvä ilmoittaa asiakkaalle viivästyksistä, minulle ilmoitettiin tylysti: "Ei meillä kaikista puhelimista ole aikaa ilmoittaa." Kun jatkoin sanomalla olevani tyytymätön palveluun, myyjä alkoi tympääntyneenä puolustella itseään.
Että tällainen tapaus. Asiakas näyttää harvoin olevan oikeassa tässä firmassa.
Kun kerroin, että olisi hyvä ilmoittaa asiakkaalle viivästyksistä, minulle ilmoitettiin tylysti: "Ei meillä kaikista puhelimista ole aikaa ilmoittaa." Kun jatkoin sanomalla olevani tyytymätön palveluun, myyjä alkoi tympääntyneenä puolustella itseään.
Että tällainen tapaus. Asiakas näyttää harvoin olevan oikeassa tässä firmassa.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.