Hei,
tuossa loka-marraskuussa moni pettyi Domina-matkatoimiston muutoksiin Luxorin lentojen ja matkaohjelmien suhteen.
Paljon kirjoiteltiin kirjallisten valitusten teosta ko. matkatoimistolle. Itsekin tein marraskuun puolivälissä sellaisen, jossa kysyin hinnanalennusta Niilin risteilystä, josta jäi kaksi laivapäivää pois alunperin luvatusta.
Minä en ole saanut minkäänlaista vastausta ja siksi kysynkin onko kukaan muu saanut?
Mielestäni kun heidän pitäisi edes vastata...
tuossa loka-marraskuussa moni pettyi Domina-matkatoimiston muutoksiin Luxorin lentojen ja matkaohjelmien suhteen.
Paljon kirjoiteltiin kirjallisten valitusten teosta ko. matkatoimistolle. Itsekin tein marraskuun puolivälissä sellaisen, jossa kysyin hinnanalennusta Niilin risteilystä, josta jäi kaksi laivapäivää pois alunperin luvatusta.
Minä en ole saanut minkäänlaista vastausta ja siksi kysynkin onko kukaan muu saanut?
Mielestäni kun heidän pitäisi edes vastata...
Vastaukset 7
Vanhimmat
Dominan toiminnasta Egyptissä. He eivät mielestään olleet korvausvelvollisia, perusteluina oli se, että heillä ei ollut silloin tietoa matkakohteessa tapahtuneista muutoksista.
Lopulta vein asian Kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Domina ilmoitti meille maksavansa mielellään korvauksen, mikäli Kuluttajavalituslautakunta niin suosittelee.
Ja niinhän siinä kävi että saimme 10% palautusta matkanhinnasta.
Ota talteen kaikki Dominan kanssa tehdyt,valitusta koskevat dokumentit. Ilmoita Dominalle tekeväsi valituksen, tarvittaessa vie asia ko. lautakunan käsiteltäväksi. Valituksen läpikäynti kestänee yli puoli vuotta. Käsittääkseni Dominasta on tehty useita valituksia viranomaisille.
Teimme valituksen marraskuun lopulla ja odotamme myös vastausta edelleen (aikaa dominalla vastata 2 kk.)
Valituksemme koski Nilin risteilyä, josta saimme kaiken kaikkiaan 3 erilaista osanottajatodistusta. Muutokset Airfinlandiasta Eurocyprian kautta takaisin Airfinlandiaan muuttivat alkuperäistä matkaamme mm. seuraavasti:
-ylimääräinen bussimatka välillä Luxor-Assuan
-yksi ylimääräinen palkaton vapaapäivä piti ottaa
-laivaöistä muuttui kaksi hotellimajoitukseen
Matka tehty, mutta oikeuksiamme vaaditaan silti periaatteella: maksetaan siitä, mitä tilataan...
Valitimme myös ja jossain vaiheessa selvisi sekin, että alkuperäinen varauksemme (huhtikuu-2006) muuttui Airfinlandiasta Eurocypriaan, koska Domina yhdisti lentonsa Topmatkojen kanssa (meni sitten konkkaan). Sitten taas mentiin Airfinlandialla, josta laskelmiemme mukaan koitui meille rahallista haittaa n. 400 euroa ja lisäksi ylimääräinen bussimatka Luxorista Assuaniin. Lisäksi matkamme aikana tuli myös vielä ylimääräinen yöpyminen hotellissa (piti olla laivalla) ja seuraavan viikon all inclusivit vähenivät! Että silleen...
Voisinko ilmoittaa osoiteeseemme, millainen teidän teidän tilanteenne oli, jotta voidaan varmistua saaneemme samanlaisen kohtelun? Minulla on myös tiedot muutaman muun valituksen tehneen tilanteesta. Osoite: [email protected]
Onko kukaan tehnyt jo Niilin risteilyä muutetulla ohjelmalla?
Jos on, kerro miten meni.
Joululomalla teimme ja matka oli aika rankka.
Lennon jälkeen (3 tuntia myöhässä). Samana iltana bussilla Luxoriin ja siellä yöpyminen.
Aikaisin aamulla (taisi olla herätys n. klo 4) saattueelle. Matka Assuaniin saattueessa.
Tiistaiaamulla lähdimme kotoa lentokentälle klo 1 ja vasta Assuanissa keskiviikkopäivällä laivaan omaan hyttiin! meillä mukana 10-vuotias poika, joka kylläkin oli useissa tilanteissa meitä aikuisia pitkähermoisempi.
Seuraavana aamuna vapaaehtoinen, omakustanteinen matka Abu Simbeliin. Lähtö taisi olla n. klo 3.
Sen jälkeen koitettiin nukkua kunnolla kaikkien retkien välillä. Onneksi oli lisäksi lisäviikko Makadi Bayssä. Muutin olisin ollut aivan poikki viikon lomamatkan jälkeen!
Egypti on upea maa, olimme siis matkaamme hyvin tyytyväisiä. Silti reklamaatio lähtee Dominalle, koska moni alkuperäisessä ohjelmassa ollut asia ei pitänyt paikkaansa. Oppaat olivat hyviä.
Meille ainakin Domina tarjosi vaihtoehdon peruuttaa matka silloin kun soitti meille lennonmuutoksesta. Ja silloin olisi saanut kaikki rahat takaisin. Jos ei osaa nauttia lomasta kitisemättä niin hohhoijaa... Meidänkin lomaviikolla oli pari nuorta likkaa jotka oikein mainostivat miten valittavat joka loman jälkeen jotta saisivat rahaa matkajärjestäjältä.
Nauttikaa ihmiset Egyptistä ja lopettakaa tuo kitiseminen!!!
Varmasti matkustan Dominalla uudestaan!!
Matkojen hinnat huomioon ottaen tekisin samoin!
Sopimus on sopimus ja sitä pitää saada mitä tilaa. Siitä tässä kai on kyse!
Ihme käsitys ihmisillä siitä, että matkojen kohdalla asia olisi eri tavalla kuin muissa kaupoissa. Herää itse 2000-luvulle. Ei pidä sietää kaikkea vain siksi, että saa matkustaa...