Kokemuksia travelstart.fi'stä?

Vastahan se muutama päivä sitten eloitti
joten tuskinpa on monikaan vielä ehtinyt
matkalta kotiin ;)

Tosin täysin turha firmahan se on.
Yhteystiedot vain Ruotsissa ja siellä
palvellaan vain ruotsiksi ja englanniksi.

Ihan samanlaisia firmoja on netissä tuhatmäärin.

Sehän häipyi taannoin Etelä-Afrikkaan

Ei toiminut. Menin halpaan, enka tarkastellut paremmin nettisivuja, kun paadyin tuonne vertaa.fin kautta. Mutta en kylla suosittele kenellekaan varaamista tuolta.

Nostanpa tätä hieman.
Olisko uusia kokemuksia?

Ostin lennot Travelstartin kautta ja kaikki meni tosi hyvin, suosittelen!

Varattiin lentoliput Travelstartilta perheellemme, johon kuuluu myös 1 sylivauva. Maksettiin matka ja hetipian tulikin varausvahvistus. Seuraavana päivänä tuli meilitse peruutus på svenska; tyyliin vi beklagar, matkanne peruuntuu koska vauvalle ei voida tehdä e-tickettiä ja paperista lippua ei myöskään voida kirjoittaa.
Matkaa buukattaessa ei missään vaiheessa ollut mainintaa ettei sylilasta voi buukata. Sivuilla ruksataan erikseen kohta 0-2 vuotiaat.
Myös asiakaspalvelu oli tökeröä, kun kävimme kirjeenvaihtoa asian tiimoilta, puhelinta kun heillä ei ole... ihme firma ==0
Olen pettynyt, liput jäi saamatta ja tulen välttämään moista traveltökkökökköstarttia ihan varmasti vastaisuusdessa ja en varmasti myöskään kehu sitä firmaa!

Hei. Vaikka tämä on suht vanha keskustelu rohkenen heittää peliin oman kokemukseni.
Tästä keskustelusta ja http://halvat.info/matkailu/matkatoimistot/ liitetyistä kokemuksista (google) rohkastuin ja täräytin meille 235e säästön Travelstartin avulla.
Jostain syystä en heti ymmärtänyt miten varaussysteemi toimii, mutta äkkiä opin. Varasin perheellemme lennot Kanadaan ja hyvin meni. Sähköiset liput kolahtivat perille kuten piti. Enköhän jatkossakin käytä tätä tai muuta vastaavaa. Ei huonoa sanottavaa

Oma kokemukseni Travelstartista on aiempia kirjoittajia huonompi. Travelstartin toiminta on muuten kyllä hyvää ja järjestelmä toimii, mutta ongelmatapauksissa heiltä ei saa minkäänlaista palvelua edes maksua vastaan.
Halusin vaihtaa Travelstartin kautta hommaamani Helsinki-Kittilä-Helsinki lentolippujen paluupäivää aiemmaksi, kun joudun olemaan Helsingissä jo suunniteltua aiemmin. Sain varaukseni tiedot helposti näkyviin Travelstartin webbisivuilta, missä oli myös linkki lisäpalveluun "Muuta tämä lento". Palvelun käyttäminen maksoi 25 euroa per lippu, eli kahden lipun osalta maksoin 50 euroa, mikä oli mielestäni aivan kohtuullinen hinta lippujen vaihtamisesta. Sain kuitenkin heti seuraavana päivänä Travelstartilta vastausmeilin, jossa kerrottiin kolmella lauseella, että lippuja ei voi muuttaa. Näistä lauseista maksoin siis Travelstartille 50 euroa:

"Hi!

According to the rules of the ticket, it is not possible to do any changes on your ticket.

The ticket is only valid dates and times shown on the ticket.

We are sorry for this and hope everytging will turn out well in the end."

Vastasin vielä tähän sähköpostiviestiin ja kysyin Travelstartilta, että maksoinko juuri heille oikeasti ylimääräiset 50 euroa vain siitä, että he toteavat että "lippuja ei voi muuttaa".

Saamani vastaus oli seuraava:

"On the page where you pay for changeing the ticket we inform our customers :

'We can not guarantee that the change is possible, but we will look in to it.'

Please do not hesitate to contact us if you have any further queries."

Mahtavaa palvelua siis! Ja mistään ei tietenkään löydy puhelinnumeroa, josta asiaa voisi suoraan Travelstartilta tiedustella. Travelstart on siis keksinyt loistavan tavan tienata rahaa myymällä palvelua, jota ei edes ole olemassa!!!

Itsekin varasin tuolta liput, matkaan lähden parin kk päästä. Tuli semmoinen ongelma vastaan et mun etu ja toinen nimi on näköjään noissa e-ticketeissä mennyt yhteen, mahtaako olla tarvetta korjaamiseen, onko muilla kokemuksia? tuo korjaaminen maksaa aika lailla eikä ole takeita että edes onnistuu, niin en turhaan viitsisi. Entä mikä on se amadeus-tunnus vai tarviiko sitä edes?

Muuten systeemi on mitä mainioin, mutta yhdessä asiassa ei toimi kuten lupaa. Siinähän sanotaan, että myös halpalentoyhtiöiden lennot näytetään (kuten Ryanair), mutta eipä näytetä. Kysyin asiaa sähköpostitse. Vastauksessa pyöriteltiin asiaa ja lopulta se luvattiin vielä jonkin toisen osaston käsittelyyn, mutta on jo mennyt viikkoja, enkä ole vastausta saanut. Ryanairin lentoja ei sieltä saa. Eli tässä on harhaanjohtava!

Veloittivat sitten noin 6% enemmän kuin mitä ilmoittivat veloittavansa. Syy kyllä selitetään heidän sivuilla. Koska ovat ruotsalainen yhtiö, veloittavat kruunuissa. Kuitenkin jos hinnat ilmoitetaan EUROISSA, niin myös veloitusvaluutan tulisi olla EURO, koska nykyjään kortteja on mahdollisuus veloittaa tietyssä valuutassa kotivaluutan sijasta. Tuo vaan jäi nyppimään. Herää myös sellainen kysymys, että lasketaanko sivujen euro hinnat mahdolisesti tahallaan harhaanjohtavasti eri kurssilla. Mainostavat että ei piilotettuja kuluja, mutta jos muilla on samoja kokemuksia. Niin tämähän on piilokulu jos mikä parhaimmillaan.

Tuolla on juttua:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8120162

Jäin tässä miettimään.

Veloittivat sitten noin 6% enemmän kuin mitä ilmoittivat veloittavansa. Syy kyllä selitetään heidän sivuilla. Koska ovat ruotsalainen yhtiö, veloittavat kruunuissa. Kuitenkin jos hinnat ilmoitetaan EUROISSA, niin myös veloitusvaluutan tulisi olla EURO, koska nykyjään kortteja on mahdollisuus veloittaa tietyssä valuutassa kotivaluutan sijasta.

Tuo vaan jäi nyppimään. Herää myös sellainen kysymys, että lasketaanko sivujen euro hinnat mahdolisesti tahallaan harhaanjohtavasti eri kurssilla. Mainostavat että ei piilotettuja kuluja, mutta jos muilla on samoja kokemuksia. Niin tämähän on piilokulu jos mikä parhaimmillaan.

Kertokaapas kokemuksistanne.


Noin mäkin luulin asian menevän. Eli kun hinnat on euroissa, että veloittaisivat myös euroissa. Mutta eivätpä veloittaneet. Vaan veloittivat kruunuissa, ja tästä tuli noin 5% lisäkuluja. Joka on prosentteina aika paljon. Ja mielestäni ehdottomasti mainitsemisen arvoista.

Kyllä heidän sivuillaan mainitaan että veloittava summa voi poiketa sivuilla ilmoitetusta summasta. Mutta kysymykseni onkin, onko tuo systemaattista petosta vai onko nyt vaan kyse siitä että kurssit elää.

Mielestäni on väärin ilmoittaa hinnat euroissa, jos veloitus ei ole euromääräinen.

Hommassa on ongelmia. Lippuja varattaessa painotetaan että kysymyksessä on lopullinen hinta ilman lisämaksuja, kuitenkin ylimääräistä laskua kolmen hengen lippuihin oli tulossa yli kaksi sataa, tuosta vaan. Edes kuittiin ei kertonut lopullista todellista hintaa vaan maksuveloitusten kautta löytyi vielä extra yli sadan euron veloitus.

"edullinen" hinta ei ollut sitten ollenkaan edullinen, Finnair olisi ollut sekä yksinkertaisempi hoitaa sekä edullisempi.

paljon vaikeuksia se teetti...

Itse huomasin, että korttimaksusta (Visa) oli veloitettu 13,85e. Tuollaista en huomannut ollenkaan maksaessani. Harmittaa, että yleensä otan kuvan näytöstä tuossa tilanteessa vastaavia tilanteita varten, mutta nyt en ottanut. Koitin sitten tehdä tilausta uudestaan vain testatakseni ilmoitetaanko hintaa. Ekalla kerralla lisähinnaksi tuli palvelupaketti, vaikka olin edellisellä sivulla laittanut "ei" kaikkiin lisäpalveluihin. Menin sivulla takaisin, ja valitsin uudelleen, että ei palvelupakettia. Pääsin maksukohtaan ja valitsin Visan maksutavaksi, ja näytti että siitä ei kuluja tulisi. Onkohan se nyt niin, että arvalla laittavat noita kuluja, vai pimitetäänkö ne kulut noin törkeästi.

Isoa bisnestä tuntuu olevan, että Travelstart tekee "mokia" joista on helppo syyttää asiakasta ja jos asiakas haluaa muutosta niin siitä pitää maksaa, ja ovat korjaavinaan tilanteen, vaikka eivät korjaakaan.

Myöskään kyseinen sivu ei hyväksy nimeni kirjoitusasua niinkuin se on passissa.

Minulla korttimaksusta velvoitettiin 29,90 euroa!! Tämän lisäksi otin 9,90 euroa maksavan palvelun, jolla saisin valita istumapaikan. Ennen lentoa otin yhteyttä Travelstartin asiakaspalveluun, mistä kerrottiin, ettei paikkaa saa valita. Asiakaspalvelijaa ei kiinnostanut selvittää miksi näin oli. Täysin surkeaa palvelua kokonaisuudessaan.

Huonoin ostokokemus pitkään aikaan. Ostin vaimoni kanssa lennon Barcelonaan - operaattorina toimi Air Baltic. Ihmetytti todella kaikki lisäkustannukset, joita tuli vastaan ostosta tehtäessä. Lisäksi oston jälkeen maksamani matkalaukku ei näkynyt varauksessa, jonne se piti puhelinpalvelun ja 30 min odotuksen kautta lisätä. Jatkossa suosin avoimempia ostokanavia ja lentäminenkin on varmasti mukavampaa uudemmilla koneilla.

Vei rahat enkä saanut mitään

Mielenkiintoinen tapa heillä tehdä bisnestä. Veloittivat koko lentolippujen hinnan, antoivat siitä tunnuksen, eikä kuitenkaan vaivautuneet ostamaan minulle lippuja. Pakattuani sitten ihmettelin, miksi en löytänyt lippua sähköpostista. Kuulemma ei ollut maksu mennyt heille läpi, vaikka he antoivat varaustunnukset ja maksu on todellakin mennyt läpi pankkini mukaan. Kaikki suunnitelmat kankkulan kaivoon ja 2,5vk myöhemmin odotan ruuhkautuneesta asiakaspalvelusta vieläkin vastausta. Intialaiseen puhelinoperaattoriin olen saanut yhteyttä. Vaikka hän oli ystävällinen ja "herroitteli", niin hän ei voinut auttaa. Vieläkään en ole saanut rahoja takaisin.

Todella epäluotettavaa. Käykää katsomassa heidän facebook sivuiltaan samanlaisia kokemuksia löytyy.

Mitään eivät lähetä, kunhan kusettavat. En tiedä mikä virma se tommone on olevinaan, mutta elkää perkele menkö tilaamaan yhtään mitään.

Maksoin lennon 64 euroa. Travel star ilmoitti ettei varaus onnistunut ja palauttivat 11,50 euroa. Ei hyvä

Tosi paha palvelu ! jos sattuu ongelma tai vahinko varauksesta, ei onnistu otta yhteyttä heti sihen mihinkään : puhelin, e. posti, pikakirje postitse. Ei ole luotettava ! Ei kannatta ostaa lipua sen kautta ! En koskaan enää vaikka 50% halvempia !

Älkää käyttäkö tätä palvelua.ongelmien tultua sinulle ei vastata ei puhelimeen eikä sähköpostiin. Automaattivastaus ei mitään muuta. Lennot peruttu ja rahat meni. Ei minkään arvoinen yritys. Jakaa saa

Huono asiakaspalvelu . Rahoja ei palauteta ongelmien ilmetessä. Ei kannata ostaa mitään travelstart palveluista , kukaan ei tule vastaamaan soittoihin eikä viesteihin. Todella huono nimimerkillä rahat meni ja lennot jäi saamatta. Ei peruutusviestejä eikä hyvityksiä. Roska firma

Ole varovainen ! Jos lippuvarauksen yhteydessä ilmenee vahingossa virhe, et voi ottaa heihin yhteyttä: Heillä on kummitusosoite sekä puhelinnumero Helsingissä, ja tulet tuhlaamaan rahaa kiireelliseen postitukseen. Sähköpostiin vastataan 3 kuukauden kuluttua, että "heillä ei ole tapana palauttaa maksua !"
Oma kallis kokemus !

Kehoitan kaikkia matkustajia olla varaamatta matkoja kyseiseltä yhtiöltä ,jos tulee jotain hankaluutta lentojen suhteen niin kovauksia on turha odottaa. Nettifirma ,toimii jossakin etelä euroopassa jossa ei tarvitse korvauksia maksaa.

Ostin keväällä matkat espanjaan. Matka peruttiin Koronan takia ennen lähtöpäivää. hain hyvitystä lentoyhtiöltä (Norwegian) ja vastaus palautuksesta tuli pian. Koska välissä oli kuitenkin travelstrart myyjänä niin en saanut palautusta suoraan.

Lokakuussa kyselin perään, ei vastausta.

Tänään 28.1.2021 otin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

OSTAKAA IHMISET VAIN SUORAAN LENTOYHTIÖILTÄ !!!

ÄLKÄÄ käyttäkö Travelstart.de tai Travelstrt.fi palveluja. Palveluntarjoaja ei vastaa kyselyihin tai vastaa toiminnastaan EU asetusten mukaisesti.

Travelstart lähettää vain mainontaa tilaus/yhteystietojen saamisen jälkeen.

LSHJJC Olette yrittäneet tavoitaa, puhelin numero väärä viimeinen pitääolla 0 siis +358 400527850

Liisa Mäntynen