Pankit

Nordea veloittaa vuosia olemattomista korteista!

Jos sinulla on Visa Electron kortti, kannattaa katsoa tarkemmin mitä Nordea on tililtäsi veloittanut, minulta he veloittivat vuosia korteista joita ei ollut olemassa. Jos en olisi asiaa nyt huomannut olisin varmaan maksanut satasia vielä lisää turhaan. Katselin viime kuussa tiliotettani ja ihmettelin että Nordea on vuosia veloittanut minulta kolmesta Visa Electron kortista kuukausimaksuja, 2.50 eur/kk/kpl, kuitenkin minulla on ollut vain yksi kortti. Soitin puhelinasiakaspalveluun, kovin kokemattomalta ja nuorelta kuulostava ihminen totesi että veloitamme niistä korteista joita olet tilannut eikä oikein nähnyt syytä jatkaa kesustelua. Yksityiskohtia korteista hän ei oikein tuntunut näkevän muuta kuin päivämäärät milloin uusi kortti oli aina tilattu. Sanoin että minulla on ollut käytössä vain yksi kortti jota on vuosien saatossa korvattu toisella kortilla kun käyttöpäivä mennyt umpeen tai kortti kulunut pilalle. Pyysin että asiaa selvitetään, pienen väittelyn jälkeen hän siihen suostui. Parin viikon sisällä hän palasi minulle, asiaa oli tutkittu, sanoi että he eivät näe kuin viimeiseltä vuodelta mitä korteilla on tehty. Hänen mielestään asia oli loppuunkäsitelty. Hänen mielestään minulla olisi ollut velvollisuus huomata asia aiemmin ja ilmoittaa heille heidän virheestä!!!!!???? Hän ehdotti että he maksaisivat yhden kortin kuukausiveloitukset takaisin 6 kk:lta. Sanoin että minulla on ollut ainoastaan yksi kortti, ei kolmea! Ja että on rikos veloittaa asiakasta korteista joita ei ole olemassa! Sanoin nyt huomattavasti kovemmalla äänensävyllä että en ole tyytyväinen heidän ehdotukseen ja että kirjoitan internettin millainen ryöstäjäpankki Nordea on, olettavat että asiakas on aina väärässä!! Nyt pidemmän väittelyn ja selittelyjen jälkeen hän suostui kysymään asiaa esimieheltä. Esimies ehdotti että siirretään asia konttorin käsiteltäväksi. Suostuin siihen. Tällä viikolla konttorista soitettiin ja kerrottiin että nyt palauttavat yli satasen edestä tililtäni turhaan veloitettuja korttien kuukausimaksuja. Eivät tosin ehdottaneet mitään hyvitystä asian selvittelyyn ja heille jonottamiseen käyttämästäni ajasta tai puhelinmaksuista. Eivät myöskään pyytäneet anteeksi käytöstään. Mitä tässä oikein tapahtuu? Mitä Nordea oikein hommaa? Oma ymmärrykseni on että aina kun olen uusinut Visa Electron korttini tai kortti on mennyt vanhaksi ja olen saanut uuden kortin, on Nordea lisännyt aina uuden kortin josta veloittaa minua kuukausittain, vaikka minulla on kokoajan ollut ainoastaan yksi toimiva kortti. Omalta osalta meni täysin luottamus Nordeaan. Ovat aiemminkin ja nytkin olleet kovin haluttomia selvittelemään omia virheitään, asiaa selvitteleviin henkilöihin ei saa koskaan suoraan yhteyttä. Tuntuu että vastassa on kiviseinä. Kauhea tappelu pienen asian takia, turhauttavaa ja loukkaavaa, hävetkää Nordean pomot! Nordean kanssa asiakas on oletuksena aina väärässä!

paatuneita

Puolet rahoista sille jonka vihjeen perusteella saa pankin varastamat rahat takaisin niitä olis vähän vajaa satatuhatta.