-----Original Message-----
From:****
Sent: 2. tammikuuta 2007 11:48
To: [email protected]
Subject: Tunnukset
Hei!
Nettiyhteys teiltä lähti luvatusti käyntiin tänään.
Ainut mitä puuttuu on tunnukset joilla pääsisin sähköpostiini. Ensimmäisellä
nettikäynnistyksellä sivustonne kysyi tunnuksia, ja ilmoitti että ne
olisivat näkyvillä liittymäsopimuksessa, mutta minulla on vain itseni
kirjoittama soppari, ja sekin on kopio alkuperäisestä, ei siis mitään
tunnuksia. Se ei auttanut että naksautin "EI" valintaa ja loin tunnukset, ne eivät toimi.
Puhelimessa en enempää ehtinyt jonottamaan.
Kiitos.
*****
Hei *****,
Ensimmäisellä kerralla verkkoyhteyttä avatessasi saat ilmoituksen:
"Järjestelmä on havainnut uuden asiakaslaitteen
HUOM! WLANnetin asiakkaat painavat KYLLÄ painiketta.
WLANnetin asiakkaiden käyttäjätunnus löytyy liittymäsopimuksesta.
LanWorldin asiakkaat painavat EI painiketta ja luovat tunnukset."
Wlannetin asiakkaiden käyttäjätunnukset löytyvät heidän sopimuksistaan,
LanWorldin asiakkaat painavat Ei-painiketta, ja luovat itse itselleen
tunnukset. Sinulla ei siis vielä ole käyttäjätunnusta, vaan luot sen itse.
Ystävällisesti
LanWorld Finland Oy
Hämeenkatu 9
33100 TAMPERE
Puhelin 030 38008
Ark. 9-17
Fax 03-33926261
-----Original Message-----
From:*****
Sent: 3. tammikuuta 2007 14:41
To: asp
Subject: Re: Tunnukset
Heipähei taas
Niin minä loinkin itselleni tunnukset, mutta nepä eivät toimikaan jostain
syystä. Eli saako ne "nollattua" ja luotua uudelleen, vai mitä ihmettä
neuvoksi??
****
----- Original Message -----
From: "asp"
To: ******
Sent: Thursday, January 04, 2007 11:50 AM
Subject: RE: Tunnukset
Hei *****,
Millä selaimella tuon rekisteröitymisen olet tehnyt? Mozilla ja Opera
ainakin vaativat välimuistin tyhjennyksen kirjautumisen jälkeen, muutoin
selain pyytää rekisteröitymään uudelleen. Jos olet käyttänyt Internet
Exploreria, pitäisi rekisteröitymisen ja kirjautumisen toimia normaalisti.
Mikäli ongelma ei silti poistu, voisit ottaa yhteyttä suoraan tuonne
WlanNetin helpdeskiin, koska he näkevät kirjautumisesi omasta
järjestelmästään suoraan. Heidät tavoitat arkisin klo 9-18 numerosta
03-2259712
Ystävällisesti
LanWorld Finland Oy
Hämeenkatu 9
33100 TAMPERE
Puhelin 030 38008
Ark. 9-17
Fax 03-33926261
-----Original Message-----
From:*****
Sent: 5. tammikuuta 2007 15:31
To: asp
Subject: Re: Tunnukset
Arvoisa vastaanottaja
Minulla on ollut ongelmana se että postilaatikkoni ei toimi, sekä se että
vasta tänä aamuna satuin mittaamaan yhteysnopeuden, ja huomasin että se oli
väärä. Helpdesk hoiti tämän asian muutamassa minuutissa, kiitos siitä
heille.
Luulen että koko jutussa on ollut ongelmana se että minä erehdyin luulemaan
että liittymäsopimuksessa oleva yhteyden kytkentäpäivämäärä (2.1.2007) olisi
edellisen palveluntarjoajani tapaan tarkoittanut sekä ostamani
yhteysnopeuden (1Mbps/512kbps) että postilaatikkoni aktivoitumista
samanapäivänä kun liittymä avataan osoitteeseeni. Eli en tiennyt että näin
ei asia olekaan, vaan että sain ostamani yhteyden vasta tänä aamuna (5.1.)
kun soitin helpdsk- numeroonne, jonne kehoitittekin soittamaan kuten
ylempänä olevista viesteistänne voitte lukea, vaikka minulle soittanut
asiakas"palvelijanne" siitä tuntuikin olevan tuohduksissa kun olin näin
tehnyt. Lisäksi ymmärsin väärin viesteissänne olevan tekstin että "lanworld"
asiakkaat eivät saa postissa tunnuksia vaan luovat ne itse, kuten olinkin
tehnyt. Loin siis tunnukset itselleni, jotka kylläkään eivät toimi
postilaatikon osalta. Tämä asiakas"palvelijanne" kuitenkin hyvin terävästi
toi julki että näin ei ole asia, että minä saan postissa tunnukset, eikä
postilaatikkoni sitä ennen edes toimi. Tosin tämä tieto on ristiriidassa
helpdeskinne kertoman tiedon kanssa, eli ilman tunnuksien luontia
nettiyhteyteni ei edes toimisi.
Pahoittelen että vaivaan teitä tällä asialla, sillä teillä kuulema on paljon
muitakin asiakkaita, ja iso pino sopimuksia jotka täytyy hoitaa.
Toivotan hyvää päivänjatkoa, ja hyvää viikonloppua, enkä paiskaa luuria
korvaan kuten asiakas"palvelijanne"
Kunnioittaen
*******
Hei ******,
Verkkoon kirjaudut sisään ja luot itse itsellesi uudet tunnukset. Nämä
tunnukset liittyvät siis verkkoon kirjautumiseen, eivät millään tavalla
sähköpostiisi.
Käyttäjätunnukset sähköpostiisi saat postissa kirjeellä kotiin. Tämä
tapahtuu yhteyden kytkentäilmoituksen yhteydessä. Sähköposti ei siis toimi
ennen, kuin se on meiltä luotu, ja tunnukset on aktivoitu.
Asentajamme käy kytkemässä fyysisen yhteyden huoneistoon, mutta hän ei pysty
vaikuttamaan avattavaan nopeusluokkaan. Kytkennän jälkeen
asiakaspalvelustamme ilmoitetaan runkoon asiakkaidet tilaaman mahdolliset
lisänopeudet, josta ne erikseen käsitellään. Tällä hetkellä tieto liikkuu
vielä toistaiseksi kahden yrityksen välissä, joten toistaiseksi asiat
etenevät valitettavan hitaasti.
Ystävällisesti
LanWorld Finland Oy
Hämeenkatu 9
33100 TAMPERE
Puhelin 030 38008
Ark. 9-17
Fax 03-33926261
From:****
Sent: 2. tammikuuta 2007 11:48
To: [email protected]
Subject: Tunnukset
Hei!
Nettiyhteys teiltä lähti luvatusti käyntiin tänään.
Ainut mitä puuttuu on tunnukset joilla pääsisin sähköpostiini. Ensimmäisellä
nettikäynnistyksellä sivustonne kysyi tunnuksia, ja ilmoitti että ne
olisivat näkyvillä liittymäsopimuksessa, mutta minulla on vain itseni
kirjoittama soppari, ja sekin on kopio alkuperäisestä, ei siis mitään
tunnuksia. Se ei auttanut että naksautin "EI" valintaa ja loin tunnukset, ne eivät toimi.
Puhelimessa en enempää ehtinyt jonottamaan.
Kiitos.
*****
Hei *****,
Ensimmäisellä kerralla verkkoyhteyttä avatessasi saat ilmoituksen:
"Järjestelmä on havainnut uuden asiakaslaitteen
HUOM! WLANnetin asiakkaat painavat KYLLÄ painiketta.
WLANnetin asiakkaiden käyttäjätunnus löytyy liittymäsopimuksesta.
LanWorldin asiakkaat painavat EI painiketta ja luovat tunnukset."
Wlannetin asiakkaiden käyttäjätunnukset löytyvät heidän sopimuksistaan,
LanWorldin asiakkaat painavat Ei-painiketta, ja luovat itse itselleen
tunnukset. Sinulla ei siis vielä ole käyttäjätunnusta, vaan luot sen itse.
Ystävällisesti
LanWorld Finland Oy
Hämeenkatu 9
33100 TAMPERE
Puhelin 030 38008
Ark. 9-17
Fax 03-33926261
-----Original Message-----
From:*****
Sent: 3. tammikuuta 2007 14:41
To: asp
Subject: Re: Tunnukset
Heipähei taas
Niin minä loinkin itselleni tunnukset, mutta nepä eivät toimikaan jostain
syystä. Eli saako ne "nollattua" ja luotua uudelleen, vai mitä ihmettä
neuvoksi??
****
----- Original Message -----
From: "asp"
To: ******
Sent: Thursday, January 04, 2007 11:50 AM
Subject: RE: Tunnukset
Hei *****,
Millä selaimella tuon rekisteröitymisen olet tehnyt? Mozilla ja Opera
ainakin vaativat välimuistin tyhjennyksen kirjautumisen jälkeen, muutoin
selain pyytää rekisteröitymään uudelleen. Jos olet käyttänyt Internet
Exploreria, pitäisi rekisteröitymisen ja kirjautumisen toimia normaalisti.
Mikäli ongelma ei silti poistu, voisit ottaa yhteyttä suoraan tuonne
WlanNetin helpdeskiin, koska he näkevät kirjautumisesi omasta
järjestelmästään suoraan. Heidät tavoitat arkisin klo 9-18 numerosta
03-2259712
Ystävällisesti
LanWorld Finland Oy
Hämeenkatu 9
33100 TAMPERE
Puhelin 030 38008
Ark. 9-17
Fax 03-33926261
-----Original Message-----
From:*****
Sent: 5. tammikuuta 2007 15:31
To: asp
Subject: Re: Tunnukset
Arvoisa vastaanottaja
Minulla on ollut ongelmana se että postilaatikkoni ei toimi, sekä se että
vasta tänä aamuna satuin mittaamaan yhteysnopeuden, ja huomasin että se oli
väärä. Helpdesk hoiti tämän asian muutamassa minuutissa, kiitos siitä
heille.
Luulen että koko jutussa on ollut ongelmana se että minä erehdyin luulemaan
että liittymäsopimuksessa oleva yhteyden kytkentäpäivämäärä (2.1.2007) olisi
edellisen palveluntarjoajani tapaan tarkoittanut sekä ostamani
yhteysnopeuden (1Mbps/512kbps) että postilaatikkoni aktivoitumista
samanapäivänä kun liittymä avataan osoitteeseeni. Eli en tiennyt että näin
ei asia olekaan, vaan että sain ostamani yhteyden vasta tänä aamuna (5.1.)
kun soitin helpdsk- numeroonne, jonne kehoitittekin soittamaan kuten
ylempänä olevista viesteistänne voitte lukea, vaikka minulle soittanut
asiakas"palvelijanne" siitä tuntuikin olevan tuohduksissa kun olin näin
tehnyt. Lisäksi ymmärsin väärin viesteissänne olevan tekstin että "lanworld"
asiakkaat eivät saa postissa tunnuksia vaan luovat ne itse, kuten olinkin
tehnyt. Loin siis tunnukset itselleni, jotka kylläkään eivät toimi
postilaatikon osalta. Tämä asiakas"palvelijanne" kuitenkin hyvin terävästi
toi julki että näin ei ole asia, että minä saan postissa tunnukset, eikä
postilaatikkoni sitä ennen edes toimi. Tosin tämä tieto on ristiriidassa
helpdeskinne kertoman tiedon kanssa, eli ilman tunnuksien luontia
nettiyhteyteni ei edes toimisi.
Pahoittelen että vaivaan teitä tällä asialla, sillä teillä kuulema on paljon
muitakin asiakkaita, ja iso pino sopimuksia jotka täytyy hoitaa.
Toivotan hyvää päivänjatkoa, ja hyvää viikonloppua, enkä paiskaa luuria
korvaan kuten asiakas"palvelijanne"
Kunnioittaen
*******
Hei ******,
Verkkoon kirjaudut sisään ja luot itse itsellesi uudet tunnukset. Nämä
tunnukset liittyvät siis verkkoon kirjautumiseen, eivät millään tavalla
sähköpostiisi.
Käyttäjätunnukset sähköpostiisi saat postissa kirjeellä kotiin. Tämä
tapahtuu yhteyden kytkentäilmoituksen yhteydessä. Sähköposti ei siis toimi
ennen, kuin se on meiltä luotu, ja tunnukset on aktivoitu.
Asentajamme käy kytkemässä fyysisen yhteyden huoneistoon, mutta hän ei pysty
vaikuttamaan avattavaan nopeusluokkaan. Kytkennän jälkeen
asiakaspalvelustamme ilmoitetaan runkoon asiakkaidet tilaaman mahdolliset
lisänopeudet, josta ne erikseen käsitellään. Tällä hetkellä tieto liikkuu
vielä toistaiseksi kahden yrityksen välissä, joten toistaiseksi asiat
etenevät valitettavan hitaasti.
Ystävällisesti
LanWorld Finland Oy
Hämeenkatu 9
33100 TAMPERE
Puhelin 030 38008
Ark. 9-17
Fax 03-33926261
Vastaukset 3
Vanhimmat
Niin sitä pitää. Olen aina ollut siinä käsityksessä että pienissä firmoissa tieto liikkuu liukkaammin.
Ei antanut oikein hyvää kuvaa firmasta.
Jouduin itse kans hieman selvittelemään tätä asiaa mutta hieman rautalankaa tarvitsi vääntään niin tuli yhteisymmärrys. Wlannet osti Lanworldin jonka asiakkaat siirretään wlanetin verkkoon, tämän takia tunnuksia ei ole kuulemma aiemmin edes tarvittukaan lanworldin verkossa tähän ensimmäiseen kirjautumiseen. Sähköpostitunnukset ovat siis ihan eri juttu kuni nämä tunnukset! Meillä nousi nopeudet talossa tämän muutoksen takia eli olen erittäin tyytyväinen tapahtuneesta, vaikka se vähän ihmetytti aluksi.
Maksan kuukaudessa Soneralle sähköpostiosoitteestani liki yhtä paljon kuin tamperelaiset laajakaistasta, koksa olen Elisan monopolialueella. Kukaan muu ei suostu toimittamaan laajakaistaaa. Hikisestä Elisan epäsymmetrisestä kaistasta maksan itseni kipeeksi.
Asun tasan 22 km. SuurCityJyväskylän keskustasta rupista 4-tietä etelään päin. Soneralla ei toimi puhelinpalvelu ollenkaan; ei ole palvelua joku helvetin pimputus ja konepuhe. Saman tasoinen on Elisan puhelinpalvelu.
Sonera on tämän kuukauden aikana lähettänyt sähköpostiviestit jopa 8 kertaa saman viestin. Välillä niitä hukkuu matkalle.
Elisa karhuaa jotakin ihmeellistä laskua, josta ne eivät ikinä ole lähettäneet alkuperäistä. Netin kauttakaan en ole saanut sitä alkuperäistä laskua ekä asiakaspalvleijakaan ilmeisesti ole sitä löytänyt.
Soneralle kirjoitin niitten nettipalveluun kaikilla kolmella kotimaisella kielellä selvityksen sähköpostiviasta - kai heistä joku osaa ruotsia, suomea tai englantia. Vielä ei ole vastausta tullut. Turha niitten on tästä kuukaudesta laskuttaakaan.
Teillä siellä Tampereella ovat hommat tosi hyvin.