Olimme varanneet matkan Goalle, Intiaan, Candolimiin. Lähtö oli marraskuussa 2006. Odotimme matkaa innolla, mutta muutama päivä ennen matkaa luimme ulkomaiselta keskustelupalstalta, että hotellissa on remontti ja lähetimme Tjäreborgille sähköpostilla kysymyksen, koska pelkäsimme sen haittaavan matkaamme. Pyrimme siis jo oma-aloitteisesti ennaltaehkäisemään asiaa, mutta siihen ei Tjäreborgin puolelta reagoitu millään tavalla. Emme saaneet vastausta kysymykseen ja lähdimmematkalle Goalle varaamaamme hotelliin luottavaisin mielin.
Päästyämme perille Goan lentokentälle seuraavana aamuna Tjäreborgin opas totesi, että emme pääsekään valitsemaamme hotelliin sillä se on ylibuukattu. Opas ilmoitti ylimielisesti ettei voi sille mitään ja että meidät viedään toiseen hotelliin, Calangute nimiseen paikkaan ja saamme korvaukseksi 50€ henkilöltä. Opas ei lainkaan pahoitellut tilannetta eikä kertonut enempää hotellista vaikka yritimme vielä bussista asiasta kysellä. Meidän vietiin Calanguteen toiseen hotelliin. Hotellilta oli matkaa keskustaan noin 2 kilometria ja rantaan oli yli 10 minuutin kävelymatka. Hotellia valitessamme erittäin tärkeä kriteeri oli, että se on ehdottomasti Candolimissa lähellä rantaa ja keskustaa.
Samana iltana menimme Tjäreborgin järjestämään tervetulotilaisuuteen, jossa ilmoitimme tyytymättömyytemme hotellin vaihtoon ja tarjottuun 50 euron korvaukseen. Paikalla ollut opas lupasi selvittää asian ja palata asiaan seuraavana päivänä. Odottelimme seuraavana päivänä yhteydenottoa, mutta kun sitä ei iltapäivään mennessä ollut kuulunut otimme itse yhteyttä Tjäreborgin palvelutoimistoon. Useiden puhelujen jälkeen, meille luvattiin hotellin vaihto seuraavaksi päiväksi klo:12 jälkeen.
Sunnuntaina aamulla klo: 10 olimme vielä yhteydessä Tjäreborgin oppaaseen ja asian piti olla kunnossa. Aamupäivän odotimme muuttoa, mutta klo 11.30 tuli sitten ilmoitus puhelimitse, että voimme kyllä vaihtaa hotellia, mutta saamme olla siellä vain yhden yön. Ehdotuksessa ei ollut mitään järkeä. Eli hotellin vaihto loppuajaksi ei lupauksista huolimatta onnistunut ja taas oli yksi lomapäivä täysin pilalla.
Sunnuntaina sitten päätimme ja ilmoitimme, että koska paikalla olevat oppaat eivät osaa asiaa selvittää yritämme viettää loppulomamme rauhassa ja teemme reklamaation palattuamme Suomeen. Tähän mennessä meiltä oli jo pilattu 3 lomapäivää emmekä vieläkään olleet haluamassamme hotellissa ja lupaukset oli petetty useampaan kertaan. Loma oli täysin pilalla.
Kaikista edellä mainituista syistä huomattava osa lomastamme epäonnistui. Ensimmäiset 3 päivää siis odottelimme hotellin vaihtoa emmekä siksi voineet lähteä retkille emmekä edes rannalle. Myös lomatunnelma oli tällöin täysin alamaissa. Suurena tekijänä loman epäonnistumisen oli myös, että hotellin kaukainen sijainti rannalta. Osa seurueestamme saa helposti iho-ongelmia eikä Calanguten rannalla ollut suihkuja toisin kuin Candolimin rannalla ja hotelli oli niin kaukana rannalta, ettei sieltä voinut kesken päivän käydä vaivattomasti suihkussa. Jouduimme käymään taksilla hotellilla kesken päivän, jotta pääsimme suihkuun ja hygieeniseen vessaan. Myös Calanguten keskustaan jouduimme kulkemaan taksilla, koska se oli niin kaukana, kuten myös Candolimin keskusta. Alkuperäinen hotellihan olisi ollut lähellä Candolimin keskustaa!
Halusimme määritellyn hotellin ehdottomasti Candolimista ja ehdottomasti läheltä rantaa, josta myös maksoimme. Nämä vaatimukset, joista olimme maksaneet, eivät missään nimessä toteutuneet lomamme aikana.
Kun tulimme Suomeen teimme Tjäreborgille kirjallisen reklaamaation, jossa vetosimme edellä mainittuihin seikkoihin ja vaadimme hyvitystä. Nyt reklaamation lähettämisestä on kulunut yli 6 viikkoa eikä Tjäreborg ole vastannut reklamaatioomme millään lailla. Olen soittanut sinne useita kertoja ja aina vastauksen on luvattu tulevan seuraavalla viikolla, mutta ei ole tullut. Viime viikolla otin jo yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja hän otti yhteyttä Tjäreborgiin joka lupasi antaa vastineensa tällä viikolla. Eipä tullut sitäkään.
Enää ei auta kuin valittaa kuluttajavalituslautakuntaan. Haluan kertoa tarinamme varoitukseksi kaikille, jotka aikovat matkustaa Tjäreborgilla. Ei kannata! Me emme enää koskaan käytä Tjäreborgin palveluita!!!
Päästyämme perille Goan lentokentälle seuraavana aamuna Tjäreborgin opas totesi, että emme pääsekään valitsemaamme hotelliin sillä se on ylibuukattu. Opas ilmoitti ylimielisesti ettei voi sille mitään ja että meidät viedään toiseen hotelliin, Calangute nimiseen paikkaan ja saamme korvaukseksi 50€ henkilöltä. Opas ei lainkaan pahoitellut tilannetta eikä kertonut enempää hotellista vaikka yritimme vielä bussista asiasta kysellä. Meidän vietiin Calanguteen toiseen hotelliin. Hotellilta oli matkaa keskustaan noin 2 kilometria ja rantaan oli yli 10 minuutin kävelymatka. Hotellia valitessamme erittäin tärkeä kriteeri oli, että se on ehdottomasti Candolimissa lähellä rantaa ja keskustaa.
Samana iltana menimme Tjäreborgin järjestämään tervetulotilaisuuteen, jossa ilmoitimme tyytymättömyytemme hotellin vaihtoon ja tarjottuun 50 euron korvaukseen. Paikalla ollut opas lupasi selvittää asian ja palata asiaan seuraavana päivänä. Odottelimme seuraavana päivänä yhteydenottoa, mutta kun sitä ei iltapäivään mennessä ollut kuulunut otimme itse yhteyttä Tjäreborgin palvelutoimistoon. Useiden puhelujen jälkeen, meille luvattiin hotellin vaihto seuraavaksi päiväksi klo:12 jälkeen.
Sunnuntaina aamulla klo: 10 olimme vielä yhteydessä Tjäreborgin oppaaseen ja asian piti olla kunnossa. Aamupäivän odotimme muuttoa, mutta klo 11.30 tuli sitten ilmoitus puhelimitse, että voimme kyllä vaihtaa hotellia, mutta saamme olla siellä vain yhden yön. Ehdotuksessa ei ollut mitään järkeä. Eli hotellin vaihto loppuajaksi ei lupauksista huolimatta onnistunut ja taas oli yksi lomapäivä täysin pilalla.
Sunnuntaina sitten päätimme ja ilmoitimme, että koska paikalla olevat oppaat eivät osaa asiaa selvittää yritämme viettää loppulomamme rauhassa ja teemme reklamaation palattuamme Suomeen. Tähän mennessä meiltä oli jo pilattu 3 lomapäivää emmekä vieläkään olleet haluamassamme hotellissa ja lupaukset oli petetty useampaan kertaan. Loma oli täysin pilalla.
Kaikista edellä mainituista syistä huomattava osa lomastamme epäonnistui. Ensimmäiset 3 päivää siis odottelimme hotellin vaihtoa emmekä siksi voineet lähteä retkille emmekä edes rannalle. Myös lomatunnelma oli tällöin täysin alamaissa. Suurena tekijänä loman epäonnistumisen oli myös, että hotellin kaukainen sijainti rannalta. Osa seurueestamme saa helposti iho-ongelmia eikä Calanguten rannalla ollut suihkuja toisin kuin Candolimin rannalla ja hotelli oli niin kaukana rannalta, ettei sieltä voinut kesken päivän käydä vaivattomasti suihkussa. Jouduimme käymään taksilla hotellilla kesken päivän, jotta pääsimme suihkuun ja hygieeniseen vessaan. Myös Calanguten keskustaan jouduimme kulkemaan taksilla, koska se oli niin kaukana, kuten myös Candolimin keskusta. Alkuperäinen hotellihan olisi ollut lähellä Candolimin keskustaa!
Halusimme määritellyn hotellin ehdottomasti Candolimista ja ehdottomasti läheltä rantaa, josta myös maksoimme. Nämä vaatimukset, joista olimme maksaneet, eivät missään nimessä toteutuneet lomamme aikana.
Kun tulimme Suomeen teimme Tjäreborgille kirjallisen reklaamaation, jossa vetosimme edellä mainittuihin seikkoihin ja vaadimme hyvitystä. Nyt reklaamation lähettämisestä on kulunut yli 6 viikkoa eikä Tjäreborg ole vastannut reklamaatioomme millään lailla. Olen soittanut sinne useita kertoja ja aina vastauksen on luvattu tulevan seuraavalla viikolla, mutta ei ole tullut. Viime viikolla otin jo yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja hän otti yhteyttä Tjäreborgiin joka lupasi antaa vastineensa tällä viikolla. Eipä tullut sitäkään.
Enää ei auta kuin valittaa kuluttajavalituslautakuntaan. Haluan kertoa tarinamme varoitukseksi kaikille, jotka aikovat matkustaa Tjäreborgilla. Ei kannata! Me emme enää koskaan käytä Tjäreborgin palveluita!!!
Vastaukset 21
Vanhimmat
Kaikki on mahdollista... Intiassa!
Ikävää että lomanne meni moisen hässäkän vuoksi pilalle :( Se on harmi jos valintakriteerit ovat olleet niin tarkat ja tärkeät ja sitten majoitus syystä tai toisesta siirtyy muualle. Toivottavasti ensi kerralla parempi säkä!
Itse en käytä lomajärjestäjien reissuja juuri siksi, että jos lomani jostain syystä menee pilalle, niin haluan olla siihen itse syyllinen... (mikä taas tarkoittaa että se luultavasti ei mene pilalle, koska teen kaikki reissuani koskevat valinnat&järjestelyt itse). Vaikka kuten aloitin; Kaikki on mahdollista Intiassa. Mikään ei koskaan ole niin varmaa jkuin epävarma asiassa kuin asiassa tai missäpäin vain maailmaa. Kaikkeen kun ei voi vaikuttaa vaikka kuinka haluaisi.
Juuri samasta syystä en minäkään matkanjärjestäjiä käytä. Jos jokin menee hiukan aiotun vierestä niin on helpompi syyttää itseään ja ratkaista ongelma itse, kuin roikkua jonkun alipalkatun, elämäänsä kyllästyneen oppaan hihanpielessä.
Ja tähän mennessä on kaikki mennyt putkeen, valitsen hotellini itsenäisesti omien kriteerieni mukaisesti laajemmasta valikoimasta kuin mitä matkanjärjestäjillä on tarjolla ja yleensä saan hotellihuoneeni myös paljon edullisemmin.
Mutta lomalle ulkomaille lähtiessä on aina syytä varautua siihen, että joku mättää tai menee pieleen itsestä riippumattomista syistä.
Silloin ei auta kuin tyytyä siihen tilanteeseen ja ottaa lomasta irti mahdollisimman paljon muuten.
Reklamoida ehtii ja kannattaa vasta Suomessa.
Sen enempää asiasta tietämättä tai Tjäreborgia sympatisoimatta, näyttää vähän parjauskampanjalta kun tuo täsmälleen sama teksti löytyy useilta keskustelupalstoilta...
Samaa mietin... kirjaimelleen sama löytyy ainakin Soneraplazan matkalaukusta.
Jos matkaan lähtee, tulee olla tietoinen, että AINA voi sattua jotain ja siihen tulee asennoitua oikein.
On ikävää ettette saaneet hotellia haluamanne rannan läheltä, mutta tuo 10minuutin kävelymatka hotellilta rannalle ei minusta kuulosta maailman lopulta. Kivassa aurinkokelissähän kavelee mielellään noin lyhyen matkan, tekee hyvää monen tunnin auringossa löhöilyn väliin.
Jos iho-ongelma on noin paha, niin herää mieleen kysymys, miten pölyinen Intia yleensäkkään on kohdevalinta!?
löytyy monelta palstalta, että mahdollisimman moni sen lukee. Ei kaikki selaa kaikkia kanavia, kuten te. Hyvä, että tuodaan huonotkin kokemukset julki.
Mikä oli kyseisen hotellin nimi Candolimissa?
Entä minkä niminen hotelli Calangutessa?
Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. En nyt muista monellako ko toimiston matkalla on tullut käytyä, mutta meillä yllätykset ovat olleet positiivisia. Hotelli huomattavasti fiksumpi, kuin luultiin...mm yksi kiva muisto, kun ovelle koputettiin ja sieltä kannettiin synttärikakku sisään. Voihan se olla , että ylläri oli hotellista, mutta aina on hyvä mieli ollut kun olemme kotiin palanneet. No kerran opasta ei kyllä näkynyt koko loman aikana- oli ottanut hatkat ja lähtenyt suomeen.
Olemme olleet tyytyväisiä tjäreborgin palveluun.. Useita kertoja intiassa matkusteltu kyseisen matkanjärjestäjän matkoilla.. Oppaat ovat olleet todella mukavia ja avuliaita. Kiitos Mialle, Kaitsulle, Annikalle.. ym. oppaille. :)
Olemme tehneet neljä viimeistä matkaa Pohjois Goan alueelle Tjäreborgin kautta, koskaan ei ole ollut valittamista matkatoimiston palveluista. Seuraava matka sinne on maaliskuussa Tjäreborgin kautta. Oppaat kohteessa olleet aina ammattitaitoisia, auttavaisia ja pitkäpinnaisia, se on totta että pitkäpinnaisuutta ja iloisuutta ei aina löydy meistä matkuvaisista.
Terveisiä myös Mialle, Janille, Annukalle, Heidille, Kaitsulle ym.
Kyllä tossa viestin kirjoittaja voi mennä myös vähän itseensä, jos kerta kolme päivää on mennyt piloille sen takia, kun on odotellut hotellin vaihtoa. Pienestä menee lomat toisilla piloille. ei kai teidän olis ollut pakko siellä hotellilla odotella. olisitte vaikka pyytäneet oppaita soittamaan, kun vaihto on selvä.
Jos noin pinestä menee loma pilalle, niin se tuskin on ensimmäinen loma joka on mennyt piloille.
minun sympatiani saa opas.Monenmoiseen pyöritykseen he joutuvat.Onneksi tälläisiä matkalaisia on vain pieni prosentti.Mieluusti opas olis antanut teille vaikka kuun taivaalta jos se olis mahdollista.SAmoin olis antanut sen hotellin jos se olis ollu mahdollista.
Tjäreborgin matkalle ollaan mekin menossa ensi viikolla, mutta Thaimaseen. Intiaan en haluaisi, miehen ruokamyrkytys matkalta on tarpeeksi Goasta ! Voihan olla että matkaopas on Intiassa voimaton, jos pitäisi jotain muuttaa tai korjata paikan päällä.En ihmettele yhtään maan ja ihmisten tavat huomioon ottaen !
Oppaat yrittävät aina tehdä parhaansa mukaan, sanoo pariskunta, jolta kokemusta usealta Goan matkalta Tjäreborin matkalta on.Meitä matkustavaisia lomalaisia löytyy moneen lähtöön.
harmmi, että teille kävi näin. Mutta hienoa, että teitte asiasta reklamaation ja otitte yhteyttä kuluttaja asiamieheen...ei muuta ku juristin puheille ja korvausta!
vaikka enpä nyt usko, että kukaan tarkoituksella tekee tällaista...
Ja pelkkä juristin palkkio on suurempi kuin mahd. korvaus Tjäreborgilta. Älkää nyt liioitelko!
meinasin itsekki laittaa otsikon kärpäsestä härkänen... kun aluksi ajattelin..
loma oois voinu onnistua ihan hyvin, te vaaditte liikaa.. ainekin kuulostaa siltä.
10 minuutin matka rannalle.. hohhoi??!!
itselläni on ollut melkee tunninki matka :D
tjäreborgin matkalla ollut 18.02-02.02-07
calangute sea breeze village,,,
2005 valmistunut hotelli
ei aiva sitä tasoa mitä länsi-maalaiset ymmärtävät 2005 valmistuneella hotellilla.
mutta,maassa maan tavoilla
oppaat goalla erittäin hyviä ja homma toimi kaikin puolin ja asiat hoidettiin heti eikä seuraavana päivänä ym,ym.reippaat oppaat,,,
kyllä tässäkin hotellissa heti alkuun tuli vaihdoksia,kun suomalaisia narisijoita matkassa
kannattaa mennä etelä-gooaan 5 tähden hotelleihin luksusta hakemaan ym,ym.ollaan kolmannessa maailmassa,kaikkihan ei toimi niin kuin länsi-maalaiset haluaisivat,,candolin,galangute,baga alueella tuktukit kulkevat,20-30 rupiaan, kyyti alle 50 centtiä ja busilla 4-5 rupiaa siis 5 centillä pääseen näille rannoille nauttimaan auringosta.
reipashan kävelee ja huonojalkaiset menee tuk tukilla edullista on goalla
henkilöt jotka hakevat aurinkoa,hyvää ruokaa,shoppailua,hierontaa paikkana mainio,,,,biletys paikkana gooa ei kai kovin vauhdikas ole,,,?
oma näkemys
kuka mitäkin hakee intiasta.narisijat voi jäädä kotiin nariseen,meillä oli ainakin hyvä loma ja menemme uudestaan intiaan goalle tammikuussa 2008
terveiset oppaille goalle jotka auttoivat kaikissa asioissa meitä,jatkakaa samaan malliin ja vauhdikasta jatkoa ym,ym sea breeze village
room 26
matkamme oli 18.01-02.02-07
väärin on teitä kohdeltu,kun kerran jo itse asiaa tiedustelitte aikaisemmin.Kyllä se on niin että se mistä maksaa on saatava,eikä vasta perillä ilmoiteta toista kohdetta.Monella ne valinta kriteerit hotelleista on vaikka terveydellisistä syistä erittäin tärkeitä ,jotta koko porukan loma olisi mahdollisimman helppoa ja sitä toivottua lomaa.Harmi teidän kannaltanne,tässä se nähdään kuinka pientä ihmistä kohdellaan niinkuin tykätään.Hyvä kun vaihdatte matkanjärjestäjää,sillai se parhaiten kostautuu.
Intia ja Goa oli kyllä hieno paikka ja viihdyimme hyvin, mutta Tjäreborigilta emme saaneet rahoillemme vastinetta ja siitä reklamoimme. Olemme nyt saanet vastauksen ja 85€ korvausta/hlö, mutta se ei meille riitä. Valitamme lisää, sillä edelleen olemme sitä mieltä, ette emme saaneet sitä mitä olimme ostaneet ja mistä maksaneet!
saitte korvauksen!Sehän on 510mk (mummonmarkkaa)per henkilö.Aika hyvä ja minä tyhmä oon itse maksanut matkani.