Edustan Lahden talousalueella sijaitsevaa melko tunnettua huonekalutehdasta ja haluaisin kysyä juuri sinun mielipidettäsi arvoisa kuluttaja.
Mikä olisi juuri sinulle ja perheellesi sopivin ja mieluisin tapa hankkia huonekaluja? Ilmoita vaihtoehto A, B, C tai D ja perustele se halutessasi.
Kerro myös mitä tuoteryhmiä (sohvat, hyllyt, ruokapöydät, matot jne.)olisit valmis eri tavoin hankkimaan.
Oletetaan, että valmistamme tuotteen, jonka tukkuhinta on verottomana 100 yksikköä ja verollisena siis 122 yksikköä.
Vaihtoehto A
Jälleenmyyjänä toimii tunnettu valtakunnallinen huonekaluketju yksinmyyntioikeudella ja omalla tuotemerkillä. Ketju mainostaa tuotettamme ja se on liikkeissä hyvin esillä. Ketju tinkii meiltä vuosialennuksen ja ostaa tuotteen hintaan 90 yksikköä plus vero ja ovh hintana on 220-250 yksikköä. Kaupanteon yhteydessä saat alennusta ehkä 5-10 prosenttia, joten maksat ehkä 200-230 yksikköä. Asioit vain liikkeen kanssa ja valmistaja voi jäädä kokonaan tuntemattomaksi.
Vaihtoehto B
Jakelijoina on suurempi joukko yksityisiä, pienempiä huonekaluliikkeitä, jotka eivät ole niin tunnettuja. Ovh hintana voisi olla 200 yksikköä Valmistajana mainostamme tuotettamme ja nettisivuilta löytyy lähin jälleenmyyjä. Saattaisimme osallistua messuille. Myyjäverkko on tiheä ja kova kisa pakottaa liikkeen antamaan tuotteesta jopa 20 % alennusta, joten maksat ehkä 160 yksikköä. Asioit vain liikkeen kanssa, mutta tiedät valmistajankin.
Vaihtoehto C
Myymme tuotteen suoraan sinulle, mutta meillä olisi joko kiertävä näyttelyauto tai muutama näyttelypiste kaikkein suurimmissa kaupungeissa. Näissä paikoissa näkisit tuotteemme ennen ostopäätöstä. Osallistuisimme ainakin Habitare messuille. Mainostaisimme runsaasti ja nettisivumme olisivat laajat ja informatiiviset. Tilaus tapahtuisi puhelimitse tehtaalta tai nettikaupassa. Ulkopuolinen kuljetusliike hoitaisi kuljetuksen jopa kotiovelle. Hintana olisi ehkä noin 140-150 yksikköä.
Vaihtoehto D
Myymme tuotteen suoraan sinulle, mutta meillä ei olisi mitään kiinteää/kiertävää näyttelypistettä. Mainostaisimme runsaasti, esitteemme olisi erinomainen ja nettisivumme olisivat laajat ja informatiiviset. Osallistuisimme ainakin kaikille tärkeimmille alan messuille. Kun saisit tuotteen kotiisi, niin sinulla olisi postimyyntiehtojen mukainen palautusoikeus, jos tuote ei vastannutkaan sitä, mitä oletit. Et kuitenkaan olisi nähnyt tuotetta tai voinut kokeilla sitä ennen tilausta tehtaalta. Tilaus tapahtuisi puhelimitse tehtaalta tai nettikaupassa. Hinta olisi ehkä 130-140 yksikköä.
Kiitos vastauksestasi. Haluan siis tietää kuinka suuri merkitys on kaupan elämyksillä vai voiko huonekalukauppa toimia netissä.
Mikä olisi juuri sinulle ja perheellesi sopivin ja mieluisin tapa hankkia huonekaluja? Ilmoita vaihtoehto A, B, C tai D ja perustele se halutessasi.
Kerro myös mitä tuoteryhmiä (sohvat, hyllyt, ruokapöydät, matot jne.)olisit valmis eri tavoin hankkimaan.
Oletetaan, että valmistamme tuotteen, jonka tukkuhinta on verottomana 100 yksikköä ja verollisena siis 122 yksikköä.
Vaihtoehto A
Jälleenmyyjänä toimii tunnettu valtakunnallinen huonekaluketju yksinmyyntioikeudella ja omalla tuotemerkillä. Ketju mainostaa tuotettamme ja se on liikkeissä hyvin esillä. Ketju tinkii meiltä vuosialennuksen ja ostaa tuotteen hintaan 90 yksikköä plus vero ja ovh hintana on 220-250 yksikköä. Kaupanteon yhteydessä saat alennusta ehkä 5-10 prosenttia, joten maksat ehkä 200-230 yksikköä. Asioit vain liikkeen kanssa ja valmistaja voi jäädä kokonaan tuntemattomaksi.
Vaihtoehto B
Jakelijoina on suurempi joukko yksityisiä, pienempiä huonekaluliikkeitä, jotka eivät ole niin tunnettuja. Ovh hintana voisi olla 200 yksikköä Valmistajana mainostamme tuotettamme ja nettisivuilta löytyy lähin jälleenmyyjä. Saattaisimme osallistua messuille. Myyjäverkko on tiheä ja kova kisa pakottaa liikkeen antamaan tuotteesta jopa 20 % alennusta, joten maksat ehkä 160 yksikköä. Asioit vain liikkeen kanssa, mutta tiedät valmistajankin.
Vaihtoehto C
Myymme tuotteen suoraan sinulle, mutta meillä olisi joko kiertävä näyttelyauto tai muutama näyttelypiste kaikkein suurimmissa kaupungeissa. Näissä paikoissa näkisit tuotteemme ennen ostopäätöstä. Osallistuisimme ainakin Habitare messuille. Mainostaisimme runsaasti ja nettisivumme olisivat laajat ja informatiiviset. Tilaus tapahtuisi puhelimitse tehtaalta tai nettikaupassa. Ulkopuolinen kuljetusliike hoitaisi kuljetuksen jopa kotiovelle. Hintana olisi ehkä noin 140-150 yksikköä.
Vaihtoehto D
Myymme tuotteen suoraan sinulle, mutta meillä ei olisi mitään kiinteää/kiertävää näyttelypistettä. Mainostaisimme runsaasti, esitteemme olisi erinomainen ja nettisivumme olisivat laajat ja informatiiviset. Osallistuisimme ainakin kaikille tärkeimmille alan messuille. Kun saisit tuotteen kotiisi, niin sinulla olisi postimyyntiehtojen mukainen palautusoikeus, jos tuote ei vastannutkaan sitä, mitä oletit. Et kuitenkaan olisi nähnyt tuotetta tai voinut kokeilla sitä ennen tilausta tehtaalta. Tilaus tapahtuisi puhelimitse tehtaalta tai nettikaupassa. Hinta olisi ehkä 130-140 yksikköä.
Kiitos vastauksestasi. Haluan siis tietää kuinka suuri merkitys on kaupan elämyksillä vai voiko huonekalukauppa toimia netissä.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Vaihtoehto B sillä haluan nähdä ja kokea tuotteen fyysisesti. Kilpailu pitää hinnat kohtuutasolla. Varmasti myös valmistusmäärät on tässä ryhmässä suurimmat. Tulee vähemmän vaihtoja ja reklamaatioita. Toki valmistaja voi hieman tukea markkinoinnissa tuoteen tunnetuksi tekemistä. Valmistajat eivät aina muista kuinka myyjät esittelevät ja tekevät kovan myyntityön joka ei aina johda kauppoihin. Myös valmistajien olisi annettava tuotekoulutusta myyjille.
Tuotekoulutuksen ongelma on se, että varsinkin pääkaupunkiseudulla myyjät vaihtuvat tosi tiheään. Juuri kun olet kouluttanut jonkun, niin pian on jo uusi ja kokematon myyjä remmissä...
vaihtoehdot B ja D.
--Luulisin kaupan käyvän teillä parhaalla tavalla, jos kykee yhdistämään A-vaihtoehtoon kattavat tuotteen nettisivut. Sivut joita se iso ketjukin voisi mainostaa eivät ole 'valmistajan' nettisivut vaan etupäässä 'tuotevalikoiman' sivut. Tällöin voisi sopia isolle ketjulle että se ohjaa ostajiaan hakemaan lisätietoa tuotteista ko.sivuston osoitetta jakamalla (mainoksissaan ja ketjun sivustolta).
---Luulisin että ostopäätökset tehdään yhä enemmän näin (ainakin minä toimin näin): ensin tutkitaan netistä millaisia tuotevaihtoehtoja on olemassa, ja luetaan tuotteesta tarkat tiedot. Kun itselle mieluisa tuote on löytynyt netistä, käydään kaupassa katsomassa miltä tuote oikeasti näyttää. Jos näyttää hyvältä, ostetaan.
Joten tärkeää olisi että ostaja löytäisi ensin kattavat kuvat ja kattavat tuotetiedot netistä. Valtakunnallinen ketju on paras kauppa, sillä se on tod.näk. lähellä ostajaa. Vaikka tuote olisi kuinka hieno netissä, sitä ei uskalla ostaa, jos ei pääse sitä ensin kauppaan katsomaan.
Oma ostokäyttäytymiseni noudattaa edellisen kommenttia A hyvät nettisivut. Ensin tutkitaan tuotteita netistä ja sitten suunnataan liikkeisiin testaamaan huonekaluja - yleensä niihin suuriin valtakunnallisiin. Tuotteen nimellä ei ole merkitystä ellei puhuta aidoista klassikoista.
Netistä ostaisin vain, jos olen päässyt kokeilemaan tuotetta - kiertävät kauppiaat eivät innosta. Palautusrumba ei innosta.
Pienissä liikkeissä olen saanut ehdottomasti parhaan palvelun. Suurissa ketju liikkeissä myyjät vain keskustelevat omista asioistaan keskenää ja ropaavat tietokonetta tärkeen näköisenä ettei oo ees aikaa päivää sanoa.
Myy vaan isoille ketjuille. kun ne huommaavat että on myyvä malli ne lähetää sen malesiaa kopsattavaksi ja tinkivät tukkuhinnan sadasosaan kotimaiseen verratuna. Sitä myydään sitten kotimaisena muotoiluna. Onnea tutkimukseelle.
Terv sisustussuunittelija 57
Aika moni on ainakin osaksi lukaissut kysymykseni, mutta vielä kaipaisin lisää vastauksia. Tieteellinen tarkkuus paranisi nimittäin hieman.
Mahtoiko alkuperäinen viestini olla niin pitkä, että kaikki eivät jaksaneet sitä lukea.
Yllätys on ollut, että vaihtoehto D jää niinkin paljon paitsioon, vaikka vastaajat ainakin osaavat netin käytön. Osa väestöstä tietenkin jäisi aina D:n ulottumattomiin. Onko siis näin, että D ei käy vaikka saisi täyden tyytyväisyystakuun?
Hei
Meillä ainkin ostopäätöksiin vaikuttavat edelliset kokemukset liikkeestä. Jos iso ketju toimittaa toisuvasti virheellistä tavaraa ja joutuu kokoamaan, soittamaan liikkeeseen, tilaamaan puuttuvia osia jne. ei mielellään palaa enää siihen liikkiiseen. Myyvän ketjun toimintatapa pitää tarkastaa etukäteen.
Minä ainkin katson ensin netistä hintatasoa, tuotteita ja kuvia,ennenkuin menen liikkeeseen. Paikkakunnalla katsomme huonekaluja hyväksi koetuista liikkeistä tuotteet sitä mitä tilattiin, pakkaukset ehjiä ja toimitusajat pitävät jne.
Netistä ostan vain pienempiä esineitä, ja liikkestä, jotka tunnen jotenkin ennestään.
Johtopäätös tästä on varmaan se että oli myyntikanava mikä hyvänsä homman pitää toimia täsmällisesti ja oikein.
vaihtoehto on B. Nettisivut on syytä olla hyvät ja ainakin jotkin OVH hinnat pitäisi näkyä. Ottakaa mallia tästä (sekä konsepti että nettisivut): http://www.laulumaa.fi
Laulumaan sivut ovat ok. Miten on koko muun konseptin laita...alihankkijoita on mennyt konkurssiin tai joutunut maksuvaikeuksiin, nettisivujen perusteella saa sen kuvan, etta valmistajat ovat Suomesta. Vastuuntuntoinen yritys pitaa huolen etta myos alihankkijat pysyvat hengissa. En kylla itse venalaista ja virolaista paskaa ostaisi.
ja ainoastaan kotimaista. Oon kuullu kans kaikkea tosta laulumaasta.
Olen käyttänyt kaikkia vaihtoehtoja. Näkemättä (luonnossa) olen tilannut mäntypuisen kirjoituspöydän ja hyllyn, mutta sohvaa en välttämättä ostaisi, jos en sitä pääsisi ihan kokeilemaan. Joten jos pelkästään D-vaihtoehtoa tarjoat, pitäisi tuotteesta olla todella yksityiskohtaiset tiedot, tarkat, suurennettavissa olevat kuvat ja esim. sohvista mahdollisuus tilata kangastilkku. Osamaksumahdollisuus on plussaa.
Onnea yritykselle!
Eri vaihtoehdot:
A) itse etsin tällä hetkellä sohvaa ja vaihtoehto A on siihen sopivin. Valmistajien sivuillakin olen käynyt malleja katsomasssa (kaikkia malleja kuin liikkeissä ei tietty ole aina nähtävissä), mutta sivuilta puuttuvat usein hinnat. Lisäksi sohva on sellainen investointi, että sen haluamme konkreettisesti koeistua ja nähdä ennen ostoa (esim. sopiva istumakorkeus lähes 2 metriselle miehelleni, nykymallit kun ovat melko matalia).
B) kannatan periaatteessa pienempiä liikkeitä, sieltä saa usein yksilöllisempää palvelua ja viimeksi lasten huonekalut tulivat koottuina kotiovelle asti ilman lisäkustannuksia. Näissä toisinaan valikoiman suppeus rajaa hankintaa.
C) kuulostaa periaatteessa hyvältä konseptilta, mutta tähän asti mainokset noista näyttelyautoista / kiertävistä sohvanäyttelyistä eivät ole itselleni kolahtaneet (mallit ovat korkeintaan 80-luvn näköisiä, ellei vanhempaakin... 3-kymppisenä pelkistetyn sisustusmaun omaavana ja laatua vaativana en koe olevani niiden kohderyhmää)
D) työ ja perhe vievät paljon aikaa, joten käytän nettiä hyväkseni kaikessa mahdollisessa ostamisessa (erityisesti lasten vaatteita, pieniä sisustustavaroita jne), mutta voisin kuvitella myös joitain huonekaluja hankkivani tuolla tavoin (tuoleja, pöytiä, hyllyjä tms.) Mutta sohvia en edelleenkään tilaisi nettikaupasta. Hinta ja helppo saatavuus (löytää tuote netistä, valikoima, erinomaiset kuvat, tarkat tiedot) vaikuttaa tähän D kohtaan voimakkaasti.
Vielä lisäys kohtaan D. Vaikka tuotteella olisi täysi postimyyntiehtojen mukainen palautusoikeus, on ainakin itselläni suuri kynnys lähteä tilaamaan mitään suurempaa huonekalua netistä ellen ole täysin varma että se on juuri se, minkä haluan ja pidän.
Jos esim. palvelu olisi niinkin hyvää että netistä tilaamani sohva toimitettaisiin kotiovelle asti, mutta en olisikaan siihen tyytyväinen ja haluaisin sen palauttaa, millä ihmeellä minä sen kotoani matkahuoltoon tai minne lie kuljettaisinkaan? Tuskin sitä kukaan tulisi kotioveltani veloituksetta takaisinkaan noutamaan...
Pienempien huonekalujen kanssa ei tätä ongelmaa ole ja ne muutenkin ovat jo netistä tilatessa helpompi tietää "varmoiksi" kaupoiksi (ts. ei tarvitse kotona "sovitella" ja miettiä pitääkö vai palauttaako)